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Aucun périphérique audio (Windows XP)

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Ce document s'applique aux ordinateurs HP et Compaq fonctionnant sous Windows XP.
L'ordinateur n'émet aucun son. Lorsque vous ouvrez la fenêtre Propriétés de Sons et périphériques audio à partir du Panneau de configuration, les fonctionnalités audio ne sont pas disponibles, et le texte "Aucun périphérique audio" apparaît. Utilisez les étapes suivantes pour activer le son et supprimer le message :
Figure 1: Aucun périphérique audio

Etape 1 : Activation du service Audio Windows

L'installation de logiciels liés au son ou les mises à jour de logiciels peuvent désactiver le service audio. Dans certains cas, le service Audio Windows ne se réactive pas automatiquement. Cette cause est sans doute la plus courante pour ce type de panne de son. Utilisez les étapes suivantes pour vérifier si tel est le cas et activer manuellement le service, le cas échéant.
Comment faire
  1. Cliquez sur Démarrer , puis sur Exécuter , et saisissez services.msc dans le champ Ouvrir.
    Une fenêtre Services s'ouvre.
  2. Faites défiler la liste des services et localisez Audio Windows.
  3. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur Audio Windows et sélectionnez Propriétés .
    Figure 2: Sélection de Propriétés Audio Windows
  4. Dans la liste déroulante Type de démarrage, sélectionnez Automatique (si l'option est disponible) et cliquez sur Démarrer (si l'option est disponible) pour lancer le service audio. Si le bouton Démarrer est grisé, le service est déjà lancé.
    Figure 3: Type de démarrage et statut du service
  5. Cliquez sur OK et testez le son.
    Si le son est restauré, il est possible qu'un logiciel ait désactivé l'Audio Windows ou empêche l'Audio Windows de démarrer automatiquement à l'ouverture de Windows. Si votre ordinateur continue d'expérimenter des problèmes de son après le redémarrage de l'ordinateur, répétez ces étapes pour réactiver le Service Audio Windows.
Si l'ordinateur n'émet toujours pas de son après ces étapes, passez à l'étape suivante.

Etape 2 : Activation du périphérique audio

Utilisez les étapes suivantes pour vérifier si le périphérique audio est désactivé, et l'activer le cas échéant :
  1. Cliquez sur Démarrer , cliquez avec le bouton droit de la souris sur Poste de travail , puis sélectionnez Propriétés .
    Figure 4: Sélection de propriétés pour le Poste de travail
  2. Cliquez sur l'onglet Matériel , puis sur le bouton Gestionnaire de périphériques .
    Figure 5: Bouton du Gestionnaire de périphériques dans l'onglet Matériel
  3. Dans Gestionnaire de périphériques, faites défiler la liste et cliquez sur le signe plus (+ ) à côté de Contrôleurs son, vidéo et jeu .
  4. Si une option répertoriée dans Contrôleurs son, vidéo et jeu présente une icône de haut-parleur AVEC un X rouge, cliquez avec le bouton droit de la souris sur cette option et sélectionnez Activer .
    Si vous ne voyez pas un X rouge sur l'icône du haut-parleur, passez à l'étape suivante.
    Figure 6: Périphérique audio désactivé (le nom du périphérique audio varie)
  5. Une fois toutes les options liées au son activées, le Gestionnaire de périphériques se referme.
  6. Testez le son. Si l'ordinateur n'émet toujours pas de son après ces étapes, passez à l'étape suivante.

Etape 3 : Restauration du pilote audio d'origine

Votre ordinateur utilise probablement le logiciel Realtek Audio Codec ou Creative Audigy. Si vous ne savez pas quel type de matériel audio vous utilisez, ouvrez le Gestionnaire de périphériques de nouveau et vérifiez dans la section Contrôleurs son, vidéo et jeu . Recherchez le nom de votre matériel audio (Creative, Realtek ou un autre nom de marque).
Téléchargez et installez les pilotes audio à partir de l'un des sites de fabricants suivants :
Testez le son. Si l'ordinateur n'émet toujours pas de son après ces étapes, passez à l'étape suivante.

Etape 4 : Réinitialisation du paramètre audio intégré à la valeur Automatique dans le BIOS

Le paramètre audio intégré défini dans le BIOS doit correspondre à la configuration de votre matériel audio. Utilisez les étapes suivantes pour réinitialiser le paramètre d'audio intégré à la valeur Automatique :
  1. Mettez l'ordinateur sous tension, puis appuyez de manière répétée sur la touche F1 , jusqu'à ce que l'écran de configuration du BIOS s'ouvre.
    REMARQUE :Sur certains ordinateurs Compaq Presario (antérieurs à 2002), il vous faudra appuyer sur la touche F10 au lieu de F1.
  2. Dans l'écran de configuration du BIOS, appuyez sur la touche F5 .
  3. Sélectionnez Oui ou OK (appuyez sur la touche Entrée ).
    Appuyez sur la touche F10 . Sélectionnez Yes (Oui) ou OK pour sauvegarder les paramètres par défaut (appuyez sur la touche Entrée ).
  4. Démarrez Windows et vérifiez que le son fonctionne. Si vous n'entendez toujours aucun son, passez à l'étape suivante.
Testez le son. Si l'ordinateur n'émet toujours pas de son après ces étapes, passez à l'étape suivante.

Etape 5 : Réinsertion de la carte son

Si votre ordinateur est équipé d'une carte son, il est peut-être nécessaire de la réinsérer. Pour lire les instructions de réinsertion de la carte son, consultez la section Installation ou remplacement d'une carte son .
Testez le son. Si l'ordinateur n'émet toujours pas de son après ces étapes, passez à l'étape suivante.

Etape 6 : Réalisation d'une récupération du système

Déconnectez l'ordinateur de tous les réseaux et effectuez une récupération du système pour restaurer tous les fichiers système d'origine. Pour plus d'aide et d'informations, consultez le document Exécution d'une récupération système HP sous Microsoft Windows XP .
Si l'ordinateur n'a toujours pas de son après la récupération du système, il peut nécessiter une réparation.
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