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Testar e configurar a webcam no Windows 7

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Este documento se aplica aos notebooks HP com Windows 7 .
A webcam está integrada na moldura acima da tela em alguns notebooks HP. Como não há botão liga/desliga ou ícone para a webcam, a única forma de testá-la é abrir um aplicativo. Muitos dos aplicativos usados no Vista, como o CyberLink YouCam e o QuickPlay, são incompatíveis com o Windows 7. No entanto, a HP oferece o software integrado MediaSmart para Windows 7, que inclui um aplicativo para webcam. O HP MediaSmart Webcam pode gravar vídeos, tirar fotos instantâneas, adicionar texto e animações à imagem, rastrear seus movimentos com um avatar e permitir ajustar as configurações da webcam.
Muitas pessoas usam webcam em bate-papos com vídeo. Você pode usar o HP MediaSmart Webcam com a maioria dos programas de bate-papo com vídeo. Para saber mais, consulte Como configurar a webcam HP para o seu programa de mensagens favorito no Windows 7 .
Para problemas com os drivers da webcam ou com o software HP MediaSmart Webcam, consulte Solucionar problemas da webcam .

Testar a webcam

Para testar a funcionalidade básica da webcam, use o HP MediaSmart Webcam e siga as instruções abaixo.
  1. Clique em Iniciar , digite Mediasmart e clique em HP MediaSmart Webcam na lista disponível.
  2. Quando o aplicativo abrir, você deverá ver uma imagem produzida pela webcam.
  3. Clique no botão Capturar para testar a qualidade de vídeo da webcam.
    Clique no botão Capturar novamente para parar a gravação.
    Na coluna direita, clique duas vezes na miniatura do vídeo para reproduzi-lo.
  4. Clique no botão Instantâneo para testar a qualidade de foto da webcam.
    Clique duas vezes na miniatura da foto na coluna direita para ver a foto.
  5. Clique em qualquer outra categoria para testar as capacidades da webcam com o HP MediaSmart Webcam.
Após a conclusão dos testes, você pode precisar ajustar as configurações da webcam para usá-la com outros aplicativos. Para ajustar as configurações da webcam, siga as instruções abaixo.
  1. Clique no botão Configurações .
  2. 1 - Clique na guia Visor .
    2 - Deslize o ícone com o círculo preto nas barras Brilho e Contraste para alterar a imagem da webcam.
    3 - Clique em Configurações avançadas para ajustar outras configurações necessárias.
  3. Clique em OK para salvar as configurações.
Às vezes a imagem da webcam parece diferente quando usada com um aplicativo de mensagens instantâneas. Se você precisar ajustar as configurações da webcam novamente, repita as etapas acima com o HP MediaSmart Webcam.

Solucionar problemas com aplicativos de mensagens instantâneas

Alguns aplicativos de mensagens instantâneas e softwares para webcam têm seus próprios drivers para webcam. Esses drivers podem entrar em conflito com os drivers originais da webcam e fazer com que ela pare de responder. Se isso acontecer, use a tabela abaixo para identificar o problema e execute a solução recomendada.

Solucionar problemas da webcam

Use o gráfico abaixo para identificar um problema específico e as soluções recomendadas.
ProblemaSolução recomendada
Eu não tenho certeza de qual é o problema.Comece a solucionar problemas executando o HP Support Assistant. Ele identificará se há drivers ausentes ou em conflito.
Há drivers ausentes ou em conflito.Para reinstalar os drivers da webcam, siga as instruções abaixo.

  1. Clique em Iniciar , digite dispositivo e clique em Gerenciador de Dispositivos quando estiver disponível na lista.
  2. Clique duas vezes em Dispositivos de imagem e clique com o botão direito em Webcam HP .
  3. Clique em Atualizar software de driver .
  4. Selecione a opção que faz com que o Windows procure automaticamente drivers atualizados.
  5. Instale as atualizações de driver exibidas.
Há vários drivers para webcam.Para verificar se há drivers adicionais instalados e excluir aqueles que estejam em conflito, siga as instruções abaixo.

  1. Clique em Iniciar , digite dispositivo e selecione Gerenciador de Dispositivos quando estiver disponível na lista.
  2. Clique duas vezes em Dispositivos de imagem .
    • Se o driver de webcam HP for o único listado, clique com o botão direito e selecione Atualizar driver .
    • Se houver vários drivers de webcam listados, clique com o botão direito em um driver e selecione Desinstalar , repita o procedimento até que o driver da webcam HP seja o único listado. Depois clique com o botão direito novamente e selecione Atualizar software de driver .
      para obter os drivers originais da webcam
Preciso dos drivers originais da webcam.Se o driver da webcam não estiver listado na janela Gerenciador de dispositivos ou se você tiver removido todos os drivers dos dispositivos de imagens, siga as instruções abaixo para instalar os drivers originais da webcam usando a Recuperação do sistema HP.

  1. Clique em Iniciar , Todos os Programas , Recuperação do sistema e em Recuperação de aplicativos e drivers .
  2. Na janela Recuperação de aplicativos e drivers, selecione Instalação de driver e clique em Avançar .
  3. Selecione Webcam HP na lista e clique em Instalar .
  4. Quando a instalação terminar, clique em OK para salvar as configurações.
  5. Deixe o computador reiniciar e teste o funcionamento da webcam.


Quando a webcam estiver funcionando, visite a página Download de drivers e software (e firmware) no site da HP para procurar e instalar drivers atualizados para a webcam. Se a qualidade da imagem não for aceitável, consulte os arquivos de Ajuda fornecidos pelo fabricante do aplicativo para testar a webcam.
Preciso instalar o HP MediaSmart Webcam.Para instalar a versão mais recente do HP MediaSmart Webcam, siga as instruções abaixo.

  1. Selecione a região e clique no idioma.
  2. Selecione Download de drivers e softwares (e firmware) , digite o modelo do notebook na caixa de texto produto e pressione Enter .
  3. Selecione a versão do Windows 7.
  4. Percorra a página até a seção Software - Multimídia e clique em HP MediaSmart Webcam para instalar o software.
Se o problema persistir após a execução das soluções recomendadas, entre em contato com o Suporte técnico HP.
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