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Impresora Multifunción HP LaserJet Pro M1132 soporte

Resolución de problemas de calidad de imagen

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Ejemplos de calidad de impresión

Problemas generales de calidad de impresión

Los siguientes ejemplos representan hojas de tamaño Carta que se han introducido en el producto por el borde más corto. Estos ejemplos muestran problemas que pueden afectar a todas las páginas que imprime. Los siguientes temas enumeran la causa común y la solución para cada uno de estos ejemplos.
ProblemaCausaSolución
La impresión es clara o descolorida.

El papel tal vez no cumpla con las especificaciones de HP.Utilice papel con las características que HP especifica.
Es posible que el cartucho de impresión tenga algún defecto o poca tinta. Si utiliza un cartucho de impresión que no es de HP, no aparecen mensajes en el panel de control del producto.Sustituya el cartucho de impresión.

Si el cartucho de impresión no tiene poca tinta ni está vacío, examine el rodillo de tóner para ver si está dañado. Si está dañado, sustituya el cartucho de impresión.
Si toda la página queda muy clara, el ajuste de densidad de impresión es demasiado claro, o el modo de economía (EconoMode) está activado. Ajuste la densidad de impresión y desactive la función EconoMode en el controlador de la impresora.
Aparecen manchas de tóner.

El papel tal vez no cumpla con las especificaciones de HP. Utilice papel con las características que HP especifica.
Tal vez necesite limpiar el recorrido del papel. Limpie el recorrido del papel.
Aparecen letras incompletas.

Es posible que una única hoja de papel esté defectuosa. Intente volver a imprimir el trabajo.
La humedad del papel es irregular o el papel presenta manchas de humedad en la superficie. Utilice un papel diferente, por ejemplo, papel de alta calidad diseñado para impresoras láser.
El lote de papel es defectuoso. Los procesos de fabricación pueden causar que algunas áreas del papel rechacen el tóner.
Es posible que el cartucho de impresión tenga algún defecto o poca tinta. Sustituya el cartucho de impresión.

Si el error continúa, póngase en contacto con HP. Consulte www.hp.com/support/ljm1130series , o www.hp.com/support/ljm1210series , o el folleto que vino en la caja del producto.
Aparecen rayas o bandas verticales en la página.

Es posible que el cartucho de impresión tenga algún defecto.Sustituya el cartucho de impresión.
La cantidad de sombreado de fondo es inaceptable.

El papel tal vez no cumpla con las especificaciones de HP. Utilice un papel diferente con gramaje más bajo.
Es posible que el ajuste de densidad sea demasiado alto.Disminuya la configuración de densidad de impresión. Esto disminuirá la cantidad de sombreado de fondo.
Las condiciones muy secas (baja humedad) pueden aumentar la cantidad de sombreado de fondo.Compruebe el entorno del producto.
Es posible que el cartucho de impresión tenga algún defecto o poca tinta.Sustituya el cartucho de impresión.
Aparecen manchas de tóner en el papel.

El papel tal vez no cumpla con las especificaciones de HP. Utilice papel con las características que HP especifica.
Si aparecen manchas de tóner en el borde del papel que entra primero, puede ser que las guías del papel estén sucias o que se hayan acumulado residuos en la ruta del papel. Limpie las guías y la ruta del papel.
Es posible que el cartucho de impresión tenga algún defecto.Sustituya el cartucho de impresión.
La temperatura del fusor puede ser demasiado baja.Asegúrese de que esté seleccionado el tipo de papel apropiado en el controlador de la impresora.
El tóner se corre fácilmente al tocarlo.

