Land/Taal-opties

U bent op de HP klantenondersteuning website in   Nederland - Nederlands
Wilt u doorgaan op deze pagina?
Doorgaan
--of--
Wilt u uw land en taal wijzigen?
Verander
Selecteer het land waar u uw product heeft aangeschaft voor optimale ondersteuningsinformatie en -opties.
Naar inhoud gaan
HP Klantenondersteuning

HP Photosmart draadloze e-alles-in-één printer - B110a Probleemoplossing

De Service ID op een HP all-in-one-printer vinden

  • AfdrukkenAfdrukken
  • Delen

Inleiding

De Service ID is een nummer dat gekoppeld is aan alle HP all-in-one-printers en dat informatie geeft over de datum wanneer het all-in-one-apparaat in gebruik is genomen.
Als HP gebruikers contact opnemen met de locale technische ondersteuning van HP, worden ze vaak gevraagd de Service ID op te zoeken en te geven die gekoppeld is aan hun specifieke HP all-in-one-printer.
Dit document legt uit hoe HP gebruikers de Service ID van hun HP all-in-one-printer snel kunnen vinden.
Er zijn drie manieren om de Service ID te vinden:
  • Een zelftestrapport afdrukken.
  • Het zichtbaar maken via de HP all-in-one-software.
  • De HP all-in-one geïntegreerde webserver (EWS, Embedded Web Server) benaderen.
    OPMERKING:De geïntegreerde webserver is alleen benaderbaar op HP all-in-one-printers die via een bekabeld of via een draadloos netwerk zijn geïnstalleerd.

