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Actualización de los cartuchos de tinta HP 178, 364, 564 y 862

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Introducción

A partir de septiembre de 2010, HP está actualizando los cartuchos de tinta con los siguientes números: 564, 364, 178 y 862. Los cartuchos de tinta actualizados son compatibles con las impresoras que utilicen estos números de cartuchos, tanto las actuales como las que se lanzarán en el futuro. Esos cartuchos se han diseñado en conjunto con las nuevas impresoras para ofrecer nuevos recursos, y serán diferentes de los cartuchos anteriores de varias maneras:
Los cartuchos presentados y fabricados originalmente antes de septiembre de 2010 no serán compatibles con los siguientes dispositivos todo-en-uno e impresoras (no disponibles en todos los países):
  • Impresoras HP Photosmart 5510 e-Todo-en-uno - Serie B111
  • Impresoras HP Deskjet 3070A e-Todo-en-uno - Serie B611

¿Qué debo hacer?

Si está usando una de las impresoras mencionadas y ve el mensaje de error Cartucho antiguo incompatible , haga clic en el enlace: Mensaje "Cartucho antiguo incompatible instalado" (c02534494 - en inglés) para obtener más información.
De lo contrario, simplemente continúe comprando y utilizando el número de cartucho que es compatible con su impresora. Los cartuchos actualizados son compatibles con todas las impresoras.

¿Los cartuchos que yo tengo son los actualizados?

Es fácil comprobar si los cartuchos que tiene son los actualizados:
Si el cartucho aún está dentro del embalaje:
  • Cartuchos que no sean negro XL : encuentre la fecha de caducidad de la garantía en la parte posterior del paquete. Si está escrito "v1" varios espacios a la derecha de la fecha, entonces tiene la versión actualizada del cartucho. Si no está escrito "v1", verifique la fecha de caducidad de la garantía. Si la fecha es septiembre de 2012 o posterior, significa que es la versión actualizada del cartucho.
  • Cartuchos negros XL: encuentre el número comercial del producto en la parte inferior del embalaje. Si el número comercial del cartucho negro XL empieza con "CN684", es una versión actualizada del cartucho.
figura 1: Embalaje del cartucho
1 - Fecha de caducidad de la garantía


1 - Número comercial del producto
Si ya retiró el cartucho del embalaje original, verifique el número de producto en la parte inferior del cartucho. Si empieza con CN680, CN681, CN682, CN683, CN684, CN685, CN686, CN687, CR276 o CR277, entonces el cartucho es la versión actualizada.

NOTA:el número de producto en la parte inferior del cartucho no coincide con el número de producto de venta en el embalaje, excepto para los cartuchos de tinta negros XL.
figura 2: Parte inferior del cartucho
1 - Número de producto
*con base en el precio de venta al por menor sugerido por el fabricante; el precio real puede variar.