Переход к содержанию

Описание меню запуска HP

В среде UEFI, загружающейся перед запуском BIOS, выполняются специальные задачи диагностики и настройки. Начиная с конца 2008 года некоторые модели ноутбуков HP Pavilion и Compaq Presario стали выпускаться с поддержкой среды UEFI (Unified Extensible Firmware Interface). Это значит, что большинство ноутбуков, поставляемых с операционной системой Windows Vista, и все ноутбуки с операционной системой Windows 7 или 8 поддерживают среду UEFI.
Среда UEFI обеспечивает доступ к технической информации о компьютере и содержит средства диагностики и восстановления, которые могут использоваться без операционной системы. Эти инструменты недоступны в ноутбуках более старых моделей, даже если в ноутбуки устаревшей модели установить обновленную BIOS с поддержкой средств HP для диагностики систем (UEFI).
Если при запуске возникает проблема с системой, могут появиться различные сообщения об ошибках. В этих сообщениях приведена информация, которая позволит специалистам службы технической поддержки HP определить неполадки аппаратного и программного обеспечения на компьютере. Если в сообщении об ошибке приведена информация об отказе аппаратного обеспечения, то формируется код гарантийного обслуживания (warranty ID). Используя этот код, представитель службы поддержки клиентов сможет проверить состояния неполадок при рассмотрении заявки.

Пункты меню запуска UEFI

Чтобы определить, реализована ли в вашем компьютере поддержка среды UEFI, нажмите кнопку Питание, чтобы включить компьютер, затем нажмите и удерживайте клавишу Esc. Должно отобразиться меню запуска, представленное следующими пунктами. Доступность некоторых пунктов этого меню зависит от модели.

Устранение неполадок запуска в компьютерах без поддержки UEFI

Если в компьютере устаревшей модели или в компьютере с отличной от заводского варианта HP версией операционной системы без поддержки среды UEFI (Unified Extensible Firmware Interface) запуск системы не выполняется либо если в процессе запуска отображается сообщение об ошибке, прочтите документ Обзор процедур устранения неполадок, проявляющихся в сбоях при запуске или начальной загрузке компьютера .

Установите обновленные средства UEFI и BIOS

Для загрузки и установки новейшей BIOS и обновленных средств HP для диагностики системы (UEFI) необходимо правильно указать номер модели вашего компьютера. Наименование продукта и номер модели напечатаны на нижней поверхности корпуса, под аккумулятором или внутри корпуса.
Поиск средств UEFI и обновлений BIOS
  1. Перейдите на страницу веб-узла HP Поддержка и драйверы и найдите модель своего компьютера.
  2. При появлении запроса на ввод дополнительной информации укажите страну/регион, наименование модели или код продукта.
    Например: Pavilion dv6110us или Mini 210-1040nr.
  3. Выберите версию установленной операционной системы Windows из раскрывающегося списка и нажмите кнопку Далее.
  4. Щелкните значок "плюс" рядом с элементом BIOS, чтобы показать ссылку на новейшую версию BIOS. Затем выберите и загрузите ПО для обновления системной BIOS ноутбуков HP.
  5. Щелкните значок "плюс" рядом с элементом Диагностика, чтобы показать список драйверов и программного обеспечения. Затем выберите и загрузите средства HP для диагностики системы (UEFI).
  6. При появлении запроса на выполнение или сохранение файла, выберите пункт Сохранить, чтобы сохранить выбранный файл на рабочем столе. Затем дважды щелкните значок загруженного файла, чтобы установить обновленное программное обеспечение.
    ПРИМЕЧАНИЕ:Не пытайтесь запускать файлы обновлений до завершения их загрузки на жесткий диск.

Ссылки на дополнительную поддержку

Форумы службы поддержки HP

Ищите решения и общайтесь с другими пользователями на форуме службы поддержки HP
    HP на YouTube