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Impresora Todo-en-Uno HP Photosmart C3180 Solución de Problemas

Instalación del software de la impresora para una conexión de red inalámbrica (usando un punto de acceso)

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Introducción

Este documento contiene instrucciones para instalar el producto en una red inalámbrica existente que utiliza un punto de acceso , como un enrutador. Este tipo de red se denomina red de infraestructura . HP recomienda el tipo de red de infraestructura para la conexión inalámbrica de su producto.
NOTA:Estas instrucciones también le serán útiles si ya había instalado el software para una conexión USB y ahora desea cambiar a una conexión inalámbrica.
figura 1: Ejemplo de una red inalámbrica que usa un punto de acceso
Imagen: Ejemplo de una red inalámbrica que usa un punto de acceso.
Importante : La red inalámbrica debe estar configurada antes de instalar su impresora. Para configurar la red, siga las instrucciones que vinieron con su punto de acceso.
Haga clic en el signo más () que está junto a su sistema operativo para ver más información.
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Siga estos pasos para el sistema operativo Windows XP.

Paso 1: Reúna los elementos necesarios para la configuración de la red

Debe tener los siguientes elementos antes de instalar el producto HP en la red inalámbrica:
¡No se preocupe si no tiene todos los elementos necesarios todavía! El Técnico de impresión y escaneado HP puede ayudarlo a reunir algunos de esos elementos ( ).
  •  Nombre de la red: El nombre de la red es el SSID
  • Clave WEP o frase de contraseña de seguridad WPA
  • Un equipo que se encuentre conectado a la red inalámbrica
  • Acceso a Internet: HP recomienda el acceso a Internet de banda ancha mediante cable o DSL
    NOTA:No necesita acceso a Internet para instalar su impresora con una conexión inalámbrica. Sin embargo, necesitará acceso a Internet para usar Servicios web y obtener actualizaciones para el producto.
  • Su impresora HP con capacidad inalámbrica: Coloque la impresora cerca del equipo durante el proceso de instalación
  • Un cable USB (se usa sólo durante la instalación). No conecte el cable ahora
HP creó una herramienta rápida y fácil de usar para diagnosticar y solucionar varios problemas de impresión, escaneo y conectividad: El Técnico de impresión y escaneado HP . Si tiene dificultad para obtener la información de su red, pruebe usar Técnico de impresión y escaneado HP para encontrar el nombre y la contraseña de su red.

NOTA:Es posible que el Técnico de impresión y escaneado HP no esté disponible para todos los productos HP, especialmente para los más antiguos. De todas maneras, está disponible para la mayoría de los productos y en la mayoría de los idiomas. La herramienta está disponible para todos los sistemas operativos Windows, excepto Windows RT. La herramienta no está disponible para sistemas operativos Mac OS.


Siga estos pasos para descargar y ejecutar Técnico de impresión y escaneado HP, y luego busque la información de inicio de sesión de su red.

  1. Haga clic en el siguiente enlace para descargar el Técnico de impresión y escaneado HP.
    Enlace a la herramientaTamaño de archivo
    Técnico de impresión y escaneado HP 3,5 MB
  2. Asegúrese de que su equipo cumpla con los requisitos de sistema y luego haga clic en Descargar .
  3. Verifique si se abre el cuadro de diálogo Advertencia de seguridad y haga clic en el signo más ( ) junto a la opción que corresponda:
      Si se abre el cuadro de diálogo Advertencia de seguridad
      Cuando se abra el cuadro de diálogo Advertencia de seguridad , elija uno de los siguientes métodos para descargar el Asistente.
        Método 1: Ejecute la utilidad
        1. En el cuadro de diálogo Advertencia de seguridad , haga clic en Ejecutar .
        2. Cuando se abra el cuadro de diálogo Descarga completa , haga clic en Ejecutar y luego nuevamente en Ejecutar en el cuadro de diálogo Advertencia de seguridad . Se abrirá el Técnico de impresión y escaneado.
        Método 2: Guarde la utilidad
        1. En el cuadro de diálogo Advertencia de seguridad , haga clic en Guardar .
        2. Cuando se abra la ventana Guardar como , busque la carpeta de su escritorio y haga clic en Guardar .
        3. Una vez finalizada la descarga, navegue hasta la ubicación donde guardó el archivo y haga doble clic en el archivo para instalar la utilidad. Se abrirá el Técnico de impresión y escaneado.
      Si no se abre el cuadro de diálogo Advertencia de seguridad
      1. Haga clic en Ejecutar en la barra de notificaciones para descargar el software.
      2. Haga clic en Sí en la ventana de Control de cuentas de usuario .
  4. En la barra de menús de la ventana de Técnico de impresión y escaneado, haga clic en Red .
  5. Haga clic en Mostrar información avanzada .
  6. Haga clic en Mostrar información inalámbrica .
  7. En el panel de Configuración inalámbrica , identifique el nombre de su red bajo SSID , y luego identifique la Clave de red junto al nombre en la lista.

Paso 2: Prepárese para la instalación

  1. Asegúrese de que el producto HP, el punto de acceso y el equipo estén todos encendidos y de que el equipo esté conectado a la red inalámbrica.
  2. Cierre todas las aplicaciones que se estén ejecutando en el equipo.
  3. Desconecte los cables USB o Ethernet conectados al producto HP.
  4. Si anteriormente instaló el software para una conexión USB y ahora desea cambiar a una conexión de red inalámbrica, siga estas instrucciones para eliminar la instalación USB antes de continuar.

Paso 3: Decida si desea instalar el software con el CD del producto o descargarlo

No se preocupe si no tiene el CD de la impresora. Puede descargar la versión más reciente del software disponible para su impresora desde el sitio web de HP sin costo. La siguiente información puede ayudarlo a decidir qué método de instalación utilizar:
    Instale el software con el CD de la impresora
    Para una impresora nueva:La instalación con el CD es un método rápido y sencillo.
    Para una impresora antigua:La instalación del CD podría no funcionar si está instalando la impresora en un equipo con un sistema operativo más nuevo, lanzado DESPUÉS que la impresora HP.

    Por ejemplo, Windows Vista se lanzó en 2007. Si HP fabricó su impresora antes de ese año, es posible que el CD que se incluía con la impresora no funcione correctamente en un equipo con Windows Vista.
    Acerca del software:El software en el CD está actualizado a la fecha de lanzamiento de la impresora.
    Descargue e instale el software desde el sitio web de HP
    Para una impresora nueva:Si no tiene el CD, puede descargar el software que necesita.
    Para una impresora antigua:La descarga del software le proporcionará los mejores resultados para su impresora antigua. Aunque lleva más tiempo que usar el CD, la descarga del software más reciente puede ayudarlo a evitar problemas de instalación.

    La descarga es el método recomendado si el sistema operativo de su equipo fue lanzado después que la impresora HP.
    Acerca del software:El software que puede descargarse desde el sitio web de HP es la versión más reciente disponible para su impresora. Con frecuencia HP actualiza el software y los controladores después de lanzar la impresora y el CD.

Paso 4: Instale el software del producto

Para instalar el producto en la red inalámbrica, siga los pasos del método que desea utilizar (CD o descarga). Repita los pasos para instalar el software en cada equipo que usará el producto con conexión inalámbrica en la misma red.
Importante : Si recibe un mensaje del firewall durante la instalación, haga clic en desbloquear , aceptar , continuar , sí , permitir o autorizar ; de lo contrario, la instalación fallará.
  1. Inserte el CD de la impresora en la unidad de CD del equipo y espere unos segundos hasta que se inicie el instalador del software.
    Si el instalador no se inicia automáticamente, siga estos pasos para abrirlo:
    Haga clic en Inicio , Mi PC , y luego haga doble clic en la unidad de CD.
  2. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para iniciar la instalación.
    Si se le solicita que elija un tipo de instalación, consulte la siguiente información:
    Tipo recomendadoTipo personalizado
    Recomendada , Completa o FácilPersonalizada , Rápida o Avanzada
    Para un uso completo de todas las funciones de la impresora : Esta instalación proporciona la funcionalidad completa de la impresora. HP también incluye software de gran utilidad para ayudarlo a aprovechar al máximo su impresora.

    HP diseñó este tipo de instalación para las necesidades de la mayoría de los usuarios.    		Es posible que haya un tipo de instalación personalizada para su impresora. Esta instalación le permite instalar el software mínimo requerido o el software de su preferencia. Utilice este tipo de instalación únicamente si tiene uno de estos motivos:

    • El equipo tiene poco espacio en el disco duro.
    • Ya intentó hacer la instalación recomendada y se produjeron errores (si se producen errores durante la instalación recomendada, soluciónelos antes de realizar una instalación personalizada).
    El tipo Recomendado de instalación le permite aprovechar todas las funciones de su impresora.
  3. En la ventana Tipo de conexión que aparece, seleccione el tipo Conexión de red inalámbrica (802.11) (no el tipo USB). El cable USB sólo se utiliza para el procedimiento de instalación (el instalador le indica cuándo debe conectar y desconectar el cable USB).
  4. Haga clic en Siguiente .
    NOTA:El instalador determinará si el equipo está conectado a una red.
  5. En la ventana Conexión de red de la impresora que aparece, seleccione No (o no estoy seguro), mi impresora no está conectada de forma inalámbrica a mi red. Necesito ayuda para configurar la conexión de red inalámbrica para la impresora .
  6. El instalador le pedirá que conecte temporalmente el cable USB con el fin de configurar su red inalámbrica. Conecte el cable USB para continuar.
  7. El instalador le preguntará si desea obtener la configuración de red del enrutador. En la ventana Configuración de la red que aparece, seleccione Sí, acceder al enrutador .
  8. Confirme y conéctese a la red con la configuración detectada.
  9. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para completar la instalación.
A continuación se presentan instrucciones detalladas, pero también puede ver un video que muestra los pasos para descargar el software e instalar la impresora en la red.
Siga estos pasos para descargar el software y luego instalarlo.
Vea en el siguiente video una demostración de cómo descargar el software, y luego instalar el producto en una red inalámbrica.
NOTA:Este video es sólo para fines ilustrativos. El producto y el software que se ven en el video pueden ser diferentes a su producto y al software disponible.
Si tiene dificultad para reproducir el video o si desea verlo en otro tamaño, haga clic aquí para reproducirlo en YouTube (en inglés).
Paso 1: Descargue el software
Muchos productos tienen más de una opción de controlador en la página de descargas. Las opciones pueden incluir un tipo Básico y otro Completo . Si ambas opciones están disponibles, la siguiente información podría ayudarlo a decidir qué controlador descargar.
Tipo BásicoTipo Completo

(Muy recomendado)
HP no recomienda la instalación del controlador básico a menos que tenga uno de los siguientes motivos:

  • Planea usar el producto todo-en-uno sólo para imprimir.
  • Planea escanear con los controladores Microsoft WIA, los controladores Twain o software de terceros para escaneo.


