Durante l'installazione del software HP sui computer con Windows viene visualizzato il messaggio "Errore irreversibile" (errore MSI)
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Sul computer viene visualizzato un messaggio di errore irreversibile mentre si installa il software HP. Alcuni di questi errori sono noti anche come errori MSI
e normalmente contengono un codice numerico a quattro cifre.
Microsoft Installer
- Errore irreversibile HPZmsi
- Errore 1603: errore irreversibile durante l'installazione
- Errore 1935. Errore irreversibile durante l'installazione.
- Errore irreversibile MSI.DOT4wrp, impossibile effettuare l'accesso…
- MSI.MSI_BPD_Scan
NOTA:Il testo esatto del messaggio di errore potrebbe essere diverso da quello citato. Non preoccuparsi se il messaggio di errore è diverso da quello indicato negli esempi riportati di seguito.
Soluzione alternativa
È possibile aggirare il problema installando un driver di base senza effettuare la risoluzione dell'errore. Con il driver di base, il dispositivo stampa correttamente. Tuttavia, il prodotto potrebbe non disporre di tutte le sue funzionalità aggiuntive. Per esempio, se il dispositivo dispone della funzionalità di stampa su CD/DVD, con l'uso di un driver di base la perderà.
La seguente procedura indica come implementare la soluzione temporanea, in modo da utilizzare subito il prodotto senza effettuare ulteriori tentativi di risoluzione per il messaggio di errore visualizzato. Questa soluzione temporanea non risolve il problema
, ma consente di utilizzare il prodotto senza eseguire ulteriori procedure di risoluzione dei problemi.
- Se la finestra del messaggio di errore è ancora aperta, chiuderla e annullare l'installazione.
- Riavviare l'installazione del software HP, selezionando questa volta l'opzione di installazione Rapida o Minima (di base) anziché l'opzione Completa o Consigliata.
- Seguire le istruzioni visualizzate per completare l'installazione del software.
Ora è possibile utilizzare il dispositivo con il driver di base. Tuttavia, il prodotto potrebbe non disporre di tutte le funzionalità. Se si preferisce risolvere il problema in modo da garantire la funzionalità completa del prodotto, proseguire con le soluzioni proposte in questo documento.
L'errore visualizzato include un codice numerico?
Le soluzioni per un errore irreversibile durante l'installazione variano a seconda del messaggio di errore specifico visualizzato sullo schermo del computer. Scegliere una delle opzioni seguenti a seconda del problema riscontrato, quindi seguire il collegamento ai passi per la risoluzione dei problemi associati.
Passo 1: identificare il codice numerico specifico
- Per identificare il messaggio di errore specifico, guardare attentamente l'errore visualizzato sullo schermo e trovare il codice numerico. In genere, ma non sempre, il codice di errore è costituito da 4 cifre.Esempi di errori irreversibili CON un codice numerico
- Annotare il codice numerico, quindi andare al passo successivo per la risoluzione dei problemi appropriata.
Passo 2: individuare la risoluzione dei problemi per il messaggio di errore specifico
Trovare l'errore nell'elenco seguente e fare clic sul collegamento associato per ottenere la migliore procedura per la risoluzione dei problemi.
