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HP Officejet Pro 8500 Drahtloser All-in-One-Drucker - A909g Fehlerbehebung

Installieren der Druckersoftware unter Mac OS X v10.6 (Snow Leopard) bei USB-Kabelverbindung

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Einleitung

In diesem Dokument wird erklärt, wie Sie den Druckertreiber
Ein Druckertreiber ist ein Softwareprogramm, über das der Computer den Drucker bedienen kann. HP stellt auf der Drucker-CD, die Sie zusammen mit Ihrem Drucker erhalten haben und auf der HP-Website verschiedene Druckertreiber und Softwareprogramme bereit. Die verfügbaren Optionen hängen vom Drucker ab.
und Software für Ihren Drucker für eine USB-Kabelverbindung installieren.
Klicken Sie auf das Pluszeichen (), um weitere Informationen zu erhalten.
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Folgende Informationen können Ihnen bei der Entscheidung für eine Installationsmethode helfen.
HINWEIS:Die mit Ihrem Drucker gelieferte CD enthält eventuell keinen Treiber mit vollem Funktionsumfang für OS X v10.6 Snow Leopard.
Das aktuelle HP-Softwarepaket mit vollem Funktionsumfang für Ihr Gerät ist auf der Webseite HP-Software und -Treiber zum Herunterladen verfügbar. Dieser Download umfasst den HP-Druckertreiber, HP Utility und die HP Installer-Software, die Sie durch die Installation führt. Je nach Gerät beinhaltet der Download ferner die HP Scan-Software und den HP-Faxtreiber.
HP empfiehlt diese Installationsmethode für alle neuen und älteren Geräte.
Außerdem empfiehlt HP, dass Sie diese Installationsmethode in den folgenden Fällen verwenden:
  • Die Gerätesoftware-CD ist nicht mehr vorhanden.
  • Sie haben Ihr Betriebssystem auf eine Version aktualisiert, die erst nach Markteinführung Ihres HP-Geräts in den Handel kam.
HINWEIS: Die aktualisierte HP-Software mit vollem Funktionsumfang ist möglicherweise nicht sofort nach der Veröffentlichung eines neuen Betriebssystems auf der Webseite "HP-Software und -Treiber zum Herunterladen" verfügbar. Es kann zu einer Verzögerung der Veröffentlichung kommen, damit die endgültige Version des Betriebssystems vollständig getestet und die Qualität sichergestellt wird. Wenn die Software nicht verfügbar ist, können Sie die aktuelle Software über Apple-Softwareaktualisierungen herunterladen.
Die Installation mit der Geräte-CD ist einfach und schnell. Die CD umfasst den HP-Druckertreiber, HP Utility und die HP Installer-Software, die Sie durch die Installation führt. Je nach Gerät beinhaltet die CD ferner die HP Scan-Software und den HP-Faxtreiber. Bei der Software handelt es sich um die zum Zeitpunkt der Markteinführung des Geräts aktuelle Software.
Wichtig : Wenn Sie das Gerät auf einem Computer installieren möchten, auf dem ein neueres Betriebssystem ausgeführt wird, das NACH der Markteinführung des HP-Geräts in den Handel kam, funktioniert die Installation von der CD möglicherweise nicht . Rufen Sie die Webseite HP-Software und -Treiber zum Herunterladen auf, um die aktuelle Gerätesoftware für das neuere Betriebssystem zu installieren.
Die Apple-Softwareaktualisierungen bieten eine schnelle und einfache Methode zum Herunterladen von Software direkt über den Macintosh-Computer.
Sie müssen keinen Treiber von der HP-Website „Treiber & Software“ herunterladen, wenn Sie die Apple-Softwareaktualisierungen verwenden. Diese Download-Methode umfasst den HP-Druckertreiber. Je nach Produkt beinhaltet der Download ferner möglicherweise HP Utility, die Scansoftware und den HP-Faxtreiber.
HINWEIS:Wenn Ihr Produkt die Scanfunktion unterstützt, kann sich die Software, die Sie zum Scannen verwenden, von der Software unterscheiden, die Sie vor der Installation von Snow Leopard verwendet haben. Verwenden Sie zum Scannen je nach Produkttreiberaktualisierung das Symbol Vorschau , Bilderfassung oder Scannen aus der Druckwarteschlange.
Außerdem empfiehlt HP, dass Sie diese Installationsmethode in den folgenden Fällen verwenden:
  • Die Produktsoftware-CD ist nicht mehr vorhanden.
  • Die aktualisierte HP-Software mit vollem Funktionsumfang ist nicht sofort nach der Veröffentlichung eines neuen Betriebssystems auf der HP-Seite „Treiber & Software“ verfügbar.
  • Sie haben Ihr Betriebssystem auf eine neue Version aktualisiert, die nach Markteinführung Ihres HP-Produkts in den Handel kam.
HINWEIS:Ältere HP-Software ist mit Snow Leopard möglicherweise nicht kompatibel . Versuchen Sie nicht, Software von der original Drucker-CD oder von den HP-Internetseiten zu installieren, die vorherige Versionen des Mac-Betriebssystems unterstützt.
Führen Sie die folgenden Schritte zur Installation der Software von der HP-Website aus.
HINWEIS:Bevor Sie beginnen, vergewissern Sie sich, dass der Drucker eingeschaltet und bereit ist und dass Sie ein USB-Kabel haben.