El controlador básico es más pequeño y se descarga más rápido. Sin embargo, no proporciona el software que necesitan la mayoría de los usuarios para hacer copias y enviar faxes desde el equipo, y para usar todos los recursos de escaneo del producto.		Para un uso completo de todas las funciones del producto: Este controlador proporciona funcionalidad completa para impresión, escaneo, copiado y fax con el producto.

HP también incluye software de gran utilidad para ayudarlo a aprovechar al máximo su producto. El software varía según el producto , pero a continuación presentamos algunos ejemplos:

  • HP Solution Center : Esta importante herramienta le permite controlar los ajustes de impresión, copiado y escaneado. También lo ayuda con el mantenimiento del producto, la resolución de problemas, las actualizaciones del software, y ofrece enlaces para comprar consumibles.
  • Archivos de ayuda con función de búsqueda personalizados para su producto
  • Software de edición de imágenes


NOTA: Durante el proceso de instalación del controlador de funciones completas, puede elegir la instalación personalizada, donde podrá seleccionar los elementos de software específicos que desea instalar.
Siga estos pasos para descargar el software y el controlador para su producto.
  1. Desconecte el cable USB del producto y del equipo (si ya lo había conectado).
  2. Encienda el producto.
  3. Vaya a la página web de Software y controladores : Software y Controladores de HP
  4. Revise las instrucciones en la página y luego haga clic en el signo más (+) junto al título correcto para ver más instrucciones:
  5. Haga clic en el signo Más ( ) junto a Controlador y luego haga clic en el controlador que desea descargar. Si necesita ayuda para decidirse, consulte la información de la tabla anterior.
  6. Lea los requisitos mínimos del sistema y las instrucciones adicionales. También puede hacer clic en Ver instrucciones ( ) para obtener instrucciones completas para la descarga.
  7. Haga clic en Descargar . Esta opción le permitirá instalar el software en cualquier momento después de que se complete la descarga.
  8. Haga clic en Guardar y luego vaya a la ubicación de su equipo donde desea guardar el archivo.
  9. Haga clic en Guardar . El software se descargará en su equipo.
    Consejo: Tome nota del lugar donde guardó el archivo en caso de que desee instalarlo en otro momento.
Paso 2: Instale el software
Siga estos pasos para instalar el software descargado.
  1. Cuando la descarga se complete y esté listo para instalar los archivos, haga clic en Abrir carpeta y luego haga clic en el archivo descargado. El nombre del archivo termina en .exe .
    NOTA:Si cerró la pantalla de Descarga completa , vaya a la carpeta donde guardó el archivo .exe y haga clic en él.
  2. Puede aceptar la ubicación predeterminada para guardar los archivos. Haga clic en Siguiente y luego espere mientras el instalador extrae los archivos para preparar la instalación.
  3. Cuando se inicie el Asistente para la instalación, siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para instalar el software.
    Durante una instalación de Funciones completas , puede elegir qué tipo de instalación desea. La siguiente información puede ayudarlo a decidir qué tipo de instalación utilizar.
    Típica (Recomendada)Mínimo
    Para un uso completo de todas las funciones de la impresora : Esta instalación proporciona la funcionalidad completa de la impresora. HP también incluye software de gran utilidad para ayudarlo a aprovechar al máximo su impresora.

    Este tipo de instalación está diseñada para la mayoría de los usuarios.    		Es posible que la instalación mínima esté disponible para su impresora. Esta instalación le permite instalar el software mínimo requerido o el software de su preferencia.

    Use este tipo de instalación solamente si el disco duro de su equipo dispone de poco espacio o si intentó la instalación recomendada y surgieron errores (intente reparar los errores antes de iniciar la instalación mínima).

    ATENCIÓN:Para evitar una pérdida imprevista de funcionalidad de la impresora, lea la descripción de cada componente de software detenidamente durante el proceso de instalación.
    HP recomienda el tipo de instalación Típica (Recomendada) para aprovechar al máximo su impresora.
  4. En la ventana Tipo de conexión que aparece, seleccione el tipo Conexión de red inalámbrica (802.11) , no el tipo USB. El cable USB sólo se utiliza para el procedimiento de instalación (el instalador le indica cuándo debe conectar y desconectar el cable USB).
  5. Haga clic en Siguiente .
    NOTA:El instalador determinará si el equipo está conectado a una red.
  6. En la ventana Conexión de red de la impresora que aparece, seleccione No (o no estoy seguro), mi impresora no está conectada de forma inalámbrica a mi red. Necesito ayuda para configurar la conexión de red inalámbrica para la impresora .
  7. El instalador le pedirá que conecte temporalmente el cable USB con el fin de configurar su red inalámbrica. Conecte el cable USB para continuar.
  8. El instalador le preguntará si desea obtener la configuración de red del enrutador. En la ventana Configuración de la red que aparece, seleccione Sí, acceder al enrutador y luego haga clic en Siguiente .
  9. Confirme y conéctese a la red con la configuración detectada.
  10. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para completar la instalación.
Centro de impresión inalámbrica de HP
Visite el Centro de impresión inalámbrica de HP . Encontrará información sobre la preparación de su red inalámbrica, la configuración de la impresora y la reconfiguración de su sistema.
Foros de usuarios de HP
Vea lo que opinan otros clientes en los Foros de HP .
Siga estos pasos para el sistema operativo Windows Vista.

Paso 1: Reúna los elementos necesarios para la configuración de la red

Debe tener los siguientes elementos antes de instalar la impresora HP en la red inalámbrica:
¡No se preocupe si no tiene todos los elementos necesarios todavía! El Técnico de impresión y escaneado HP puede ayudarlo a reunir algunos de esos elementos ( ).
  •  Nombre de la red: El nombre de la red es el SSID
  • Clave WEP o frase de contraseña de seguridad WPA
  • Un equipo que se encuentre conectado a la red inalámbrica
  • Acceso a Internet: HP recomienda el acceso a Internet de banda ancha mediante cable o DSL
    NOTA:No necesita acceso a Internet para instalar su impresora con una conexión inalámbrica. Sin embargo, necesitará acceso a Internet para usar Servicios web y obtener actualizaciones para el producto.
  • Su impresora HP con capacidad inalámbrica: Coloque la impresora cerca del equipo durante el proceso de instalación
  • Un cable USB (se usa sólo durante la instalación). No conecte el cable ahora
HP creó una herramienta rápida y fácil de usar para diagnosticar y solucionar varios problemas de impresión, escaneo y conectividad: El Técnico de impresión y escaneado HP . Si tiene dificultad para obtener la información de su red, pruebe usar Técnico de impresión y escaneado HP para encontrar el nombre y la contraseña de su red.

NOTA:Es posible que el Técnico de impresión y escaneado HP no esté disponible para todos los productos HP, especialmente para los más antiguos. De todas maneras, está disponible para la mayoría de los productos y en la mayoría de los idiomas. La herramienta está disponible para todos los sistemas operativos Windows, excepto Windows RT. La herramienta no está disponible para sistemas operativos Mac OS.


Siga estos pasos para descargar y ejecutar Técnico de impresión y escaneado HP, y luego busque la información de inicio de sesión de su red.

  1. Haga clic en el siguiente enlace para descargar el Técnico de impresión y escaneado HP.
    Enlace a la herramientaTamaño de archivo
    Técnico de impresión y escaneado HP 3,5 MB
  2. Asegúrese de que su equipo cumpla con los requisitos de sistema y luego haga clic en Descargar .
  3. Verifique si se abre el cuadro de diálogo Advertencia de seguridad y haga clic en el signo más ( ) junto a la opción que corresponda:
      Si se abre el cuadro de diálogo Advertencia de seguridad
      Cuando se abra el cuadro de diálogo Advertencia de seguridad , elija uno de los siguientes métodos para descargar el Asistente.
        Método 1: Ejecute la utilidad
        1. En el cuadro de diálogo Advertencia de seguridad , haga clic en Ejecutar .
        2. Cuando se abra el cuadro de diálogo Descarga completa , haga clic en Ejecutar y luego nuevamente en Ejecutar en el cuadro de diálogo Advertencia de seguridad . Se abrirá el Técnico de impresión y escaneado.
        Método 2: Guarde la utilidad
        1. En el cuadro de diálogo Advertencia de seguridad , haga clic en Guardar .
        2. Cuando se abra la ventana Guardar como , busque la carpeta de su escritorio y haga clic en Guardar .
        3. Una vez finalizada la descarga, navegue hasta la ubicación donde guardó el archivo y haga doble clic en el archivo para instalar la utilidad. Se abrirá el Técnico de impresión y escaneado.
      Si no se abre el cuadro de diálogo Advertencia de seguridad
      1. Haga clic en Ejecutar en la barra de notificaciones para descargar el software.
      2. Haga clic en Sí en la ventana de Control de cuentas de usuario .
  4. En la barra de menús de la ventana de Técnico de impresión y escaneado, haga clic en Red .
  5. Haga clic en Mostrar información avanzada .
  6. Haga clic en Mostrar información inalámbrica .
  7. En el panel de Configuración inalámbrica , identifique el nombre de su red bajo SSID , y luego identifique la Clave de red junto al nombre en la lista.

Paso 2: Prepárese para la instalación

  1. Asegúrese de que la impresora HP, el punto de acceso y el equipo estén todos encendidos y de que el equipo esté conectado a la red inalámbrica.
  2. Cierre todas las aplicaciones que se estén ejecutando en el equipo.
  3. Desconecte los cables USB o Ethernet conectados a la impresora HP.
  4. Si anteriormente instaló el software para una conexión USB y ahora desea cambiar a una conexión de red inalámbrica, siga estas instrucciones para eliminar la instalación USB antes de continuar.