El producto no está ajustado para imprimir en el tipo de papel en el cual se desea imprimir. En el controlador de la impresora, seleccione la ficha Papel/Calidad y configure el Tipo de papel que coincida con el tipo de papel en que está imprimiendo. Puede ser que la velocidad de impresión se reduzca si utiliza papel de gramaje alto.
El papel tal vez no cumpla con las especificaciones de HP. Utilice papel con las características que HP especifica.
Tal vez necesite limpiar el recorrido del papel. Limpie el recorrido del papel.
Es posible que la fuente de alimentación tenga algún defecto.Enchufe el producto directamente en una toma de CA en lugar de un enchufe múltiple.
La temperatura del fusor puede ser demasiado baja.Asegúrese de que esté seleccionado el tipo de papel apropiado en el controlador de la impresora.
Aparecen marcas que se repiten en la página a intervalos regulares.

El producto no está ajustado para imprimir en el tipo de papel en el cual se desea imprimir. En el controlador de la impresora, seleccione la ficha Papel/Calidad y configure el Tipo de papel que coincida con el tipo de papel en que está imprimiendo. Puede ser que la velocidad de impresión se reduzca si utiliza papel de gramaje alto.
Es posible que haya tóner sobre las piezas internas. El problema normalmente se corrige por sí solo después de imprimir algunas páginas.
Tal vez necesite limpiar el recorrido del papel. Limpie el recorrido del papel.
Es posible que el cartucho de impresión esté dañado.Si una marca aparece repetidamente en el mismo lugar de la página, instale un nuevo cartucho de impresión HP original.
La página impresa contiene caracteres deformados.

El papel tal vez no cumpla con las especificaciones de HP. Use un papel diferente, por ejemplo, papel de alta calidad diseñado para impresoras láser.
Si los caracteres no están bien formados y se ven con un efecto ondulado, es posible que haya que reparar el escáner láser. Verifique si el problema también ocurre en la página de configuración. Si es así, póngase en contacto con HP. Consulte www.hp.com/support/ljm1130series , o www.hp.com/support/ljm1210series , o el folleto que vino en la caja del producto.
La página impresa está curvada u ondulada.

El producto no está ajustado para imprimir en el tipo de papel en el cual se desea imprimir. En el controlador de la impresora, seleccione la ficha Papel/Calidad y configure el Tipo de papel que coincida con el tipo de papel en que está imprimiendo. Puede ser que la velocidad de impresión se reduzca si utiliza papel de gramaje alto.

Si el problema continúa, seleccione un tipo de papel que utilice temperatura de fusor más baja, como transparencias o papel de gramaje más bajo.
El papel puede haber quedado demasiado tiempo en la bandeja de entrada.Dé vuelta la pila de papel que se encuentra en la bandeja. Intente también girar el papel 180º en la bandeja de entrada.
El papel tal vez no cumpla con las especificaciones de HP.Use un papel diferente, por ejemplo, papel de alta calidad diseñado para impresoras láser.
La temperatura alta y la humedad pueden hacer que el papel se curve. Compruebe el entorno del producto.
Es posible que la temperatura del fusor haga que el papel se curve.Serie M1130 : seleccione un tipo de papel que utilice temperatura de fusor más baja, como transparencias o papel de gramaje más bajo.

Serie M1210 : en el panel de control del producto, active el ajuste Papel menos curvado en el menú Servicio .
El texto o los gráficos están inclinados en la página impresa.

Es posible que el papel no esté cargado correctamente o que la bandeja de entrada esté demasiado llena.Asegúrese de que el papel esté correctamente cargado y que las guías del papel no estén demasiado apretadas contra la pila de papel, ni demasiado alejadas.
El papel tal vez no cumpla con las especificaciones de HP.Use un papel diferente, por ejemplo, papel de alta calidad diseñado para impresoras láser.
La página impresa está arrugada o plegada.

Es posible que el papel no esté cargado correctamente o que la bandeja de entrada esté demasiado llena.Dé vuelta la pila de papel o gírela 180° en la bandeja de entrada.

