Jump to content

HP Deskjet 2050 All-in-One Printer - J510a support

В Windows Vista диск установки принтера не запускается автоматически

  • PrintPrint
Содержание этого документа относится к принтерам HP, подключенным к компьютерам, работающим в ОС Windows Vista.
На компьютере, работающем под управлением Windows Vista, установка программного обеспечения не запускается автоматически после вставки установочного диска программного обеспечения принтера в привод.

Решение первое: Загрузка и установка программного обеспечения принтера с веб-сайта HP

Последняя версия программного обеспечения принтера доступна на веб-сайте HP. Выполните следующие действия, чтобы загрузить и установить программное обеспечение с веб-сайта HP.
  1. Включите принтер.
  2. Отсоедините кабель USB от разъемов на принтере и компьютере (если он подключен). Если принтер подключен к сети, не отключайте его.
  3. Перейдите на страницу Загрузка ПО и драйверов HP .
  4. Если откроется окно страницы поддержки HP, выполните следующие действия:
    1. В поле Введите название продукта или номер введите модель принтера или номер.
    2. В поле Вопросы или ключевые слова введите driver и нажмите клавишу ввода.
      Возможно, потребуется выбрать номер модели принтера из списка аналогичных моделей принтеров.
    3. Щелкните строку с именем вашего принтера рядом с изображением вашего принтера.
      Figure 1: Пример ссылки на домашнюю страницу принтера
      Рисунок: Пример ссылки на домашнюю страницу соседнего принтера
    4. На сайте поддержки HP нажмите Драйверы.
  5. Выберите установленную операционную систему и нажмите кнопку Далее.
    Отобразится список драйверов и других материалов для загрузки.
  6. Прокрутите список вниз и щелкните Драйвер - Программное обеспечение для установки устройства.
  7. Щелкните Загрузить рядом с полнофункциональным ПО и драйвером, затем выполните инструкции на экране по сохранению драйвера на своем компьютере.
  8. Откройте папку, в которой находится сохраненный файл (обычно это Загрузки), дважды щелкните файл, а затем следуйте инструкциям на экране, чтобы установить ПО.

Решение второе: Проверьте установочный диск на наличие повреждений.

Выполните следующие действия для проверки диска на наличие повреждений или загрязнение.
Привод дисков может не считать грязный диск. Выполните следующие действия для безопасной очистки установочного диска.
  1. Извлеките компакт-диск с программным обеспечением из привода.
  2. Вставьте другой компакт-диск, например, музыкальный компакт-диск или DVD-диск, чтобы проверить исправность работы привода.
  3. Если воспроизведение музыкального компакт-диска или DVD-диска не начинается, это является признаком неисправности привода компакт-дисков. Свяжитесь с изготовителем привода компакт-дисков.
  4. Если музыкальный компакт-диск или DVD-диск воспроизводится, проверьте компакт-диск HP на предмет повреждений (например, царапин), а затем очистите компакт-диск HP мягкой тканью, смоченной в дистиллированной воде.
  5. Протрите компакт-диск безворсовой тканью.
  6. Вставьте компакт-диск с программным обеспечением в привод.
  7. Если в процессе установки отображается окно "Контроль учетных записей", нажмите кнопку Продолжить.
  8. Если процесс установки не начинается автоматически, попробуйте загрузить диск в другой привод на компьютере, если он имеется.

Решение третье: Измените параметры автозапуска в среде Windows

Для изменения параметров автозапуска выполните следующие действия.
  1. На панели задач Windows щелкните значок ().
  2. В текстовом поле Начало поиска введите автозапуск и нажмите Enter на клавиатуре.
  3. В области Выберите, что должно происходить при вставке носителя или подключении устройства убедитесь, что в поле Использовать автозапуск для всех носителей и устройств установлен флажок.
  4. Загрузите компакт-диск с программным обеспечением принтера в привод компакт-дисков компьютера. Установка начнется автоматически.
    Установка не запустилась автоматически
    Выполните следующие шаги для начала установки вручную.
    На панели задач Windows нажмите значок ().
    Выберите пункт Компьютери затем дважды щелкните значок привода компакт-дисков, где находится ПО принтера.
    Дважды щелкните значок файла setup.exe.
    NOTE:Если ничего не отображается в правой панели Проводника Windows, либо если ничего не происходит по двойному щелчку значка файла setup.exe, возможно, что компакт-диск поврежден или непригоден. Перейдите к решению "Оформить заказ нового установочного диска в HP" в этом документе.
  5. В открывшемся окне Контроль учетных записей нажмите кнопку Продолжить.
  6. Чтобы загрузить и установить программное обеспечение принтера, следуйте инструкциям на экране.

Решение четвертое: Копирование содержимого компакт-диска с ПО принтера на жесткий диск и установка ПО устройства

Выполните следующие действия, чтобы скопировать файлы с установочного компакт-диска на жесткий диск и установить программное обеспечение.
  1. На панели задач Windows щелкните значок ().
  2. Щелкните значок Компьютер.
  3. Дважды щелкните C:\, где литера C означает жесткий диск, который содержит скопированные файлы.
  4. Создайте новую папку на жестком диске.
  5. Щелкните правой кнопкой значок новой папки и выберите пункт Переименовать.
  6. Введите текст Программы HP.
  7. Щелкните правой кнопкой мыши значок Windows (), затем выберите пункт Проводник. Откроется окно проводника Windows.
  8. В левой части этого окна щелкните значок с буквенным обозначением привода компакт-дисков. В правой панели окна отобразится содержимое компакт-диска.
  9. Выберите пункты меню Упорядочить, Выделить все.
  10. После выделения всех файлов выберите пункт Упорядочить, затем Копировать.
  11. Закройте окно Проводника.
  12. Откройте папку Программы HP, созданную ранее.
  13. Выберите пункт Упорядочить, затем – Вставить.
    NOTE:Если появляется сообщение об ошибке Невозможно скопировать с исходного диска или привода или Невозможно скопировать указанный файл, при этом другие компакт-диски считываются этим приводом нормально, возможно, что компакт-диск с ПО принтера HP поврежден. Перейдите к решению по загрузке ПО с веб-сайте HP или к решению по замене диска с ПО для принтера.
  14. На панели задач Windows нажмите значок ().
  15. В поле Начало поиска введите C:\HP Software\setup.exe и нажмите клавишу Enter.
    NOTE:Если файл C:\HP Software\setup.exe не найден, введите C:\HP Software\hpzsetup.exe и нажмите клавишу Ввод.
  16. Дважды щелкните значок файла C:\Программы HP\setup.exe или C:\Программы HP\hpzsetup.exe.
  17. В окне Управление учетными записями пользователей нажмите кнопку Продолжить.
  18. Для установки программного обеспечения следуйте инструкциям на экране компьютера.
    • Если эти действия привели к устранению неполадки, дальнейшие действия не требуются.
    • Если установочный диск не запускается автоматически, перейдите к решению по загрузке ПО с веб-сайта HP или к решению по замене диска с ПО для принтера.
HP Deskjet 2050 All-in-One Printer - J510a

More for this product

HP Support forums

Find solutions and collaborate with others on the HP Support Forum