Resolución de problemas de audio luego de actualizar de XP a Vista o de instalar XP en un equipo con Vista
ImprimirEste documento hace referencia a las notebooks HP con Windows Vista.
No todos los modelos de las notebooks HP se diseñaron para funcionar con diferentes sistemas operativos. HP no ofrece soporte para el cambio de XP a Vista en modelos más antiguos, ni tampoco recomienda el cambio de sistema operativo de Vista a XP. HP no proporciona controladores Vista para equipos más antiguos que HP no haya certificado como compatible con Vista.
Las excepciones para actualizar a Vista se limitan a un período específico justo antes del lanzamiento de Windows Vista. Los equipos que se podían actualizar venían con la etiqueta "apto para Vista". Encontrará una lista de estos equipos en el documento de soporte
Notebooks HP - Lista de notebooks HP con certificación de compatibilidad con Vista
. Lea ese documento para determinar si su notebook puede actualizarse. Si su equipo no figura en la lista, no debe cambiar el sistema de XP a Vista.
Ya cambié el sistema operativo. ¿Qué pasa ahora?
Si recientemente cambió su sistema operativo (por ejemplo, de XP a Vista) y tiene problemas de sonido, obtenga una versión de controlador de funciones completas del fabricante del dispositivo de sonido original. Por ejemplo, si tiene una tarjeta de sonido Realtek, vaya al sitio web de Realtek para obtener el controlador adecuado para su equipo.
No hay sonido luego de cambiar de XP a Vista
Los controladores para grabar y reproducir sonidos se diseñaron para sistemas operativos específicos.
Si el sistema operativo en un equipo HP con certificación de compatibilidad con Vista cambia de XP a Vista, necesita localizar e instalar los controladores actuales del sistema operativo Vista. Consulte
Desktops HP y Compaq - Video: Cambio de Windows Vista a XP
para obtener más información.
No hay sonido luego de cambiar de Vista a XP
Cuando se cambia el sistema operativo de Vista a XP, deben instalarse los controladores de sonido de arquitectura de audio universal (UAA). Luego de instalar los controladores de sonido UAA, debe instalarse un controlador actualizado para el componente. Ni HP ni Windows Update ofrecen soporte para controladores UAA.
NOTA:HP no ofrece soporte para el cambio de sistema de Windows Vista a Windows XP para equipos HP Pavilion y Compaq Presario. Consulte el documento de soporte
Problemas al instalar Windows XP
para obtener información más detallada.
Actualización de controladores de video
Seleccione una de las opciones que se presentan a continuación para localizar los controladores de audio disponibles si ya ha cambiado el sistema operativo y está experimentando problemas de sonido.
- Vaya a la página web de Descargas y controladores de HP y busque los controladores actualizados para su modelo. Asegúrese de seleccionar el sistema operativo correcto.
- Si el equipo se actualizó a Vista, utilice HP Update para buscar controladores actualizados. Para utilizar HP Update, haga clic en Inicio , Todos los programas , HP , HP Update , y luego siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
- Si HP no ha lanzado controladores de audio específicos para su sistema operativo, utilice la función Windows Update de Microsoft, o busque en el sitio web de Microsoft los controladores genéricos para Vista. Para utilizar Windows Update, haga clic en Inicio , ingrese update en el campo de búsqueda, seleccione Windows Update en la lista cuando se encuentre disponible, haga clic en Verificar actualizaciones , y luego instale las actualizaciones disponibles.
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