Asegúrese de que el papel esté correctamente cargado y que las guías del papel no estén demasiado apretadas contra la pila de papel, ni demasiado alejadas.
Puede haber un atasco en la ruta del papel.Elimine los atascos en el producto.
El papel tal vez no cumpla con las especificaciones de HP.Use un papel diferente, por ejemplo, papel de alta calidad diseñado para impresoras láser.
Si hay bolsas de aire dentro de los sobres, pueden hacer que se arruguen.Extraiga el sobre, alíselo, y luego intente imprimir nuevamente.
Aparece tóner alrededor de los caracteres impresos.

Es posible que el papel no esté cargado correctamente.Dé vuelta la pila de papel que se encuentra en la bandeja.
Si se han dispersado grandes cantidades de tóner alrededor de los caracteres, es posible que el papel tenga alta resistividad. Use un papel diferente, por ejemplo, papel de alta calidad diseñado para impresoras láser.
Una imagen que aparece en la parte superior de la página (en negro) se repite a lo largo de la página (con fondo gris).

La configuración del software puede afectar a la impresión de imágenes.En su programa de software, cambie el tono (oscuridad) del campo en que aparece la imagen repetida.

En su programa de software, gire la página entera 180° para que se imprima primero la imagen más clara.
El orden de las imágenes puede afectar a la impresión.Cambie el orden en que se imprimen las imágenes. Por ejemplo, coloque la imagen más clara en la parte superior de la página, y la más oscura abajo.
Es posible que un pico de tensión haya afectado al producto.Si el defecto aparece más adelante en un trabajo de impresión, apague el producto durante 10 minutos y luego vuelva a encenderlo para reiniciar el trabajo.

Problemas de calidad de copiado

ProblemaCausaSolución
Faltan imágenes o aparecen descoloridas.Es posible que el cartucho de impresión tenga algún defecto o poca tinta. Sustituya el cartucho de impresión.
Puede ser que el original sea de baja calidad.Si el original es demasiado claro o está dañado, es posible que la copia no pueda compensarlo aunque se ajuste el contraste. Si es posible, encuentre un documento original en mejores condiciones.
Puede ser que la configuración del contraste no sea correcta.Utilice el panel de control para cambiar la configuración del contraste.
Puede ser que el original tenga fondo de color.Los fondos de color pueden hacer que las imágenes del primer plano se mezclen con el fondo, o que el fondo aparezca en un tono diferente. Si es posible, utilice un documento original sin fondo de color.
Aparecen rayas verticales blancas o descoloridas en la copia.

El papel tal vez no cumpla con las especificaciones de HP.Utilice papel con las características que HP especifica.
Es posible que el cartucho de impresión tenga algún defecto o poca tinta.Sustituya el cartucho de impresión.
Aparecen líneas no deseadas en las copias.

La tira de escaneado del alimentador de documentos puede estar sucio.Limpie la tira de escaneado del alimentador de documentos.
Es posible que el tambor fotosensible que se encuentra dentro del cartucho se haya rayado. Sustituya el cartucho de impresión.
Aparecen puntos negros o rayas en la copia.Es posible que haya residuos de tinta, pegamento, líquido corrector o cualquier sustancia extraña en el alimentador de documentos. Limpie la tira de escaneado del alimentador de documentos.
El suministro de energía al producto puede haber fluctuado.Vuelva a imprimir el documento.
Las copias son demasiado oscuras o demasiado claras.Puede ser que la configuración del controlador de impresión o del software del producto sea incorrecta.Verifique que los ajustes de calidad sean correctos.

Consulte la ayuda del software del producto para obtener más información sobre los cambios de configuración.
El texto no es claro.Puede ser que la configuración del controlador de impresión o del software del producto sea incorrecta.Verifique que los ajustes de calidad sean correctos.

Verifique que el ajuste EconoMode esté desactivado.

Consulte la ayuda del software del producto para obtener más información sobre los cambios de configuración.

Problemas de calidad de escaneo

Prevención de problemas de calidad de escaneo

A continuación se describen algunos pasos sencillos para mejorar la calidad de la copia y el escaneo.
  • Utilice originales de alta calidad.
  • Cargue el papel de manera correcta. Si el papel se carga de forma incorrecta, éste puede desalinearse y generar imágenes poco claras.
  • Ajuste la configuración del software según el uso que le piensa dar a la página escaneada.
  • Si el producto frecuentemente recoge más de una página al mismo tiempo, puede ser que sea necesario limpiar o sustituir la almohadilla de separación.
  • Use una hoja de soporte para proteger sus originales.