Paso 3: Decida si desea instalar el software con el CD de la impresora o descargarlo

No se preocupe si no tiene el CD de la impresora. Puede descargar la versión más reciente del software disponible para su impresora desde el sitio web de HP sin costo. La siguiente información puede ayudarlo a decidir qué método de instalación utilizar:
    Instale el software con el CD de la impresora
    Para una impresora nueva:La instalación con el CD es un método rápido y sencillo.
    Para una impresora antigua:La instalación del CD podría no funcionar si está instalando la impresora en un equipo con un sistema operativo más nuevo, lanzado DESPUÉS que la impresora HP.

    Por ejemplo, Windows Vista se lanzó en 2007. Si HP fabricó su impresora antes de ese año, es posible que el CD que se incluía con la impresora no funcione correctamente en un equipo con Windows Vista.
    Acerca del software:El software en el CD está actualizado a la fecha de lanzamiento de la impresora.
    Descargue e instale el software desde el sitio web de HP
    Para una impresora nueva:Si no tiene el CD, puede descargar el software que necesita.
    Para una impresora antigua:La descarga del software le proporcionará los mejores resultados para su impresora antigua. Aunque lleva más tiempo que usar el CD, la descarga del software más reciente puede ayudarlo a evitar problemas de instalación.

    La descarga es el método recomendado si el sistema operativo de su equipo fue lanzado después que la impresora HP.
    Acerca del software:El software que puede descargarse desde el sitio web de HP es la versión más reciente disponible para su impresora. Con frecuencia HP actualiza el software y los controladores después de lanzar la impresora y el CD.

Paso 4: Instale el software de la impresora

Para instalar la impresora en la red inalámbrica, siga los pasos del método que desea utilizar (CD o descarga). Repita los pasos para instalar el software en cada equipo que usará la impresora con conexión inalámbrica en la misma red.
Importante : Si recibe un mensaje del firewall durante la instalación, haga clic en desbloquear , aceptar , continuar , sí , permitir o autorizar ; de lo contrario, la instalación fallará.
  1. Inserte el CD de la impresora en la unidad de CD del equipo y espere unos segundos hasta que se inicie el instalador del software.
    Si el instalador no se inicia automáticamente, siga estos pasos para abrirlo:
    Haga clic en el ícono de Windows ( ), en Equipo , y luego haga doble clic en la unidad de CD.
    NOTA:Si se abre la pantalla Control de cuentas de usuario , haga clic en Permitir para continuar.
  2. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para iniciar la instalación.
    Si se le solicita que elija un tipo de instalación, consulte la siguiente información:
    Tipo recomendadoTipo personalizado
    Recomendada , Completa o FácilPersonalizada , Rápida o Avanzada
    Para un uso completo de todas las funciones de la impresora : Esta instalación proporciona la funcionalidad completa de la impresora. HP también incluye software de gran utilidad para ayudarlo a aprovechar al máximo su impresora.

    HP diseñó este tipo de instalación para las necesidades de la mayoría de los usuarios.    		Es posible que haya un tipo de instalación personalizada para su impresora. Esta instalación le permite instalar el software mínimo requerido o el software de su preferencia. Utilice este tipo de instalación únicamente si tiene uno de estos motivos:

    • El equipo tiene poco espacio en el disco duro.
    • Ya intentó hacer la instalación recomendada y se produjeron errores (si se producen errores durante la instalación recomendada, soluciónelos antes de realizar una instalación personalizada).
    El tipo Recomendado de instalación le permite aprovechar todas las funciones de su impresora.
    NOTA:El instalador determinará la configuración de red del equipo.
  3. En la ventana Conexión de red de la impresora que aparece, seleccione No (o no estoy seguro), mi impresora no está conectada de forma inalámbrica a mi red. Necesito ayuda para configurar la conexión de red inalámbrica para la impresora .
  4. El instalador le pedirá que conecte temporalmente el cable USB con el fin de configurar su red inalámbrica. Conecte el cable USB para continuar.
  5. El instalador le preguntará si desea obtener la configuración de red del enrutador. En la ventana Configuración de la red que aparece, seleccione Sí, acceder al enrutador y luego haga clic en Siguiente .
  6. Confirme y conéctese a la red con la configuración detectada.
  7. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para completar la instalación.
Siga estos pasos para descargar el software y luego instalarlo.
Paso 1: Descargue el software
Muchos productos tienen más de una opción de controlador en la página de descargas. Las opciones pueden incluir un tipo Básico y otro Completo . Si ambas opciones están disponibles, la siguiente información podría ayudarlo a decidir qué controlador descargar.
Tipo BásicoTipo Completo

(Muy recomendado)
HP no recomienda la instalación del controlador básico a menos que tenga uno de los siguientes motivos:

  • Planea usar el producto todo-en-uno sólo para imprimir.
  • Planea escanear con los controladores Microsoft WIA, los controladores Twain o software de terceros para escaneo.


El controlador básico es más pequeño y se descarga más rápido. Sin embargo, no proporciona el software que necesitan la mayoría de los usuarios para hacer copias y enviar faxes desde el equipo, y para usar todos los recursos de escaneo del producto.		Para un uso completo de todas las funciones del producto: Este controlador proporciona funcionalidad completa para impresión, escaneo, copiado y fax con el producto.

HP también incluye software de gran utilidad para ayudarlo a aprovechar al máximo su producto. El software varía según el producto , pero a continuación presentamos algunos ejemplos:

  • HP Solution Center : Esta importante herramienta le permite controlar los ajustes de impresión, copiado y escaneado. También lo ayuda con el mantenimiento del producto, la resolución de problemas, las actualizaciones del software, y ofrece enlaces para comprar consumibles.
  • Archivos de ayuda con función de búsqueda personalizados para su producto
  • Software de edición de imágenes


NOTA: Durante el proceso de instalación del controlador de funciones completas, puede elegir la instalación personalizada, donde podrá seleccionar los elementos de software específicos que desea instalar.
Siga estos pasos para descargar el software y el controlador para su producto.
  1. Desconecte el cable USB del producto y del equipo (si ya lo había conectado).
  2. Encienda el producto.
  3. Vaya a la página web de Software y controladores : Software y Controladores de HP
  4. Revise las instrucciones en la página y luego haga clic en el signo más (+) junto al título correcto para ver más instrucciones:
  5. Haga clic en el signo Más ( ) junto a Controlador y luego haga clic en el controlador que desea descargar. Si necesita ayuda para decidirse, consulte la información de la tabla anterior.
  6. Lea los requisitos mínimos del sistema y las instrucciones adicionales. También puede hacer clic en Ver instrucciones ( ) para obtener instrucciones completas para la descarga.
  7. Haga clic en Descargar . Esta opción le permitirá instalar el software en cualquier momento después de que se complete la descarga.
  8. Haga clic en Guardar y luego vaya a la ubicación de su equipo donde desea guardar el archivo.
  9. Haga clic en Guardar . El software se descargará en su equipo.
    Consejo: Tome nota del lugar donde guardó el archivo en caso de que desee instalarlo en otro momento.
Paso 2: Instale el software
Siga estos pasos para instalar el software descargado.
  1. Cuando la descarga se complete y esté listo para instalar los archivos, haga clic en Abrir carpeta y luego haga clic en el archivo descargado. El nombre del archivo termina en .exe .
    NOTA:Si cerró la pantalla de Descarga completa , vaya a la carpeta donde guardó el archivo .exe y haga clic en él.
  2. Puede aceptar la ubicación predeterminada para guardar los archivos. Haga clic en Siguiente y luego espere mientras el instalador extrae los archivos para preparar la instalación.
  3. Cuando se inicie el Asistente para la instalación, siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para instalar el software.
    Durante una instalación de Funciones completas , puede elegir qué tipo de instalación desea. La siguiente información puede ayudarlo a decidir qué tipo de instalación utilizar.
    Típica (Recomendada)Mínimo
    Para un uso completo de todas las funciones de la impresora : Esta instalación proporciona la funcionalidad completa de la impresora. HP también incluye software de gran utilidad para ayudarlo a aprovechar al máximo su impresora.

    Este tipo de instalación está diseñada para la mayoría de los usuarios.    		Es posible que la instalación mínima esté disponible para su impresora. Esta instalación le permite instalar el software mínimo requerido o el software de su preferencia.

    Use este tipo de instalación solamente si el disco duro de su equipo dispone de poco espacio o si intentó la instalación recomendada y surgieron errores (intente reparar los errores antes de iniciar la instalación mínima).

    ATENCIÓN:Para evitar una pérdida imprevista de funcionalidad de la impresora, lea la descripción de cada componente de software detenidamente durante el proceso de instalación.
    HP recomienda el tipo de instalación Típica (Recomendada) para aprovechar al máximo su impresora.
  4. En la ventana Tipo de conexión que aparece, seleccione el tipo Conexión de red inalámbrica (802.11) , no el tipo USB. El cable USB sólo se utiliza para el procedimiento de instalación (el instalador le indica cuándo debe conectar y desconectar el cable USB).
  5. Haga clic en Siguiente .
    NOTA:El instalador determinará si el equipo está conectado a una red.
  6. En la ventana Conexión de red de la impresora que aparece, seleccione No (o no estoy seguro), mi impresora no está conectada de forma inalámbrica a mi red. Necesito ayuda para configurar la conexión de red inalámbrica para la impresora .
  7. El instalador le pedirá que conecte temporalmente el cable USB con el fin de configurar su red inalámbrica. Conecte el cable USB para continuar.
  8. El instalador le preguntará si desea obtener la configuración de red del enrutador. En la ventana Configuración de la red que aparece, seleccione Sí, acceder al enrutador y luego haga clic en Siguiente .
  9. Confirme y conéctese a la red con la configuración detectada.
  10. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para completar la instalación.
Centro de impresión inalámbrica de HP
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Foros de usuarios de HP
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Siga estos pasos para el sistema operativo Windows 7.

