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Impresora Todo-en-Uno HP PSC 1410 soporte

Problemas de atascos o de alimentación del papel

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Introducción

Este documento le ayudará a solucionar problemas de alimentación del papel, como impresión torcida, atascos de papel, alimentación de muchas hojas en el equipo multifuncional u otras situaciones que puedan provocar que el indicador luminoso Comprobar papel parpadee. Puede ver un vídeo sobre cómo eliminar los atascos de papel o puede seguir los pasos que se indican a continuación.
Este documento se aplica a los siguientes modelos:
  • Equipo multifuncional HP PSC serie 1100 (1110, 1110v, 1118)
  • Equipo multifuncional HP PSC serie 1200 (1200, 1205, 1209, 1210, 1210v, 1210xi, 1213, 1215, 1216, 1217, 1218, 1219)
  • Equipo multifuncional HP PSC serie 1300 (1340, 1345, 1350, 1350v, 1350xi, 1355)
  • Equipo multifuncional HP PSC serie 1310
  • Equipo multifuncional HP PSC 1315
  • Equipo multifuncional HP PSC serie 1400 (1401, 1402, 1403, 1406, 1408, 1410, 1410v, 1410xi, 1415, 1417)
  • Equipo multifuncional HP PSC serie 1500 (1503, 1504, 1507,1508, 1510, 1510s, 1510v, 1510xi, 1513, 1513s, 1514)

El indicador luminoso de atascos de papel o Comprobar papel parpadea

Vídeo que muestra cómo eliminar atascos de papel

En el siguiente vídeo se ilustran los pasos explicados en esta página. El producto que se muestra en el vídeo puede ser diferente a su producto, pero los pasos son los mismos.
Si tiene dificultad para reproducir el vídeo o si desea verlo en otro tamaño, haga clic aquí para reproducirlo en YouTube (en inglés).
Siga los pasos que se describen a continuación para eliminar un atasco de papel:
  1. Apague el equipo multifuncional y desconecte el cable de alimentación. Con la unidad apagada, se podrán girar los rodillos de alimentación de papel.
  2. Abra la puerta de acceso posterior del equipo multifuncional presionándola por la parte izquierda y tirando de ella hacia usted.
    NOTA: Todos los atascos de papel se deben solucionar tirando del papel por la parte posterior del equipo multifuncional a través de la puerta de acceso correspondiente. Si se tira del papel desde la parte delantera del equipo multifuncional, los rodillos de alimentación de papel girarían en la dirección incorrecta, lo que provocaría otros problemas.
    figura 1: Puerta de acceso posterior
    Inspeccione los rodillos de presión de la puerta de acceso posterior y compruebe que estén limpios y giren libremente. Limpie los rodillos si es necesario con un paño suave ligeramente húmedo con agua. Si los rodillos no giran libremente, vuelva a colocar la puerta de acceso posterior. Haga clic en Cómo comprar en esta página para solicitar piezas de repuesto.
  3. Desde la abertura de la puerta de acceso posterior, extraiga suavemente el papel atascado.
  4. Retire el resto de papel de la bandeja de alimentación de papel. Deseche el papel dañado o arrugado y vuelva a apilar y a cargar el papel en la bandeja de alimentación de papel.
    No continúe empujando el papel hacia dentro si nota resistencia. Si el papel se introduce demasiado adentro, entrará más de una hoja al mismo tiempo en el equipo multifuncional.
  5. Para colocar de nuevo la puerta de acceso posterior, introduzca las dos clavijas de la parte derecha de la puerta en las ranuras correspondientes (como se muestra en la figura 3) y, a continuación, ejerza presión sobre ella con cuidado por la parte izquierda.
    figura 2: Inserción de las clavijas de la guía de la puerta de acceso posterior en las ranuras
  6. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la unidad y enciéndala.

Causas de los atascos de papel reiterados

Si el papel se atasca repetidamente, es posible que se deba a una de las siguientes situaciones:
  • El papel se introduce demasiado adentro. El papel solo debe empujarse hasta la primera resistencia. Si continúa empujando el papel, lo forzará contra los rodillos y esto provocará que la impresora coja muchas hojas.
  • Obstrucciones en el recorrido del papel. Abra el equipo multifuncional (partes delantera y posterior) y compruebe si hay obstrucciones.
  • Puerta de acceso posterior mal colocada. Realice los pasos anteriores para instalar correctamente la puerta de acceso posterior (véase la figura 3). En este caso, el papel se sesgará al pasar por el equipo multifuncional.
  • La guía del papel no está ajustada contra el papel. Mueva las guías de longitud y anchura del papel hasta que queden ajustadas al papel.
  • Papel incorrecto. El papel debe ser liso y uniforme; no puede estar doblado, roto ni arrugado por los bordes. Los papeles satinados o recubiertos no entran correctamente en la unidad. Los papeles que ya se han impreso una vez también pueden provocar problemas.
  • Bandeja de papel parcialmente instalada. La bandeja de papel se debe insertar hasta el fondo del equipo multifuncional.
  • Rodillos de alimentación de papel sucios. Las fibras y el polvo del papel se pegan a los rodillos con el paso del tiempo y hay que limpiarlos. Haga clic aquí para obtener instrucciones sobre cómo limpiar los rodillos . Compruebe también que los rodillos de la puerta de acceso posterior estén limpios y giren libremente. Consulte la siguiente sección para obtener instrucciones para limpiar los rodillos de la puerta de acceso posterior.

