İçeriğe geç

HP Pavilion dm1-1023tu Entertainment Notebook PC destek

Hoparlörlerden Ses Gelmiyor (Windows 7)

  • YazdırYazdır
Bu belge, Windows 7 yüklü HP Dizüstü Bilgisayarlar için geçerlidir.
Bu belgedeki adımlar, hoparlörlerden ses gelmediğinde bu sorunun nasıl giderileceğini ve düzeltileceğini gösterir.

Adım 1: Windows 7'de Microsoft Ses Sorun Gidericisini Kullanma

Birçok türde ses sorununu otomatik olarak düzeltmek için Microsoft Ses Sorun Gidericisi'ni kullanın.
Nasıl yapılacağını göster
  1. Başlat düğmesine ve Denetim Masası öğesine tıklayın.
  2. Sistem ve Güvenlik bölümünde Sorunları bul ve düzelt öğesine tıklayın.
    Şekil 1: Sorun gidericiyi açma
    Sorunları bul ve düzelt öğesi seçili haldeyken Denetim Masası
  3. Bilgisayar sorunlarını giderin sayfası açılır. Donanım ve Ses bölümünde, Kayıttan ses çalmayla ilgili sorunları gider öğesine tıklayın.
    Şekil 2: Kayıttan ses çalmayla ilgili sorunları giderme
    Kayıttan ses çalmayla ilgili sorunları giderme öğesi seçili haldeyken
  4. Ses çalma sorun giderme sayfası görüntülenir. Devam etmek için İleri düğmesine tıklayın.
    Şekil 3: Ses Çalma sorun gidericisi
    Ses Çalma sorun gidericisi
  5. Sorun giderici bilgisayarda sorun olup olmadığını kontrol ederken bekleyin.
    Şekil 4: Ses sorunlarını kontrol etme
    Ses sorunlarını kontrol etme ilerleme çubuğu
  6. Birden çok ses aygıtı bağlıysa sorun giderme işlemlerini uygulayacağınız aygıtı seçin (örneğin hoparlörler) ve İleri düğmesine tıklayın.
    Şekil 5: Sorun giderme işlemlerinin uygulanacağı aygıtı seçme
    Sorun giderme işlemlerinin uygulanacağı aygıtı seçme
  7. Sorun giderici sorunları tespit edip değişiklikler yaparken bekleyin.
    Şekil 6: Sorunları algılama
    Sorunların algılandığını gösteren ilerleme çubuğu
  8. Sorun giderici işlemi tamamladığında, Sorun giderme tamamlandı sayfası görüntülenir ve algılanan sorunlar ile bilgisayarda yapılan değişiklikler listelenir. Kapat düğmesine tıklayın.
    NOT:Sorun giderme hakkında daha fazla bilgi için Ayrıntılı bilgi görüntüle seçeneğine tıklayın.
    Şekil 7: Sorun giderme tamamlandı
    Sorun giderme tamamlandı

Adım 2: Ses sorunlarını giderirken bilgisayar kulaklık konektörlerini kontrol edin

HP bilgisayarlarda iki tür kulaklık konektörü kullanılabilir. Bunlardan biri sadece kulaklığa ses desteği sağlar, diğeri ise kulaklığa ses desteğinin yanı sıra mikrofon kullanılmasını da destekler. Konektörlerin yanlarında bu işlevlere ait simgeler yer almaktadır.
  • Bilgisayar üzerinde yer alan ve sadece bir kulaklık simgesi bulunan konektörler, , sadece çıkış sesini destekler ve ses için standart üç pimli kulaklık ya da dört pimli kulaklık ile çalışır.
    Şekil 8: Standart üç pimli fiş
    Standart üç pimli jak
  • Bilgisayar üzerinde yer alan ve bir kulaklık ile mikrofon simgeleri bulunan konektörler , dört pimli fiş ve bir mikrofon ile birlikte kullanıldığında ses ve mikrofon kullanımını destekler.
    Şekil 9: Dört pimli fiş
    Dört pimli jak
    Ses duymak için her iki fiş de bu konektörlerden biriyle kullanılabilir. Mikrofon desteği sağlayan dört pimli bir fiş üç pimli bir konektörde kullanıldığında ses duyulabilir , ancak bilgisayarın üç pimli konektörü mikrofonu desteklemediği için mikrofon çalışmaz.

