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Preguntas frecuentes sobre impresión a través de una red inalámbrica con AirPrint de Apple

  • ImprimirImprimir
Este documento es para las impresoras inalámbricas HP compatibles con AirPrint.
Puede utilizar AirPrint para enviar trabajos a impresoras HP compatibles a través de una red inalámbrica. Lea este documento para ver respuestas para preguntas frecuentes que lo ayudarán a imprimir con AirPrint.
AirPrint es una solución de impresión móvil incluida con el sistema operativo móvil Apple iOS v4.2 y versiones posteriores.
Los usuarios de iPad, iPhone y iPod touch pueden imprimir de manera inalámbrica en cualquier impresora HP ePrint conectada a la misma red inalámbrica local. La mayoría de las impresoras HP lanzadas a partir de 2010 admiten AirPrint.
Muchas aplicaciones Apple admiten AirPrint, como Safari, Mail, Photos y iWorks. Además, se admiten otras aplicaciones populares disponibles en la App Store. En la aplicación, toque el ícono de Acción ( o ) y luego toque Imprimir para imprimir con AirPrint.
NOTA:Si el ícono de Acción o el botón Imprimir no aparecen en la aplicación, la aplicación no admite AirPrint por el momento.
Airprint de Apple es compatible con productos de todas las líneas de impresoras HP. Para ver si AirPrint de Apple es compatible con su impresora HP, seleccione la línea de producto adecuado y luego verifique si su impresora está en la lista.
Las siguientes impresoras Deskjet son compatibles con AirPrint. Estas impresoras pueden requerir una actualización de firmware para habilitar la compatibilidad con AirPrint, dependiendo del modelo y la fecha de compra. HP recomienda actualizar siempre el producto con la última versión de firmware para obtener el mejor rendimiento y funcionalidad.
  • Impresoras todo-en-uno HP Deskjet serie 2540
  • Impresoras e-Todo-en-Uno HP Deskjet serie 3050A (J611)
  • Impresoras e-Todo-en-Uno HP Deskjet serie 3070A (B611)
  • Impresoras e-Todo-en-Uno HP Deskjet serie 3510
  • Impresoras e-Todo-en-Uno HP Deskjet serie 3520
  • Impresoras todo-en-uno HP Deskjet Ink Advantage serie 2540
  • Impresoras e-Todo-en-Uno HP Deskjet Ink Advantage serie 3515
  • Impresoras e-Todo-en-Uno HP Deskjet Ink Advantage serie 3520
  • Impresoras e-Todo-en-Uno HP Deskjet Ink Advantage serie 3540
  • Impresoras e-Todo-en-Uno HP Deskjet Ink Advantage serie 4510
  • Impresoras e-Todo-en-Uno HP Deskjet Ink Advantage serie 4640
  • Impresoras e-Todo-en-Uno HP Deskjet Ink Advantage serie 5520
  • Impresoras e-Todo-en-Uno HP Deskjet Ink Advantage serie 6520
Las siguientes impresoras ENVY son compatibles con AirPrint. Estas impresoras pueden requerir una actualización de firmware para habilitar la compatibilidad con AirPrint, dependiendo del modelo y la fecha de compra. HP recomienda actualizar siempre el producto con la última versión de firmware para obtener el mejor rendimiento y funcionalidad.
  • Impresoras e-Todo-en-Uno HP ENVY serie 100 (D410)
  • Impresoras e-Todo-en-Uno HP ENVY serie 110 (D411)
  • Impresoras e-Todo-en-Uno HP ENVY serie 120
  • Impresoras e-Todo-en-Uno HP ENVY serie 4500
  • Impresoras e-Todo-en-Uno HP ENVY serie 5530
  • Impresoras e-Todo-en-Uno HP ENVY serie 5640
  • Impresoras e-Todo-en-Uno HP ENVY serie 5660
  • Impresoras e-Todo-en-Uno HP ENVY serie 7640
Las siguientes impresoras Officejet son compatibles con AirPrint. Estas impresoras pueden requerir una actualización de firmware para habilitar la compatibilidad con AirPrint, dependiendo del modelo y la fecha de compra. HP recomienda actualizar siempre el producto con la última versión de firmware para obtener el mejor rendimiento y funcionalidad.
NOTA:Descargue e instale actualizaciones de firmware desde el panel de control de la impresora cuando esté conectado a internet. No necesita usar su equipo Mac para este proceso.
  • Impresoras e-All-in-One HP Officejet serie 4620
  • Impresoras e-All-in-One HP Officejet serie 4630
  • Impresoras e-Todo-en-Uno HP Officejet serie 5740
  • Impresoras ePrinter HP Officejet serie 6100 (H611)
  • Impresoras e-All-in-One HP Officejet serie 6500A (E710)
  • Impresoras e-All-in-One HP Officejet serie 6600 (H711)
  • Impresoras e-All-in-One HP Officejet serie 6700 Premium (H711)
  • Impresoras e-Todo-en-Uno HP Officejet serie 6810
  • Impresoras ePrinter de formato ancho HP Officejet serie 7110 (H812)
