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Impressora multifuncional HP Deskjet F4480 suporte

Desinstalar o software da impressora

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Desinstalar o software da impressora HP

Selecione seu sistema operacional dentre as opções abaixo e leia as instruções de desinstalação do software.
Importante: Se você estiver tentando solucionar um problema ou uma mensagem de erro específica, a remoção do software ou do driver pode não solucionar o problema. Além disso, alguns problemas exigem uma remoção mais profunda que aquela abordada neste documento. A menos que você saiba que a remoção do software é a solução correta, pesquise documentos de ajuda especificamente do problema ou da mensagem de erro.
Clique no sinal de adição () ao lado do seu sistema operacional para obter mais informações.
Importante: Se a impressora estiver conectada ao computador por cabo USB ou Ethernet, desconecte-o da impressora HP agora.
O software que acompanha a impressora HP geralmente vem em um pacote com outros componentes de software HP. Antes da remoção, avalie se deseja remover todo o software HP ou apenas parte dele.
Use as orientações abaixo para determinar qual a melhor opção para remover o software.
OpçãoDescrição
Remover tudoNome no Desinstalador HP: Desinstalar todas as impressoras HP associadas a este dispositivoEsta opção remove todo o software HP associado à impressora.

ATENÇÃO:Caso tenha outros equipamentos HP, como uma outra impressora ou multifuncional, a HP não recomenda o uso desta opção de remoção de software.
Remover componentes de softwareNome no Desinstalador HP: Escolher quais impressoras HP serão desinstaladasEssa opção permite que você determine quais componentes do software da HP serão removidos, porém ela não remove todo o software HP.

Por exemplo, se quiser remover o item "Loja de suprimentos HP" da área de trabalho, use esta opção para remover apenas esse componente.
O Desinstalador HP só estará disponível se a versão completa do software tiver sido instalada no computador. Se a sua versão de software for "somente driver básico", passe para o próximo método neste documento.
  1. Clique em Iniciar e em Todos os programas .
  2. Clique na pasta HP ou Hewlett Packard e depois clique na pasta da impressora. A pasta é nomeada de acordo com o número de série da impressora.
    Se não houver uma pasta da impressora, passe para o próximo método neste documento para desinstalar o software.
  3. Clique em Desinstalar ou em Desinstalar software e siga as instruções exibidas na tela para concluir o processo. Use as informações abaixo para determinar qual a melhor opção de remoção do software:
    Desinstalar todas as impressoras HP associadas a este dispositivo Selecione essa opção se não houver nenhuma outra impressora ou multifuncional HP compartilhando softwares.
    Escolher quais impressoras HP serão desinstaladas Selecione essa opção se alguma impressora ou multifuncional HP estiver compartilhando softwares ou se você deseja apenas remover determinados componentes que não estão sendo utilizados.
  4. Se esse método não tiver desinstalado todas as impressoras associadas ao dispositivo, passe para o próximo método e faça a desinstalação pelo recurso Adicionar ou remover programas .
  1. Na barra de tarefas, clique em Iniciar e em Painel de Controle . O Painel de controle do Windows será exibido.
  2. Clique duas vezes em Adicionar ou remover programas . Será exibida uma lista com os programas instalados no computador.
  3. Clique no item HP que você quer desinstalar e clique em Alterar/Remover .
    NOTA:Só é possível desinstalar um item por vez.
  4. Siga as instruções exibidas na tela para concluir a remoção do software.
  5. Desconecte a impressora da fonte de alimentação e reinicie o computador.
    Importante: Se houver várias impressoras HP instaladas no computador, alguns dos componentes de software podem estar sendo compartilhados. Seja cauteloso no momento em que o desinstalador perguntar se você deseja remover arquivos compartilhados. As outras impressoras HP podem não funcionar corretamente se determinados arquivos forem excluídos. Examine abaixo a tabela de componentes de software da HP e suas respectivas descrições para saber como cada um funciona.
    Componentes comuns do software HP e suas respectivas descrições
    Central de Soluções HPFunciona como ponto de acesso central para tarefas e configurações de impressão. Quando você executa uma instalação padrão do software HP, a Central de Soluções HP é instalada automaticamente.
    HP Photosmart Essential