Adım 3: Ses sorunları giderilirken ses düzeyi ve sesi kapatma ayarlarının kontrol edilmesi

Bir veya daha fazla ses aygıtının ses düzeyi ayarı devre dışı bırakılmış veya çok düşük seviyeye ayarlanmış olabilir. Donanım aygıtları (hoparlörler / kulaklıklar) için farklı ses denetimleri ve ayrı uygulamalar (Windows ses / QuickPlay / Windows Media Player) bulunmaktadır. Örneğin hoparlör açık ama uygulama sessiz olarak ayarlanmışsa bir ses duyamazsınız. Ses düzeyi karıştırıcısını açıp farklı ayarların denetimini yapmanız gerekir.
NOT:Windows Media Player gibi bir uygulamanın ses düzeyi, bilgisayar üzerindeki ses düzeyi tuşları veya kaydırma denetimleri kullanılarak ayarlanmışsa ana ses düzeyi denetimi daha yüksek bir ayara göre ayarlansa bile sistem bu ses düzeyi ayarını kullanacaktır.
Ses düzeyi ve sessiz ayarlarını denetlemek için aşağıdaki adımları izleyin.
Nasıl yapılacağını göster
  1. Görev çubuğundaki ses simgesine tıklayın ve Karıştırıcı seçeneğini belirleyin. Etkin olan tüm ses uygulamaları görünür.
    Şekil 10: Ses Düzeyi Karıştırıcısı
    Ses düzeyi karıştırıcısı
  2. Ses düzeyi kaydırıcısının altındaki Sessiz düğmelerine bakarak ses düzeyinin kapalı olmadığından emin olun. Düğmenin üzerinde küçük kırmızı renkli bir daire varsa ses kapalıdır.
    Ses kapalıysa sesi etkinleştirmek için Sessiz düğmesine tıklayın. Ses açıldığında, hoparlör simgesinin üzerindeki kırmızı daire görüntülenmez.
    Ses kapalıSes kapalı değil
  3. Sesin kapalı olmadığını doğruladıktan sonra, ses düzeyi ayarlayıcısını %75'e gelecek şekilde yukarı sürükleyin.
  4. Test etmek için ses düzeyi kaydırma çubuğunu tıklayın. Tüm hoparlörlerden bir ding sesi geliyorsa sorun giderme işlemi tamamlanmıştır.
    Şekil 11: Ses düzeyini test etme
    Ses düzeyini test etme
    Halen hiçbir ses duymuyorsanız hoparlörleri varsayılan olarak atamak ve test etmek için izleyen adımla devam edin.
NOT:Bilgisayarda tuş takımının üst kısmında bulunan kademeli bir şerit üzerinde parmağınızı kaydırarak ses düzeyini değiştirmenizi sağlayan bir özellik varsa kapasitif dokunmatik ses kapatma düğmesi sessiz konumda takılı kalmış ve sesin duyulmasını engelliyor olabilir. Bu sorunu çözmek için bilgisayarınızın modeline uygun olan en son BIOS sürümünü indirip yükleyin.