  • Impresoras e-All-in-One de formato ancho HP Officejet serie 7500A (E910)
  • Impresoras e-All-in-One de formato ancho HP Officejet serie 7610 (H912)
  • Impresoras e-Todo-en-Uno HP Officejet serie 8040
  • Impresoras HP Officejet Pro serie 251dw
  • Impresoras HP Officejet Pro serie 276dw
  • Impresoras ePrint HP Officejet Pro serie 6230
  • Impresoras e-Todo-en-Uno HP Officejet Pro serie 6830
  • Impresoras ePrinter HP Officejet Pro serie 8100 (N811)
  • Impresoras e-All-in-One HP Officejet Pro serie 8500A (A910)
  • Impresoras e-All-in-One HP Officejet Pro serie 8610
  • Impresoras e-All-in-One HP Officejet Pro serie 8620
  • Impresoras e-All-in-One HP Officejet Pro serie 8630
  • Impresoras e-All-in-One HP Officejet Pro serie 8640
  • Impresoras e-All-in-One HP Officejet Pro serie 8660
Las siguientes impresoras Photosmart son compatibles con AirPrint. Estas impresoras pueden requerir una actualización de firmware para habilitar la compatibilidad con AirPrint, dependiendo del modelo y la fecha de compra. HP recomienda actualizar siempre el producto con la última versión de firmware para obtener el mejor rendimiento y funcionalidad.
  • Impresoras HP Photosmart e-All-in-One serie 5510 (B111)
  • Impresoras HP Photosmart e-All-in-One serie 5520
  • Impresoras HP Photosmart e-All-in-One serie 6510 (B211)
  • Impresoras HP Photosmart e-All-in-One serie 6520
  • Impresoras HP Photosmart e-All-in-One serie 7510 (C311)
  • Impresoras HP Photosmart e-All-in-One serie 7520
  • Impresoras HP Photosmart e-All-in-One (serie D110) (con actualización de firmware)
  • Impresoras HP Photosmart eStation e-All-in-One (serie C510)
  • Impresoras HP Photosmart Ink Advantage e-All-in-One (serie K510)
  • Impresoras HP Photosmart Plus e-All-in-One (serie B210)
  • Impresoras HP Photosmart Premium e-All-in-One (serie C310)
  • Impresoras HP Photosmart Premium Fax e-All-in-One (serie C410)
  • Impresoras inalámbricas HP Photosmart e-All-in-One Printer (serie B110) (con actualización de firmware)
NOTA:Descargue e instale actualizaciones de firmware desde el panel de control de la impresora cuando esté conectado a Internet. No necesita usar su equipo Mac para este proceso.
Las siguientes impresoras LaserJet son compatibles con AirPrint. Estas impresoras pueden requerir una actualización de firmware para habilitar la compatibilidad con AirPrint, dependiendo del modelo y la fecha de compra. HP recomienda actualizar siempre el producto con la última versión de firmware para obtener el mejor rendimiento y funcionalidad.
  • Impresora color multifunción HP LaserJet Pro M176n
  • Impresora color multifunción HP LaserJet Pro M177fw
  • Impresora color multifunción HP LaserJet Pro 100 M175nw
  • Impresoras multifunción color HP LaserJet Pro serie 200 M251
  • Impresoras multifunción color HP LaserJet Pro serie 200 M276
  • Impresoras color multifunción HP LaserJet Pro serie CM1415
  • Impresora color HP LaserJet Pro CP1025nw
  • Impresoras color HP LaserJet Pro serie CP1525
  • Impresora multifunción HP LaserJet Pro M1212nf
  • Impresora multifunción HP LaserJet Pro M1213nf
  • Impresora multifunción HP LaserJet Pro M1214nfh
  • Impresora multifunción HP LaserJet Pro M1216nfh
  • Impresora multifunción HP LaserJet Pro M1217nfw
  • Impresora multifunción HP LaserJet Pro M127fn
  • Impresora multifunción HP LaserJet Pro M127fw
  • Impresoras multifunción HP LaserJet Pro serie M1536
  • Impresora multifunción HP LaserJet Pro M125nw
  • Impresora multifunción HP LaserJet Pro M225dn
  • Impresora multifunción HP LaserJet Pro M225dw
  • Impresora multifunción HP LaserJet Pro M226dn
  • Impresora multifunción HP LaserJet Pro M226dw
  • Impresora HP LaserJet Pro P1102w
  • Impresora HP LaserJet Pro P1606dn
  • HP TopShot LaserJet Pro M275nw
Siga estos pasos para descargar el firmware del sitio web de HP
  1. Vaya a la página de Controladores y descargas HP .
  2. Si se abre la página de bienvenida del Soporte de HP, siga estos pasos:
    1. Escriba el número de modelo de su impresora.
    2. Haga clic en Ir.
      Tal vez tenga que seleccionar el modelo de su impresora de una lista de impresoras similares.
  3. Seleccione su sistema operativo y, luego, haga clic en Siguiente.
    Aparecerá una lista de controladores y otras descargas.
  4. Desplácese hacia abajo por la página y haga clic en Firmware.
  5. Haga clic en Descargary luego siga las instrucciones que aparecen en pantalla para descargar e instalar el firmware.