Paso 1: Reúna los elementos necesarios para la configuración de la red

Debe tener los siguientes elementos antes de instalar la impresora HP en la red inalámbrica:
¡No se preocupe si no tiene todos los elementos necesarios todavía! El Técnico de impresión y escaneado HP puede ayudarlo a reunir algunos de esos elementos ( ).
  •  Nombre de la red: El nombre de la red es el SSID
  • Clave WEP o frase de contraseña de seguridad WPA
  • Un equipo que se encuentre conectado a la red inalámbrica
  • Acceso a Internet: HP recomienda el acceso a Internet de banda ancha mediante cable o DSL
    NOTA:No necesita acceso a Internet para instalar su impresora con una conexión inalámbrica. Sin embargo, necesitará acceso a Internet para usar Servicios web y obtener actualizaciones para el producto.
  • Su impresora HP con capacidad inalámbrica: Coloque la impresora cerca del equipo durante el proceso de instalación
  • Un cable USB (se usa sólo durante la instalación). No conecte el cable ahora
HP creó una herramienta rápida y fácil de usar para diagnosticar y solucionar varios problemas de impresión, escaneo y conectividad: El Técnico de impresión y escaneado HP . Si tiene dificultad para obtener la información de su red, pruebe usar Técnico de impresión y escaneado HP para encontrar el nombre y la contraseña de su red.

NOTA:Es posible que el Técnico de impresión y escaneado HP no esté disponible para todos los productos HP, especialmente para los más antiguos. De todas maneras, está disponible para la mayoría de los productos y en la mayoría de los idiomas. La herramienta está disponible para todos los sistemas operativos Windows, excepto Windows RT. La herramienta no está disponible para sistemas operativos Mac OS.


Siga estos pasos para descargar y ejecutar Técnico de impresión y escaneado HP, y luego busque la información de inicio de sesión de su red.

  1. Haga clic en el siguiente enlace para descargar el Técnico de impresión y escaneado HP.
    Enlace a la herramientaTamaño de archivo
    Técnico de impresión y escaneado HP 3,5 MB
  2. Asegúrese de que su equipo cumpla con los requisitos de sistema y luego haga clic en Descargar .
  3. Verifique si se abre el cuadro de diálogo Advertencia de seguridad y haga clic en el signo más ( ) junto a la opción que corresponda:
      Si se abre el cuadro de diálogo Advertencia de seguridad
      Cuando se abra el cuadro de diálogo Advertencia de seguridad , elija uno de los siguientes métodos para descargar el Asistente.
        Método 1: Ejecute la utilidad
        1. En el cuadro de diálogo Advertencia de seguridad , haga clic en Ejecutar .
        2. Cuando se abra el cuadro de diálogo Descarga completa , haga clic en Ejecutar y luego nuevamente en Ejecutar en el cuadro de diálogo Advertencia de seguridad . Se abrirá el Técnico de impresión y escaneado.
        Método 2: Guarde la utilidad
        1. En el cuadro de diálogo Advertencia de seguridad , haga clic en Guardar .
        2. Cuando se abra la ventana Guardar como , busque la carpeta de su escritorio y haga clic en Guardar .
        3. Una vez finalizada la descarga, navegue hasta la ubicación donde guardó el archivo y haga doble clic en el archivo para instalar la utilidad. Se abrirá el Técnico de impresión y escaneado.
      Si no se abre el cuadro de diálogo Advertencia de seguridad
      1. Haga clic en Ejecutar en la barra de notificaciones para descargar el software.
      2. Haga clic en Sí en la ventana de Control de cuentas de usuario .
  4. En la barra de menús de la ventana de Técnico de impresión y escaneado, haga clic en Red .
  5. Haga clic en Mostrar información avanzada .
  6. Haga clic en Mostrar información inalámbrica .
  7. En el panel de Configuración inalámbrica , identifique el nombre de su red bajo SSID , y luego identifique la Clave de red junto al nombre en la lista.

Paso 2: Prepárese para la instalación

  1. Asegúrese de que la impresora HP, el punto de acceso y el equipo estén todos encendidos y de que el equipo esté conectado a la red inalámbrica.
  2. Cierre todas las aplicaciones que se estén ejecutando en el equipo.
  3. Desconecte los cables USB o Ethernet conectados a la impresora HP.
  4. Si anteriormente instaló el software para una conexión USB y ahora desea cambiar a una conexión de red inalámbrica, siga estas instrucciones para eliminar la instalación USB antes de continuar.

Paso 3: Decida si desea instalar el software con el CD de la impresora o descargarlo

No se preocupe si no tiene el CD de la impresora. Puede descargar la versión más reciente del software disponible para su impresora desde el sitio web de HP sin costo. La siguiente información puede ayudarlo a decidir qué método de instalación utilizar:
    Instale el software con el CD de la impresora
    Para una impresora nueva:La instalación con el CD es un método rápido y sencillo.
    Para una impresora antigua:La instalación del CD podría no funcionar si está instalando la impresora en un equipo con un sistema operativo más nuevo, lanzado DESPUÉS que la impresora HP.

    Por ejemplo, Windows Vista se lanzó en 2007. Si HP fabricó su impresora antes de ese año, es posible que el CD que se incluía con la impresora no funcione correctamente en un equipo con Windows Vista.
    Acerca del software:El software en el CD está actualizado a la fecha de lanzamiento de la impresora.
    Descargue e instale el software desde el sitio web de HP
    Para una impresora nueva:Si no tiene el CD, puede descargar el software que necesita.
    Para una impresora antigua:La descarga del software le proporcionará los mejores resultados para su impresora antigua. Aunque lleva más tiempo que usar el CD, la descarga del software más reciente puede ayudarlo a evitar problemas de instalación.

    La descarga es el método recomendado si el sistema operativo de su equipo fue lanzado después que la impresora HP.
    Acerca del software:El software que puede descargarse desde el sitio web de HP es la versión más reciente disponible para su impresora. Con frecuencia HP actualiza el software y los controladores después de lanzar la impresora y el CD.

Paso 4: Instale el software de la impresora

Para instalar la impresora en la red inalámbrica, siga los pasos del método que desea utilizar (CD o descarga). Repita los pasos para instalar el software en cada equipo que usará la impresora con conexión inalámbrica en la misma red.
Importante : Si recibe un mensaje del firewall durante la instalación, haga clic en desbloquear , aceptar , continuar , sí , permitir o autorizar ; de lo contrario, la instalación fallará.
  1. Inserte el CD de la impresora en la unidad de CD del equipo y espere unos segundos hasta que se inicie el instalador del software.
    Si el instalador no se inicia automáticamente, siga estos pasos para abrirlo:
    Haga clic en el ícono de Windows ( ), en Equipo , y luego haga doble clic en la unidad de CD.
    NOTA:Si se abre la pantalla Control de cuentas de usuario , haga clic en Permitir para continuar.
  2. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para iniciar la instalación.
    Si se le solicita que elija un tipo de instalación, consulte la siguiente información:
    Tipo recomendadoTipo personalizado
    Recomendada , Completa o FácilPersonalizada , Rápida o Avanzada
    Para un uso completo de todas las funciones de la impresora : Esta instalación proporciona la funcionalidad completa de la impresora. HP también incluye software de gran utilidad para ayudarlo a aprovechar al máximo su impresora.

    HP diseñó este tipo de instalación para las necesidades de la mayoría de los usuarios.    		Es posible que haya un tipo de instalación personalizada para su impresora. Esta instalación le permite instalar el software mínimo requerido o el software de su preferencia. Utilice este tipo de instalación únicamente si tiene uno de estos motivos:

    • El equipo tiene poco espacio en el disco duro.
    • Ya intentó hacer la instalación recomendada y se produjeron errores (si se producen errores durante la instalación recomendada, soluciónelos antes de realizar una instalación personalizada).
    El tipo Recomendado de instalación le permite aprovechar todas las funciones de su impresora.
    NOTA:El instalador determinará la configuración de red del equipo.
  3. En la ventana Conexión de red de la impresora que aparece, seleccione No (o no estoy seguro), mi impresora no está conectada de forma inalámbrica a mi red. Necesito ayuda para configurar la conexión de red inalámbrica para la impresora .
  4. El instalador le pedirá que conecte temporalmente el cable USB con el fin de configurar su red inalámbrica. Conecte el cable USB para continuar.
  5. El instalador le preguntará si desea obtener la configuración de red del enrutador. En la ventana Configuración de la red que aparece, seleccione Sí, acceder al enrutador y luego haga clic en Siguiente .
  6. Confirme y conéctese a la red con la configuración detectada.
  7. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para completar la instalación.
Siga estos pasos para descargar el software y luego instalarlo.
Paso 1: Descargue el software
Muchos productos tienen más de una opción de controlador en la página de descargas. Las opciones pueden incluir un tipo Básico y otro Completo . Si ambas opciones están disponibles, la siguiente información podría ayudarlo a decidir qué controlador descargar.
Tipo BásicoTipo Completo

(Muy recomendado)
HP no recomienda la instalación del controlador básico a menos que tenga uno de los siguientes motivos:

  • Planea usar el producto todo-en-uno sólo para imprimir.
  • Planea escanear con los controladores Microsoft WIA, los controladores Twain o software de terceros para escaneo.


El controlador básico es más pequeño y se descarga más rápido. Sin embargo, no proporciona el software que necesitan la mayoría de los usuarios para hacer copias y enviar faxes desde el equipo, y para usar todos los recursos de escaneo del producto.		Para un uso completo de todas las funciones del producto: Este controlador proporciona funcionalidad completa para impresión, escaneo, copiado y fax con el producto.

