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Commande de pièces de rechange certifiées par HP

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Avec le temps, vous aurez peut-être besoin de remplacer une ou plusieurs pièces de votre ordinateur portable par des pièces de rechange certifiées par HP. Les pièces de rechange certifiées par HP sont des pièces testées en profondeur pour la conformité aux normes de compatibilité et de qualité d'HP. Ces pièces sont garanties pour fonctionner correctement dans votre ordinateur HP. La disponibilité de pièces spécifiques peut varier en fonction du modèle de votre ordinateur portable.

Commande de pièces certifiées par HP sur HP PartSurfer

Vous pouvez commander des pièces de rechange certifiées par HP pour votre ordinateur portable sur HP PartSurfer . HP PartSurfer propose une liste complète de pièces et peut vous aider à rechercher la pièce dont vous avez besoin.
Il se peut que la pièce dont vous avez besoin soit sous garantie si votre ordinateur HP est toujours sous garantie. Pour commander des pièces sur HP PartSurfer, suivez les étapes ci-dessous.
  1. Rendez-vous sur la page Web d' HP PartSurfer à l'adresse http://partsurfer.hp.com.
  2. Dans le champ Quick Search (Recherche rapide) d'HP PartSurfer, entrez l'un des trois numéros d'identification de votre ordinateur : référence, numéro de série ou numéro ou nom de produit, puis cliquez sur les chevrons pour lancer la recherche.
    REMARQUE :Tous ces numéros d'identification figurent sur l'étiquette collée en dessous de l'ordinateur portable. Si l'un des numéros ne renvoie pas une liste de pièces, entrez un numéro d'identification différent.
  3. Examinez la liste de pièces et accessoires, cochez les cases en regard de l'article pour sélectionner les pièces ou accessoires à acheter.
  4. Si vous êtes satisfait de l'article ou des articles sélectionné(s), cliquez sur Ajouter au panier.
  5. Si vous avez sélectionné tous les articles nécessaires, cliquez sur l'icône du panier pour passer à la validation.
  6. Passez en revue les articles qui se trouvent dans votre panier, apportez les modifications nécessaires, puis cliquez sur Commander.
  7. Suivez les indications affichées à l'écran pour compléter les informations de livraison et terminer et payer la commande.
La commande vous sera livrée avec des instructions détaillées expliquant comment remplacer la pièce vous-même, ce qui vous fera gagner du temps et de l'argent. Le délai de livraison dépend de la disponibilité de la pièce et de la méthode de livraison. En général, vous recevez la pièce dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables. HP peut proposer également d'autres options de livraison, si nécessaire.
REMARQUE :HP peut vous demander de renvoyer une pièce défectueuse qui est toujours sous garantie pour l'analyser afin de continuer à améliorer la qualité des ordinateurs portables HP.

Commande de pièces certifiées par HP sur le Magasin de pièces HP

Vous pouvez commander des pièces de rechange certifiées par HP pour votre ordinateur portable sur le Magasin de pièces HP . Il se peut que la pièce soit sous garantie si votre ordinateur HP est toujours sous garantie. Pour commander des pièces sur le Magasin de pièces HP, suivez les étapes ci-dessous.
Si vous ne connaissez pas le numéro spécifique de la pièce, reportez-vous à la section Commande de pièces certifiées par HP sur HP PartSurfer .
  1. Visitez la page Web Comment Acheter des pièces HP , cliquez sur votre pays ou région, puis sélectionnez Magasin de pièces HP dans la liste des différentes méthodes d'achat direct auprès d'HP.
  2. Dans le Magasin de pièces HP, entrez l'un des trois numéros d'identification de votre ordinateur : référence, numéro de série ou numéro ou nom de produit, puis cliquez sur les chevrons pour lancer la recherche.
    REMARQUE :Tous ces numéros d'identification figurent sur l'étiquette collée en dessous de l'ordinateur portable. Si l'un des numéros d'identification ne renvoie pas une liste des pièces, essayez avec un autre numéro.
  3. Sélectionnez un élément dans l'un des menus déroulants pour rechercher les pièces de rechange par : Mot-clé, Catégorie ou Liste des pièces.
  4. Examinez la liste de pièces et accessoires, cochez les cases en regard de l'article pour sélectionner les pièces ou accessoires à acheter.
  5. Si vous êtes satisfait de l'article ou des articles sélectionné(s), cliquez sur Ajouter au panier.
  6. Si vous avez sélectionné tous les articles requis, cliquez sur Passer commande pour vérifier les articles dans votre panier.
  7. Suivez les indications affichées à l'écran pour compléter les informations de livraison et terminer et payer la commande.
La commande vous sera livrée avec des instructions détaillées expliquant comment remplacer la pièce vous-même, ce qui vous fera gagner du temps et de l'argent. Le délai de livraison dépend de la disponibilité de la pièce et de la méthode de livraison. En général, vous recevez la pièce dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables. HP peut proposer également d'autres options de livraison, si nécessaire.
REMARQUE :HP peut vous demander de renvoyer une pièce défectueuse qui est toujours sous garantie pour l'analyser afin de continuer à améliorer la qualité des ordinateurs portables HP.

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Pour plus d'informations sur le service 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et l'assistance pour les produits sous garantie et hors garantie, consultez la page Web HP Total Care (en anglais).

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