Asegúrese de reunir los siguientes requisitos para imprimir con AirPrint.
  • Un iPad, iPhone o iPod touch de Apple con iOS 4.2 o versiones posteriores
    iOS 4.2 o en sus versiones posteriores puede instalarse como actualización en un dispositivo Apple actual o más antiguo, o ya debería estar incluido en los iPad, iPhone o iPod touch de Apple nuevos.
    NOTA:No todas las funciones son compatibles con todos los dispositivos Apple. AirPrint y las funciones multitarea están disponibles en iPad (todos los modelos), iPhone (3GS o posterior) y iPod touch (tercera generación y posteriores).
  • Una impresora HP que admite AirPrint
    Las impresoras inalámbricas HP lanzadas a partir de 2010 admiten AirPrint.
  • Una red inalámbrica privada
    El dispositivo Apple (iPad, iPhone o iPod touch) y la impresora HP deben estar conectados en la misma red inalámbrica 802.11 privada. AirPrint usa Bonjour, la conexión sin configuración de Apple, para detectar automáticamente su impresora inalámbrica en la red local.
  • Aplicaciones que admiten AirPrint
    Muchas aplicaciones Apple admiten AirPrint, como Safari, Mail, Photos y iWorks. Además, se admiten otras aplicaciones populares disponibles en la App Store.
    Para imprimir desde una aplicación, toque el ícono de Acción ( o ) y luego toque Imprimir para imprimir con AirPrint.
    NOTA:Si el ícono de Acción o el botón Imprimir no aparecen, la aplicación no admite AirPrint por el momento.
  • Tenga en cuenta las siguientes incompatibilidades:
    • AirPrint no se admite en redes inalámbricas públicas, como puntos de acceso Wi-Fi públicos, conexiones Bluetooth o conexiones de datos 3G o 4G de celulares.
    • AirPrint es compatible con OS X v10.7 Lion o posterior.
    • AirPrint solo es compatible con las impresoras HP lanzadas a partir de 2010. AirPrint no es compatible con productos anteriores y no existe ninguna solución alternativa para esto.
Los pasos para obtener la actualización de firmware dependen del tipo de impresora que tenga. Seleccione su impresora entre las siguientes opciones y luego siga los pasos para obtener la actualización.
Siga estos pasos para actualizar impresoras Officejet y Photosmart.
Si el producto se conecta a una red con acceso a Internet, puede actualizar el firmware a través del panel frontal. En la mayoría de los casos, el firmware se actualizará automáticamente cuando sea necesario. Para que esto ocurra, debe habilitar los servicios web.
Siga estos pasos para activar los servicios de impresión web de HP y para actualizar el firmware.
  1. En el panel de control del producto, toque Aplicaciones, Servicios web, o ePrint, dependiendo del modelo de su producto.
  2. Si se le solicita que active los servicios web, toque , y luego siga las instrucciones en la pantalla.
  3. Si se le solicita que actualice el producto, toque , y luego siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.
Siga estos pasos para actualizar impresoras LaserJet.
  1. Vaya a la página de Controladores y descargas HP .
  2. Si se abre la página de bienvenida del Soporte de HP, siga estos pasos:
    1. Escriba el número de modelo de su impresora.
    2. Haga clic en Ir.
      Tal vez tenga que seleccionar el modelo de su impresora de una lista de impresoras similares.
  3. Seleccione su sistema operativo y, luego, haga clic en Siguiente.
    Aparecerá una lista de controladores y otras descargas.
  4. Desplácese hacia abajo por la página y haga clic en Firmware.
  5. Haga clic en Descargary luego siga las instrucciones que aparecen en pantalla para descargar e instalar el firmware.
Vea a continuación las diferencias entre AirPrint y HP ePrint:
  • AirPrint de Apple: AirPrint usa su red inalámbrica privada para imprimir directamente desde aplicaciones admitidas en su iPhone, iPad o iPod touch (con iOS 4.2 o versiones posteriores) en una impresora HP compatible.
  • HP ePrint: ePrint es un servicio gratuito de HP que le permite imprimir desde cualquier dispositivo móvil con correo electrónico en cualquier impresora ePrint a la que tenga acceso. Solo tiene que enviar un correo electrónico para imprimir con ePrint, y no se necesita ningún software adicional ni descargas de controladores para usar el servicio.
Siga estos pasos para imprimir desde su dispositivo móvil Apple en su impresora HP local con AirPrint.