HP también incluye software de gran utilidad para ayudarlo a aprovechar al máximo su producto. El software varía según el producto , pero a continuación presentamos algunos ejemplos:

  • HP Solution Center : Esta importante herramienta le permite controlar los ajustes de impresión, copiado y escaneado. También lo ayuda con el mantenimiento del producto, la resolución de problemas, las actualizaciones del software, y ofrece enlaces para comprar consumibles.
  • Archivos de ayuda con función de búsqueda personalizados para su producto
  • Software de edición de imágenes


NOTA: Durante el proceso de instalación del controlador de funciones completas, puede elegir la instalación personalizada, donde podrá seleccionar los elementos de software específicos que desea instalar.
Siga estos pasos para descargar el software y el controlador para su producto.
  1. Desconecte el cable USB del producto y del equipo (si ya lo había conectado).
  2. Encienda el producto.
  3. Vaya a la página web de Software y controladores : Software y Controladores de HP
  4. Revise las instrucciones en la página y luego haga clic en el signo más (+) junto al título correcto para ver más instrucciones:
  5. Haga clic en el signo Más ( ) junto a Controlador y luego haga clic en el controlador que desea descargar. Si necesita ayuda para decidirse, consulte la información de la tabla anterior.
  6. Lea los requisitos mínimos del sistema y las instrucciones adicionales. También puede hacer clic en Ver instrucciones ( ) para obtener instrucciones completas para la descarga.
  7. Haga clic en Descargar . Esta opción le permitirá instalar el software en cualquier momento después de que se complete la descarga.
  8. Haga clic en Guardar y luego vaya a la ubicación de su equipo donde desea guardar el archivo.
  9. Haga clic en Guardar . El software se descargará en su equipo.
    Consejo: Tome nota del lugar donde guardó el archivo en caso de que desee instalarlo en otro momento.
Paso 2: Instale el software
Siga estos pasos para instalar el software descargado.
  1. Cuando la descarga se complete y esté listo para instalar los archivos, haga clic en Abrir carpeta y luego haga clic en el archivo descargado. El nombre del archivo termina en .exe .
    NOTA:Si cerró la pantalla de Descarga completa , vaya a la carpeta donde guardó el archivo .exe y haga clic en él.
  2. Puede aceptar la ubicación predeterminada para guardar los archivos. Haga clic en Siguiente y luego espere mientras el instalador extrae los archivos para preparar la instalación.
  3. Cuando se inicie el Asistente para la instalación, siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para instalar el software.
    Durante una instalación de Funciones completas , puede elegir qué tipo de instalación desea. La siguiente información puede ayudarlo a decidir qué tipo de instalación utilizar.
    Típica (Recomendada)Mínimo
    Para un uso completo de todas las funciones de la impresora : Esta instalación proporciona la funcionalidad completa de la impresora. HP también incluye software de gran utilidad para ayudarlo a aprovechar al máximo su impresora.

    Este tipo de instalación está diseñada para la mayoría de los usuarios.    		Es posible que la instalación mínima esté disponible para su impresora. Esta instalación le permite instalar el software mínimo requerido o el software de su preferencia.

    Use este tipo de instalación solamente si el disco duro de su equipo dispone de poco espacio o si intentó la instalación recomendada y surgieron errores (intente reparar los errores antes de iniciar la instalación mínima).

    ATENCIÓN:Para evitar una pérdida imprevista de funcionalidad de la impresora, lea la descripción de cada componente de software detenidamente durante el proceso de instalación.
    HP recomienda el tipo de instalación Típica (Recomendada) para aprovechar al máximo su impresora.
  4. En la ventana Tipo de conexión que aparece, seleccione el tipo Conexión de red inalámbrica (802.11) , no el tipo USB. El cable USB sólo se utiliza para el procedimiento de instalación (el instalador le indica cuándo debe conectar y desconectar el cable USB).
  5. Haga clic en Siguiente .
    NOTA:El instalador determinará si el equipo está conectado a una red.
  6. En la ventana Conexión de red de la impresora que aparece, seleccione No (o no estoy seguro), mi impresora no está conectada de forma inalámbrica a mi red. Necesito ayuda para configurar la conexión de red inalámbrica para la impresora .
  7. El instalador le pedirá que conecte temporalmente el cable USB con el fin de configurar su red inalámbrica. Conecte el cable USB para continuar.
  8. El instalador le preguntará si desea obtener la configuración de red del enrutador. En la ventana Configuración de la red que aparece, seleccione Sí, acceder al enrutador y luego haga clic en Siguiente .
  9. Confirme y conéctese a la red con la configuración detectada.
  10. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para completar la instalación.
Centro de impresión inalámbrica de HP
Visite el Centro de impresión inalámbrica de HP . Encontrará información sobre la preparación de su red inalámbrica, la configuración de la impresora y la reconfiguración de su sistema.
Foros de usuarios de HP
Vea lo que opinan otros clientes en los Foros de HP .
Siga estos pasos para el sistema operativo Windows 8.
NOTA:Microsoft diseñó la interfaz de Windows 8 para usar con pantallas táctiles. En algunas secciones de este documento, las instrucciones indican "hacer clic" en un elemento de la pantalla. En Windows 8, los usuarios de pantallas táctiles también pueden tocar la pantalla para realizar la tarea.

Paso 1: Reúna los elementos necesarios para la configuración de la red

Debe tener los siguientes elementos antes de instalar la impresora HP en la red inalámbrica:
¡No se preocupe si no tiene todos los elementos necesarios todavía! El Técnico de impresión y escaneado HP puede ayudarlo a reunir algunos de esos elementos ( ).
  •  Nombre de la red: El nombre de la red es el SSID
  • Clave WEP o frase de contraseña de seguridad WPA
  • Un equipo que se encuentre conectado a la red inalámbrica
  • Acceso a Internet: HP recomienda el acceso a Internet de banda ancha mediante cable o DSL
    NOTA:No necesita acceso a Internet para instalar su impresora con una conexión inalámbrica. Sin embargo, necesitará acceso a Internet para usar Servicios web y obtener actualizaciones para el producto.
  • Su impresora HP con capacidad inalámbrica: Coloque la impresora cerca del equipo durante el proceso de instalación
  • Un cable USB (se usa sólo durante la instalación). No conecte el cable ahora
HP creó una herramienta rápida y fácil de usar para diagnosticar y solucionar varios problemas de impresión, escaneo y conectividad: El Técnico de impresión y escaneado HP . Si tiene dificultad para obtener la información de su red, pruebe usar Técnico de impresión y escaneado HP para encontrar el nombre y la contraseña de su red.

NOTA:Es posible que el Técnico de impresión y escaneado HP no esté disponible para todos los productos HP, especialmente para los más antiguos. De todas maneras, está disponible para la mayoría de los productos y en la mayoría de los idiomas. La herramienta está disponible para todos los sistemas operativos Windows, excepto Windows RT. La herramienta no está disponible para sistemas operativos Mac OS.


Siga estos pasos para descargar y ejecutar Técnico de impresión y escaneado HP, y luego busque la información de inicio de sesión de su red.

  1. Haga clic en el siguiente enlace para descargar el Técnico de impresión y escaneado HP.
    Enlace a la herramientaTamaño de archivo
    Técnico de impresión y escaneado HP 3,5 MB
  2. Asegúrese de que su equipo cumpla con los requisitos de sistema y luego haga clic en Descargar .
  3. Verifique si se abre el cuadro de diálogo Advertencia de seguridad y haga clic en el signo más ( ) junto a la opción que corresponda:
      Si se abre el cuadro de diálogo Advertencia de seguridad
      Cuando se abra el cuadro de diálogo Advertencia de seguridad , elija uno de los siguientes métodos para descargar el Asistente.
        Método 1: Ejecute la utilidad
        1. En el cuadro de diálogo Advertencia de seguridad , haga clic en Ejecutar .
        2. Cuando se abra el cuadro de diálogo Descarga completa , haga clic en Ejecutar y luego nuevamente en Ejecutar en el cuadro de diálogo Advertencia de seguridad . Se abrirá el Técnico de impresión y escaneado.
        Método 2: Guarde la utilidad
        1. En el cuadro de diálogo Advertencia de seguridad , haga clic en Guardar .
        2. Cuando se abra la ventana Guardar como , busque la carpeta de su escritorio y haga clic en Guardar .
        3. Una vez finalizada la descarga, navegue hasta la ubicación donde guardó el archivo y haga doble clic en el archivo para instalar la utilidad. Se abrirá el Técnico de impresión y escaneado.
      Si no se abre el cuadro de diálogo Advertencia de seguridad
      1. Haga clic en Ejecutar en la barra de notificaciones para descargar el software.
      2. Haga clic en Sí en la ventana de Control de cuentas de usuario .
  4. En la barra de menús de la ventana de Técnico de impresión y escaneado, haga clic en Red .
  5. Haga clic en Mostrar información avanzada .
  6. Haga clic en Mostrar información inalámbrica .
  7. En el panel de Configuración inalámbrica , identifique el nombre de su red bajo SSID , y luego identifique la Clave de red junto al nombre en la lista.

Paso 2: Prepárese para la instalación

Siga estos pasos para preparar su impresora para la instalación en la red inalámbrica.
  1. Asegúrese de que la impresora HP, el enrutador y el equipo estén todos encendidos y de que el equipo esté conectado a la red inalámbrica.
  2. Cierre todas las aplicaciones que se estén ejecutando en el equipo.
  3. Desconecte los cables USB o Ethernet que estén conectados a la impresora HP.
  4. Si anteriormente instaló el software para una conexión USB y ahora desea cambiar a una conexión de red inalámbrica, siga estas instrucciones para eliminar la instalación USB antes de continuar.

Paso 3: Descargue el software desde el sitio web de HP

  1. Desconecte el cable USB de la impresora y del equipo (si ya lo había conectado).
  2. Encienda la impresora.
  3. Vaya a la página web de Software y controladores : Software y controladores .
  4. Vea las instrucciones de la página y luego haga clic o toque el signo más ( ) junto al título correcto para ver más instrucciones:
      Si se le solicita que introduzca el nombre de su impresora en la ventana
      1. Escriba el modelo de su impresora en la ventana.
      2. Haga clic o toque Siguiente . Si es necesario, seleccione su modelo en una lista de impresoras similares.
      3. Haga clic o toque Descarga de software y controladores .
      4. Haga clic o toque la flecha de la lista desplegable ( ) y luego haga clic o toque su sistema operativo.
      5. Haga clic o toque Siguiente y continúe con el próximo paso.
      Si se le solicita que seleccione su sistema operativo
      1. Haga clic o toque la flecha de la lista desplegable ( ) y luego haga clic o toque su sistema operativo.
      2. Haga clic o toque Siguiente y continúe con el próximo paso.
  5. Haga clic en el signo más ( ) junto a Controlador y luego haga clic o toque la opción Software y controladores de funciones completas (o avanzadas).
    NOTA:Para algunas impresoras, no hay controlador de funciones completas disponible.
  6. Lea los requisitos mínimos del sistema y las instrucciones adicionales. También puede hacer clic o tocar Ver instrucciones ( ) para obtener instrucciones de descarga detalladas.
  7. Haga clic o toque Descargar .
  8. Haga clic o toque Guardar en la barra de notificaciones para descargar el software.
    NOTA:El archivo del software se guarda automáticamente en la carpeta Descargas de su equipo. Si desea hacer la instalación en otro momento, haga clic con el botón derecho o toque y mantenga presionada la esquina inferior izquierda de la pantalla, haga clic o toque Explorador de archivos y luego haga clic o toque Descargas para acceder al archivo.