Schritt 1: Deinstallieren Sie alle vorhandene Software für Ihren Drucker

Es treten möglicherweise Installationsprobleme auf, wenn eine ältere Version der Druckersoftware auf dem Mac-Computer installiert ist.
    Ich habe die Geräte-CD verwendet oder ich habe die Software von der HP-Website installiert.
    1. Doppelklicken Sie auf dem Desktop des Computers auf das Symbol für Macintosh HD und klicken Sie dann auf Programme .
    2. Klicken Sie auf den Ordner Hewlett-Packard .
    3. Doppelklicken Sie auf HP-Deinstallationsprogramm und anschließend auf Weiter .
    4. Wählen Sie den zu deinstallierenden Drucker aus, klicken Sie auf Deinstallieren .
    5. Geben Sie bei entsprechender Aufforderung den Namen und das Kennwort des Administrators ein und klicken Sie dann auf OK .
    6. Klicken Sie im Dock auf das Symbol Papierkorb , klicken Sie auf die Schaltfläche Leeren und klicken Sie dann auf OK , um den Papierkorb zu leeren.
      HINWEIS:Durch Klicken auf OK werden alle Elemente im Papierkorb dauerhaft von Ihrem Computer gelöscht. Um ein einzelnes Element im Papierkorb zu löschen, klicken Sie auf das Element, um es zu markieren und klicken Sie dann auf OK .
    Ich habe Apple-Software-Aktualisierungen verwendet
    1. Doppelklicken Sie auf dem Desktop des Computers auf das Symbol für Macintosh HD .
    2. Doppelklicken Sie auf den Ordner Bibliothek .
    3. Doppelklicken Sie auf den Ordner Drucker .
    4. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Ordner HP und wählen Sie anschließend In Papierkorb verschieben aus.
    5. Geben Sie bei entsprechender Aufforderung den Namen und das Kennwort des Administrators für den Computer ein und klicken Sie anschließend auf OK . Warten Sie, bis die Authentifizierung abgeschlossen ist.
    6. Doppelklicken Sie auf den Ordner PPDs .
    7. Doppelklicken Sie auf den Ordner Inhalt .
    8. Doppelklicken Sie auf den Ordner Ressourcen .
    9. Suchen Sie Ihren Drucker in der Druckerliste, klicken Sie dann mit der rechten Maustaste auf Ihren Drucker und wählen Sie In Papierkorb verschieben aus.
    10. Geben Sie bei entsprechender Aufforderung den Namen und das Kennwort des Administrators für den Computer ein und klicken Sie anschließend auf OK . Warten Sie, bis die Authentifizierung abgeschlossen ist.
    11. Klicken Sie im Dock auf das Symbol Papierkorb , klicken Sie auf die Schaltfläche Leeren und klicken Sie dann auf OK , um den Papierkorb zu leeren.
      HINWEIS:Durch Klicken auf OK werden alle Elemente im Papierkorb dauerhaft von Ihrem Computer gelöscht. Um ein einzelnes Element im Papierkorb zu löschen, klicken Sie auf das Element, um es zu markieren und klicken Sie dann auf OK .
    12. Klicken Sie in der linken oberen Ecke des Desktops auf das Apple-Symbol ( ) und klicken Sie dann im Drop-down-Menü auf Systemeinstellungen .
    13. Doppelklicken Sie auf Drucker und Faxgeräte .
    14. Klicken Sie in der Liste Drucker auf Ihren Drucker und klicken Sie dann auf das Minus-Symbol ( ), um das Gerät zu entfernen.