El indicador luminoso Comprobar papel parpadea, pero no hay ningún problema relacionado con el papel

El indicador luminoso Comprobar papel también puede parpadear si hay otros problemas. Compruebe las siguientes condiciones:
  • Asegúrese de que la puerta del cartucho de impresión esté cerrada.
  • El cartucho de impresión puede estar atascado, siga estos pasos para corregir el problema:
    1. Abra la puerta de acceso a los cartuchos de impresión. Si el carro de impresión se puede mover, debería desplazarse al centro. Si el carro de impresión permanece a la izquierda, desenchufe el cable de alimentación y vuelva a enchufarlo. Así se reiniciará la unidad y el carro de impresión podrá desplazarse desde la izquierda.
    2. Desconecte el cable de alimentación del equipo multifuncional.
    3. Retire ambos cartuchos de impresión.
    4. Mueva el carro de impresión ligeramente hacia la izquierda y la derecha para comprobar que no esté atascado. Si el carro de impresión no se mueve libremente, compruebe si hay obstrucciones.
    5. Cierre la puerta de acceso del cartucho de impresión.
    6. Vuelva a conectar el cable de alimentación.
    7. Una vez que se inicia el equipo multifuncional, el indicador luminoso del cartucho de impresión parpadea. Abra la puerta de acceso e instale los cartuchos de impresión.
    8. Cierre la puerta de acceso del cartucho de impresión. Si vuelve a surgir el problema, extraiga los cartuchos de impresión y limpie los contactos eléctricos antes de volver a instalarlos.
  • Intente hacer una copia. Si el equipo multifuncional coge el papel pero no hace la copia, puede que haya algún problema con el mecanismo del escáner. Póngase en contacto con HP para obtener ayuda.

La impresión está inclinada o torcida

No es raro que las impresoras inclinen un poco la impresión. Si la inclinación es excesiva, realice los pasos siguientes para reducirla.
  1. Mueva las guías de longitud y anchura del papel hasta que queden ajustadas al papel.
  2. Asegúrese de que la puerta de acceso posterior está colocada en su sitio como se indica arriba.
  3. Extraiga la puerta de acceso posterior para limpiar los rodillos de alimentación de papel con un paño sin pelusa mojado con agua limpia para eliminar el polvo y la fibra de papel acumulados.
figura 3: Rodillos de alimentación de papel

Coge más de una hoja

El motivo más común para este problema es que el papel se introdujo demasiado en el equipo multifuncional. El papel solo debe empujarse hasta la primera resistencia. Si continúa empujando el papel, lo forzará contra los rodillos y esto provocará que el equipo multifuncional coja muchas hojas.
Si se carga el papel correctamente, el propio papel o los rodillos de papel sucios podrían estar provocando el problema.

Problemas de papel

Existen varios problemas relacionados con el papel que pueden provocar la inserción de más de una hoja en el equipo multifuncional. Compruebe la siguiente lista:
  • Papel que ya se ha impreso.
  • Papel arrugado o doblado.
  • Papel con textura.
  • Papel especial.
  • Es posible que en algunas ocasiones los sobres se introduzcan incorrectamente en la unidad debido a que la solapa del sobre se mueve cuando pasa por los rodillos. Utilice sobres con solapa rectangular y/o meta la solapa dentro del sobre para imprimirlo.
Para determinar si la causa es el papel, intente utilizar hojas limpias que no estén dañadas de papel normal de 70 a 90 g/m2 para inyección de tinta como, por ejemplo, papel multipropósito o papel blanco intenso HP. Si la alimentación de este papel se realiza correctamente, el problema podría ser el otro papel.

Rodillos sucios

Las fibras y el polvo del papel se pegan a los rodillos con el paso del tiempo y hay que limpiarlos. La ubicación de los rodillos se muestra en la figura 3 anterior. Realice los pasos siguientes para limpiar los rodillos:
  1. Apague el equipo multifuncional.
  2. Desconecte el cable de alimentación de la parte posterior.
  3. Extraiga la puerta de acceso posterior (véase la figura 1 anterior).
  4. Limpie los rodillos de uno en uno con un paño limpio humedecido con agua. Gire el rodillo para limpiar toda su superficie.
  5. Compruebe que los tres rodillos de alimentación de papel de la parte posterior giran libremente. Véase la figura 4 anterior.
  6. Coloque de nuevo la puerta de acceso posterior y, a continuación, vuelva a conectar el cable de alimentación.
  7. Vuelva a encender el equipo multifuncional.
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