Video que muestra cómo imprimir desde un iPad usando AirPrint de Apple

El siguiente video muestra cómo imprimir desde un iPad con AirPrint de Apple.
.
Si tiene dificultad para reproducir el video o si desea verlo en otro tamaño, haga clic aquí para reproducirlo en YouTube (en inglés).

Paso 1: Seleccione su impresora

Siga estos pasos para encontrar y seleccionar su impresora.
  1. En la aplicación desde la que desea imprimir, toque el ícono de Acción ( o ) para ver las opciones de menú.
    figura 1: Toque el ícono de Acción para ver las opciones de menú
    Imagen: Toque el ícono de Acción para ver las opciones de menú.
    NOTA:Algunas aplicaciones quizás no cuenten con un ícono de Acción. Si el ícono no aparece, no puede imprimir desde esa aplicación con AirPrint.
  2. Toque Imprimir. Aparecerá el menú Opciones de la impresora.
    NOTA:Algunas aplicaciones quizás no ofrezcan una opción de impresión porque no son compatibles por el momento con AirPrint. Si Imprimir no está disponible como acción, no podrá imprimir desde esa aplicación en particular con AirPrint.
  3. En el menú Opciones de la impresora, toque Seleccionar impresora. Aparecerá una lista de impresoras disponibles en la red.
    figura 2: Toque Seleccionar impresora en el menú Opciones de la impresora
    Imagen: Toque Seleccionar impresora en el menú Opciones de la impresora.
  4. Toque su impresora HP ePrint en el menú desplegable. El menú Opciones de la impresora aparecerá de nuevo y presentará la impresora seleccionada.
    figura 3: Ejemplo de selección de una impresora HP
    Imagen: Ejemplo de selección de una impresora HP
  • Si no necesita cambiar las opciones de impresión, toque Imprimir para enviar el trabajo de impresión a la impresora HP.
  • Si necesita cambiar las opciones de impresión, continúe con el paso siguiente.