Non preoccuparsi se il messaggio di errore non corrisponde esattamente. Il codice numerico è la parte più importante del messaggio d'errore. | Testo completo del messaggio di errore: | "Errore 1155. Non trovato." |
| Risoluzione del problema: | 
Fare clic qui per la risoluzione del problema
(c01501548) |
 | Se il codice a quattro cifre non è presente nell'elenco, provare sulla pagina Web Installazione stampante HP . |
Non preoccuparsi se il messaggio di errore non corrisponde esattamente. Il codice numerico è la parte più importante del messaggio d'errore. | Testo completo del messaggio di errore: | "Errore 1303. Il programma di installazione non dispone di privilegi sufficienti per accedere alla directory: <NOME E PERCORSO CARTELLA>. Impossibile continuare l'installazione." |
| Risoluzione del problema: |
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(c01500322) |
| Testo completo del messaggio di errore: | "Errore 1304. Errore durante la scrittura sul file C:\window\inf\HPxxxxx.inf." |
| Risoluzione del problema: |
Fare clic qui per la risoluzione del problema
(c00035550) |
| Testo completo del messaggio di errore: | "Errore 1305. Errore durante la lettura dal file <NOME E PERCORSO DEL FILE>. Assicurarsi che il file esista e di disporre dei relativi diritti di accesso." |
| Risoluzione del problema: |
Fare clic qui per la risoluzione del problema
(c01510828) |
| Testo completo del messaggio di errore: | "Errore 1311. Impossibile trovare il file di origine (file CAB). <NOME E PERCORSO DEL FILE> Assicurarsi che il file esista e di disporre dei relativi diritti di accesso." |
| Risoluzione del problema: |
Fare clic qui per la risoluzione del problema
(c02451467) |
| Testo completo del messaggio di errore: | "Errore 1312. Impossibile creare la directory <NOME DELLA CARTELLA>. Esiste già un file con questo nome. Rinominare o rimuovere il file, quindi scegliere Riprova oppure scegliere Annulla per uscire." |
| Risoluzione del problema: |
Fare clic qui per la risoluzione del problema
(c01503071) |
| Testo completo del messaggio di errore: | "Errore 1316. Errore di rete durante la lettura del file <NOME E PERCORSO FILE>." |
| Risoluzione del problema: |
Fare clic qui per la risoluzione del problema
(c01506260) |
| Testo completo del messaggio di errore: | "Errore 1327. Unità non valida: [Lettera dell'unità]:\, l'installazione è stata interrotta a causa di un errore" |
| Risoluzione del problema: |
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(c02297640) |
| Testo completo del messaggio di errore: | "Errore 1331. Impossibile trovare il file <NOME FILE> nel file CAB." |
| Risoluzione del problema: |
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(c01506292) |
| Testo completo del messaggio di errore: | "Errore 1335. Il file CAB <NOME FILE> richiesto per l'installazione è danneggiato e non potrà essere utilizzato." |
| Risoluzione del problema: |
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(c02442209) |
| Se il codice a quattro cifre non è presente nell'elenco, provare sulla pagina Web Installazione stampante HP . |
Non preoccuparsi se il messaggio di errore non corrisponde esattamente. Il codice numerico è la parte più importante del messaggio d'errore. | Testo completo del messaggio di errore: | "Error_Install_Failure 1406." |
| Risoluzione del problema: |
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(c01662108) |
| Testo completo del messaggio di errore: | "Errore 1500. È in corso un'altra installazione. Completarla, quindi continuare con l'installazione desiderata." |
| Risoluzione del problema: |
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(c01503765) |
| Se il codice a quattro cifre non è presente nell'elenco, provare sulla pagina Web Installazione stampante HP . |
Non preoccuparsi se il messaggio di errore non corrisponde esattamente. Il codice numerico è la parte più importante del messaggio d'errore. | Testo completo del messaggio di errore: | "Errore irreversibile 1601" |
| Risoluzione del problema: |
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(c01706172) |
| Testo completo del messaggio di errore: | "Errore 1603. Errore irreversibile durante l'installazione" |
| Risoluzione del problema: |
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(c02455020) |
| Testo completo del messaggio di errore: | "Errore 1606. Impossibile accedere al percorso di rete <Strumenti di amministrazione comuni>. Tutti gli utenti\" |
| Risoluzione del problema: |
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(c00041455) |
| Testo completo del messaggio di errore: | "Errore MSI 1618" |
| Risoluzione del problema: |
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(c01706124) |
| Se il codice a quattro cifre non è presente nell'elenco, provare sulla pagina Web Installazione stampante HP . |