    Ou

    HP Photosmart Express

    Ou

    HP Photosmart Creations


    Ou

    Simplifica a maneira de visualizar, organizar, editar, imprimir, compartilhar e contar histórias com suas fotos. Sem esse software, alguns dos botões da sua impressora podem não funcionar totalmente.
    Loja de suprimentos HPFornece acesso online direto para a compra de suprimentos da HP, como papel e cartuchos.
    Programa de participação do cliente HPDá acesso a benefícios disponíveis apenas para clientes de impressão da HP. Você pode participar de uma pesquisa de mercado destinada a aprimorar sua experiência com o uso da impressora HP. A participação na pesquisa é totalmente voluntária.
    HP Smart Web PrintingAjusta páginas da Web automaticamente para que caibam na página impressa. Nunca mais perca conteúdo ou desperdice papel.
    HP Imaging Device FunctionsFaz sua impressora funcionar e também ajuda na manutenção.
O Desinstalador HP pode estar disponível no CD da impressora, dependendo do modelo. Se você tiver o CD da impressora disponível de imediato, tente essa opção para verificar rapidamente se você possui o Desinstalador HP e, em seguida, executá-lo.
  1. Insira o CD na unidade do computador e aguarde alguns segundos para que o instalador/desinstalador do software seja iniciado.
    NOTA:Se não iniciar automaticamente, clique em Iniciar , em Meu computador e clique duas vezes na unidade de CD.
  2. Clique em Desinstalar e siga as instruções exibidas na tela para concluir o processo. Use as informações abaixo para determinar qual a melhor opção de remoção do software:
    Desinstalar todas as impressoras HP associadas a este dispositivo Selecione essa opção se não houver nenhuma outra impressora ou multifuncional HP compartilhando softwares.
    Escolher quais impressoras HP serão desinstaladas Selecione essa opção se alguma impressora ou multifuncional HP estiver compartilhando softwares ou se você deseja apenas remover determinados componentes que não estão sendo utilizados.
  3. Se esse método não tiver desinstalado todas as impressoras associadas ao dispositivo, passe para o Método 2: Desinstalar com o recurso Adicionar ou remover programas .
Importante: Se a impressora estiver conectada ao computador por cabo USB ou Ethernet, desconecte-o da impressora HP agora.
O software que acompanha a impressora HP geralmente vem em um pacote com outros componentes de software HP. Antes da remoção, avalie se deseja remover todo o software HP ou apenas parte dele.
Use as orientações abaixo para determinar qual a melhor opção para remover o software.
OpçãoDescrição
Remover tudoNome no Desinstalador HP: Desinstalar todas as impressoras HP associadas a este dispositivoEsta opção remove todo o software HP associado à impressora.

ATENÇÃO:Caso tenha outros equipamentos HP, como uma outra impressora ou multifuncional, a HP não recomenda o uso desta opção de remoção de software.
Remover componentes de softwareNome no Desinstalador HP: Escolher quais impressoras HP serão desinstaladasEssa opção permite que você determine quais componentes do software da HP serão removidos, porém ela não remove todo o software HP.