Schritt 2: Installieren der Software

  1. Schalten Sie den Drucker ein.
  2. Klicken Sie auf diesen Link: Software und Treiber beziehen .
  3. Überprüfen Sie die Anweisungen auf der Seite und klicken Sie dann auf das Pluszeichen ( ) neben der entsprechenden Überschrift, um zusätzliche Anweisungen zu erhalten:
  4. Klicken Sie auf das Pluszeichen neben Treiber und klicken Sie dann auf den Treiber, den Sie herunterladen möchten.
    HINWEIS:HP empfiehlt, den Treiber für den vollen Funktionsumfang herunterzuladen, sofern dieser verfügbar ist, damit Sie alle Druckerfunktionen nutzen können.
  5. Lesen Sie sich die Informationen zu den Mindestsystemanforderungen sowie die zusätzlichen Anweisungen durch. Sie können auch auf Anweisungen anzeigen klicken, um die vollständigen Anweisungen zum Herunterladen anzuzeigen.
  6. Klicken Sie auf Herunterladen . Das Fenster Willkommen bei der HP-Software wird automatisch geöffnet und auf dem Desktop werden das Symbol "HP Installer " und ein Symbol "HP-Software" angezeigt.
    Abbildung 1: Beispiel für das Symbol "HP Installer"
    Abbildung: Beispiel für das Symbol
    Abbildung 2: Beispiel für das Symbol "HP-Software"
    Abbildung: Beispiel für ein Symbol
    HINWEIS:Wenn das Fenster Willkommen bei der HP-Software und die HP-Symbole nicht automatisch angezeigt werden, klicken Sie auf das Symbol "HP-Dateidownload" im Download-Ordner auf der Taskleiste.
    Abbildung 3: Beispiel des Symbols "HP-Dateidownload"
    Abbildung: Beispiel des Symbols
  7. Schließen Sie das USB-Kabel an den Drucker und dann an den Mac an.
  8. Doppelklicken sie auf das Symbol HP Installer , um das Installationsprogramm auszuführen.
  9. Wählen Sie bei entsprechender Aufforderung Ihren Drucker aus und klicken Sie dann auf Weiter .
  10. Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um die Installation abzuschließen.
Die mit Ihrem Drucker gelieferte CD enthält eventuell keinen Treiber mit vollem Funktionsumfang für OS X v10.6 Snow Leopard.
Falls die mit Ihrem Drucker gelieferte CD Snow Leopard unterstützt, führen Sie die folgenden Schritte zur Druckerinstallation mit der CD aus.
HINWEIS:Bevor Sie beginnen, vergewissern Sie sich, dass der Drucker eingeschaltet und bereit ist und dass Sie ein USB-Kabel haben.

Schritt 1: Deinstallieren Sie alle vorhandene Software für Ihren Drucker

Es treten möglicherweise Installationsprobleme auf, wenn eine ältere Version der Druckersoftware auf dem Mac-Computer installiert ist.
    Ich habe die Geräte-CD verwendet oder ich habe die Software von der HP-Website installiert.
    1. Doppelklicken Sie auf dem Desktop des Computers auf das Symbol für Macintosh HD und klicken Sie dann auf Programme .
    2. Klicken Sie auf den Ordner Hewlett-Packard .
    3. Doppelklicken Sie auf HP-Deinstallationsprogramm und anschließend auf Weiter .
    4. Wählen Sie den zu deinstallierenden Drucker aus, klicken Sie auf Deinstallieren .
    5. Geben Sie bei entsprechender Aufforderung den Namen und das Kennwort des Administrators ein und klicken Sie dann auf OK .
    6. Klicken Sie im Dock auf das Symbol Papierkorb , klicken Sie auf die Schaltfläche Leeren und klicken Sie dann auf OK , um den Papierkorb zu leeren.
      HINWEIS:Durch Klicken auf OK werden alle Elemente im Papierkorb dauerhaft von Ihrem Computer gelöscht. Um ein einzelnes Element im Papierkorb zu löschen, klicken Sie auf das Element, um es zu markieren und klicken Sie dann auf OK .
    Ich habe Apple-Software-Aktualisierungen verwendet
    1. Doppelklicken Sie auf dem Desktop des Computers auf das Symbol für Macintosh HD .
    2. Doppelklicken Sie auf den Ordner Bibliothek .
    3. Doppelklicken Sie auf den Ordner Drucker .
    4. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Ordner HP und wählen Sie anschließend In Papierkorb verschieben aus.
    5. Geben Sie bei entsprechender Aufforderung den Namen und das Kennwort des Administrators für den Computer ein und klicken Sie anschließend auf OK . Warten Sie, bis die Authentifizierung abgeschlossen ist.
    6. Doppelklicken Sie auf den Ordner PPDs .
    7. Doppelklicken Sie auf den Ordner Inhalt .
    8. Doppelklicken Sie auf den Ordner Ressourcen .
    9. Suchen Sie Ihren Drucker in der Druckerliste, klicken Sie dann mit der rechten Maustaste auf Ihren Drucker und wählen Sie In Papierkorb verschieben aus.
    10. Geben Sie bei entsprechender Aufforderung den Namen und das Kennwort des Administrators für den Computer ein und klicken Sie anschließend auf OK . Warten Sie, bis die Authentifizierung abgeschlossen ist.
    11. Klicken Sie im Dock auf das Symbol Papierkorb , klicken Sie auf die Schaltfläche Leeren und klicken Sie dann auf OK , um den Papierkorb zu leeren.
      HINWEIS:Durch Klicken auf OK werden alle Elemente im Papierkorb dauerhaft von Ihrem Computer gelöscht. Um ein einzelnes Element im Papierkorb zu löschen, klicken Sie auf das Element, um es zu markieren und klicken Sie dann auf OK .
    12. Klicken Sie in der linken oberen Ecke des Desktops auf das Apple-Symbol ( ) und klicken Sie dann im Drop-down-Menü auf Systemeinstellungen .
    13. Doppelklicken Sie auf Drucker und Faxgeräte .
    14. Klicken Sie in der Liste Drucker auf Ihren Drucker und klicken Sie dann auf das Minus-Symbol ( ), um das Gerät zu entfernen.