Non preoccuparsi se il messaggio di errore non corrisponde esattamente. Il codice numerico è la parte più importante del messaggio d'errore. | Testo completo del messaggio di errore: | "Errore MSI 1706. Nessuna origine valida per <NOME PROGRAMMA>." |
| Risoluzione del problema: |
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(c02291052) |
| Testo completo del messaggio di errore: | "Errore 1714. Impossibile rimuovere la versione precedente di <NOME PROGRAMMA>" |
| Risoluzione del problema: |
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(c01707530) |
| Se il codice a quattro cifre non è presente nell'elenco, provare sulla pagina Web Installazione stampante HP . |
Non preoccuparsi se il messaggio di errore non corrisponde esattamente. Il codice numerico è la parte più importante del messaggio d'errore. | Testo completo del messaggio di errore: | "Errore 1904. Impossibile installare l'hardware - Accesso negato o errore irreversibile." |
| Risoluzione del problema: |
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(c01524780) |
| Testo completo del messaggio di errore: | "Errore 1913. Impossibile aggiornare il file ini C:\windows\win.ini. Assicurarsi che il file esista e di disporre dei relativi diritti di accesso." |
| Risoluzione del problema: |
Fare clic qui per la risoluzione del problema
(c01524762) |
| Testo completo del messaggio di errore: | "Errore 1933. Il servizio di installazione Windows non può aggiornare uno o più file protetti di Windows" |
| Risoluzione del problema: |
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(c00297381) |
| Testo completo del messaggio di errore: | "Errore irreversibile durante l'installazione. Errore 1935. Errore durante l'installazione del componente assembly..." |
| Risoluzione del problema: |
Fare clic qui per la risoluzione del problema
(c00461235) |
| Se il codice a quattro cifre non è presente nell'elenco, provare sulla pagina Web Installazione stampante HP . |
Non preoccuparsi se il messaggio di errore non corrisponde esattamente. Il codice numerico è la parte più importante del messaggio d'errore. | Testo completo del messaggio di errore: | "Errore irreversibile durante l'installazione o Error_Install_Failure 2203" |
| Risoluzione del problema: |
Fare clic qui per la risoluzione del problema
(c00459898) |
| Testo completo del messaggio di errore: | "Errore interno 2343" |
| Risoluzione del problema: |
Fare clic qui per la risoluzione del problema
(c00016803) |
| Se il codice a quattro cifre non è presente nell'elenco, provare sulla pagina Web Installazione stampante HP . |
Non preoccuparsi se il messaggio di errore non corrisponde esattamente. Il codice numerico è la parte più importante del messaggio d'errore. | Testo completo del messaggio di errore: | "Errore irreversibile 2738" |
| Risoluzione del problema: |
Fare clic qui per la risoluzione del problema
(c01016940) |
| Testo completo del messaggio di errore: | "Errore irreversibile durante l'installazione. Errore imprevisto durante l'installazione del pacchetto. Questo può indicare un problema del pacchetto. Il codice di errore è 2753." |
| Risoluzione del problema: |
Fare clic qui per la risoluzione del problema
(c01779211) |
| Se il codice a quattro cifre non è presente nell'elenco, provare sulla pagina Web Installazione stampante HP . |
| Se il codice a quattro cifre non è presente nell'elenco, provare sulla pagina Web Installazione stampante HP . |
Se non viene visualizzato un numero a quattro cifre
con l'errore, prima di procedere seguire questa procedura per identificare l'errore. L'identificazione dell'errore consente di ottenere la procedura migliore per la risoluzione dei problemi relativi all'errore rilevato.
Passo 1: verificare la presenza di errori irreversibili senza un codice numerico
Alcuni errori irreversibili non presentano un codice numerico. Se l'errore corrisponde a una delle situazioni seguenti, non è necessario continuare con l'identificazione. Fare semplicemente clic sul collegamento associato per la risoluzione dei problemi.
Se l'errore non corrisponde a quanto segue (o il messaggio di errore è già stato chiuso), continuare con il passo successivo per trovare l'errore.
- Fare clic su OK nella finestra del messaggio di errore.Il programma di installazione HP raccoglie e analizza i registri degli errori di installazione.
- Dopo che il programma di installazione ha terminato l'analisi dei registri degli errori, fare clic su Dettagli . Viene aperta la schermata dei dettagli del messaggio di errore.
- Scorrere i dettagli per individuare un codice a 4 cifre. Questo codice potrebbe essere chiamato Codice di uscita , codice di errore , codice restituito o un'altra combinazione simile.
