Переход к содержанию

HP Pavilion a6119h Desktop PC техническая поддержка

Устранение неисправностей в работе пульта дистанционного управления Media Center Remote Control (Windows 7 и Windows Vista)

Данный документ относится к настольным компьютерам HP или Compaq, поставляемым с Windows 7 и Vista.
Документ будет полезен, если пульт ДУ не должным образом работает с программным обеспечением Media Center.

Устранение неполадок в работе пультов ДУ

Используйте следующие сведения для устранения неисправностей, который заключаются в том, что пульт управления не отвечает или работает не должным образом. Например, при нажатии на клавишу пульта ДУ выделение переходит в самое начало или в самый конец или передвигается в другие места, а не на элемент, который нужно выбрать.
Перед тем как выполнять эти шаги, убедитесь в том, что на компьютер установлены все последние обновления Windows. Многие обновления для Media Center можно легко загрузить при помощи Центра обновления Windows. Дополнительная информация приведена в документе Обновление драйверов и программ с помощью средства "Центр обновления Window" .
  • Убедитесь, что батареи в ПДУ заряжены и правильно установлены.
  • Убедитесь в том, что датчик сигналов (инфракрасный ресивер) не заблокирован.
  • Направьте пульт ДУ на датчик с угла не более 45 градусов и с расстояния не более 8 метров.
  • Отключите все устройства, которые используют подключение по USB, кроме датчика удаленного управления, клавиатуры и мыши. Перезагрузите компьютер и повторите попытку подачи команды с пульта ДУ.
  • Если при нажатии кнопка застревает, отключите датчик сигналов от разъема USB, подождите одну минуту и подключите датчик на место.
    Если нажатые кнопки продолжают застревать, попробуйте изменить освещение в комнате или переместите расположение датчика сигналов. Другие пульты ДУ и компьютеры, находящиеся в зоне действия, могут также служить причиной этой проблемы.
  • Нажмите Enter на ПДУ после изменения канала.
  • Направьте ПДУ на датчик сигналов и нажмите кнопку. На ПДУ должен загореться красный индикатор. Если загорелся индикатор, возможно, проблема заключается в программном обеспечении, которое использует пульт ДУ (скорее всего, проблема в конфигурации ПО Media Center). Закройте ПО, перезагрузите компьютер и повторно откройте Windows Media Center.
  • Если пульт ДУ работает при использовании ПО Media Center, но не работает при переключении теле-каналов, измените конфигурацию параметров Media Center для приставки или спутникового ресивера. Более подробная информация находится в документе поддержки HP под названием " Просмотр телевизора в Media Center (Vista) (на английском языке).

Устранение неисправностей в датчике управления (инфракрасный приемник)

Датчик управления - это небольшое устройства, которое получает сигналы, отправленные с пульта ДУ. Следуйте этим инструкциям для проверки и сброса датчика управления.
  1. Если приемник является отдельным устройством, которое подключается к порту USB, отсоедините датчик от порта USB на компьютере, разверните окно Media Center, если оно открыто, затем повторно подключите датчик. Повторно выполните проверку.
  2. Направьте ПДУ на датчик сигналов и нажмите кнопку. На ПДУ должен загореться красный индикатор. Если загорелся индикатор, возможно, проблема заключается в программном обеспечении, которое использует пульт ДУ (скорее всего, проблема в конфигурации ПО Media Center). Закройте программное обеспечение, перезагрузите компьютер, затем повторно откройте ПО, чтобы решить эту проблему.
  3. Нажмите кнопку Пуск, щелкните правой кнопкой элемент Компьютер и выберите пункт Свойства.
  4. В списке результатов щелкните строку Диспетчер устройств.
    Откроется окно Диспетчера устройств.
  5. Дважды щелкните на пункте HID-совместимое устройство и Контроллеры универсальной последовательной шины USB.
  6. Если ИК-передатчик eHome или потребительский ИК-передатчик Hauppauge указан в списке HID-совместимых устройств или USB-контроллеров, Windows определяет датчик управления должным образом.
    Если ИК-передатчик eHome или потребительский ИК-передатчик Hauppauge не указаны в списках или напротив них указан восклицательный знак или вопрос, выполните следующие действия, чтобы ИК-передатчик eHome должным образом отображался в Диспетчере устройств.
    Инструкции для внутреннего передатчика
    Отключите компьютер и отсоедините кабель питания.
    Снимите боковую панель.
    Проверьте разъемы на ТВ-тюнере.
    Все кабели, которые не полностью установлены в разъемы на ТВ-тюнере, должны быть подключены должным образом.
    При открытой боковой панели подсоедините шнур питания и включите компьютер.
    Если проблема не устраняется, можно подключить другой передатчик в входной разъем IR IN, расположенный на задней панели компьютера.
    Порядок действий при использовании внешнего USB-передатчика
    Отсоедините конец кабеля USB на датчике управления от компьютера и подключите его обратно к тому же порту USB.
    Отключите конец кабеля USB на датчике управления от компьютера и подключите его к другому порту USB на компьютере.
    Отключите все другие устройства USB, и не отключая датчик управления, перезагрузите компьютер.
    Подключите устройства USB после отображения датчика управления в Диспетчере устройств.
    Рис. 1: ИК-передатчик eHome, указанный в списке Диспетчера Устройства