Solución de problemas de calidad de escaneo

ProblemaCausaSolución
Páginas en blancoEl original puede haberse cargado al revés. Introduzca el extremo superior de la pila de originales en el alimentador de documentos, con la cara impresa hacia abajo y la primera página que se va a escanear en la parte inferior de la pila.
Demasiado claro u oscuroPuede ser que los niveles de resolución y de color se hayan configurado incorrectamente.Verifique que la configuración de resolución y color sea correcta.
Líneas no deseadasPuede ser que el cristal del alimentador de documentos esté sucio.Limpie la tira del escáner.
Puntos negros o rayasEl suministro de energía al producto puede haber fluctuado.Vuelva a imprimir el documento.
Texto poco claroPuede ser que la configuración de los niveles de resolución no sea correcta.Verifique que los ajustes de resolución sean correctos.

Regla para defectos repetitivos

Si los defectos se repiten a intervalos regulares en la página, utilice esta regla para identificar la causa del defecto. Coloque la parte superior de la regla en el primer defecto. La marca que aparece junto al siguiente defecto indica qué componente es necesario sustituir.
Si el defecto está relacionado con el mecanismo de impresión o el fusor, puede ser que el producto deba ser reparado. Póngase en contacto con la Asistencia técnica de HP.
figura 1:
Distancia entre los defectosComponentes del producto que provocan el defecto
27 mmMecanismo de impresión
29 mmMecanismo de impresión
39 mmMecanismo de impresión
56 mmFusor
75 mmCartucho de impresión

Optimice y mejore la calidad de la imagen

Cambie la densidad de impresión

  1. Use el controlador de impresión para cambiar los ajustes predeterminados. Siga el procedimiento adecuado para el sistema operativo que está utilizando.
    Windows XP, Windows Server 2003 y Windows Server 2008 (usando la vista predeterminada del menú Inicio)
    Haga clic en Inicio y a continuación en Impresoras y faxes .
    Haga clic con el botón derecho en el ícono del controlador y luego seleccione Propiedades .
    Haga clic en la ficha Configuración del dispositivo .
    Windows XP, Windows Server 2003 y Windows Server 2008 (usando la vista clásica del menú Inicio)
    Haga clic en Inicio , Configuración , y luego en Impresoras .
    Haga clic con el botón derecho en el ícono del controlador y luego seleccione Propiedades .
    Haga clic en la ficha Configuración del dispositivo .
    Windows Vista
    Haga clic en Inicio , Panel de control , y en la categoría Hardware y sonido , haga clic en Impresora .
    Haga clic con el botón derecho en el ícono del controlador y luego seleccione Propiedades .
    Haga clic en la ficha Configuración del dispositivo .
    Mac OS X 10.4
    En el menú de Apple , haga clic en el menú Preferencias del sistema y luego haga clic en el ícono Impresión y fax .
    Haga clic en el botón Configuración de la impresora .
    Mac OS X 10.5 y 10.6
    En el menú de Apple , haga clic en el menú Preferencias del sistema y luego haga clic en el ícono Impresión y fax .
    Seleccione el producto en el lado izquierdo de la ventana.
    Haga clic en el botón Opciones y recambios .
    Haga clic en la ficha Controlador .
  2. Ajuste el deslizador de Densidad de impresión para modificar la configuración.

Controle y configure los controladores de impresora

El producto utiliza la configuración de tipo de papel para establecer varios ajustes internos que afectan a la calidad de impresión. Utilice siempre la configuración de tipo de papel correcta en el controlador de la impresora. Asegúrese también de que los demás ajustes de la ficha Papel/Calidad en el controlador de la impresora sean correctos.
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