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Impressora multifuncional HP Officejet J3680 suporte

O Alimentador automático de documentos puxa várias páginas

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Problema

O ADF (Alimentador automático de documentos) não está puxando o papel corretamente para o equipamento. Mais de uma página está sendo puxada para dentro do ADF.
NOTA:Papel com margens dobradas, rasgadas ou amassadas pode não ser puxado corretamente. Se o original a ser inserido no ADF tiver sido dobrado ou amassado, tente imprimi-lo novamente ou desamassá-lo.

Solução

Etapa 1: Limpar o ADF

Limpe o ADF com um pano macio ligeiramente umedecido com água morna.
ATENÇÃO:O pano não deve estar tão úmido a ponto de a água entrar no equipamento. O equipamento pode se danificar se a água penetrar.
Siga as instruções abaixo para limpar o ADF.
  1. Desconecte o cabo de alimentação do equipamento.
  2. Abra o conjunto do ADF segurando a ponta superior e puxando-o na sua direção. Verifique se o trajeto do papel está limpo e sem resíduos.
    Figura 1: Abrir o ADF
  3. Limpe o rolete coletor de papel do ADF com o pano úmido.
    Figura 2: Componentes do ADF
    1 - Rolete coletor de papel do ADF
    2 - Vidro do scanner
    3 - Roletes de alimentação do papel
    4 - Revestimento de plástico branco
    5 - Almofada separadora
  4. Verifique se o vidro do scanner está limpo e sem resíduos de papel. Se não estiver limpo, limpe-o com o pano úmido.
    NOTA:Se o vidro do scanner não estiver limpo, as cópias e os faxes terão linhas verticais longas em toda a sua extensão.
  5. Limpe os três roletes de alimentação do papel com o pano úmido.
  6. Verifique se o revestimento de plástico branco está limpo e sem resíduos de papel. Se não estiver limpa, limpe-a com o pano úmido.
  7. Limpe a almofada separadora com o pano úmido. A almofada separadora é uma aba fina de borracha que está localizada na parte inferior do painel frontal. Ela separa as páginas e impede que várias páginas sejam puxadas para dentro do ADF ao mesmo tempo.
  8. Deixe as peças secarem por alguns minutos, feche o ADF e reconecte o cabo de alimentação.
  9. Reinsira o original a ser copiado ou enviado por fax.
  10. Verifique se as guias do papel estão ajustadas até apenas tocarem o original, sem dobrá-lo ou amassá-lo e tente copiar ou enviar o fax novamente.

Etapa 2: Levar o equipamento à assistência técnica

Se todas as etapas anteriores tiverem sido seguidas, e o problema persistir, encaminhe o equipamento à assistência técnica.
Confira se seu equipamento está dentro ou fora da garantia. Se precisar de ajuda para saber qual é o status da garantia de seu equipamento, acesse a Ferramenta de verificação de garantia da HP .
  • Se seu equipamento estiver dentro da garantia , fale com a HP.
  • Se seu equipamento estiver fora da garantia , pode haver cobrança de tarifas para entrar em contato com a HP.
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