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Soporte al Cliente HP

Calculadora financiera programable HP 12c Solución de Problemas

Cómo realizar un autodiagnóstico

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Problema

Al realizar un autodiagnóstico en algunas de las calculadoras HP 12c se produce un ‘Error 9’ .

Solución

Que la calculadora tenga dos baterías es algo normal, y esto no indica que haya problemas con la unidad. Para realizar un autodiagnóstico en unidades con dos baterías:
  1. Apague la unidad.
  2. Mantenga pulsada la tecla y la tecla ; continúe presionando ambas teclas para el próximo paso.
  3. Pulse la tecla para que las teclas y se mantengan presionadas simultáneamente.
  4. Suelte la tecla .
  5. Suelte la tecla , seguida de la tecla . Aparece lo siguiente en la pantalla de prueba principal: '1.L 2.C 3.H'.
    • Pulse para realizar una prueba de la pantalla LCD (se encienden todos los segmentos de la pantalla LCD). Pulse una tecla para salir.
    • Pulse para realizar una suma de comprobación y ver los mensajes de derecho de autor. Presione cualquier tecla para ir de una pantalla a la otra hasta que la pantalla de prueba principal, '1.L 2.C 3.H', se muestre nuevamente.
    • Pulse para realizar una prueba del teclado. Presione la tecla EVERY (todo) en el teclado hasta que todas las teclas se hayan presionado por los menos una vez. Las pantalla se apagará de forma progresiva con cada tecla que presione. Una vez que se hayan presionado todas las teclas y la pantalla esté vacía, presione cualquier tecla para volver a la pantalla de prueba.
Pulse para salir del sistema de prueba. Esto también apagará la calculadora.
Si la calculadora detecta un error en cualquier momento del proceso, aparecerá un mensaje de error en la pantalla.
Para realizar un autodiagnóstico del LCD en las calculadoras financieras HP 12c con una sola batería:
  1. Apague la unidad.
  2. Mantenga pulsada la tecla y simultáneamente mantenga presionada la tecla .
  3. Suelte y luego .
  4. Después de unos instantes, todos los elementos de la pantalla deberían mostrarse. Pulse una tecla para salir.

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