Adım 4: Windows 7'de varsayılan hoparlörleri ayarlama

Nasıl yapılacağını göster
  1. Kulaklık bağlıysa ve bu aygıtı ana hoparlör olarak kullanmıyorsanız kulaklığı şimdi çıkarın. Bilgisayara bir kulaklık bağlamak, diğer hoparlörlerin sesini kapatır.
  2. Başlat düğmesine tıklayın ve Arama alanına Ses yazın.
  3. Arama sonuçlarında, Programlar listesinin altındaki Ses öğesine tıklayın.
  4. Ses penceresinde, Kayıttan Yürütme Aygıtınızı seçin ve Varsayılan Olarak Ayarla düğmesine tıklayın.
    Şekil 12: Varsayılan aygıtı seçme (ses aygıtlarınız farklı olabilir)
    Hoparlörü varsayılan aygıt olarak seçme
  5. Varsayılan Kayıttan Yürütme Aygıtı seçili durumdayken Yapılandır düğmesine tıklayın.
  6. Ses kanalları alanında hoparlör kurulumu türüne tıklayın.
    Şekil 13: Dizüstü bilgisayarlar için tipik hoparlör kurulumu
    Dizüstü bilgisayarda tipik hoparlör kurulumu
  7. Her bir hoparlöre ses göndermek için Test düğmesine tıklayın veya ses göndermek için her hoparlöre ayrı ayrı tıklayın.
  8. Her bir hoparlörden doğru ses geliyorsa başka bir işlem yapmanıza gerek yoktur.
    Hoparlörlerin herhangi birinden veya hiçbirinden ses gelmiyorsa ya da yapılandırma türü değiştirildiyse İleri düğmesine tıklayarak hoparlör kurulumuna devam edin. Hoparlör kurulumunu tamamlamak için ekranda görüntülenen talimatları izleyin.
    Bir ses çalın. Eğer ses sorunları devam ederse sonraki bölümle devam edin ve BIOS güncellemelerini kontrol edin.

Adım 5: Sessiz düğmesi ve kaydırma çubuğu sorunlarını giderme

Klavye tuşlarının üzerinde bulunan sessiz düğmesi ve/veya kaydırma çubuğu ile ilgili sorunlar yaşıyorsanız aşağıdakileri yapın:
  1. En son BIOS sürümünün yüklü olduğundan emin olun; yüklü değilse BIOS'u güncelleme talimatlarını almak için BIOS'u Güncelleme konusuna bakın.
  2. BIOS'unuz güncelse veya BIOS'u güncelledikten sonra sorun devam ediyorsa ek yardım almak için HP destek servisine başvurun.

Adım 6: Yüksek tanımlı bir ses aygıtıyla ilgili sorunları giderme

Bir dizüstü bilgisayarda bulunan yüksek tanımlı bir ses aygıtı, Windows 7 yeniden başlatıldıktan sonra veya hazırda bekletme/uyku durumundan sürdürüldükten sonra çalışmayabilir. Bu aygıt, bir ses aygıtı veya modem olabilir. Bildirim alanındaki hoparlör simgesinin üzerinde bir "X" harfi de görürsünüz.
Bu sorunu çözmek için aşağıdaki adımları uygulayarak Aygıt Yöneticisi'nde aygıtı yeniden tarayın:
  1. Başlat düğmesine tıklayın, Arama alanına Aygıt Yöneticisi yazın ve arama sonuçlarında çıkan Aygıt Yöneticisi öğesine tıklayın.
  2. Aygıt Yöneticisi penceresinde Ses, video ve oyun denetleyicileri öğesini vurgulayıp sağ tıklayın.
  3. Donanım değişikliklerini tara öğesini seçin.
Yüksek tanımlı ses aygıtı donanım değişikliklerini algılar; hoparlör üzerindeki "X" işareti kaybolmalıdır.