- Annotare il codice di errore, quindi andare al passo successivo per la risoluzione dei problemi appropriata.
| Testo completo del messaggio di errore: | "Errore irreversibile" durante l'installazione. Il programma di installazione non dispone di privilegi sufficienti per modificare i file. |
| Risoluzione del problema: |
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(c02885499) |
| Testo completo del messaggio di errore: | "Errore irreversibile MSI.DOT4wrp, impossibile accedere a C:\windows\system32\HPZidg.12.dll" |
| Risoluzione del problema: |
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(c01800180) |
| Testo completo del messaggio di errore: | "Errore irreversibile durante l'installazione. Windows Installer non dispone di privilegi sufficienti per modificare il file C:\Windows…flash[xx].ocx" |
| Risoluzione del problema: |
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(c02442070) |
| Testo completo del messaggio di errore: | "Errore irreversibile durante l'installazione...Impossibile registrare hpbmiapi.dll" |
| Risoluzione del problema: |
Fare clic qui per la risoluzione del problema
(c02442243) |
| Testo completo del messaggio di errore: | "Errore irreversibile durante l'installazione...MSI.MSI_BPD_Scan" |
| Risoluzione del problema: |
Fare clic qui per la risoluzione del problema
(c03344249) |
Se viene visualizzato questo messaggio:
"Errore irreversibile durante l'installazione"
con riferimento a hpzmsi
nella barra blu del titolo...
...procedere come segue per aprire i dettagli del messaggio di errore.
Passo 2: individuare il codice di errore nel Visualizzatore eventi
Se nessuno degli errori precedenti corrisponde all'errore visualizzato o se la finestra del messaggio di errore è già stata chiusa, seguire questa procedura per individuare il codice di errore nel Visualizzatore eventi sul computer. Per prima cosa, selezionare il sistema operativo in uso.
- Fare clic su Start (
), quindi fare clic su Esegui
(
). Viene visualizzata la finestra Esegui
. - Nella finestra Esegui , digitare eventvwr , quindi fare clic su OK . Si apre il Visualizzatore eventi .
- Nella finestra del Visualizzatore eventi (sulla sinistra), fare clic su Applicazione . I risultati del Visualizzatore eventi vengono visualizzati nel riquadro di destra.
- Nella parte destra della colonna Origine , rilevare la voce
Errore
più recente da HP
. 
Suggerimento
: è possibile fare clic sulla colonna Origine
per classificare i dati in ordine alfabetico e facilitare l'individuazione della voce più recente inserita da HP. Inoltre, è possibile fare clic su Data
(o una delle altre colonne) come criterio di classificazione. - Fare doppio clic sulla voceErrore
. Verrà aperta la finestra Proprietà eventi
.
- In Descrizione , cercare un codice numerato. Questo è il messaggio di errore specifico dell'errore da risolvere.
- Annotare il codice di errore, quindi andare al passo successivo per la risoluzione dei problemi appropriata.
| Se non è possibile rilevare il codice di errore specifico o se non si trova la voce Errore
da HP, consultare la pagina Web
Installazione stampante HP
. |
- Fare clic sull'icona di Windows (
), digitare Visualizzatore eventi
nella casella di ricerca, quindi premere Invio
. Si apre il Visualizzatore eventi
. - Nella cornice Visualizzatore eventi (sulla sinistra), fare clic su Registri di Windows .
- In Registri di Windows , fare clic su Applicazione . I risultati del Visualizzatore eventi vengono visualizzati nel riquadro centrale.
- Nel riquadro centrale nella colonna Origine , individuare la voce
Errore
più recente da HP
.
Suggerimento
: è possibile fare clic sulla colonna Origine
per classificare i dati in ordine alfabetico e facilitare l'individuazione della voce più recente inserita da HP. Inoltre, è possibile fare clic su Data
(o una delle altre colonne) come criterio di classificazione. - Fare clic sulla voceErrore
. I dettagli dell'errore vengono visualizzati nella scheda Generale
.
- Nella scheda Generale , cercare un codice numerico. Questo è il messaggio di errore specifico dell'errore da risolvere.
- Annotare il codice di errore, quindi andare al passo successivo per la risoluzione dei problemi appropriata.
| Se non è possibile rilevare il codice di errore specifico o se non si trova la voce Errore
da HP, consultare la pagina Web
Installazione stampante HP
. |
- Fare clic sull'icona di Windows (
), digitare Visualizzatore eventi
nella casella di ricerca, quindi premere Invio
. Si apre il Visualizzatore eventi
.
- Nella cornice Visualizzatore eventi (sulla sinistra), fare clic su Registri di Windows .
- In Registri di Windows , fare clic su Applicazione . I risultati del Visualizzatore eventi vengono visualizzati nel riquadro centrale.
- Nel riquadro centrale nella colonna Origine , individuare la voceErrore
più recente da HP
.