Paso 2: Cambie las opciones de impresión

AirPrint de Apple le permite imprimir páginas web, documentos, correos electrónicos, fotos y contenido desde aplicaciones que admitan AirPrint. Las opciones de impresión pueden variar según la aplicación desde donde se imprima y la impresora HP empleada.
Pueden aparecer las siguientes opciones de impresión después de tocar Imprimir y seleccionar su impresora:
    En el menú Opciones de la impresora, toque el signo más () o el signo menos () junto a Copias para seleccionar el número de copias que necesite.
    figura 4: Ejemplo de selección del número de copias
    Imagen: Ejemplo de selección del número de copias
    En el menú Opciones de la impresora, toque Papel para cambiar el tamaño de papel.
    figura 5: Ejemplo de selección de tamaño de papel
    Imagen: Ejemplo de selección de tamaño de papel
    En el menú de Opciones de impresión, junto a Doble cara, toque Activar para habilitar la impresión a dos caras, o Desactivar para deshabilitarla.
    NOTA:Si la impresora HP no admite impresión a doble cara, la opción Doble cara no aparece.
    figura 6: Si está disponible, seleccione Activar o Desactivar la impresión a doble cara
    Imagen: Seleccione Activar o Desactivar la impresión a doble cara
    Si va a imprimir un tipo de archivo con varias páginas, como un PDF, toque Intervalo en el menú Opciones de la impresora y luego toque Todas las páginas o seleccione el grupo de páginas que desea imprimir.
    NOTA:La opción Intervalo solo aparece con algunas aplicaciones y algunos tipos de archivo, como los PDF.
    figura 7: Ejemplo de selección del intervalo de páginas que desea imprimir
    Imagen: Ejemplo de selección del intervalo de páginas que desea imprimir
Si intenta imprimir desde su dispositivo Apple con Apple AirPrint y recibe el mensaje "No se encontraron impresoras AirPrint", siga estos pasos en el orden indicado para resolver el problema.

Solución 1: Reinicie todos los dispositivos y verifique las conexiones de red

Siga estos pasos para reiniciar el enrutador, la impresora HP y el dispositivo Apple, y luego probar las conexiones de red.

Paso 1: Apague el enrutador, el dispositivo Apple y la impresora HP

Siga estos pasos para apagar el enrutador, el dispositivo Apple y la impresora.
  1. Apague el enrutador. Solicite al fabricante del enrutador instrucciones para apagarlo.
    NOTA:No reinicie el enrutador.
  2. Presione el botón de Encendido para apagar la impresora HP.
  3. Apague el dispositivo Apple.

Paso 2: Vuelva a encender el enrutador y la impresora

Siga estos pasos para encender el enrutador y la impresora de nuevo.
  1. Encienda el enrutador y espere 30 segundos para permitir que se complete el proceso de inicio.
  2. Encienda la impresora. Aguarde hasta que se complete el proceso de inicialización.
    NOTA:No encienda el dispositivo Apple todavía.

Paso 3: Asegúrese de que la impresora esté en la red

Siga estos pasos para asegurarse de que la impresora HP se encuentra en la red.
  1. Desde el panel de control de la impresora, imprima un informe de configuración de red. Consulte las instrucciones del manual si no sabe cómo imprimir el informe.
  2. Verifique el Tipo de conexión activa en la sección Información general del informe. El tipo de conexión debe ser Inalámbrica.
  3. Verifique el estado de la sección Conexión inalámbrica 802.11 del informe. El estado debe ser Conectado. La dirección IP de la impresora aparece también en la sección 802.11 del informe para las conexiones inalámbricas activas.
  4. Asegúrese de que el Nombre de la red (SSID) del informe sea el mismo que el de la red inalámbrica de su impresora conectada.
    • Si la impresora HP está conectada a la red inalámbrica correcta, continúe con el próximo paso.
    • Si la impresora HP no está conectada a la red inalámbrica correcta, vaya a la página de Asistencia técnica de HP , introduzca el número de su producto en el campo de búsqueda y luego busque el documento de soporte que explica cómo conectar la impresora a una red inalámbrica.

