Land- og sprogvalgmuligheder

Din information er blevet sendt.   Danmark - Dansk
Vil du fortsætte på dette websted?
Fortsæt
--eller--
Vil du ændre land og sprog?
Ændre
For optimal supportinformation og valgmuligheder, vælg det land, hvor du købte produktet.
Gå til indhold
HP-kundesupport

Har du problemer med at finde Windows 7- eller Windows 8-printerdriveren? Prøv HP Printer Install Wizard

  • UdskrivUdskriv
  • Del

Problem

Dette dokument hjælper dig med at finde den bedste Windows-driver til din HP-printer.
Nedenfor er nogle almindelige installationsproblemer, som HP Printer Install Wizard kan hjælpe med:
  • Du kan ikke finde driveren til Windows.
  • Du har brug for hjælp til at bruge din HP-printer på samme måde, som du brugte den med dit gamle operativsystem.
  • Du er ikke sikker på, hvilken driver du skal vælge.


Bemærk:HP Printer Install Wizard er ikke tilgængelig til alle HP-printere. Dette værktøj er kun tilgængeligt til operativsystemerne Windows 7 og Windows 8.HP Printer Install Wizard fungerer med printere, som er tilsluttet med et USB-kabel eller med en kabeltilsluttet (Ethernet) eller trådløs netværksforbindelse. Hvis du vil tilslutte printeren trådløst, men den ikke er på et trådløst netværk, skal du midlertidigt tilslutte printeren med et USB-kabel for at køre Printer Install Wizard.

Løsning

Følg disse trin for at downloade og derefter køre HP Printer Install Wizard.

Trin 1: Hent HP Printer Install Wizard

  1. Klik eller tryk på følgende link for at downloade guiden:
    Link til guideFilstørrelse
      HP Printer Install Wizard > 2 MB
  2. Kontroller, at computeren overholder systemkravene, og klik derefter på Download .
  3. Kontroller, om dialogboksen Sikkerhedsadvarsel åbnes, og klik derefter på plustegnet ( ) ud for den tilsvarende valgmulighed:
      Vis alle | Skjul alle
      Hvis dialogboksen Sikkerhedsadvarsel åbnes
      Hvis dialogboksen Sikkerhedsadvarsel åbnes, skal du vælge en af følgende metoder til at downloade guiden.
        Metode 1: Kør værktøjet
        1. I dialogboksen Sikkerhedsadvarsel skal du klikke på Kør .
        2. Når dialogboksen Overførslen er fuldført åbnes, skal du klikke på Kør og derefter klikke på Kør igen i dialogboksen Sikkerhedsadvarsel .
        Metode 2: Gem værktøjet
        1. I dialogboksen Sikkerhedsadvarsel skal du klikke på Gem .
        2. Når vinduet Gem som åbnes, skal du navigere til skrivebordet og derefter klikke på Gem .
        3. Når download er færdig, skal du gå til det sted, hvor du gemte filen og derefter dobbeltklikke på filen for at installere værktøjet.
      Hvis dialogboksen Sikkerhedsadvarsel ikke åbnes
      1. Klik på Kør i meddelelseslinjen for at downloade softwaren.
      2. Klik på Ja i vinduet Kontrol af brugerkonti .
    Når guiden afslutter installationen, åbnes guiden automatisk.
    Figure 1: Eksempel på vinduet Printer Install Wizard
    Billede: Eksempel på vinduet Printer Install Wizard

Trin 2: Kør HP Printer Install Wizard

  1. Tryk på tænd/sluk-knappen ( ) for at tænde for printeren, hvis den ikke allerede er tændt.
  2. Tilslut USB-kablet til HP-printeren og computeren, hvis printeren ikke allerede har forbindelse til computeren eller netværket.
  3. Kontroller, at computeren har en internetforbindelse. Guiden skal have adgang til internettet for at fungere korrekt.
  4. Klik på Næste for at starte værktøjet. Guiden viser en liste over registrerede produkter.
  5. Hvis guiden finder mere end én printer, skal du vælge din HP-printer på listen.
  6. Guiden viser automatisk den bedste tilgængelige driver til din HP-printer.
    • Hvis en fuldfunktionsdriver er tilgængelig , finder guiden den. Klik på Næste for at downloade og installere softwaren. For at opnå fuld funktionalitet anbefaler HP at installere fuldfunktionsdriveren, hvis den er tilgængelig.
        Hvad er en komplet driver?
        Denne installation giver fuld produktfunktionalitet. HP inkluderer også værdifuld software for at hjælpe dig med at få mest muligt ud af printeren.
    • Hvis en in-Operating System-driver (in-OS-driver) er tilgængelig , forklarer guiden, at driveren allerede er installeret. Du får også et link til flere oplysninger om brugen af in-OS-driveren med din printer.
        Hvad er en in-OS-driver?
        En in-OS-driver er en basisdriver, der allerede er inkluderet i operativsystemet. Du behøver ikke at downloade eller installere software fra HP.
    • Hvis der er en driver tilgængelig via Windows Update , forklarer guiden, at driveren allerede er installeret. Du får også et link til flere oplysninger om brug af en driver fra Windows Update.
        Hvad er en driver fra Windows Update?
        Når du tilslutter USB-kablet til printeren og derefter til computeren, eller når Windows 8 registrerer, at printeren er på det samme netværk som pc'en, aktiveres Windows Update af Windows. Windows Update søger online efter den seneste printerdriver på webstedet Windows Update. Hvis onlinedriveren er nyere end den driver, der findes i Windows, downloader og installerer computeren den opdaterede driver. Processen i Windows Update sker automatisk.
    • Hvis en alternativ driver er tilgængelig , giver guiden dig et link, som du kan bruge til at få at vide, hvordan du installerer og konfigurerer den alternative driver til printeren.
      Bemærk:Alternative drivere understøttes kun af Windows 7.
        Hvad er en alternativ driver?
        Der findes muligvis en anden kompatibel driver, som du kan bruge i stedet for til nogle produkter, der ikke findes en tilgængelig driver til.