Paso 4: Instale el software

  1. Cuando finalice la descarga, haga clic o toque Ejecutar en la barra de notificaciones.
    NOTA:Si cerró la barra de notificaciones después de completar la descarga, haga clic con el botón derecho o toque y mantenga presionada la esquina inferior izquierda de la pantalla, haga clic o toque Explorador de archivos y luego haga clic o toque Descargas . Ubique el nombre del archivo del software HP y luego haga doble clic o doble toque en el archivo.
  2. Haga clic o toque Sí en la ventana de Control de cuentas de usuario y espere mientras el instalador extrae los archivos.
  3. Cuando se inicie el Asistente de instalación, siga las instrucciones que aparecen en pantalla para completar la instalación.
Centro de impresión inalámbrica de HP
Visite el Centro de impresión inalámbrica de HP . Encontrará información sobre la preparación de su red inalámbrica, la configuración de la impresora y la reconfiguración de su sistema.
Foros de usuarios de HP
Vea lo que opinan otros clientes en los Foros de HP .
Elija su sistema operativo y siga los pasos para instalar el software para una conexión inalámbrica.
Importante : Configure el hardware HP antes de instalar el software. Si aún no lo ha hecho, busque el documento de configuración de hardware para su impresora antes de completar los siguientes pasos.
Siga estos pasos para Mac OS X v10.5 o v10.6 Snow Leopard.
NOTA:HP recomienda que descargue el software del sitio web de HP o use el CD de instalación que se incluye con la impresora. Las instalaciones con la Actualización de software de Apple no brindan pasos para conectarse a la red inalámbrica.
  • Si aún no instaló su impresora, siga los pasos de la "Opción 1: Instalación inalámbrica".
  • Si desea cambiar el tipo de conexión existente por una conexión de red inalámbrica, siga las instrucciones de la "Opción 2: Cambio de una conexión existente USB o cableada (Ethernet) por una conexión inalámbrica".
Si no había instalado el software, siga estos pasos para instalar su impresora en una red inalámbrica.
Paso 1: Prepárese para la instalación
Para obtener el nombre de la red (SSID) y la contraseña (clave WEP o frase de contraseña WPA), puede preguntarle a la persona que configuró originalmente la red, consultar la documentación proporcionada con el punto de acceso, o comunicarse con el fabricante. HP no puede configurar ni modificar el SSID y la contraseña de la red.
  1. Antes de comenzar, asegúrese de contar con los siguientes requisitos:
    • Nombre de la red: El nombre de la red es el Identificador del Conjunto de Servicios (SSID).
    • La clave WEP o la frase de contraseña de seguridad WPA
    • Un equipo que se encuentre conectado a la red inalámbrica.
    • Acceso a Internet. HP recomienda el acceso a Internet de banda ancha mediante cable o DSL.
    • Su producto HP con capacidad inalámbrica. Colóquelo cerca de la PC durante el proceso de instalación.
    • Un cable USB (se usa sólo durante la instalación).
    • Contraseña o privilegios de administrador.
  2. Asegúrese de que el producto, el punto de acceso y el equipo estén todos encendidos y de que el equipo esté conectado a la red inalámbrica.
  3. Conecte el cable USB al puerto posterior del producto HP y a cualquier puerto USB del equipo.
  4. Cierre todas las aplicaciones que se estén ejecutando en el equipo.
Paso 2: Decida cómo instalar el software
Seleccione una opción de instalación del software y luego siga las instrucciones para instalarlo.
La instalación con el CD del producto es un método rápido y sencillo. El CD incluye el controlador de impresión HP, la herramienta HP Utility y el Instalador HP, que proporciona los pasos de instalación. Según su producto, el CD también puede incluir el software de escaneo HP Scan y el controlador de fax de HP. El software está actualizado a la fecha de lanzamiento del producto.
Importante : Si está intentando instalar el producto en un equipo con una versión nueva del sistema operativo, que se lanzó DESPUÉS del lanzamiento de su producto HP, el método de instalación con el CD podría no funcionar . Visite la página de Descargas de software y controladores de HP para instalar el software más reciente para su producto con el nuevo sistema operativo.
El paquete de software HP completo más reciente para su producto está disponible en la página de Descargas de software y controladores de HP . La descarga incluye el controlador de impresión HP, la herramienta HP Utility y el Instalador HP, que proporciona los pasos de instalación. Según su producto, la descarga también puede incluir el software de escaneo HP Scan y el controlador de fax de HP.
HP recomienda este método de instalación para todos los productos nuevos y antiguos.
HP también recomienda usar este método de instalación en los siguientes casos:
  • Ya no tiene el CD de software del producto
  • Usted actualizó su sistema operativo con una versión lanzada tras el lanzamiento de su producto HP
Paso 3: Instale el software
Para instalar la impresora HP en la red inalámbrica, siga los pasos del método que desea utilizar.
  1. Inserte el CD del software del producto para Macintosh en la unidad de CD de su equipo.
  2. Haga doble clic en el ícono del disco de software HP que aparece debajo del ícono Macintosh HD.
  3. Haga doble clic en el ícono del Instalador HP .
    Se abre el programa Instalador HP .
  4. Cuando se le indique, seleccione su producto HP, y luego haga clic en Aceptar .
  5. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para concluir la instalación.
  1. Vaya a la página web de Software y controladores : Seleccionar software y controladores .
  2. Revise las instrucciones en la página y luego haga clic en el signo más ( ) junto al título correcto para ver más instrucciones:
      Si se le solicita que escriba el nombre de su producto en la ventana :
      1. Escriba el número de su producto en la ventana.
      2. Haga clic en Siguiente . Si es necesario, haga clic sobre su modelo en una lista de productos similares.
      3. Haga clic en Descarga de software y controladores .
      4. Haga clic en la flecha abajo de la lista desplegable ( ) y, a continuación, haga clic en su sistema operativo.
      5. Haga clic en Siguiente y continúe con el próximo paso.
      Se le solicita que seleccione su sistema operativo .
      1. Haga clic en la flecha abajo de la lista desplegable ( ) y, a continuación, haga clic en su sistema operativo.
      2. Haga clic en Siguiente .
      3. Continúe con el paso siguiente.
    Se abrirá la página de Seleccionar software y controladores .
  3. Haga clic en el signo Más ( ) junto a Controlador y luego haga clic en el controlador que desea descargar.
  4. Haga clic en Descargar . Si su navegador abre un nuevo cuadro de diálogo, tal vez necesite hacer clic en Guardar o Guardar archivo .
    El archivo se descarga en su equipo, y se abre la ventana del software de HP en forma automática.
    NOTA:Si la ventana del software de HP no se abre, haga doble clic en el ícono del software de HP que se encuentra en el escritorio.
    figura 2: Ejemplo del ícono del software HP
    Imagen: Ejemplo del ícono del software HP
  5. Haga doble clic en el ícono del Instalador HP . Se abre la ventana Bienvenido al Instalador HP .
    figura 3: Ejemplo del ícono del Instalador HP
    Imagen: Ejemplo del ícono del Instalador HP
  6. Cuando se le indique, seleccione su producto HP y luego haga clic en Aceptar .
  7. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para completar la instalación.
  8. Cuando se le indique que seleccione un tipo de conexión, elija Configurar el dispositivo para una red inalámbrica , y luego haga clic en Continuar .
  9. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para configurar el producto en la red inalámbrica.
Siga estos pasos para cambiar el tipo de conexión utilizando Bonjour.
NOTA:El software de la impresora o el controlador incorporado en el sistema operativo tiene que estar instalado, y la impresora tiene que estar conectada a la red inalámbrica para que se pueda cambiar el tipo de conexión con Bonjour.
  1. Haga clic en el menú de Apple ( ) y luego en Preferencias del sistema .
  2. Haga clic en Impresión y fax .
  3. En la sección Impresoras , haga clic en el nombre de su impresora y luego haga clic en el signo menos ( ) para eliminarlo.
  4. Haga clic en el signo más ( ).
  5. Seleccione su impresora en la lista de dispositivos Bonjour y luego haga clic en Añadir .
Siga estos pasos para OS X v10.7.
NOTA:Para instalar el software de la impresora para una conexión de red inalámbrica, HP recomienda que descargue el software desde el sitio web de HP o mediante la Actualización de software de Apple. El CD de la impresora no es compatible con Lion.
  • Si aún no instaló su impresora, siga los pasos de la "Opción 1: Instalación inalámbrica".
  • Si desea cambiar el tipo de conexión existente por una conexión de red inalámbrica, siga las instrucciones de la "Opción 2: Cambio de una conexión existente USB o cableada (Ethernet) por una conexión inalámbrica".
Si no había instalado el software, siga estos pasos para instalar su impresora en una red inalámbrica.
Paso 1: Prepárese para la instalación
Para obtener el nombre de la red (SSID) y la contraseña (clave WEP o frase de contraseña WPA), puede preguntarle a la persona que configuró originalmente la red, consultar la documentación proporcionada con el punto de acceso, o comunicarse con el fabricante. HP no puede configurar ni modificar el SSID y la contraseña de la red.
NOTA:Según el método de instalación, quizás necesite conectar un cable USB a la impresora y al equipo. HP recomienda utilizar un cable USB de menos de 3 metros (10 pies) de largo.
  1. Antes de comenzar, asegúrese de contar con los siguientes elementos.
    • Configuración de la red : La red inalámbrica debe estar configurada antes de instalar su producto (para configurar la red, siga las instrucciones proporcionadas con el enrutador o punto de acceso).
      Si configura un filtrado de dispositivos en su punto de acceso y necesita encontrar la dirección IP o MAC de su impresora, consulte la Información adicional al final de este documento.
    • Su impresora HP con capacidad inalámbrica : Colóquela cerca del equipo durante el proceso de instalación.
    • Nombre de la red : El nombre de la red es el SSID (Identificador del conjunto de servicios).
    • Contraseña : La clave WEP o la frase de contraseña de seguridad WPA.
      Consejo
      Para obtener el nombre de la red (SSID) y la contraseña, puede preguntarle a la persona que configuró originalmente la red, consultar la documentación proporcionada con el punto de acceso, o comunicarse con el fabricante. HP no puede configurar ni modificar el SSID de la red, la clave WEP ni la frase de contraseña WPA.
