Jump to content

HP Deskjet 2050 All-in-One Printer - J510a support

В Windows Vista установочный компакт-диск не запускается автоматически

  • PrintPrint

Проблема

На компьютере, работающем под управлением Windows Vista, не происходит автоматический запуск процесса установки программного обеспечения принтера с компакт-диска, установленного в привод.
Для загрузки последней версии драйвера для принтера перейдите в раздел Загрузка и установка программного обеспечения HP .

Решение первое. Проверьте компакт-диск и измените настройки автозапуска

Выполните следующие действия для проверки компакт-диска на предмет повреждений или загрязнений и изменения настроек автозапуска.

Шаг 1. Проверьте компакт-диск на предмет повреждений или загрязнений

Возможно, привод компакт-дисков не может считать загрязненный компакт-диск. Для безопасной очистки установочного диска выполните следующие действия.
  1. Извлеките компакт-диск из привода.
  2. Вставьте другой компакт-диск, например, музыкальный или видеодиск, чтобы проверить исправность работы привода.
  3. Если воспроизведение музыкального или видеодиска не начинается, это является признаком неисправности привода компакт-дисков. Свяжитесь с изготовителем привода компакт-дисков.
  4. Если музыкальный или видеодиск воспроизводится, проверьте компакт-диск HP на предмет повреждений (например, царапин), а затем очистите его мягкой тканью, смоченной в дистиллированной воде.
  5. Протрите компакт-диск безворсовой тканью.
  6. Вставьте компакт-диск с программным обеспечением в привод.
  7. Если в процессе установки отображается окно "Контроль учетных записей", нажмите кнопку Продолжить.
  8. Если процесс установки не начинается автоматически, попробуйте загрузить компакт-диск в другой привод на компьютере, если он имеется.

Шаг 2. Измените настройки автозапуска

  1. На панели задач Windows щелкните значок ().
  2. В текстовом поле Начало поиска введите автозапуск и нажмите Enter на клавиатуре.
  3. В области Выберите, что должно происходить при вставке носителя или подключении устройства убедитесь, что в поле Использовать автозапуск для всех носителей и устройств установлен флажок.
  4. Загрузите компакт-диск с программным обеспечением принтера в привод компакт-дисков компьютера. Установка начнется автоматически.
      1. На панели задач Windows нажмите значок ().
      2. Выберите пункт Компьютер, а затем дважды щелкните значок привода компакт-дисков, в котором находится ПО принтера.
      3. Дважды щелкните значок файла setup.exe.
        NOTE:Если ничего не отображается в правой панели Проводника Windows, либо если ничего не происходит по двойному щелчку значка файла setup.exe, возможно, что компакт-диск поврежден или непригоден. Перейдите к решению "Оформить заказ нового установочного диска в HP" в этом документе.
  5. В открывшемся окне Контроль учетных записей нажмите кнопку Продолжить.
  6. Чтобы загрузить и установить программное обеспечение принтера, следуйте инструкциям на экране.

Решение второе. Копирование содержимого компакт-диска с ПО принтера на жесткий диск и установка ПО устройства

Выполните следующие действия, чтобы скопировать файлы с установочного компакт-диска на жесткий диск и установить программное обеспечение.
  1. На панели задач Windows щелкните значок ().
  2. Щелкните значок Компьютер.
  3. Дважды щелкните C:\, где литера C означает жесткий диск, который содержит скопированные файлы.
  4. Создайте новую папку на жестком диске.
  5. Щелкните правой кнопкой значок новой папки и выберите пункт Переименовать.
  6. Введите текст Программы HP.
  7. Щелкните правой кнопкой мыши значок Windows (), затем выберите пункт Проводник. Откроется окно проводника Windows.
  8. В левой части этого окна щелкните значок с буквенным обозначением привода компакт-дисков. В правой панели окна отобразится содержимое компакт-диска.
  9. Выберите пункты меню Упорядочить, Выделить все.
  10. После выделения всех файлов выберите пункт Упорядочить, затем Копировать.
  11. Закройте окно Проводника.
  12. Откройте папку Программы HP, созданную ранее.
  13. Выберите пункт Упорядочить, затем – Вставить.
    NOTE:Если появляется сообщение об ошибке Невозможно скопировать с исходного диска или привода или Невозможно скопировать указанный файл, при этом другие компакт-диски считываются этим приводом нормально, возможно, что компакт-диск с ПО принтера HP поврежден. Перейдите к решению по загрузке ПО с веб-сайте HP или к решению по замене диска с ПО для принтера.
  14. На панели задач Windows нажмите значок ().
  15. В поле Начало поиска введите C:\HP Software\setup.exe и нажмите клавишу Enter.
    NOTE:Если файл C:\HP Software\setup.exe не найден, введите C:\HP Software\hpzsetup.exe и нажмите клавишу Ввод.
  16. Дважды щелкните значок файла C:\Программы HP\setup.exe или C:\Программы HP\hpzsetup.exe.
  17. В окне Управление учетными записями пользователей нажмите кнопку Продолжить.
  18. Для установки программного обеспечения следуйте инструкциям на экране компьютера.
    • Если эти действия привели к устранению неполадки, дальнейшие действия не требуются.
    • Если установочный диск не запускается автоматически, перейдите к решению по загрузке ПО с веб-сайта HP или к решению по замене диска с ПО для принтера.

Решение третье. Загрузка и установка программного обеспечения принтера с веб-сайта HP

На веб-сайте HP можно загрузить последнюю версию ПО для принтера. Выполните следующие действия, чтобы загрузить и установить программное обеспечение с веб-сайта HP.
  1. Включите принтер.
  2. Отсоедините кабель USB от разъемов на принтере и компьютере (если он подключен). Если принтер подключен к сети, не отключайте его.
  3. Зайдите на страницу Загрузка ПО и драйверов HP . При появлении приглашения системы введите номер модели принтера, нажмите кнопку Далее, а затем кнопку Драйверы.
  4. Убедитесь, что операционная система выбрана, и нажмите кнопку Далее.
  5. Пролистайте список вниз и нажмите кнопку Драйвер.
  6. Нажмите кнопку Загрузить и следуйте инструкциям на экране, чтобы загрузить программное обеспечение.
  7. Откройте папку, в которой находится сохраненный файл (обычно это Загрузки), дважды щелкните по файлу, а затем следуйте инструкциям на экране, для того чтобы завершить установку.

Решение четвертое. Оформить заказ нового установочного диска в HP

  1. Щелкните ссылку Выбрать ПО и драйверы .
  2. В ответ на приглашение системы введите номер модели принтера. Возможно, потребуется выбрать его из списка аналогичных принтеров.
  3. Выберите свою операционную систему в окне Загрузка программ и драйверов.
  4. Нажмите Заказ физических носителей – CD/DVD/USB.
  5. Для оформления заказа на новый компакт-диск с программным обеспечением следуйте инструкциям на экране.
HP Deskjet 2050 All-in-One Printer - J510a

More for this product

HP Support forums

Find solutions and collaborate with others on the HP Support Forum