De Service ID vinden door een zelftestrapport af te drukken

Op alle HP PhotoSmart en OfficeJet all-in-one-printermodellen kan een zelftestrapport worden afgedrukt dat uitgebreide informatie geeft over de status van de printer.
De Service ID staat vooraan in het rapport en wordt Service ID of simpelweg ID genoemd.
Figuur 1: HP OfficeJet Pro 8500 A910 serie
Figuur 2: HP OfficeJet J4680 serie
Figuur 3: HP PhotoSmart C3100 serie
OPMERKING:Afhankelijk van het model HP all-in-one printer, kan het zelftestrapport op verschillende wijze worden vermeld, bijv. Uitgebreide zelftest , Zelftest , Zelftest diagnostische pagina of Printer statusrapport .
De onderstaande tabellen geven een overzicht hoe u een zelftestrapport moet afdrukken voor alle HP PhotoSmart of OfficeJet all-in-one-modellen:
HP PhotoSmart all-in-one-printers
HP all-in-one modelseriesInstructies
HP ENVY 110 e-All-in-One-printer - D411aDruk op de knop Instellingen , selecteer Hulpprogramma's en selecteer Printer statusrapport
HP Photosmart Plus e-all-in-one-printer - B210a
HP Photosmart Plus e-all-in-one-printer - B210b
HP PhotoSmart Wireless e-all-in-one - B110
HP PhotoSmart Plus all-in-one - B209A
PhotoSmart Premium TouchSmart Web AIO-printer - C309n
PhotoSmart Premium TouchSmart Web AIO-printer - C309n
HP PhotoSmart Plus Bluetooth all-in-one - C309g
PhotoSmart Ink Advantage e-AIO-Printer - K510a
HP PhotoSmart 5510 e-All-in-One printer - B111a
HP PhotoSmart 6510 e-All-in-One printer - B211a
HP PhotoSmart 7510 e-All-in-One - C311
PhotoSmart Wireless e-All-in-One - B110a
HP ENVY 100 e-All-in-One-printer - D410aDruk op de knop Instellingen , selecteer Hulpprogramma's en selecteer Testrapport afdrukken
PhotoSmart e-Station all-in-one-printer - C510Raak Printerinstellingen aan, selecteer Printer onderhoud en selecteer Printer statusrapport
PhotoSmart Premium Fax e-all-in-one - C410Druk op de knop Instellingen , selecteer Rapport afdrukken en selecteer Printer statusrapport
PhotoSmart Premium Fax - C309a
PhotoSmart Premium e-all-in-one-printer - C310Druk op de knop Instellingen , selecteer Hulpprogramma's en selecteer Printer statusrapport
HP PhotoSmart all-in-one - B010Druk op de knop Instellingen en selecteer Printer statusrapport
PhotoSmart AIO - B109aDruk achtereenvolgens op knoppen Linksonder , Linksboven , Linksonder en Linksonder om het menu Ondersteuning te openen, selecteer Rapporten en selecteer Printer statusrapport
HP PhotoSmart Wireless Special Edition - B109n
PhotoSmart C8180 all-in-one-printerDruk op de knop Instellingen , selecteer Hulpprogramma's en selecteer Zelftestrapport
PhotoSmart C6285 all-in-one-printer
PhotoSmart C6280 all-in-one-printer
PhotoSmart C5290 all-in-one-printer
PhotoSmart C5280 all-in-one-printer
PhotoSmart C7280 all-in-one-printerDruk op de knop Instellingen , selecteer Rapport afdrukken en selecteer Zelftestrapport
PhotoSmart C7180 all-in-one-printer
PhotoSmart C6180 all-in-one-printer
PhotoSmart C5190 all-in-one-printer
PhotoSmart C5180 all-in-one-printer
PhotoSmart C4190 all-in-one-printer
PhotoSmart C4180 all-in-one-printer
PhotoSmart C6380 all-in-one-printerDruk op de knop Instellingen , selecteer Hulpprogramma's en selecteer Printer statusrapport
PhotoSmart C5390 all-in-one-printer
PhotoSmart C5380 all-in-one-printer
PhotoSmart C4780 all-in-one-printerDruk de knop Linksonder vier maal in om het menu Ondersteuning te openen, selecteer Rapporten en selecteer Printer statusrapport
PhotoSmart C4680 all-in-one-printer
PhotoSmart C4599 all-in-one-printerDruk de knoppen Annuleren en Aan/uit tegelijk in, laat ze weer los en druk achtereenvolgens de Blauwe , Groene en Grijze knop in om het menu Rapporten te openen en selecteer Zelftest
PhotoSmart C4585 all-in-one-printer
PhotoSmart C4580 all-in-one-printer
PhotoSmart C4485 all-in-one-printer
PhotoSmart C4480 all-in-one-printer
PhotoSmart C4472 all-in-one-printer
PhotoSmart C4340 all-in-one-printer
PhotoSmart C4390 all-in-one-printer
HP Photosmart C4385 all-in-one-printer
PhotoSmart C4380 all-in-one-printer
PhotoSmart C4280 all-in-one-printer
PhotoSmart C4270 all-in-one-printer
PhotoSmart C3190 all-in-one-printerDruk tegelijkertijd op de knoppen Annuleren en Start kopiëren, kleur