Сведения по установке ТВ-тюнера

Настройка пульта ДУ включает в себя 3 основных компонента.
  • Ручной пуль ДУ - мобильное устройство, которое отсылает код с инфракрасным сигналом при нажатии на кнопку. Используемый пульт ДУ должен быть совместим с Windows Media Center.
    Рис. 2: Пример пульта ДУ Media Center с зеленой кнопкой
    Пульт дистанционного управления Media Center
  • ИК-контроллер - электронный компонент, который обрабатывает сигнал и передает его в Windows. ИК-контроллер обычно является частью электронного компонента передатчика, но также может быть расположен на ТВ-тюнере или на более небольшой внутренней плате расширения. Если ИК-передатчик установлен и опознан ОС Windows, название передатчика отобразится в Диспетчере устройств в разделе HID-совместимые устройства или USB-контролеры. Если вы поменяли тип ТВ-тюнера и пульт ДУ не работает, возможно, контроллер находился на тюнере. В этом случае вам может потребоваться приобрести новый пульт ДУ и передатчик, чтобы на компьютере были установлены электросхемы контроллера.
  • ИК-приемник - это устройство, которое считывает инфракрасный код с пульта ДУ. Обычно, оно обладает крышкой из темно-красного пластика. Может использоваться внешний приемник, который прикрепляется к длинному шнуру или может быть встроен в корпус компьютера или считыватель для медиа-карт.
    Рис. 3: Пример внешнего ИК-приемника
     Внешний ИК-приемник
    Рис. 4: Пример внешнего ИК-приемника, встроенного в считыватель медиа-карт
    ИК-приемник, встроенный в считыватель медиа-карт
Ваш компьютер может быть оснащен разъемом для платы для подключения внешнего ИК-приемника или кабеля ИК-передатчика (для отправки сигнала с пульта ДУ на другое устройство, например, на приставку для кабельного ТВ).
Рис. 5: Плата расширения ИК
 Плата расширения с разъемами
1 - Подключение по кабелю ИК-передатчика (для передачи ИК-сигнала на другое устройство, например на приставку для кабельного телевизора)
2 - Разъем для кабеля ИК-передатчика
3 - Разъем для ИК-приемника
Если компьютер оснащен платой расширения, можно использовать выходные порты IR OUT для подключения одного или двух кабелей ИК-передатчиков. Разъемы кабелей ИК-передатчиков можно подключать к ИК-приемникам, встроенным в телевизор или спутниковые приставки. Если кабель ИК-передатчика подключен к приставке, код для переключения канала вверх или вниз отправляется на приставку при наведении пульта ДУ на ПК, а не на приставку.
Если компьютер оснащен платой расширения ИК, для подключения ИК-передатчика можно использовать входной разъем IR IN. Внешний ИК-передатчик позволяет расположить ИК-приемник рядом с телевизором или монитором. Для этого компьютер должен быть также оснащен ИК-контроллером, который должен быть расположен либо на самом ИК-приемнике, либо на ТВ-тюнере, либо на карте расширения ИК.
Для возможности использования внутреннего приемника или платы расширения их следует устанавливать в компьютер в качестве системы.
Рис. 6: Пример задней панели платы расширения ИК, на которой отсутствует платы ИК-контроллера
Плата расширения ИК
Рис. 7: Пример задней части платы расширения ИК с платами ИК-контроллера (обратите внимание на наличие еще одного кабеля)
Плата расширения ИК с электросхемами ИК-контроллера
Рис. 8: Пример ТВ-тюнера с платой расширения - контроллер на тюнере
ТВ-тюнер
1 - Плата расширения ИК с ИК-передатчиком и подсоединенными кабелями расширения ИК
2 - ТВ-тюнер со встроенным ИК-контроллером
3 - Считыватель медиа-карт, содержащий ИК-приемник
Рис. 9: Пример ТВ-тюнера с платой расширения - контроллер на плате расширения
ТВ-тюнер
1 - Плата расширения ИК с электросхемами ИК-контроллера
2 - ТВ-тюнер, подключенный только к материнской плате
3 - Считыватель медиа-карт, содержащий ИК-приемник
HP Pavilion a6119h Desktop PC

Больше для данного продукта

Форумы службы поддержки HP

Ищите решения и общайтесь с другими пользователями на форуме службы поддержки HP