Schritt 2: Installieren der Software

  1. Legen Sie die Geräte-CD in das CD-Laufwerk des Computers ein.
  2. Das Fenster Willkommen bei der HP-Software wird automatisch geöffnet und auf dem Desktop werden das Symbol "HP Installer " und ein Symbol "HP-Software" angezeigt.
    Abbildung 4: Beispiel für das Symbol "HP Installer"
    Abbildung: Beispiel des Symbols
    Abbildung 5: Beispiel für das Symbol "HP-Software"
    Abbildung: Beispiel für das Symbol
  3. Schließen Sie das USB-Kabel an den Drucker und dann an den Mac an.
  4. Doppelklicken Sie auf das Symbol HP Installer .
  5. Klicken Sie auf Weiter und dann auf Akzeptieren , um der Softwarelizenzvereinbarung zuzustimmen.
  6. Wählen Sie bei entsprechender Aufforderung Ihren Drucker aus und klicken Sie dann auf Weiter .
  7. Wählen Sie bei entsprechender Aufforderung die Installationsoption aus und klicken Sie dann auf Installieren .
    HINWEIS:Die Option Empfohlene HP-Software bietet die volle Unterstützung für Ihren Drucker.
  8. Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um die Installation abzuschließen.
Führen Sie diese Schritte aus, um die Software mit Apple-Software-Aktualisierung zu installieren.
HINWEIS:Bevor Sie beginnen, vergewissern Sie sich, dass der Drucker eingeschaltet und bereit ist und dass Sie ein USB-Kabel haben.