Por exemplo, se quiser remover o item "Loja de suprimentos HP" da área de trabalho, use esta opção para remover apenas esse componente.
O Desinstalador HP só estará disponível se a versão completa do software tiver sido instalada no computador. Se a sua versão de software for "somente driver básico", passe para o próximo método neste documento.
  1. Clique no ícone do Windows () e em Todos os programas .
  2. Clique na pasta HP ou Hewlett Packard e depois clique na pasta da impressora. A pasta é nomeada de acordo com o número de série da impressora.
    Se não houver uma pasta da impressora, passe para o próximo método para desinstalar o software.
  3. Clique em Desinstalar ou em Desinstalar software e siga as instruções exibidas na tela para concluir o processo. Use as informações abaixo para determinar qual a melhor opção de remoção do software:
    Desinstalar todas as impressoras HP associadas a este dispositivo Selecione essa opção se não houver nenhuma outra impressora ou multifuncional HP compartilhando softwares.
    Escolher quais impressoras HP serão desinstaladasSelecione essa opção se alguma impressora ou multifuncional HP estiver compartilhando softwares ou se você deseja apenas remover determinados componentes que não estão sendo utilizados.
  4. Se esse método não tiver desinstalado todas as impressoras associadas ao dispositivo, passe para o próximo método e faça a desinstalação pelo Painel de Controle do Windows.
Siga estas etapas para desinstalar o software pelo Painel de Controle do Windows.
  1. Clique no ícone Windows () e em Painel de controle .
  2. Acesse a lista de programas:
    • Modo de exibição Página inicial do Painel de controle : Em Programas , clique em Desinstalar um programa .
    • Modo de exibição Clássico : Clique duas vezes em Programas e recursos .
  3. Na lista de programas instalados, encontre o driver de sua impressora HP. O driver pode não estar listado pelo nome da impressora. Procure pelo tipo de impressora, como Photosmart, Officejet, PSC ou Deskjet. Por exemplo:
    • HP Deskjet product Driver Software 9.0
    • HP Photosmart All-in-One Software 8.0
    Se sua impressora não constar na lista de programas instalados, passe para o próximo método para desinstalar o software.
  4. Clique no driver e em Desinstalar . Quando o processo estiver concluído, selecione a opção para reiniciar o computador mais tarde.
O Desinstalador HP pode estar disponível no CD da impressora, dependendo do modelo. Se você tiver o CD da impressora disponível de imediato, experimente essa opção para verificar rapidamente se você tem o Desinstalador HP e, em seguida, executá-lo.
  1. Insira o CD na unidade do computador e aguarde alguns segundos para que o instalador/desinstalador do software seja iniciado.
    NOTA:Se não iniciar automaticamente, clique no ícone Windows (), em Computador e clique duas vezes na unidade de CD.
  2. Clique na opção Desinstalar e siga as instruções exibidas na tela para concluir o processo. Use as informações abaixo para determinar qual a melhor opção de remoção do software:
    Desinstalar todas as impressoras HP associadas a este dispositivo Selecione essa opção se não houver nenhuma outra impressora ou multifuncional HP compartilhando softwares.
    Escolher quais impressoras HP serão desinstaladasSelecione essa opção se alguma impressora ou multifuncional HP estiver compartilhando softwares ou se você deseja apenas remover determinados componentes que não estão sendo utilizados.
  3. Se esse método não tiver desinstalado todas as impressoras associadas ao dispositivo, passe para o Método 2: Desinstalar pelo Painel de Controle do Windows .
Importante: Se a impressora estiver conectada ao computador por cabo USB ou Ethernet, desconecte-o da impressora HP agora.
O software que acompanha a impressora HP geralmente vem em um pacote com outros componentes de software HP. Antes da remoção, avalie se deseja remover todo o software HP ou apenas parte dele.
Use as orientações abaixo para determinar qual a melhor opção para remover o software.
OpçãoDescrição
Remover tudoNome no Desinstalador HP: Desinstalar todas as impressoras HP associadas a este dispositivoEsta opção remove todo o software HP associado à impressora.

ATENÇÃO:Caso tenha outros equipamentos HP, como uma outra impressora ou multifuncional, a HP não recomenda o uso desta opção de remoção de software.
Remover componentes de softwareNome no Desinstalador HP: Escolher quais impressoras HP serão desinstaladasEssa opção permite que você determine quais componentes do software da HP serão removidos, porém ela não remove todo o software HP.