Suggerimento
: è possibile fare clic sulla colonna Origine
per classificare i dati in ordine alfabetico e facilitare l'individuazione della voce più recente inserita da HP. Inoltre, è possibile fare clic su Data
(o una delle altre colonne) come criterio di classificazione.
- Fare clic sulla voceErrore
. I dettagli dell'errore vengono visualizzati nella scheda Generale
.
- Nella scheda Generale , cercare un codice numerico. Questo è il messaggio di errore specifico dell'errore da risolvere.
- Annotare il codice di errore, quindi andare al passo successivo per la risoluzione dei problemi appropriata.
| Se non è possibile rilevare il codice di errore specifico o se non si trova la voce Errore
da HP, consultare la pagina Web
Installazione stampante HP
. |
Passo 3: individuare la risoluzione dei problemi per il messaggio di errore specifico
Trovare l'errore nell'elenco seguente e fare clic sul collegamento associato per ottenere la migliore procedura per la risoluzione dei problemi.
Non preoccuparsi se il messaggio di errore non corrisponde esattamente. Il codice numerico è la parte più importante del messaggio d'errore. | Testo completo del messaggio di errore: | "Errore 1155. Non trovato." |
| Risoluzione del problema: |
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(c01501548) |
| Se il codice a quattro cifre non è presente nell'elenco, provare sulla pagina Web Installazione stampante HP . |
Non preoccuparsi se il messaggio di errore non corrisponde esattamente. Il codice numerico è la parte più importante del messaggio d'errore. | Testo completo del messaggio di errore: | "Errore 1303. Il programma di installazione non dispone di privilegi sufficienti per accedere alla directory: <NOME E PERCORSO CARTELLA>. Impossibile continuare l'installazione." |
| Risoluzione del problema: |
Fare clic qui per la risoluzione del problema
(c01500322) |
| Testo completo del messaggio di errore: | "Errore 1304. Errore durante la scrittura sul file C:\window\inf\HPxxxxx.inf." |
| Risoluzione del problema: |
Fare clic qui per la risoluzione del problema
(c00035550) |
| Testo completo del messaggio di errore: | "Errore 1305. Errore durante la lettura dal file <NOME E PERCORSO DEL FILE>. Assicurarsi che il file esista e di disporre dei relativi diritti di accesso." |
| Risoluzione del problema: |
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(c01510828) |
| Testo completo del messaggio di errore: | "Errore 1311. Impossibile trovare il file di origine (file CAB). <NOME E PERCORSO DEL FILE> Assicurarsi che il file esista e di disporre dei relativi diritti di accesso." |
| Risoluzione del problema: |
Fare clic qui per la risoluzione del problema
(c02451467) |
| Testo completo del messaggio di errore: | "Errore 1312. Impossibile creare la directory <NOME DELLA CARTELLA>. Esiste già un file con questo nome. Rinominare o rimuovere il file, quindi scegliere Riprova oppure scegliere Annulla per uscire." |
| Risoluzione del problema: |
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(c01503071) |
| Testo completo del messaggio di errore: | "Errore 1316. Errore di rete durante la lettura del file <NOME E PERCORSO FILE>." |
| Risoluzione del problema: |
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(c01506260) |
| Testo completo del messaggio di errore: | "Errore 1327. Unità non valida: [Lettera dell'unità]:\, l'installazione è stata interrotta a causa di un errore" |
| Risoluzione del problema: |
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(c02297640) |
| Testo completo del messaggio di errore: | "Errore 1331. Impossibile trovare il file <NOME FILE> nel file CAB." |
| Risoluzione del problema: |
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(c01506292) |
| Testo completo del messaggio di errore: | "Errore 1335. Il file CAB <NOME FILE> richiesto per l'installazione è danneggiato e non potrà essere utilizzato." |
| Risoluzione del problema: |
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(c02442209) |
| Se il codice a quattro cifre non è presente nell'elenco, provare sulla pagina Web Installazione stampante HP . |
Non preoccuparsi se il messaggio di errore non corrisponde esattamente. Il codice numerico è la parte più importante del messaggio d'errore. | Testo completo del messaggio di errore: | "Error_Install_Failure 1406." |
| Risoluzione del problema: |
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(c01662108) |
| Testo completo del messaggio di errore: | "Errore 1500. È in corso un'altra installazione. Completarla, quindi continuare con l'installazione desiderata." |
| Risoluzione del problema: |
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(c01503765) |