  2. Asegúrese de que la impresora, el enrutador y el equipo estén todos encendidos y de que el equipo esté conectado a la red.
  3. Cierre todas las aplicaciones que se estén ejecutando en el equipo.
Paso 2: Decida cómo instalar el software
Haga clic en el signo más ( ) para obtener información sobre el método de instalación de software que debe usar.
El paquete de software HP completo más reciente para su producto está disponible en la página de Descargas de software y controladores de HP . La descarga incluye el controlador de impresión HP, la herramienta HP Utility y el Instalador HP, que proporciona los pasos de instalación. Según su producto, la descarga también puede incluir el software de escaneo HP Scan y el controlador de fax de HP.
HP recomienda este método de instalación para todos los productos nuevos y antiguos.
HP también recomienda usar este método de instalación en los siguientes casos:
  • Ya no tiene el CD de software del producto
  • Usted actualizó su sistema operativo con una versión lanzada tras el lanzamiento de su producto HP
NOTA: El software HP de funciones completas actualizado quizás no esté disponible de inmediato en la página de Descargas de software y controladores de HP tras el lanzamiento al público de un nuevo sistema operativo. Quizás se necesite demorar el lanzamiento para realizar toda las pruebas y los controles de calidad de la versión final del sistema operativo. Si el software no está disponible, puede descargar el software más reciente usando la Actualización de software de Apple .
Agregar una impresora conectada en red a la cola es un método de descarga de software rápido y sencillo que brinda la Actualización de software de Apple.
Si usa la Actualización de software de Apple, no necesita descargar un controlador de la página de Descargas de software y controladores de HP. Este método de descarga incluye el controlador de impresión de HP. Según su impresora, la descarga también puede incluir HP Utility, software de escaneo y el controlador de fax de HP.
HP recomienda usar este método de instalación en los siguientes casos:
  • Su red inalámbrica usa un enrutador que no admite Configuración protegida Wi-Fi (WPS)
  • El software HP de funciones completas actualizado no está disponible de inmediato en la página de Descargas de software y controladores de HP tras el lanzamiento al público de un nuevo sistema operativo
  • Actualizó su sistema operativo con una versión lanzada tras el lanzamiento de su impresora HP
Importante : Debe tener un enrutador que admita Configuración protegida Wi-Fi (WPS) para instalar el software con la Actualización de software de Apple. Si no posee un enrutador WPS, instale el software mediante uno de los otros métodos mencionados en este documento.
La Actualización de software de Apple es un método rápido y sencillo de descarga de software, disponible directamente a través del sistema operativo Mac OS.
Si usa la Actualización de software de Apple, no necesita descargar un controlador de la página de Descargas de software y controladores de HP. Este método de descarga incluye el controlador de impresión de HP. Según su impresora, la descarga también puede incluir HP Utility, software de escaneo y el controlador de fax de HP.
NOTA:Si su impresora tiene función de escaneo, el software que se utiliza para escanear puede ser diferente al software que usaba antes de cambiar el sistema operativo. Dependiendo de la actualización de controlador de su impresora, puede usar el ícono de Vista previa , Captura de imagen o de Escaneo en la cola de impresión para escanear.
HP también recomienda usar este método de instalación en los siguientes casos:
  • Ya no tiene el CD de software que vino con la impresora
  • El software HP actualizado de funciones completas para la nueva versión de Mac OS no estará disponible inmediatamente en la página de Descargas de software y controladores de HP
  • Actualizó Mac OS con una versión nueva que fue lanzada después que su impresora
  • Está realizando una primera instalación de una nueva versión de Mac OS en una Mac nueva
  • Ya instaló software HP en una Mac con una versión anterior de Mac OS y actualizó a una nueva versión de Mac OS
Paso 3: Descargue e instale el software
El software incluido en el CD que vino con su impresora no es compatible con Lion. Elija uno de estos métodos para instalar el software para una conexión inalámbrica. Repita estos pasos para instalar el software en cada equipo que usará la impresora HP en la misma red.
NOTA:El software HP más antiguo quizás no sea compatible con OS X 10.7 Lion . No intente instalar software para versiones anteriores del sistema operativo Mac, ya sea desde el CD original de la impresora o desde la página de Descargas de software y controladores de HP.
Siga estos pasos para descargar e instalar el software desde el sitio web de HP. Repita los pasos para instalar el software en cada equipo que usará la impresora HP con conexión inalámbrica en la misma red.
NOTA: El software HP de funciones completas actualizado quizás no esté disponible de inmediato en la página de Descargas de software y controladores de HP tras el lanzamiento al público de un nuevo sistema operativo. Quizás se necesite demorar el lanzamiento para realizar toda las pruebas y los controles de calidad de la versión final del sistema operativo. Si el software no está disponible, puede descargar el software más reciente mediante la Actualización de software de Apple o agregando una impresora conectada en red a la cola.
  1. Vaya a la página web de Software y controladores : Seleccionar software y controladores .
  2. Revise las instrucciones en la página y luego haga clic en el signo más ( ) junto al título correcto para ver más instrucciones:
      Si se le solicita que escriba el nombre de su producto en la ventana :
      1. Escriba el número de su producto en la ventana.
      2. Haga clic en Siguiente . Si es necesario, haga clic sobre su modelo en una lista de productos similares.
      3. Haga clic en Descarga de software y controladores .
      4. Haga clic en la flecha abajo de la lista desplegable ( ) y, a continuación, haga clic en su sistema operativo.
      5. Haga clic en Siguiente y continúe con el próximo paso.
      Se le solicita que seleccione su sistema operativo .
      1. Haga clic en la flecha abajo de la lista desplegable ( ) y, a continuación, haga clic en su sistema operativo.
      2. Haga clic en Siguiente .
      3. Continúe con el paso siguiente.
    Se abrirá la página de Seleccionar software y controladores .
  3. Haga clic en el signo Más ( ) junto a Controlador y luego haga clic en el controlador que desea descargar.
  4. Haga clic en Descargar . Si su navegador abre un nuevo cuadro de diálogo, tal vez necesite hacer clic en Guardar o Guardar archivo .
    El archivo se descarga en su equipo, y se abre la ventana del software de HP en forma automática.
    NOTA:Si la ventana del software de HP no se abre, haga doble clic en el ícono del software de HP que se encuentra en el escritorio.
    figura 4: Ejemplo del ícono del software HP
    Imagen: Ejemplo del ícono del software HP
  5. Haga doble clic en el ícono del Instalador HP . Se abre la ventana Bienvenido al Instalador HP .
    figura 5: Ejemplo del ícono del Instalador HP
    Imagen: Ejemplo del ícono del Instalador HP
  6. Cuando se le indique, seleccione su producto HP y luego haga clic en Aceptar .
  7. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para completar la instalación.
  8. Cuando se le indique que seleccione un tipo de conexión, elija Configurar el dispositivo para una red inalámbrica , y luego haga clic en Continuar .
  9. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para configurar el producto en la red inalámbrica.
Importante : Para descargar e instalar el software, la impresora ya debe estar conectada a la red inalámbrica.
  1. Haga clic en el menú de Apple ( ) y luego en Preferencias del sistema .
  2. Haga clic en Impresión y escaneado .
  3. En la sección Impresoras , haga clic en el nombre de su impresora y luego haga clic en el signo menos ( ) para eliminarlo.
  4. Haga clic en el signo más ( ).
  5. Seleccione su impresora en la lista de dispositivos Bonjour y luego haga clic en Añadir .
  6. Haga clic en Instalar y luego en Acepto en la ventana del acuerdo de licencia del software para instalarlo y agregar la impresora a la cola.
  7. Una vez completado el proceso de instalación, verifique que su impresora aparezca en la cola.
    NOTA:Si la impresora no se agregó a la cola, haga clic en el signo más ( ), seleccione su impresora HP y haga clic en Añadir .
NOTA:Para conectar la impresora a la red inalámbrica, debe tener un enrutador con Configuración protegida Wi-Fi (WPS). Si no posee este tipo de enrutador, instale el software mediante uno de los otros métodos mencionados en este documento.
Paso 1: Conéctese a la red inalámbrica utilizando la Configuración protegida Wi-Fi
Use el método de activación con un botón o el de PIN para conectar la impresora a la red inalámbrica.
Activación con botón (Push button)
  1. En la pantalla de inicio del panel de control, toque el botón junto a Escanear .
  2. Toque el botón junto a Menú de conexión inalámbrica .
  3. Toque el botón que se encuentra junto a WPS .
  4. Toque el botón que se encuentra junto a Push Button .
    NOTA:La impresora iniciará un conteo de aproximadamente dos minutos para darle tiempo de pulsar el botón WPS del enrutador.
  5. Presione el botón WPS en el enrutador. La impresora se conecta a la red.
  6. Toque OK en el panel de control de la impresora.
PIN
  1. En la pantalla de inicio del panel de control, toque el botón junto a Escanear .
  2. Toque el botón junto a Menú de conexión inalámbrica .
  3. Toque el botón que se encuentra junto a WPS .
  4. Toque el botón que se encuentra junto a PIN . Aparecerá el PIN en el panel de control.
    NOTA:La impresora iniciará un conteo de aproximadamente dos minutos para darle tiempo de introducir el PIN de WPS.
  5. Introduzca el PIN en el enrutador.
  6. Toque Iniciar . La impresora mostrará un PIN.
  7. Toque OK en el panel de control de la impresora.
Paso 2: Instale el software
Siga estos pasos para descargar el software más reciente a través de la Actualización de software de Apple.
NOTA:El software HP más antiguo quizás no sea compatible con OS X 10.7 Lion . No intente instalar software para versiones anteriores del sistema operativo Mac, ya sea desde el CD original de la impresora o desde la página de Descargas de software y controladores de HP.
  1. Haga clic en el menú de Apple ( ) y luego en Preferencias del sistema . Se abrirá la ventana Preferencias del sistema.
  2. Haga clic en Impresión y escaneo . Se abrirá la ventana Impresión y escaneo.