Por exemplo, se quiser remover o item "Loja de suprimentos HP" da área de trabalho, use esta opção para remover apenas esse componente.
O Desinstalador HP só estará disponível se a versão completa do software tiver sido instalada no computador. Se a sua versão de software for "somente driver básico", passe para o próximo método neste documento.
  1. Se a impressora HP estiver conectada ao computador por cabo USB, desconecte-o.
  2. Na barra de tarefas, clique no ícone Windows () e digite desinstalar na caixa Pesquisar programas e arquivos .
  3. Clique em Desinstalar um programa . Será exibida uma lista com os programas instalados no computador.
  4. Na lista de programas instalados, clique na sua impressora HP e em Desinstalar . O Desinstalador HP será exibido.
    NOTA:Caso não veja sua impressora nessa lista, isso significa que o Desinstalador HP não está disponível para a impressora. Experimente o próximo método neste documento para remover o software.
  5. Selecione Desinstalar todas as impressoras HP ou Escolher as impressoras HP , de acordo com a tabela Componentes comuns do software HP e suas respectivas descrições abaixo. Em seguida, clique em Avançar .
    Importante: Se houver várias impressoras HP instaladas no computador, alguns dos componentes de software podem estar sendo compartilhados. Seja cauteloso no momento em que o desinstalador perguntar se você deseja remover arquivos compartilhados. As outras impressoras HP podem não funcionar corretamente se determinados arquivos forem excluídos. Examine abaixo a tabela de componentes de software da HP e suas respectivas descrições para saber como cada um funciona.
    Componentes comuns do software HP e suas respectivas descrições
    Central de Soluções HPFunciona como ponto de acesso central para tarefas e configurações de impressão. Quando você executa uma instalação padrão do software HP, a Central de Soluções HP é instalada automaticamente.
    HP Photosmart Essential

    Ou

    HP Photosmart Express

    Ou

    HP Photosmart Creations


    Ou

    Simplifica a maneira de visualizar, organizar, editar, imprimir, compartilhar e contar histórias com suas fotos. Sem esse software, alguns dos botões da sua impressora podem não funcionar totalmente.
    Loja de suprimentos HPFornece acesso online direto para a compra de suprimentos da HP, como papel e cartuchos.
    Programa de participação do cliente HPDá acesso a benefícios disponíveis apenas para clientes de impressão da HP. Você pode participar de uma pesquisa de mercado destinada a aprimorar sua experiência com o uso da impressora HP. A participação na pesquisa é totalmente voluntária.
    HP Smart Web PrintingAjusta páginas da Web automaticamente para que caibam na página impressa. Nunca mais perca conteúdo ou desperdice papel.
    HP Imaging Device FunctionsFaz sua impressora funcionar e também ajuda na manutenção.
  6. Siga as instruções exibidas na tela para concluir a remoção do software.
    ATENÇÃO:Caso seja solicitada a remoção de arquivos compartilhados, clique em Não . Outros programas que utilizam esses arquivos podem deixar de funcionar se os arquivos forem excluídos.
  7. Desconecte a impressora da fonte de alimentação e reinicie o computador.
  8. Se esse método não tiver desinstalado todas as impressoras associadas ao dispositivo, passe para o Método 2: Desinstalar pelo Painel de Controle do Windows .
Siga as instruções abaixo para desinstalar o software da impressora por meio do Painel de Controle do Windows.
  1. Clique no ícone Windows (), em Painel de Controle e, em "Programas", clique em Desinstalar um programa .
  2. Procure o driver da impressora HP na lista de programas instalados. Se não for possível encontrar o nome da impressora, procure pelo tipo, como Photosmart, Officejet, PSC ou Deskjet. Por exemplo:
    • HP Photosmart C4600 All-in-One Driver software 13.0 Rel .5
    • HP Photosmart All-in-One Software 13.0
    Se sua impressora não constar na lista de programas instalados, passe para o próximo método para desinstalar o software.
  3. Clique no driver, em Desinstalar/Alterar e depois siga as instruções exibidas na tela para concluir o processo. Use as informações abaixo para determinar qual a melhor opção de remoção do software:
    Desinstalar todas as impressoras HP associadas a este dispositivo Selecione essa opção se não houver nenhuma outra impressora ou multifuncional HP compartilhando softwares.
    Escolher quais impressoras HP serão desinstaladasSelecione essa opção se alguma impressora ou multifuncional HP estiver compartilhando softwares ou se você deseja apenas remover determinados componentes que não estão sendo utilizados.
O programa desinstalador da HP pode estar disponível no CD da impressora, dependendo do modelo. Se você tiver o CD da impressora disponível de imediato, tente essa opção para verificar rapidamente se você possui o Desinstalador HP e, em seguida, executá-lo.
  1. Insira o CD na unidade do computador e aguarde alguns segundos para que o instalador/desinstalador do software seja iniciado.
    NOTA:Se não iniciar automaticamente, clique no ícone Windows (), em Computador e clique duas vezes na unidade de CD.
    Se a opção Desinstalar não aparecer na janela exibida, passe para o próximo método para desinstalar o software.
  2. Clique na opção Desinstalar e siga as instruções exibidas na tela para concluir o processo. Use as informações abaixo para determinar qual a melhor opção de remoção do software:
    Desinstalar todas as impressoras HP associadas a este dispositivo Selecione essa opção se não houver nenhuma outra impressora ou multifuncional HP compartilhando softwares.
    Escolher quais impressoras HP serão desinstaladasSelecione essa opção se alguma impressora ou multifuncional HP estiver compartilhando softwares ou se você deseja apenas remover determinados componentes que não estão sendo utilizados.
  3. Se esse método não tiver desinstalado todas as impressoras associadas ao dispositivo, passe para o Método 2: Desinstalar pelo Painel de Controle do Windows .
Siga as etapas abaixo para remover o driver da impressora de seu computador.
NOTA:Se você não estiver usando a versão mais recente do Windows 8, as informações deste documento podem não ser as mais adequadas. Você pode obter a versão mais recente pela Microsoft Store.