Adım 7: Windows 7'de ses sürücüsünü geri yükleme

Değişen ses dosyaları ve ayarlar, ses sorunlarına neden olabilir. Ses sürücüsünü geri yükleyerek ses donanımının ses ayarlarını sıfırlayın ve Windows'ta ses yapılandırmasını yeniden başlatın.
NOT:Bilgisayar Windows 7'ye yükseltilmeden önce Windows Vista'ya yükseltilmiş ise Audio Codec '97 (AC '97) özellikleri ile uyumlu olan entegre bir ses aygıtının tüm özelliklerini kullanamayabilirsiniz. Bu sorunu çözmek için ses sürücüsünü güncelleyin. Bkz. Adım 8: Ses sürücüsünü güncelleme .
Aşağıdaki adımları kullanarak, orijinal ses donanımı için ses sürücülerini geri yüklemek üzere sürücü geri yükleme işlemini kullanın:
  1. Başlat , Tüm Programlar , Recovery Manager ögelerine tıklayın ve ardından tekrar Recovery Manager ögesine tıklayın.
    Şekil 14: Recovery Manager
     Recovery Manager
  2. Donanım Sürücüsünü Yeniden Yükleme öğesine tıklayın.
  3. Donanım Sürücüsünü Yeniden Yükleme hoş geldiniz ekranında, İleri düğmesine tıklayın.
  4. Yeniden yüklenecek ses sürücüsünü seçin ve İleri düğmesine tıklayın.
    Şekil 15: Yeniden yüklenecek sürücüyü seçin
    Donanım Sürücüsünü Yeniden Yükleme penceresi
    NOT: Yeniden yüklenecek sürücü listede görünmüyorsa Sürücü listede yok öğesini seçip İleri düğmesine tıklayın. Verilen yararlı bilgiler, sürücülerin Windows Aygıt Yöneticisi kullanılarak nasıl yükleneceğini açıklar. Ekranda görüntülenen talimatları izleyin.
  5. Recovery Manager, seçilen sürücüyü yeniden yüklemeye başlar. Sürücü yükleme işlemi tamamlandıktan sonra, bilgisayarı yeniden başlatmak için Son düğmesine tıklayın.
  6. Bilgisayarı yeniden başlattıktan sonra, sesi test edin. Hala ses gelmiyorsa Adım 8: Ses sürücüsünü güncelleme .
Sürücüyü Recovery Manager uygulamasını kullanarak yeniden yükleyemiyorsanız aşağıdaki adımları izleyerek, önceden yüklenmiş olan sürücüye geri dönün:
  1. Başlat düğmesine tıklayın, Arama alanına Aygıt Yöneticisi yazın ve arama sonuçlarında çıkan Aygıt Yöneticisi öğesine tıklayın.
    Şekil 16: Aygıt Yöneticisi'ni açma
     Arama alanında Aygıt Yöneticisi metnini, arama sonuçlarında ise Aygıt Yöneticisi simgesini gösteren Başlat menüsü
  2. Aygıt Yöneticisi penceresinde Ses, video ve oyun denetleyicileri öğesine tıklayın.
  3. Ses aygıtının adına sağ tıklayın ve Özellikler 'i seçin.
    Şekil 17: Aygıt Yöneticisi'nde ses aygıtı özellikleri
     Aygıt Yöneticisi, ses aygıtı özellikleri
  4. Sürücü sekmesine tıklayın.
  5. Sürücüye Geri Dön öğesine tıklayın.
    Şekil 18: Ses Özellikleri
     Sürücüye Geri Dön düğmesinin vurgulandığı SoundMAx Ses Özellikleri Penceresi
  6. Önceki sürücüye geri dönmek için Evet 'e tıklayın.
  7. Sesi test edin.
Halen ses yoksa ses sürücüsünü güncellemek için bir sonraki adıma geçin.

