Переход к содержанию

Устранение ошибок диагностики, появляющихся во время запуска

Если при запуске возникает проблема с системой, могут появиться различные сообщения об ошибках. В этих сообщениях приведена информация, которая позволит специалистам службы технической поддержки HP определить неполадки аппаратного и программного обеспечения на компьютере. Если в сообщении об ошибке приведена информация об отказе аппаратного обеспечения, то формируется код гарантийного обслуживания. Используя этот код, представитель службы поддержки клиентов сможет проверить состояния неполадок при рассмотрении заявки.

Устранение неполадок запуска в компьютерах с поддержкой средств диагностики UEFI

Если в компьютере с поддержкой среды UEFI (Unified Extensible Firmware Interface) запуск системы не выполняется, либо если в процессе запуска отображается сообщение об ошибке, прочтите следующие документы по устранению неполадок.

Устранение прочих проблем при запуске

Если компьютер не запускается, или в процессе запуска отображается сообщение об ошибке, прочтите один из следующих документов:

Дополнительные сведения об UEFI

Unified Extensible Firmware Interface (UEFI) является микропрограммным кодом чипа на материнской плате вашего компьютера, который обеспечивает расширенную функциональность в дополнение к базовой системе ввода-вывода (BIOS). UEFI – это возможность использовать ваш компьютер до загрузки операционной системы. Среди прочих функций, UEFI обеспечивает дополнительные графические меню и сведения о системе на компьютере и базовые средства диагностики на компьютере и планшете.
Дополнительные сведения см. в разделе Информация о UEFI и Меню запуска .

Ссылки на дополнительную поддержку

Форумы службы поддержки HP

Ищите решения и общайтесь с другими пользователями на форуме службы поддержки HP
    HP на YouTube