Etapa 1: Desinstalar o software básico

  1. Execute esta etapa de acordo com seu tipo de conexão:
    • Conexão USB : Se sua impressora estiver conectada ao computador por cabo USB, desconecte o cabo da impressora e depois o desconecte do computador.
    • Conexão de rede : Se a impressora estiver conectada à rede por meio de uma conexão com fio (Ethernet) ou sem fio, desconecte a impressora da rede.
      NOTA:Se você pretende reinstalar o software da impressora, mantenha-a conectada à rede.
  2. Clique com o botão direito em Iniciar ( ), no canto inferior esquerdo da tela, e clique em Pesquisar , depois digite Dispositivos e Impressoras .
  3. Clique em Dispositivos e Impressoras .
  4. Clique com o botão direito no ícone de sua impressora, depois em Remover Dispositivo . O computador desinstalará o software da impressora.

Etapa 2: Desinstalar outros softwares HP

Remova todos os softwares adicionais relativos à sua impressora HP usando o recurso Desinstalar um programa do Windows. Siga estas etapas para desinstalar o software.
Importante : Se houver várias impressoras HP instaladas no computador, alguns dos componentes de software podem estar sendo compartilhados entre as mesmas. Tenha cuidado se o desinstalador perguntar se você deseja remover arquivos compartilhados. Outros programas ou impressoras da HP podem não funcionar corretamente se determinados arquivos forem excluídos.
  1. Clique com o botão direito ou toque e mantenha o dedo no canto inferior esquerdo da tela, e depois clique ou toque em Programas e Recursos . A janela Programas e Recursos será exibida com uma lista de programas instalados.
    NOTA:Se não houver nenhum software HP na lista, não restam softwares a serem removidos do seu computador.
  2. Na lista de programas, clique no nome do software HP, clique ou toque em Desinstalar e clique ou toque em Sim . Siga as instruções na tela para desinstalar o software.
  3. Repita a etapa anterior para remover outros títulos de software da HP.
  4. Pressione o botão Liga/Desliga ( ) para desligar a impressora HP, depois desconecte o cabo de alimentação da tomada.
  5. Reinicie o computador.
Utilize as instruções abaixo para remover o driver e o software de impressão de um computador com Mac OS X 10.4 ou 10.5.
  1. Na mesa do computador, clique duas vezes no ícone Macintosh HD e clique em Aplicativos .
  2. Clique na pasta Hewlett-Packard .
  3. Clique duas vezes em Desinstalador HP e clique em Continuar .
  4. Selecione a impressora a ser desinstalada e clique em Desinstalar .
  5. Quando solicitado, digite o nome e a senha do administrador e clique em OK .
  6. No menu Macintosh HD , clique em Usuários .
  7. Digite o nome de usuário correto.
  8. Clique em Biblioteca .
  9. Clique em Preferências .
  10. Clique e segure o cursor no primeiro arquivo que iniciar com "HP" e arraste-o para o ícone Lixo na barra de tarefas. Conclua essa etapa para cada arquivo que inicie com "HP".
  11. Feche a janela Preferências .