Adım 8: Windows 7'de ses sürücüsünü güncelleme

Bilgisayar, işletim sistemi Windows 7'ye yükseltildikten sonra da ses sorunları yaşıyorsa veya bilgisayar belirli bir yazılım programında ses sorunlarıyla karşılaşıyorsa güncellenmiş bir ses sürücüsü sorunu çözebilir.
Tercih ettiğiniz güncelleme yöntemine göre, aşağıda belirtilen işlemlerden birini yapın.
  1. HP Customer Care web sitesini ziyaret edin.
  2. Arama alanına model numaranızı girin (örneğin, EliteBook 8440p veya Presario CQ56) ve İleri düğmesine tıklayın. İstenirse arama sonuçlarından ürününüzü seçin.
  3. Yazılım ve Sürücü Yüklemeleri öğesine tıklayın.
  4. İşletim sisteminizi seçin ve İleri düğmesine tıklayın.
  5. Sürücü - Ses bağlantısına tıklayın.
  6. HP tarafından bir güncelleme sunulmuşsa sürücüyü indirmek ve yüklemek için indirme sayfasındaki talimatları izleyin.
  7. Yazılım yüklendikten sonra sesi test edin.
  8. Ses güncellemesi sunulmamışsa veya ses sorunu güncelleme işleminden sonra da devam ederse Aygıt Yöneticisi'ni kullanarak ses sürücüsünü güncelleyin.
Aygıt Yöneticisi'ni kullanarak ses sürücüsünü aşağıdaki şekilde güncelleyin:
  1. Internet'e bağlanın.
  2. Başlat düğmesine tıklayın, Arama alanına Aygıt Yöneticisi yazın ve Programlar listesinden Aygıt Yöneticisi 'ne tıklayın.
    Aygıt Yöneticisi açılır.
  3. Ses, video ve oyun denetleyicileri öğesine tıklayın.
    Şekil 19: Aygıt Yöneticisi'ndeki ses aygıtı
    Aygıt Yöneticisi'ndeki ses aygıtı
  4. Ses, görüntü ve oyun denetleyicilerinin altında listelenen ses aygıtının adına sağ tıklayın.
  5. Sürücü Yazılımını Güncelle seçeneğine tıklayın.
    Şekil 20: Aygıt Yöneticisi'nde Sürücü Yazılımını Güncelle seçimi
    Aygıt Yöneticisi'nde Sürücü Yazılımını Güncelle seçimi
  6. Güncellenmiş sürücü yazılımını otomatik olarak ara seçeneğine tıklayın.
    Şekil 21: Sürücü yazılımını nasıl aramak istiyorsunuz
    Sürücü yazılımını nasıl aramak istiyorsunuz; Otomatik ara seçiliyken
  7. Windows, bulunan güncel sürücülerin denetimini yapıp bu sürücüleri yükler. Windows, bilgisayarda en güncel sürücünün olup olmadığını veya Windows'un ses sürücüsünü başarılı bir şekilde güncelleyip güncellemediğini görüntüler.
    Şekil 22: Windows sürücü yazılımınızı başarıyla güncelledi
    Windows sürücü yazılımınızı başarıyla güncelledi
  8. Bilgisayarı yeniden başlatmanızı isteyen bir pencere açılırsa bilgisayarı yeniden başlatın.
  9. Sesi test edin. Ses sorunları devam ederse veya herhangi bir sürücü bulunamaz veya yüklenemezse aygıt yöneticisini kontrol etmek için bir sonraki adıma geçin.

Adım 9: Windows 7'de ses sorunlarını gidermek için Aygıt Yöneticisini kontrol etme

Ses duyamıyorsanız ses donanımının durumunu anlamak için Aygıt Yöneticisi'ni kontrol edin.
  1. Başlat düğmesine tıklayın, Arama alanına Aygıt Yöneticisi yazın ve Programlar listesinden Aygıt Yöneticisi 'ne tıklayın.
    Aygıt Yöneticisi penceresi açılır.
  2. Ses, video ve oyun denetleyicileri seçeneğine çift tıklayın.
  3. Görüntülenen öğeye bağlı olarak aşağıdakileri yapın:
    • Listede bir ses aygıtı görünmüyorsa ses donanımı Windows tarafından algılanmamaktadır. Bkz. Adım 10: Windows 7'de ses donanım arızasını test etme .
    • Listede ses aygıtının yanında aşağı yönde bir ok olması , aygıtın devre dışı olduğunu gösterir. Ses aygıtının adına sağ tıklayın ve aygıtı yeniden etkinleştirmek için Etkinleştir seçeneğini belirleyin. Sorun aygıtı etkinleştirdikten sonra da devam ederse bir sonraki adıma geçin.
      Şekil 23: Devre dışı bırakılmış bir ses aygıtını etkinleştirme
      Devre dışı bırakılmış bir ses aygıtını etkinleştirme; Etkinleştir öğesi seçiliyken
    • Listede ses aygıtı görünüyorsa aygıtın adına sağ tıklayın ve Aygıt Durumu penceresinde daha ayrıntılı sorun çözme bilgilerini görüntülemek için Özellikler 'e tıklayın. Aygıt Durumu aygıtın düzgün çalıştığını gösteriyorsa sorun olasılıkla ses ayarları, hoparlörler veya kablolar ile ilgilidir.

Adım 10: Windows 7'de ses donanım arızasını test etme

Bir ses çalın. Ses sorunları devam ederse HP Support Assistant aracını kullanarak ses donanımını test edin. Daha fazla bilgi için Donanım Arızalarını Test Etme (Windows 7) başlıklı belgeye bakın.
HP Pavilion dm1-1023tu Entertainment Notebook PC

Bu ürün için daha fazla bilgi

HP Destek forumları

HP Destek Forumunda çözümler bulun ve diğer kullanıcılarla işbirliği yapın