PhotoSmart C3180 all-in-one-printer
PhotoSmart C3170 all-in-one-printer
PhotoSmart 3310 all-in-one-printerDruk op de knop Instellingen , selecteer Rapport afdrukken en selecteer Zelftestrapport
PhotoSmart 3210 all-in-one-printer
PhotoSmart 2710 all-in-one-printerDruk op de knop Instellingen , selecteer Rapport afdrukken en selecteer Zelftestrapport
PhotoSmart 2610 all-in-one-printer
PhotoSmart 2575 all-in-one-printerDruk op de knop Instellingen , selecteer Rapport afdrukken en selecteer Zelftestrapport
PSC 2355 all-in-one-printer
PSC 2350 all-in-one-printer
PSC 1610 all-in-one-printer
PSC 1600 all-in-one-printer
PSC 2510 PhotoSmart all-in-one-printerDruk op de knop Instellingen , selecteer Rapport afdrukken en selecteer Zelftestrapport
PSC 2410 PhotoSmart all-in-one-printer
PSC 2210 all-in-one-printerDruk op de knop Instellingen , selecteer Rapport afdrukken en selecteer Zelftest
PSC 2110 all-in-one-printerDruk op de knop Instellingen , selecteer Rapport afdrukken en selecteer Zelftest
PSC 1510 all-in-one-printerDruk tegelijkertijd de knoppen Annuleren en Start kopiëren, kleur in
PSC 1350 all-in-one-printerDruk tegelijkertijd de knoppen Annuleren en Kopiëren, kleur in
PSC 1317 all-in-one-printer
PSC 1315 all-in-one-printer
PSC 1215 all-in-one-printer
PSC 1210 all-in-one-printer
HP OfficeJet all-in-one-printers
HP all-in-one modelseriesInstructies
HP OfficeJet Pro 8500A e-all-in-one - A910a printerDruk op de knop Instellingen , selecteer Rapporten en selecteer Printer statusrapport
HP OfficeJet Pro 8500A Premium e-all-in-one - A910n printer
OfficeJet 7500A Wide Format e-AiO-printer - E910a printer
HP OfficeJet Pro 8500 all-in-one - A909a printerDruk op de knop Instellingen , selecteer Rapport afdrukken en selecteer Zelftestrapport
HP OfficeJet Pro 8500 Premier all-in-one - A909n printer
HP OfficeJet Pro 8500 Wireless all-in-one A909g printer
OfficeJet 6500A Plus e-AIO – E710n printerDruk op de knop Instellingen , selecteer Rapporten en selecteer Printer statusrapport
OfficeJet 6500A e-all-in-one - E710a printer
OfficeJet 6500 Wireless AIO E709n printerDruk op de knop Instellingen , selecteer Rapport afdrukken en selecteer Printer statusrapport
OfficeJet 6500 AIO E709a printer
OfficeJet Pro L7780 all-in-one-printerDruk op de knop Instellingen , selecteer Rapport afdrukken en selecteer Zelftestrapport
OfficeJet Pro L7680 all-in-one-printer
OfficeJet Pro L7480 all-in-one-printer
OfficeJet Pro L7590 all-in-one-printerDruk op de knop Instellingen , selecteer Rapport afdrukken en selecteer Zelftestpagina
OfficeJet J5780 all-in-one-printerDruk op de knop Instellingen , selecteer Rapport afdrukken en selecteer Zelftestrapport
OfficeJet J5785 all-in-one-printer
OfficeJet J6415 all-in-one-printer
OfficeJet J6410 all-in-one-printer
OfficeJet J5730 all-in-one-printer
OfficeJet 6315 all-in-one-printer
OfficeJet 6310 all-in-one-printer
OfficeJet 6215 all-in-one-printer
OfficeJet 6210 all-in-one-printer
OfficeJet 4355 all-in-one-printer
OfficeJet 4315 all-in-one-printer
OfficeJet J5520 all-in-one-printer
OfficeJet J3680 all-in-one-printerDruk op de knop Instellingen , selecteer Rapport afdrukken en selecteer Zelftest
OfficeJet J4680 all-in-one-printer
OfficeJet J4660 all-in-one-printer
OfficeJet J4580 all-in-one-printer
OfficeJet 4500 desktop - G510a all-in-one-printer
OfficeJet 4500 Wireless - G510n all-in-one-printer
OfficeJet 4500 Ethernet - G510g all-in-one-printerDruk op de knop Instellingen , selecteer Rapport afdrukken en selecteer Printer statusrapport
OfficeJet 7410 all-in-one-printerDruk op de knop Instellingen , selecteer Rapport afdrukken en selecteer Zelftestrapport
OfficeJet 7310 all-in-one-printer
OfficeJet 7210 all-in-one-printerDruk op de knop Instellingen , selecteer Rapport afdrukken en selecteer Zelftestrapport
OfficeJet 5610 all-in-one-printer
OfficeJet 5510 all-in-one-printerDruk op de knop Instellingen , selecteer Rapport afdrukken en selecteer Zelftestrapport
OfficeJet 4219 all-in-one-printer
OfficeJet 4215 all-in-one-printer
OfficeJet 4110 all-in-one-printer
OfficeJet 4255 all-in-one-printerDruk op de knop Instellingen , selecteer Rapport afdrukken en selecteer Zelftestrapport
Terug naar begin