| Se il codice a quattro cifre non è presente nell'elenco, provare sulla pagina Web Installazione stampante HP . |
Non preoccuparsi se il messaggio di errore non corrisponde esattamente. Il codice numerico è la parte più importante del messaggio d'errore. | Testo completo del messaggio di errore: | "Errore irreversibile 1601" |
| Risoluzione del problema: |
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(c01706172) |
| Testo completo del messaggio di errore: | "Errore 1603. Errore irreversibile durante l'installazione" |
| Risoluzione del problema: |
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(c02455020) |
| Testo completo del messaggio di errore: | "Errore 1606. Impossibile accedere al percorso di rete <Strumenti di amministrazione comuni>. Tutti gli utenti\" |
| Risoluzione del problema: |
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(c00041455) |
| Testo completo del messaggio di errore: | "Errore MSI 1618" |
| Risoluzione del problema: |
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(c01706124) |
| Se il codice a quattro cifre non è presente nell'elenco, provare sulla pagina Web Installazione stampante HP . |
Non preoccuparsi se il messaggio di errore non corrisponde esattamente. Il codice numerico è la parte più importante del messaggio d'errore. | Testo completo del messaggio di errore: | "Errore MSI 1706. Nessuna origine valida per <NOME PROGRAMMA>." |
| Risoluzione del problema: |
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(c02291052) |
| Testo completo del messaggio di errore: | "Errore 1714. Impossibile rimuovere la versione precedente di <NOME PROGRAMMA>" |
| Risoluzione del problema: |
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(c01707530) |
| Se il codice a quattro cifre non è presente nell'elenco, provare sulla pagina Web Installazione stampante HP . |
Non preoccuparsi se il messaggio di errore non corrisponde esattamente. Il codice numerico è la parte più importante del messaggio d'errore. | Testo completo del messaggio di errore: | "Errore 1904. Impossibile installare l'hardware - Accesso negato o errore irreversibile." |
| Risoluzione del problema: |
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(c01524780) |
| Testo completo del messaggio di errore: | "Errore 1913. Impossibile aggiornare il file ini C:\windows\win.ini. Assicurarsi che il file esista e di disporre dei relativi diritti di accesso." |
| Risoluzione del problema: |
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(c01524762) |
| Testo completo del messaggio di errore: | "Errore 1933. Il servizio di installazione Windows non può aggiornare uno o più file protetti di Windows" |
| Risoluzione del problema: |
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(c00297381) |
| Testo completo del messaggio di errore: | "Errore irreversibile durante l'installazione. Errore 1935. Errore durante l'installazione del componente assembly..." |
| Risoluzione del problema: |
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(c00461235) |
| Se il codice a quattro cifre non è presente nell'elenco, provare sulla pagina Web Installazione stampante HP . |
Non preoccuparsi se il messaggio di errore non corrisponde esattamente. Il codice numerico è la parte più importante del messaggio d'errore. | Testo completo del messaggio di errore: | "Errore irreversibile durante l'installazione o Error_Install_Failure 2203" |
| Risoluzione del problema: |
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(c00459898) |
| Testo completo del messaggio di errore: | "Errore interno 2343" |
| Risoluzione del problema: |
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(c00016803) |
| Se il codice a quattro cifre non è presente nell'elenco, provare sulla pagina Web Installazione stampante HP . |
Non preoccuparsi se il messaggio di errore non corrisponde esattamente. Il codice numerico è la parte più importante del messaggio d'errore. | Testo completo del messaggio di errore: | "Errore irreversibile 2738" |
| Risoluzione del problema: |
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(c01016940) |
| Testo completo del messaggio di errore: | "Errore irreversibile durante l'installazione. Errore imprevisto durante l'installazione del pacchetto. Questo può indicare un problema del pacchetto. Il codice di errore è 2753." |
| Risoluzione del problema: |
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(c01779211) |
| Se il codice a quattro cifre non è presente nell'elenco, provare sulla pagina Web Installazione stampante HP . |
| Se il codice a quattro cifre non è presente nell'elenco, provare sulla pagina Web Installazione stampante HP . |
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