Paso 4: Encienda el dispositivo Apple y verifique la conexión de red

Siga estos pasos para conectar el dispositivo Apple a la red.
  1. Vuelva a encender su dispositivo Apple.
  2. Toque el ícono de Configuración ().
  3. Toque Wi-Fi.
  4. Asegúrese de que el Wi-Fi esté configurado en Activado y de que haya una marca de verificación junto al nombre de su red inalámbrica.
  5. Acerque su dispositivo Apple lo máximo posible al enrutador, pero no a menos de 6 pies (1,8 m).
  6. Regrese al menú Configuración, toque General y luego asegúrese de que Bluetooth esté Desactivado.
  7. Intente imprimir.

Solución 2: Actualice la impresora y el dispositivo Apple

Siga estos pasos para actualizar el firmware de la impresora y luego actualizar su dispositivo Apple con la versión más reciente del sistema operativo móvil iOS.

Paso 1: Actualice el firmware de la impresora

Elija uno de los siguientes métodos para buscar e instalar actualizaciones para su impresora HP.
Si el producto se conecta a una red con acceso a Internet, puede actualizar el firmware a través del panel frontal. En la mayoría de los casos, el firmware se actualizará automáticamente cuando sea necesario. Para que esto ocurra, debe habilitar los servicios web.
Siga estos pasos para activar los servicios de impresión web de HP y para actualizar el firmware.
  1. En el panel de control del producto, toque Aplicaciones, Servicios web, o ePrint, dependiendo del modelo de su producto.
  2. Si se le solicita que active los servicios web, toque , y luego siga las instrucciones en la pantalla.
  3. Si se le solicita que actualice el producto, toque , y luego siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.
Puede descargar el firmware desde el sitio web de HP.
  1. Vaya a la página de Controladores y descargas HP .
  2. Si se abre la página de bienvenida del Soporte de HP, siga estos pasos:
    1. Escriba el número de modelo de su impresora.
    2. Haga clic en Ir.
      Tal vez tenga que seleccionar el modelo de su impresora de una lista de impresoras similares.
  3. Seleccione su sistema operativo y, luego, haga clic en Siguiente.
    Aparecerá una lista de controladores y otras descargas.
  4. Desplácese hacia abajo por la página y haga clic en Firmware.
  5. Haga clic en Descargary luego siga las instrucciones que aparecen en pantalla para descargar e instalar el firmware.

Paso 2: Actualice el dispositivo Apple con la versión más reciente del iOS

Actualice su dispositivo Apple con la última versión de iOS.
  1. Encienda su dispositivo Apple.
  2. Toque el ícono de Configuración ().
  3. Toque General y luego Actualizaciones de software.
  4. Si hay una actualización disponible, toque Descargar y luego toque Instalar o Instalar ahora.

Solución 3: Verifique que el enrutador pueda enviar paquetes Bonjour y luego reinicie el dispositivo Apple

Siga estos pasos para asegurarse de que el enrutador pueda enviar paquetes Bonjour, y luego apague y vuelva a encender el dispositivo Apple.

Paso 1: Asegúrese de que el enrutador pueda enviar paquetes Bonjour

No todos los enrutadores inalámbricos son compatibles con Bonjour
Bonjour es una tecnología incorporada en los sistemas operativos Mac y iOS. Esta tecnología detecta dispositivos, como impresoras, que están instalados en la misma red que la Mac o el dispositivo móvil Apple. Bonjour es el método predeterminado de detección de dispositivos en una red.
o con todas las funciones de Bonjour. Como Bonjour es el método predeterminado para detectar impresoras en una red, primero necesita asegurarse de que su enrutador inalámbrico sea compatible con Bonjour.
Consulte las especificaciones o la documentación de soporte de su enrutador, o comuníquese con el fabricante del enrutador para verificar si es compatible con Bonjour. También debe admitir el envío de paquetes de Bonjour.
  • Si su enrutador es compatible con Bonjour, continúe con la próxima solución de este documento.
  • Si su enrutador no es compatible con Bonjour, póngase en contacto con el fabricante del enrutador para conocer las opciones. Como alternativa, puede evitar el problema temporalmente agregando la impresora con la dirección IP.