De Service ID vinden door de HP all-in-one software-interface te controleren

De instructies voor het vinden van de HP all-in-one-printer Service ID kan variëren afhankelijk van de geïnstalleerde HP all-in-one softwareversie en het besturingssysteem. Zie onder voor een overzicht van de belangrijkste interfaces en de instructies hoe u de Service ID in elke kunt vinden.

Windows

OPMERKING:Om de Service ID via de HP all-in-one software-interface te kunnen vinden, moet de Software met volledige functionaliteit geïnstalleerd zijn. Als uitsluitend de HP all-in-one Basissoftware is geïnstalleerd, dan moet u de software met Volledige functionaliteit installeren of de Service ID achterhalen door een zelftestrapport af te drukken.
Software-versie 12, 13 & 14 (HP Solution Center) :
De functies van alle HP all-in-one-printers die de softwareversies v.12, v.13 of v.14 gebruiken, worden beheerd via HP Solution Center .
Volg de onderstaande instructies om de HP Solution Center te openen en de Service ID te vinden:
  • Windows XP :
    Klik op de Start -knop op de Windows taakbalk, klik op Alle programma's , zoek HP op, klik erop en klik dan op HP Solution Center .
  • Windows Vista en Windows 7 :
    Klik op het Windows -pictogram Windows taakbalk, klik op Alle programma's , klik op HP en klik dan op HP Solution Center .
Afhankelijk van de softwareversie die is geïnstalleerd, zou het venster dat wordt geopend als een van de volgende moeten uitzien:
Figuur 4: HP Solution Center v.12
Figuur 5: HP Solution Center v.13
Figuur 6: HP Solution Center v.14
  1. Klik op Help onderin het venster van HP Solution Center .
  2. Zoek naar het gedeelte met Additional Resources (Extra hulpbronnen) en plaats de muispijl boven de knop Hulpprogramma's om een snelmenu te openen en selecteer dan Technische informatie .
  3. Als er een nieuw venster wordt geopend, zoek dan naar de Service ID en schrijf deze op.
Software-versie 22.5 & 23 (HP Solution Center Lite) :
De functies van alle HP all-in-one-printers die de deze softwareversie gebruiken, worden beheerd via HP Solution Center Lite .
Volg de onderstaande instructies om HP Solution Center Lite te openen en de Service ID te vinden:
  • Windows XP :
    Klik op de Start -knop op de Windows taakbalk, klik op Alle programma's , zoek en klik op de modelnaam van uw HP all-in-one-printer (bijv. HP OfficeJet Pro 8500 A910 ) en klik dan nogmaals op de modelnaam van uw HP all-in-one.
  • Windows Vista en Windows 7 :
    Klik op het Windows -pictogram Windows taakbalk, klik op Alle programma's , zoek en klik op de modelnaam van uw HP all-in-one-printer (bijv. HP OfficeJet Pro 8500 A910 ) en klik dan nogmaals op de modelnaam van uw HP all-in-one.
Een venster opent zoals het venster dat hieronder staat afgebeeld:
Figuur 7: HP Solution Center Lite v22.5
  1. Klik op Printeracties .
  2. Klik op Onderhoudstaken .
  3. Als er een nieuw venster wordt geopend, selecteer het tabblad Apparaat informatie , zoek naar de Service ID en maak hier een notitie van.
Software-versie 24 (HP Solution Center Lite) :
De functies van alle HP all-in-one-printers die de deze softwareversie gebruiken, worden beheerd via HP Solution Center Lite .
Volg de onderstaande instructies om HP Solution Center Lite te openen en de Service ID te vinden:
  • Windows XP :
    Klik op de Start -knop op de Windows taakbalk, klik op Alle programma's , zoek en klik op de modelnaam van uw HP all-in-one-printer (bijv. HP PhotoSmart 6510 All-in-One ) en klik dan nogmaals op de modelnaam van uw HP all-in-one.
  • Windows Vista en Windows 7 :
    Klik op het Windows -pictogram Windows taakbalk, klik op Alle programma's , zoek en klik op de modelnaam van uw HP all-in-one-printer (bijv. HP PhotoSmart 6510 All-in-One ) en klik dan nogmaals op de modelnaam van uw HP all-in-one.
Een venster opent zoals het venster dat hieronder staat afgebeeld:
Figuur 8: HP Solution Center Lite v24
  1. Dubbelklik op Printervoorkeuren .
  2. Klik op Onderhoudstaken .
  3. Als er een nieuw venster wordt geopend, selecteer het tabblad Apparaat informatie , zoek naar de Service ID en maak hier een notitie van.

