HP 獎勵方案常見問題
列印什麼是 HP 獎勵方案？
對於購買 HP 列印耗材的客戶，我們深表感激。 當您購買和啟用 HP 原廠墨水匣時，就有資格獲得各種優惠的促銷和折扣。
我需要向 HP 購買東西才能獲得獎勵嗎？
是的。 此獎勵方案主要與購買 HP 原廠墨水匣有關，當您將 HP 原廠墨水匣裝入印表機時就能啟動獎勵機制。
如何確定我所購買的是 HP 原廠耗材？
當您裝入和第一次使用 HP 原廠墨水匣時，印表機將自動識別 HP 原廠墨水匣並告訴您兌獎程序。
如果印表機無法識別墨水匣為原廠的 HP 產品，您將會收到通知。 如果您認為所購買的是新的 HP 原廠墨水匣，請造訪下面的網站：
www.hp.com/go/anticounterfeit
以瞭解更多提報非原廠產品的資訊。
獎勵方案多久會更新一次？
Hewlett-Packard 公司可能隨時新增、變更、替換或取消獎勵方案，恕不另行通知。
獎勵會過期嗎？
請參閱您所選獎勵方案之條款和條件。
「墨水匣已裝入，允許存取提供的獎勵方案。 此墨水匣已不再符合獎勵資格」- 此訊息的意思為何？
在兩種情況下會出現此訊息。 一種是您之前已將墨水匣裝入印表機，另一種是別人之前已使用您的印表機存取過此墨水匣的獎勵方案網站。
我安裝了原廠的墨水匣，但並未提供獎勵給我 - 為什麼？
有幾種可能原因：
- 如果第一次安裝墨水匣時，您的電腦未開啟並連線網際網路，系統將無法確認墨水匣是否為 HP 原廠耗材。 請確定您的電腦已開啟並已連接至網際網路。 之後，軟體才能執行並提供特定獎勵給購買 HP 原廠耗材的人 (獎勵方案可能不適用於所有地區)。
- 第一次安裝墨水匣時，印表機的顯示器會顯示「HP 原廠耗材」訊息。 如果印表機顯示器上未出現「HP 原廠耗材」訊息，電腦上就不會出現獎勵方案內容。
- 兌獎前，您離開了獎勵方案網站或關閉獎勵方案視窗。 現在，只有在裝入 HP 原廠墨水匣與第一次列印時，HP 才能連線獎勵網站。
- 如果您使用的是共用或網路印表機，網路上的其他人可能已兌獎過或關閉獎勵方案視窗。
- 墨水匣之前已安裝在印表機中。
- 在您的國家/地區可能尚未提供獎勵。 HP 希望能在所有國家和地區提供獎勵方案。 很抱歉，目前您所在國家/地區尚無獎勵方案。 請於下次安裝 HP 原廠墨水匣時，注意您所在國家/地區的獎勵方案。
- 您的印表機目前可能不符合獎勵資格。 您的印表機必須使用 HP 原廠墨水匣才有資格領取獎勵，且連線的電腦必須安裝 HP 印表機軟體 022 版或更新版本 (僅限 Windows)。 您可開啟印表機軟體檢查印表機軟體版本號碼，然後按一下「預估墨水存量」。 印表機的「工具箱」開啟時，按一下「裝置資訊」索引標籤。 如果軟體版本號碼開頭為數字 022 或更大的數字，表示 Inkjet 印表機為合格印表機。
- 獎勵方案頁面會在您安裝新的 HP 原廠墨水匣後第一次列印時出現，所以不管您在列印工作的過程中安裝了一個墨水匣或多個墨水匣，獎勵方案頁面將只出現一次。
- 墨水匣可能為非 HP 原廠墨水匣或填充的墨水匣。 此獎勵方案主要與購買和使用 HP 原廠墨水匣有關，當您將 HP 原廠墨水匣裝入印表機時就能啟動獎勵機制。
我可以將獎勵方案網站加入書籤嗎？
不可以。 現在，只有在第一次裝入 HP 原廠墨水匣時，HP 才能連線獎勵網站。
我需要註冊才能兌獎嗎？
不需要。 只要將新的 HP 原廠墨水匣插入印表機，就能依照連結兌換獎勵。
如何兌獎？
兌獎程序很簡單，請插入新的 HP 原廠墨水匣、執行列印，然後依照獎勵方案網站的指示兌獎。
如何成為會員？
兌獎並不需要成為會員。
如果我是另一個 HP 獎勵方案的會員？
這並不會有問題。 除了其他方案的獎勵外，您還是可獲得這些獎勵。
HP 如何知道我裝入的是 HP 原廠墨水匣？
HP 已開發了一套可辨識是否使用 HP 原廠墨水匣的技術，所以可適當提供獎勵。
為什麼我必須選擇居住國家/地區？
我們想確認提供的獎勵或促銷適用於您的國家/地區。
我可以將我的獎勵捐作公益嗎？
目前還沒有此選項。
如果我贏了大獎如何知道？ (只有部分國家/地區適用)
條款和條件中會含有通知與聯絡中獎人的時間和方法。
如何知道更多特定獎勵的資訊？
按一下兌獎即可。 獎勵方案的最新網頁中將含有更多資訊。
如果對此網站有其他問題，我可以聯絡誰？
按一下頁面上的「聯絡 HP」，獲得更多的支援選擇。