Schritt 1: Deinstallieren Sie alle vorhandene Software für Ihren Drucker

Es treten möglicherweise Installationsprobleme auf, wenn eine ältere Version der Druckersoftware auf dem Mac-Computer installiert ist.
    Ich habe die Geräte-CD verwendet oder ich habe die Software von der HP-Website installiert.
    1. Doppelklicken Sie auf dem Desktop des Computers auf das Symbol für Macintosh HD und klicken Sie dann auf Programme .
    2. Klicken Sie auf den Ordner Hewlett-Packard .
    3. Doppelklicken Sie auf HP-Deinstallationsprogramm und anschließend auf Weiter .
    4. Wählen Sie den zu deinstallierenden Drucker aus, klicken Sie auf Deinstallieren .
    5. Geben Sie bei entsprechender Aufforderung den Namen und das Kennwort des Administrators ein und klicken Sie dann auf OK .
    6. Klicken Sie im Dock auf das Symbol Papierkorb , klicken Sie auf die Schaltfläche Leeren und klicken Sie dann auf OK , um den Papierkorb zu leeren.
      HINWEIS:Durch Klicken auf OK werden alle Elemente im Papierkorb dauerhaft von Ihrem Computer gelöscht. Um ein einzelnes Element im Papierkorb zu löschen, klicken Sie auf das Element, um es zu markieren und klicken Sie dann auf OK .
    Ich habe Apple-Software-Aktualisierungen verwendet
    1. Doppelklicken Sie auf dem Desktop des Computers auf das Symbol für Macintosh HD .
    2. Doppelklicken Sie auf den Ordner Bibliothek .
    3. Doppelklicken Sie auf den Ordner Drucker .
    4. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Ordner HP und wählen Sie anschließend In Papierkorb verschieben aus.
    5. Geben Sie bei entsprechender Aufforderung den Namen und das Kennwort des Administrators für den Computer ein und klicken Sie anschließend auf OK . Warten Sie, bis die Authentifizierung abgeschlossen ist.
    6. Doppelklicken Sie auf den Ordner PPDs .
    7. Doppelklicken Sie auf den Ordner Inhalt .
    8. Doppelklicken Sie auf den Ordner Ressourcen .
    9. Suchen Sie Ihren Drucker in der Druckerliste, klicken Sie dann mit der rechten Maustaste auf Ihren Drucker und wählen Sie In Papierkorb verschieben aus.
    10. Geben Sie bei entsprechender Aufforderung den Namen und das Kennwort des Administrators für den Computer ein und klicken Sie anschließend auf OK . Warten Sie, bis die Authentifizierung abgeschlossen ist.
    11. Klicken Sie im Dock auf das Symbol Papierkorb , klicken Sie auf die Schaltfläche Leeren und klicken Sie dann auf OK , um den Papierkorb zu leeren.
      HINWEIS:Durch Klicken auf OK werden alle Elemente im Papierkorb dauerhaft von Ihrem Computer gelöscht. Um ein einzelnes Element im Papierkorb zu löschen, klicken Sie auf das Element, um es zu markieren und klicken Sie dann auf OK .
    12. Klicken Sie in der linken oberen Ecke des Desktops auf das Apple-Symbol ( ) und klicken Sie dann im Drop-down-Menü auf Systemeinstellungen .
    13. Doppelklicken Sie auf Drucker und Faxgeräte .
    14. Klicken Sie in der Liste Drucker auf Ihren Drucker und klicken Sie dann auf das Minus-Symbol ( ), um das Gerät zu entfernen.

Schritt 2: Installieren der Software

  1. Schließen Sie das USB-Kabel an das Gerät und an einen beliebigen USB-Anschluss am Computer an.
  2. Der Computer erkennt das Gerät automatisch und fordert Sie dann auf, das HP-Softwarepaket über Apple-Softwareaktualisierungen zu installieren.
  3. Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um die Software herunterzuladen und zu installieren und das Gerät der Warteschlange hinzuzufügen.
HP bietet für Ihre Druckersoftware möglicherweise nach ihrer Veröffentlichung eine Aktualisierung an. Sie können Apple-Software-Aktualisierung jederzeit verwenden, um sicherzustellen, dass Ihre Treiber und Software auf dem neuesten Stand sind. Führen Sie diese Schritte aus, um die Software zu aktualisieren.
  1. Wichtig : Überprüfen Sie die folgenden Voraussetzungen, bevor Sie mit der Installation fortfahren:
    • Schalten Sie das HP-Gerät ein, falls es nicht bereits eingeschaltet ist.
    • Schalten Sie den Mac-Computer ein, falls er nicht bereits eingeschaltet ist.
    • Schließen Sie das Gerät über ein USB-Kabel an den Mac-Computer an.
      ODER
    • Stellen Sie sicher, dass eine Druckwarteschlange für Ihr HP-Gerät vorhanden ist.
    HINWEIS:Wenn Sie eine Aufforderung erhalten, Software herunterzuladen, klicken Sie auf Nicht jetzt und fahren Sie dann mit diesen Anweisungen fort.
  2. Klicken Sie auf das Apple-Menü ( ) und dann auf Software-Aktualisierung . Software-Aktualisierung sucht nach verfügbaren Aktualisierungen.
  3. Wenn im Fenster „Softwareaktualisierung“ eine HP Softwareaktualisierung verfügbar ist, wählen Sie sie aus und klicken Sie dann auf Installieren .
    HINWEIS: Installieren Sie alle verfügbaren HP-Softwareaktualisierungen, damit die beste Leistung und Funktion garantiert ist.
  4. Geben Sie bei entsprechender Aufforderung den Benutzernamen und das Kennwort für Ihr Administratorkonto ein.
  5. Wenn die Softwareaktualisierungen abgeschlossen sind, starten Sie den Computer neu (falls erforderlich).

Treten bei der Installation Fehler auf?

HP-Druckerinstallation
Wenn während der Installation ein Fehler auftritt, versuchen Sie es mithilfe der Website HP-Druckerinstallation .