Mac OS X

Softwareversies met HP Utility:
Volg de onderstaande stappen om de HP all-in-one Service ID op te zoeken via HP Utility :
  1. Klik op het pictogram HP Utility ( ) in het dock of ga naar Mac HD --> Applicaties --> Hewlett Packard --> HP Utility en dubbelklik hierop.
  2. Als het venster van HP Utility opent, zoek naar het pictogram Apparaat informatie en klik hierop.
  3. Het venster dat opent toont de Service ID samen met andere gegevens die aan uw HP all-in-one-printer zijn gerelateerd.
Softwareversies met HP Device Manager:
Volg de onderstaande stappen om de HP all-in-one Service ID op te zoeken via HP Device Manager :
  1. Klik op het pictogram HP Device Manager ( ) in het dock of ga naar Mac HD --> Applicaties --> Hewlett Packard --> HP Device Manager en dubbelklik hierop.
  2. Als HP Device Manager is geopend, open dan de vervolgkeuzelijst Informatie en instellingen en selecteer Printeronderhoud .
  3. Als de HP Printer Utility opent, selecteer uw model HP all-in-one-printer en klik op de Selecteren -button.
  4. Als het nieuwe venster opent, selecteer dan Apparaat informatie in het linkerpaneel zodat de Service ID zichtbaar wordt, samen met andere informatie die met het HP all-in-one-apparaat te maken heeft.
Terug naar begin

De Service ID zoeken via de geïntegreerde webserver

Een webserver biedt een omgeving waarin webgebaseerde programma's op dezelfde manier kunnen draaien als programma's die onder een besturingssysteem op een computer draaien.
Een geïntegreerde webserver (EWS, Embedded Web Server) zit in de firmware van een hardwareapparaat (zoals een printer). Het voordeel van een geïntegreerde webserver is dat deze een interface naar de HP all-in-one biedt, waarmee iedereen die een computer heeft die in het netwerk zit en waar een standaard webbrowser zoals Microsoft Internet Explorer , Opera , Mozilla Firefox , Google Chrome of Safari op draait, de geïntegreerde webserver kan openen en gebruiken. Er hoeft geen speciale software te worden geïnstalleerd of geconfigureerd.
Met de HP geïntegreerde webserver kunt u de status van uw all-in-one-apparaat bekijken, de instellingen veranderen en het HP product vanaf uw computer beheren. De HP all-in-one Service ID is informatie die u terug kunt vinden in de HP geïntegreerde webserver.
Neem de stappen hieronder om de geïntegreerde webserver te openen en de Service ID van uw HP all-in-one-printer te vinden:
  1. Druk een netwerkconfiguratiepagina af vanaf het bedieningspaneel van de HP all-in-one en zoek naar het IP-adres van de HP all-in-one-printer (bijv. 192.169.2.11).
    OPMERKING:Raadpleeg de informatie en handleidingen die met uw HP all-in-one-printer werden meegeleverd voor informatie hoe u een netwerkconfiguratiepagina kunt afdrukken.
    OPMERKING:Mac OS X-gebruikers die Safari als webbrowser gebruiken, hoeven geen netwerkconfiguratiepagina af te drukken of te weten wat het IP-adres van de HP all-in-one is om de geïntegreerde webserver te bereiken.Doe dit als volgt: Open Safari , open het menu Bladwijzers en houd de muisaanwijzer op item Bonjour . Een nieuw menu opent naast Bonjour dat het HP all-in-one printermodel toont. Klik op de modelnaam om de geïntegreerde webserver te openen.
  2. Open een webbrowser en typ het bovengenoemde IP-adres in de adresbalk en druk op Enter om de HP geïntegreerde webserver te benaderen.
    • Controleer de tabbladen aan de bovenzijde van het venster en selecteer het tabblad Informatie (indien beschikbaar) en klik vervolgens op Apparaatinformatie links in het scherm (indien dit nog niet standaard is geselecteerd) om de Service ID rechts onderaan in het scherm te tonen.
    • Als er geen tabblad met Informatie zichtbaar is aan de bovenkant, selecteer dan het tabblad Hulpprogramma's en klik dan op Printerinformatie links in het scherm (indien dit nog niet standaard is geselecteerd) om de Service ID onderaan in de rechter schermhelft te tonen.
Terug naar begin