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Assistance clientèle HP

Ordinateur portable de loisirs HP Pavilion dv6-1230sb Dépannage

Batterie non détectée

Ce document s'applique aux ordinateurs portables HP fonctionnant sous Windows.

Résolution des problèmes de "batterie non détectée"

Il arrive parfois que Windows ne détecte pas la présence d'une batterie. Ceci peut se produire même si votre batterie est de bonne qualité. Plusieurs possibilités s'offrent à vous pour résoudre ce problème. HP recommande d'effectuer chacune des étapes suivantes, dans l'ordre indiqué, puis de faire un test après chaque étape pour déterminer si la batterie est détectée.

Vous pouvez effectuer ce test lorsque l'ordinateur est branché sur le secteur et lorsqu'il fonctionne sur batterie uniquement.

Effectuez une réinitialisation matérielle.
Réinitialisez les paramètres par défaut du BIOS.
Mettez le BIOS à jour.
Déterminez si l'ordinateur portable démarre en utilisant uniquement la batterie.

Réinitialisation matérielle

La réinitialisation matérielle efface toutes les informations qui sont stockées dans la mémoire temporaire et force Windows à effectuer une analyse complète du système, y compris la batterie.

Pour effectuer une réinitialisation matérielle, procédez comme suit.

Débranchez l'adaptateur secteur de l'ordinateur et retirez l'ordinateur de tout réplicateur de port ou station d'accueil.
Retirez la batterie du compartiment de l'ordinateur portable.
Maintenez le bouton Marche/Arrêt enfoncé pendant environ 15 secondes afin de décharger complètement les condensateurs.
Réinsérez la batterie et rebranchez l'adaptateur secteur à l'ordinateur portable.
Appuyez sur le bouton d'alimentation pour rallumer l'ordinateur portable.
Utilisez les touches fléchées pour sélectionner l'option Démarrer Windows normalement , si ce n'est déjà fait, puis appuyez sur la touche Entrée .

Utilisez l'utilitaire HP Battery Check pour tester la batterie . Si la batterie n'est toujours pas détectée, suivez les étapes de la section Réinitialisation des paramètres par défaut du BIOS de ce document.

Réinitialisation des paramètres par défaut du BIOS

La réinitialisation des paramètres par défaut du BIOS supprime toute valeur incorrecte possible et fait revenir le BIOS à un état de fonctionnement connu.

Procédez comme suit pour réinitialiser les paramètres par défaut du BIOS.

Appuyez sur le bouton d'alimentation pour allumer l'ordinateur portable et appuyez plusieurs fois sur F10 pour entrer dans la configuration du BIOS.
Naviguez dans le BIOS et sélectionnez l'option permettant de restaurer les paramètres par défaut du BIOS. Cette option peut s'appeler Restaurer les paramètres par défaut ou Configurer les paramètres par défaut .
Confirmez que vous souhaitez restaurer les paramètres par défaut du BIOS, puis sélectionnez l'option permettant d'enregistrer et de quitter la configuration du BIOS.

Utilisez l'utilitaire HP Battery Check pour tester la batterie . Si la batterie n'est toujours pas détectée, suivez les étapes de la section Mise à jour du BIOS de ce document.

Mise à jour du BIOS

Si la réinitialisation des paramètres par défaut du BIOS vers la configuration d'origine ne résout pas le problème, recherchez et installez une mise à jour du BIOS.

Pour plus d'informations sur la mise à jour du BIOS, consultez le document Ordinateurs portables HP - Utilisation des outils de mise à jour HP pour mettre à jour les logiciels HP, les pilotes et le BIOS .

Utilisez l'utilitaire HP Battery Check pour tester la batterie . Si la batterie n'est toujours pas détectée, suivez les étapes de la section Utilisation de la récupération du système pour réinstaller le système d'exploitation de ce document.

Déterminer si l'ordinateur portable démarre en utilisant uniquement la batterie

Débranchez l'ordinateur portable du secteur, puis essayez d'amorcer l'ordinateur portable sur batterie uniquement.

Si l'ordinateur portable s'amorce sur batterie uniquement, réinstallez le système d'exploitation en utilisant la récupération du système. Pour obtenir plus d'informations sur l'utilisation de la récupération du système, consultez le document Ordinateurs portables HP - Utilisation du Gestionnaire de sauvegarde et de récupération HP .

Si l'ordinateur portable ne s'amorce pas sur batterie uniquement, veuillez contacter HP pour obtenir de l'aide.

Test de la batterie

HP fournit un utilitaire appelé HP Battery Check pour vous aider à tester la batterie. Cet utilitaire fait partie du programme HP Support Assistant installé sur les ordinateurs HP livrés avec Windows 7 ou Vista ; il est également disponible sur les ordinateurs qui passent de XP à Vista. Pour obtenir la version la plus récente de l'utilitaire HP Battery Check, téléchargez et installez le programme HP Support Assistant pour votre modèle. Vous pouvez aussi consulter la page HP Support Assistant .

Pour rechercher et utiliser l'utilitaire HP Battery Check dans le programme HP Support Assistant, suivez les étapes indiquées ci-dessous.

Cliquez sur Démarrer et sélectionnez HP Support Assistant .
Dans la fenêtre du programme HP Support Assistant, sélectionnez Dépannage , puis sélectionnez Électrique, thermique et mécanique .
Figure 1: Lancement du test Battery Check depuis HP Support Assistant
Dans l'onglet Électrique, cliquez sur Battery Check afin que votre batterie soit analysée et que les résultats de la vérification de son état s'affichent.