Paso 2: Reinicie el dispositivo Apple

Siga estos pasos para apagar el dispositivo Apple y luego volver a encenderlo.
  1. Sostenga su dispositivo Apple en posición vertical con el botón de Inicio () en la parte inferior del dispositivo.
  2. Mantenga presionado el botón de reposo/activación () de la parte superior del dispositivo Apple durante algunos segundos hasta que aparezca un control deslizante rojo.
  3. Mueva el control deslizante hacia la derecha para apagar su dispositivo.
  4. Mantenga presionado el botón de reposo/activación () en la parte superior de su dispositivo Apple hasta que aparezca el logotipo de Apple para encender el dispositivo.
  5. Intente imprimir desde su dispositivo Apple.

Solución 4: Intente imprimir desde otro dispositivo o equipo y reinicie la impresora

Siga estos pasos para intentar imprimir desde otro dispositivo que esté en la misma red que la impresora HP y luego reiniciar la impresora.

Paso 1: Intente imprimir desde otro dispositivo o equipo

Intente imprimir con la impresora HP desde otro dispositivo en la red. Ejemplos de dispositivos en la red incluyen su equipo u otro dispositivo Apple.

Paso 2: Reinicie la impresora HP

Siga estos pasos para reiniciar la impresora totalmente.
  1. Presione el botón o el interruptor de Encendido para encender la impresora, si aún no lo ha hecho.
  2. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora.
  3. Desconecte el cable de alimentación de la toma de pared.
  4. Espere al menos 15 segundos.
  5. Enchufe nuevamente el cable de alimentación en la toma de pared.
  6. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora.
  7. Si la impresora no se enciende automáticamente, presione el botón o el interruptor de Encendido para encenderla.
  8. Intente imprimir desde su dispositivo móvil.

Solución 5: Actualice su enrutador con el firmware más reciente y luego intente imprimir

