個人向けノートブックPC ご質問と修理受付のご案内

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お客様サポート電話窓口混雑状況

適切なご案内をするために、お問い合わせの際には以下の情報を予めご用意ください。

・ 製品のシリアル番号、モデル名、およびモデル番号　（確認方法は、 » こちら 　をご覧ください）
・ ハードウェア構成 ・ ご使用のソフトウェアの種類とバージョン
・ 表示されたエラー メッセージ、お客様の行った操作など
・ お問い合わせ内容の詳細
・ 保証書、または購入および/または所有を証明する書類 (修理が必要になる場合)

保証期間が終了してCarePack登録が行われていない製品のお問い合わせは、弊社サポート提供期間中において、電話サポート、修理受付ともに有償にて承ります。

» 有償サポート・有償修理についての詳細

» 有償修理ご辞退（キャンセル）時の見積診断料のご案内

サポートサイトのご案内及び、万が一故障していた場合の修理依頼方法、そして修理完了までの流れを 各項目に分けて、詳しくご案内します。

» 修理の申し込み方法

» 修理完了までの流れ

» 修理に関するよくある質問（FAQ）

リンク先の金額は目安であり実際の診断・修理では異なる金額となることがあります。
» 概算修理料金のご案内

下記のリンクより修理サポート終了の製品をご確認ください。
» サポート終了時期のお知らせ

Care Packは、製品本体購入から一定期間以内までしか販売できません。製品本体保証期間内早めの購入ご検討をお願いいたします。
» HP Care Packサービス　購入のご案内