Valg for land/språk

Du er på HP Customer Care-området i   Norge - Norsk
Vil du fortsette på dette området?
Fortsett
--eller--
Vil du endre landet og språket?
Endre
For optimal støtte informasjon og valg, velg landet der du kjøpte produktet.
Gå til innhold
HP kundestøtte

Har du problemer med å finne skriverdriveren for Windows 7 eller Windows 8? Prøv HP-veiviseren for installering av skriver

  • Skriv utSkriv ut
  • Del

Problem

Dette dokumentet hjelper deg med å finne den beste Windows-skriverdriveren for HP-skriveren din.
Nedenfor finner du noen av de vanlige installasjonsproblemene som HP-veiviseren for installering av skriver kan hjelpe deg med:
  • Du finner ikke din driver for Windows
  • Du trenger hjelp til å bruke HP-skriveren på samme måte som du brukte den med det gamle operativsystemet.
  • Du er ikke sikker på hvilken driver du bør velge.


Noter:HP-veiviseren for installering av skriver er ikke tilgjengelig for alle HP-skrivere. Dette verktøyet er bare tilgjengelig for operativsystemene Windows 7 og Windows 8.HP-veiviseren for installering av skriver fungerer med skrivere som er tilkoblet via en USB-kabel, via nettverkskabel (Ethernet) eller via et trådløst nettverk. Hvis du vil koble til skriveren trådløst, men ikke enda er på et trådløst nettverk, må du midlertidig koble til skriveren med en USB-kabel for å kjøre veiviseren.

Løsning

Følg denne fremgangsmåten for å laste ned og kjøre HP-veiviseren for installering av skriver.

Trinn 1: Last ned HP-veiviseren for installering av skriver

  1. Klikk på følgende kobling for å laste ned veiviseren:
    Kobling til veiviserenFilstørrelse
      HP-veiviser for installering av skriver > 2 MB
  2. Kontroller at datamaskinen oppfyller systemkravene, og klikk deretter på Last ned .
  3. Se om dialogboksen Sikkerhetsadvarsel åpnes, og velg plusstegnet ( ) ved siden av tilsvarende alternativ:
      Vis alle | Skjul alle
      Hvis dialogboksen Sikkerhetsadvarsel åpnes
      Når dialogboksen Sikkerhetsadvarsel åpnes, må du velge en av følgende metoder for å laste ned veiviseren.
        Metode 1: Kjør verktøyet
        1. Når dialogboksen Sikkerhetsadvarsel åpnes, klikker du på Kjør .
        2. Når dialogboksen Nedlastingen er fullført åpnes, klikker du på Kjør og deretter Kjør igjen i dialogboksen Sikkerhetsadvarsel .
        Metode 2: Lagre verktøyet
        1. I dialogboksen Sikkerhetsadvarsel klikker du på Lagre .
        2. Når Lagre som -vinduet åpnes, kan du bla deg frem til skrivebordet og deretter klikke på Lagre .
        3. Når nedlastingen er fullført er det bare å finne frem til der du lagret filen og deretter dobbelklikke på filen for å installere verktøyet.
      Hvis dialogboksen Sikkerhetsadvarsel ikke åpnes
      1. Klikk Kjør på varslingslinjen for å laste ned programvaren.
      2. Klikk Ja i vinduet Brukerkontokontroll .
    Når verktøyet er ferdig med installeringen, åpnes veiviseren automatisk.
    Figure 1: Hva gjør HPs installeringsveiviser for skriver?
    Bilde: Hva gjør HPs installeringsveiviser for skriver?

Trinn 2: Kjør HP-veiviseren for installering av skriver

  1. Trykk på av-/på-knappen ( ) for å slå på produktet, dersom det ikke allerede er på.
  2. Koble USB-kabelen til HP-skriveren og datamaskinen, hvis de ikke er koblet sammen allerede.
  3. Kontroller at datamaskinen er koblet til Internett. Veiviseren må ha tilgang til Internett for å fungere riktig.
  4. Klikk på Neste for å starte verktøyet. Veiviseren viser en liste over påviste produkter.
  5. Hvis veiviseren finner mer enn én skriver, velger du HP-skriveren din fra listen.
  6. Veiviseren viser automatisk den beste tilgjengelige skriveren for HP-skriveren.
    • Hvis en driver med alle funksjoner er tilgjengelig , finner veiviseren den. Klikk på Neste for å laste ned og installere programvaren. For å få full funksjonalitet anbefaler HP at du installerer driveren med alle funksjoner, hvis den er tilgjengelig.
    • Hvis en operativsystemdriver er tilgjengelig , forklarer veiviseren at driveren allerede er installert. Den vil også gi en kobling til mer informasjon om bruk av operativsystemdriveren med skriveren.
        Hva er en operativsystemdriver?
        En operativsystemdriver er en grunnleggende driver som allerede finnes i operativsystemet. Du trenger ikke laste ned eller installere programvare fra HP.
    • Hvis en Windows Update-driver er tilgjengelig , forklarer veiviseren at driveren allerede er installert. Den vil også gi en kobling til mer informasjon om bruk av en Windows Update-driver.
        Hva er en Windows Update-driver?
        Når du kobler USB-kabelen til skriveren og deretter datamaskinen, eller når Windows 8 registrerer at skriveren finnes i samme nettverk som PCen, aktiverer Windows Windows Update. Windows Update søker elektronisk etter den nyeste skriverdriveren på nettstedet Windows Update. Hvis driveren er nyere enn driveren i Windows, laster datamaskinen ned og installerer den oppdaterte driveren. Windows Update-prosessen skjer automatisk.
    • Hvis en alternativ driver er tilgjengelig , gir veiviseren en kobling slik at du kan finne ut hvordan du installerer og konfigurerer den alternative driveren for produktet ditt.
      Noter:Alternative drivere støttes bare av Windows 7.
        Hva er en alternativ driver?
        For noen produkter som ikke har en alternativ driver tilgjengelig, kan det finnes en annen kompatibel driver som du kan bruke i stedet.