Solicite al fabricante del enrutador una actualización del firmware e instrucciones para instalarlo.
Una vez actualizado el firmware, intente imprimir con AirPrint de Apple.
Si ha intentado todas las soluciones anteriores en el orden en que se presentan y el problema no se resuelve, pruebe el siguiente recurso para obtener más información.
Foros de usuarios de HP
Vea lo que opinan otros clientes en los Foros de HP .
Si no puede imprimir en una impresora HP local con AirPrint, siga estas recomendaciones:
  1. Asegúrese de que la impresora esté encendida. Si está encendida, apáguela y vuelva a encenderla para ver si así soluciona el problema.
  2. Asegúrese de que la impresora esté conectada de manera inalámbrica a la misma subred que su dispositivo iOS.
  3. Asegúrese de que la impresora tenga instalada la última versión del firmware.
  4. Asegúrese de que la impresora tenga papel en la bandeja y suficiente tinta o tóner.
  5. Asegúrese de que no haya mensajes de error en el panel de control de la impresora.
NOTA:Las impresoras Wi-Fi pueden tardar varios minutos en conectarse a la red Wi-Fi después de encenderse. Asegúrese de que su impresora esté conectada a la red Wi-Fi antes de intentar imprimir.
AirPrint de Apple le permite imprimir páginas web, correos electrónicos, fotos y contenido desde aplicaciones que tienen integrado AirPrint. Las opciones de impresión pueden variar según la aplicación de impresión que use y la impresora HP seleccionada.
En general, aparecen hasta cinco opciones de impresión (según la impresora y el tipo de archivo) al tocar Imprimir y luego seleccionar la impresora:
  • Seleccionar una impresora: Seleccione una de las impresoras disponibles en su red local.
  • Número de copias: Seleccione la cantidad de copias del documento o la imagen que desea imprimir.
  • Papel: Puede seleccionar el tamaño de papel que desea usar para imprimir si su impresora tiene una bandeja de papel ajustable que admite tamaños de papel diferentes.
  • Impresión a doble cara: Puede elegir imprimir de ambos lados de la hoja si su impresora admite impresión a doble cara (dúplex).
  • Intervalo de páginas: Puede seleccionar imprimir solo algunas páginas del documento. El intervalo de páginas solo está disponible con algunas aplicaciones y algunos tipos de archivo, como PDF.
AirPrint de Apple le permite imprimir páginas web, documentos, correos electrónicos, fotos y contenido desde aplicaciones que admitan AirPrint. Las opciones de impresión pueden variar según la aplicación que use para imprimir con su impresora HP.
Pueden aparecer las siguientes opciones de impresión después de tocar Imprimir y seleccionar su impresora:
    En el menú Opciones de la impresora, toque el signo más () o el signo menos () junto a Copias para seleccionar el número de copias que necesite.
    figura 8: Ejemplo de selección del número de copias
    Imagen: Ejemplo de selección del número de copias
    En el menú Opciones de la impresora, toque Papel para cambiar el tamaño de papel.
    figura 9: Ejemplo de selección de tamaño de papel
    Imagen: Ejemplo de selección de tamaño de papel
    NOTA:Si la impresora HP no tiene una bandeja de papel ajustable para tamaños de papel diferentes, no aparecerá la opción de Papel.
    En el menú de Opciones de impresión junto a Doble cara, toque Activar para habilitar la impresión a dos caras, o Desactivar para deshabilitarla.
    NOTA:Si la impresora HP no admite impresión a doble cara, la opción Doble cara no aparece.
    figura 10: Si está disponible, seleccione Activar o Desactivar la impresión a doble cara
    Imagen: Seleccione Activar o Desactivar la impresión a doble cara
    Si va a imprimir un tipo de archivo con varias páginas, como un PDF, toque Intervalo en el menú Opciones de la impresora y luego toque Todas las páginas o seleccione el grupo de páginas que desea imprimir.
    NOTA:La opción Intervalo solo aparece con algunas aplicaciones y algunos tipos de archivo, como los PDF.
    figura 11: Ejemplo de selección del intervalo de páginas que desea imprimir
    Imagen: Ejemplo de selección del intervalo de páginas que desea imprimir
Mientras se transmite un trabajo de impresión a la impresora, aparecerá Print Center en la lista de aplicaciones usadas recientemente. Una vez que el trabajo se complete, Print Center dejará de estar disponible.
Para verificar el estado de un trabajo de impresión, presione el botón de Inicio () dos veces, y luego toque el ícono de Print Center en la parte inferior de la pantalla de Inicio.
NOTA:Print Center es estrictamente un monitor de estado de trabajos de impresión, y solo aparece mientras se transmite un trabajo de impresión a la impresora.
figura 12: Ejemplo de la aplicación Print Center en la parte inferior de la pantalla de Inicio
Imagen: Ejemplo de la aplicación Print Center en la parte inferior de la pantalla de Inicio
Existen dos maneras de cancelar un trabajo de impresión con AirPrint:
  • Desde el panel de control de la impresora: Presione el botón Cancelar () para cancelar el trabajo de impresión.
  • Desde el dispositivo Apple: Presione el botón de Inicio () dos veces, toque el ícono de Print Center en la parte inferior de la pantalla, y luego toque Cancelar impresión en el menú Resumen de impresión.
    figura 13: Ejemplo de cancelación de un trabajo de impresión desde el dispositivo Apple
    Imagen: Ejemplo de cancelación de un trabajo de impresión desde el dispositivo Apple
Con AirPrint, puede seleccionar los tamaños de papel y medios fotográficos, o estos se seleccionan automáticamente según la aplicación utilizada en el dispositivo Apple, la impresora HP ePrint y la región donde se usa AirPrint.
Por ejemplo, desde la aplicación Photo de Apple, si la impresora HP ePrint tiene una bandeja exclusiva para papel fotográfico, AirPrint usa el tamaño predeterminado de 4 x 6 pulgadas para los medios fotográficos. Si la impresora no tiene una bandeja exclusiva para papel fotográfico, AirPrint usará papel de tamaño carta. Si la impresora tiene una bandeja para papel común y papel fotográfico con guías de ancho ajustables, puede seleccionar el tamaño de papel que desea usar para imprimir. Si imprime desde el navegador Safari de Apple, el tamaño predeterminado en EE. UU. será el papel Carta, mientras que en Europa será el papel A4.
AirPrint admite los siguientes tamaños de papel y medios:
  • Carta
  • Legal
  • A4
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