  3. Haga clic en el signo más ( ). Aparecerá el nombre de su impresora.
  4. Haga clic en Añadir impresora o escáner .
  5. Seleccione su impresora y haga clic en Añadir .
  6. Haga clic en Instalar y luego en Acepto en la ventana del acuerdo de licencia del software para instalarlo y agregar la impresora a la cola.
  7. Una vez completado el proceso de instalación, verifique que su impresora aparezca en la cola.
    NOTA:Si el producto no se agregó a la cola, haga clic en el signo más ( ), seleccione su impresora y haga clic en Añadir .
Siga estos pasos para cambiar el tipo de conexión actual por una conexión inalámbrica con Bonjour.
NOTA:El software de la impresora tiene que estar instalado y la impresora tiene que estar conectada a la red inalámbrica para que se pueda cambiar el tipo de conexión con Bonjour.
  1. Haga clic en el menú de Apple ( ) y luego en Preferencias del sistema .
  2. Haga clic en Impresión y escaneado .
  3. En la sección Impresoras , haga clic en el nombre de su impresora y luego haga clic en el signo menos ( ) para eliminarlo.
  4. Haga clic en el signo más ( ).
  5. Seleccione su impresora en la lista de dispositivos Bonjour y luego haga clic en Añadir .
Siga estos pasos para OS X v10.8 Mountain Lion.
  • Si aún no instaló su impresora, siga los pasos de la opción de instalación inalámbrica.
  • Si desea cambiar el tipo de conexión existente por una conexión inalámbrica, siga los pasos de la opción de cambiar la conexión USB o cableada (Ethernet) existente a una conexión de red inalámbrica.
Si no había instalado el software, siga estos pasos para instalar su impresora en una red inalámbrica.
Paso 1: Prepárese para la instalación
Para obtener el nombre de la red (SSID) y la contraseña (clave WEP o frase de contraseña WPA), puede preguntarle a la persona que configuró originalmente la red, consultar la documentación proporcionada con el enrutador, o comunicarse con el fabricante. HP no puede configurar ni modificar el SSID y la contraseña de la red.
NOTA:Según el método de instalación, quizás necesite conectar un cable USB a la impresora y al equipo. HP recomienda utilizar un cable USB de menos de 3 metros (10 pies) de largo.
  1. Antes de comenzar, asegúrese de contar con los siguientes elementos.
    • Configuración de la red : La red inalámbrica debe estar configurada antes de instalar su producto (para configurar la red, siga las instrucciones proporcionadas con el enrutador o punto de acceso).
      Si configura un filtrado de dispositivos en su punto de acceso y necesita encontrar la dirección IP o MAC de su impresora, consulte la Información adicional al final de este documento.
    • Su impresora HP con capacidad inalámbrica : Colóquela cerca del equipo durante el proceso de instalación.
    • Nombre de la red : El nombre de la red es el SSID (Identificador del conjunto de servicios).
    • Contraseña : La clave WEP o la frase de contraseña de seguridad WPA.
      Consejo
      Para obtener el nombre de la red (SSID) y la contraseña, puede preguntarle a la persona que configuró originalmente la red, consultar la documentación proporcionada con el punto de acceso, o comunicarse con el fabricante. HP no puede configurar ni modificar el SSID de la red, la clave WEP ni la frase de contraseña WPA.
  2. Asegúrese de que la impresora, el enrutador y el equipo estén todos encendidos y de que el equipo esté conectado a la red.
  3. Cierre todas las aplicaciones que se estén ejecutando en el equipo.
Paso 2: Decida cómo instalar el software
Seleccione una opción para instalar el software.
Agregar una impresora conectada en red a la cola es un método de descarga de software rápido y sencillo que brinda la Actualización de software de Apple.
Si usa la Actualización de software de Apple, no necesita descargar un controlador de la página de Descargas de software y controladores de HP. Este método de descarga incluye el controlador de impresión de HP. Según su impresora, la descarga también puede incluir HP Utility, software de escaneo y el controlador de fax de HP.
HP recomienda usar este método de instalación en los siguientes casos:
  • Su red inalámbrica usa un enrutador que no admite Configuración protegida Wi-Fi (WPS)
  • El software HP de funciones completas actualizado no está disponible en la página de Descargas de software y controladores de HP tras el lanzamiento al público de un nuevo sistema operativo
  • Actualizó su sistema operativo con una versión lanzada tras el lanzamiento de su impresora HP
Importante : Debe tener un enrutador que admita Configuración protegida Wi-Fi (WPS) para instalar el software con la Actualización de software de Apple. Si no posee un enrutador WPS, instale el software usando el otro método presentado en este documento.
La Actualización de software de Apple es un método rápido y sencillo de descarga de software, disponible directamente a través del sistema operativo Mac OS.
Si usa la Actualización de software de Apple, no necesita descargar un controlador de la página de Descargas de software y controladores de HP. Este método de descarga incluye el controlador de impresión de HP. Según su impresora, la descarga también puede incluir HP Utility, software de escaneo y el controlador de fax de HP.
NOTA:Si su impresora tiene función de escaneo, el software que se utiliza para escanear puede ser diferente al software que usaba antes de cambiar el sistema operativo. Dependiendo de la actualización de controlador de su impresora, puede usar el ícono de Vista previa , Captura de imagen o de Escaneo en la cola de impresión para escanear.
HP también recomienda usar este método de instalación en los siguientes casos:
  • Ya no tiene el CD de software que vino con la impresora
  • El software HP actualizado de funciones completas para la nueva versión de Mac OS no estará disponible inmediatamente en la página de Descargas de software y controladores de HP
  • Actualizó Mac OS con una versión nueva que fue lanzada después que su impresora
  • Está realizando una primera instalación de una nueva versión de Mac OS en una Mac nueva
  • Ya instaló software HP en una Mac con una versión anterior de Mac OS y actualizó a una nueva versión de Mac OS
Paso 3: Instale el software
El software incluido en el CD que vino con su impresora no es compatible con Mountain Lion. Elija uno de estos métodos para instalar el software para una conexión inalámbrica. Repita estos pasos para instalar el software en cada equipo que usará la impresora HP en la misma red.
Importante : Para descargar e instalar el software, la impresora ya debe estar conectada a la red inalámbrica.
  1. Haga clic en el menú de Apple ( ) y luego en Preferencias del sistema .
  2. Haga clic en Impresión y escaneado .
  3. En la sección Impresoras , haga clic en el nombre de su impresora y luego haga clic en el signo menos ( ) para eliminarlo.
  4. Haga clic en el signo más ( ).
  5. Seleccione su impresora en la lista de dispositivos Bonjour y luego haga clic en Añadir .
  6. Haga clic en Instalar y luego en Acepto en la ventana del acuerdo de licencia del software para instalarlo y agregar la impresora a la cola.
  7. Una vez completado el proceso de instalación, verifique que su impresora aparezca en la cola.
    NOTA:Si la impresora no se agregó a la cola, haga clic en el signo más ( ), seleccione su impresora HP y haga clic en Añadir .
El controlador compatible con OS X v10.8 Mountain Lion para su impresora está disponible a través de la Actualización de software de Apple. Siga estos pasos en el orden en que se presentan para instalar el software de la impresora en el equipo con una conexión de red utilizando la Actualización de software de Apple.
NOTA:Para conectar la impresora a la red inalámbrica, debe tener un enrutador con Configuración protegida Wi-Fi (WPS). Si no posee este tipo de enrutador, instale el software mediante uno de los otros métodos mencionados en este documento.
Paso 1: Conéctese a la red inalámbrica utilizando la Configuración protegida Wi-Fi
Use el método de activación con un botón o el de PIN para conectar la impresora a la red inalámbrica.
Activación con botón (Push button)
  1. En la pantalla de inicio del panel de control, toque el botón junto a Escanear .
  2. Toque el botón junto a Menú de conexión inalámbrica .
  3. Toque el botón que se encuentra junto a WPS .
  4. Toque el botón que se encuentra junto a Push Button .
    NOTA:La impresora iniciará un conteo de aproximadamente dos minutos para darle tiempo de pulsar el botón WPS del enrutador.
  5. Presione el botón WPS en el enrutador. La impresora se conecta a la red.
  6. Toque OK en el panel de control de la impresora.
PIN
  1. En la pantalla de inicio del panel de control, toque el botón junto a Escanear .
  2. Toque el botón junto a Menú de conexión inalámbrica .
  3. Toque el botón que se encuentra junto a WPS .
  4. Toque el botón que se encuentra junto a PIN . Aparecerá el PIN en el panel de control.
    NOTA:La impresora iniciará un conteo de aproximadamente dos minutos para darle tiempo de introducir el PIN de WPS.
  5. Introduzca el PIN en el enrutador.
  6. Toque Iniciar . La impresora mostrará un PIN.
  7. Toque OK en el panel de control de la impresora.
Paso 2: Instale el software
Siga estos pasos para descargar el software más reciente a través de la Actualización de software de Apple.
  1. Haga clic en el menú de Apple ( ) y luego en Preferencias del sistema . Se abrirá la ventana Preferencias del sistema.
  2. Haga clic en Impresión y escaneo . Se abrirá la ventana Impresión y escaneo.
  3. Haga clic en el signo más ( ). Aparecerá el nombre de su impresora.
  4. Haga clic en Añadir impresora o escáner .
  5. Seleccione su impresora y haga clic en Añadir .
  6. Haga clic en Instalar y luego en Acepto en la ventana del acuerdo de licencia del software para instalarlo y agregar la impresora a la cola.
  7. Una vez completado el proceso de instalación, verifique que su impresora aparezca en la cola.
    NOTA:Si el producto no se agregó a la cola, haga clic en el signo más ( ), seleccione su impresora y haga clic en Añadir .
Siga estos pasos para cambiar el tipo de conexión actual por una conexión inalámbrica con Bonjour.
NOTA:El software de la impresora tiene que estar instalado y la impresora tiene que estar conectada a la red inalámbrica para que se pueda cambiar el tipo de conexión con Bonjour.
  1. Haga clic en el menú de Apple ( ) y luego en Preferencias del sistema .
  2. Haga clic en Impresión y escaneado .
  3. En la sección Impresoras , haga clic en el nombre de su impresora y luego haga clic en el signo menos ( ) para eliminarlo.
  4. Haga clic en el signo más ( ).
  5. Seleccione su impresora en la lista de dispositivos Bonjour y luego haga clic en Añadir .
Centro de impresión inalámbrica de HP
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