  12. Clique no ícone Lixo na barra de tarefas, clique no botão Esvaziar e clique em OK para esvaziar o lixo.
    NOTA:Ao clicar em OK , todos os itens do seu lixo serão permanentemente excluídos do computador. Para excluir um item do lixo, clique nele para selecioná-lo e clique em OK .
Selecione o método originalmente usado para instalar o software da impressora e depois siga as instruções para remover o driver de impressão e outros softwares de um computador com Mac OS X 10.6, 10.7 ou 10.8.
    1. Na mesa do computador, clique duas vezes no ícone Macintosh HD e clique em Aplicativos .
    2. Clique na pasta Hewlett-Packard .
    3. Clique duas vezes em Desinstalador HP e clique em Continuar .
    4. Selecione a impressora a ser desinstalada e clique em Desinstalar .
    5. Quando solicitado, digite o nome e a senha do administrador e clique em OK .
    6. No menu Macintosh HD , clique em Usuários .
    7. Digite o nome de usuário correto.
    8. Clique em Biblioteca .
    9. Clique em Preferências .
    10. Clique e segure o cursor no primeiro arquivo que iniciar com "HP" e arraste-o para o ícone Lixo na barra de tarefas. Conclua essa etapa para cada arquivo que inicie com "HP".
    11. Feche a janela Preferências .
    12. Clique no ícone Lixo na barra de tarefas, clique no botão Esvaziar e clique em OK para esvaziar o lixo.
      NOTA:Ao clicar em OK , todos os itens do seu lixo serão permanentemente excluídos do computador. Para excluir um item do lixo, clique nele para selecioná-lo e clique em OK .
    1. Na mesa do computador, clique duas vezes no ícone Macintosh HD .
    2. Clique duas vezes na pasta Biblioteca .
    3. Clique duas vezes na pasta Impressoras .
    4. Clique com o botão direito na pasta HP e selecione Mover para o lixo .
    5. Quando solicitado, digite o nome e a senha do administrador do computador e clique em OK . Aguarde o término da autenticação.
    6. Clique duas vezes na pasta PPDs .
    7. Clique duas vezes na pasta Conteúdo .
    8. Clique duas vezes na pasta Recursos .
    9. Encontre sua impressora na lista, clique com o botão direito nela e selecione Mover para o lixo .
    10. Quando solicitado, digite o nome e a senha do administrador do computador e clique em OK . Aguarde o término da autenticação.
    11. Clique no ícone Lixo na barra de tarefas, clique no botão Esvaziar e clique em OK para esvaziar o lixo.
      NOTA:Ao clicar em OK , todos os itens do seu lixo serão permanentemente excluídos do computador. Para excluir um item do lixo, clique nele para selecioná-lo e clique em OK .
    12. No canto superior esquerdo da mesa, clique no ícone do menu Apple ( ) e em Preferências do sistema no menu suspenso.
    13. Clique duas vezes em Impressão e fax no Mac OS X 10.6, ou clique em Impressão e digitalização no OS X 10.7.
    14. Na lista Impressoras , clique em sua impressora HP e clique no botão de subtração ( ) para excluí-la.
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