Jump to content

HP Deskjet 2050 All-in-One Printer - J510a support

В Windows Vista установочный компакт-диск не запускается автоматически

  • PrintPrint

Проблема

На компьютере, работающем под управлением Windows Vista, не происходит автоматический запуск процесса установки программного обеспечения принтера с компакт-диска, установленного в привод.

Решение первое. Запустите процесс установки ПО через привод CD

Выполните следующие действия, чтобы загрузить ПО принтера с привода CD.
  1. На панели задач Windows щелкните значок ( ).
  2. Щелкните значок Компьютер .
  3. Щелкните два раза по приводу CD-ROM, в котором установлен компакт-диск с ПО для принтера. Установка начнется автоматически.
  4. Чтобы загрузить и установить программное обеспечение принтера, следуйте инструкциям на экране.
    NOTE:Если в процессе установки отображается окно Контроль учетных записей , нажмите кнопку Продолжить .
  • Если эти действия привели к устранению неполадки , дальнейшие действия не требуются.
  • Если проблема не решена , перейдите к следующему решению.

Решение второе. Выберите пункт меню Автозапуск

Выполните эти действия, чтобы устранить проблемы при помощи функции автозапуска на компьютере.
  1. Загрузите компакт-диск с программным обеспечением принтера в привод компакт-дисков компьютера.
  2. На панели задач Windows щелкните значок ( ).
  3. В текстовом поле Начало поиска введите автозапуск и нажмите Enter на клавиатуре.
  4. В области выберите, что должно происходить при вставке носителя или подключении устройства убедитесь, что в поле Использовать автозапуск для всех носителей и устройств установлен флажок.
  5. Извлеките компакт-диск с программным обеспечением принтера из дисковода.
  6. Загрузите компакт-диск с программным обеспечением принтера в привод компакт-дисков компьютера.
    NOTE:В открывшемся окне Контроль учетных записей нажмите кнопку Продолжить .
  7. Чтобы загрузить и установить программное обеспечение принтера, следуйте инструкциям на экране.
  • Если эти действия привели к устранению неполадки , дальнейшие действия не требуются.
  • Если проблема не решена , перейдите к следующему решению.

Решение третье. Установите ПО вручную, выполнив файл установки из компакт-диска с ПО

Для установки программного обеспечения с компьютера выполните следующие действия.
  1. На панели задач Windows щелкните значок ( ).
  2. Щелкните значок Компьютер .
  3. Щелкните правой кнопкой мыши значок привода компакт-дисков (CD-ROM), затем выберите пункт Проводник .
  4. Дважды щелкните файл setup.exe и следуйте инструкциям на экране, чтобы установить программное обеспечение.
    NOTE:Если в процессе установки отображается окно Контроль учетных записей , нажмите кнопку Продолжить .
  • Если эти действия привели к устранению неполадки , дальнейшие действия не требуются.
  • Если проблема не решена , перейдите к следующему решению.

Решение четвертое. Проверка и чистка компакт-диска принтера

Следуйте этим инструкциям, чтобы убедиться в том, что диск с ПО для принтера не поврежден и не загрязнен, и в случае необходимости очистите его.
  1. Извлеките из дисковода компакт-диск с программным обеспечением принтера.
  2. Вставьте другой компакт-диск, например музыкальный или видеодиск, чтобы проверить исправность работы дисковода.
    • Если воспроизведение музыкального или видеодиска не начинается , это является признаком неисправности привода компакт-дисков. Свяжитесь с изготовителем привода компакт-дисков.
    • Если музыкальный или видеодиск проигрывается , очистите компакт-диск с ПО принтера мягкой тканью, смоченной в дистиллированной воде.
  3. Протрите компакт-диск безворсовой тканью.
  4. Загрузите компакт-диск с программным обеспечением принтера в привод компакт-дисков компьютера.
    NOTE:Если в процессе установки отображается окно Контроль учетных записей , нажмите кнопку Продолжить .
  5. Если процесс установки не начинается автоматически, попробуйте загрузить компакт-диск с ПО принтера в другой привод на компьютере, если он имеется.
  • Если эти действия привели к устранению неполадки , дальнейшие действия не требуются.
  • Если проблема не решена , перейдите к следующему решению.

Решение пятое. Копирование содержимого компакт-диска с ПО принтера на жесткий диск и установка ПО устройства

Выполните следующие действия, чтобы скопировать файлы с установочного компакт-диска на жесткий диск и установить программное обеспечение.
  1. На панели задач Windows щелкните значок ( ).
  2. Щелкните значок Компьютер .
  3. Дважды щелкните C:\ , где литера C означает жесткий диск, который содержит скопированные файлы.
  4. Создайте новую папку на жестком диске.
  5. Щелкните правой кнопкой значок новой папки и выберите пункт Переименовать .
  6. Введите текст Программы HP .
  7. Щелкните правой кнопкой мыши значок Windows ( ), затем выберите пункт Проводник . Откроется окно проводника Windows.
  8. В левой части этого окна щелкните значок с буквенным обозначением привода компакт-дисков. В правой панели окна отобразится содержимое компакт-диска.
  9. Выберите пункты меню Упорядочить , Выделить все .
  10. После выделения всех файлов выберите пункт Упорядочить , затем Копировать .
  11. Закройте окно Проводника.
  12. Откройте папку Программы HP , созданную ранее.
  13. Выберите пункт Упорядочить , затем – Вставить .
    NOTE:Если появляется сообщение об ошибке Невозможно скопировать с исходного диска или привода или Невозможно скопировать указанный файл , при этом другие компакт-диски считываются этим приводом нормально, возможно, что компакт-диск с ПО принтера HP поврежден. Перейдите к решению по загрузке ПО с веб-сайте HP или к решению по замене диска с ПО для принтера.
  14. На панели задач Windows нажмите значок ( ).
  15. В поле Начало поиска введите C:\HP Software\setup.exe и нажмите клавишу Enter .
    NOTE:Если файл C:\HP Software\setup.exe не найден, введите C:\HP Software\hpzsetup.exe и нажмите клавишу Ввод .
  16. Дважды щелкните значок файла C:\Программы HP\setup.exe или C:\Программы HP\hpzsetup.exe .
  17. В окне Управление учетными записями пользователей нажмите кнопку Продолжить .
  18. Для установки программного обеспечения следуйте инструкциям на экране компьютера.
    • Если эти действия привели к устранению неполадки , дальнейшие действия не требуются.
    • Если установочный диск не запускается автоматически , перейдите к решению по загрузке ПО с веб-сайта HP или к решению по замене диска с ПО для принтера.

Решение шестое. Загрузка и установка программного обеспечения принтера с веб-сайта HP

На веб-сайте HP можно загрузить последнюю версию ПО для принтера. Выполните следующие действия, чтобы загрузить и установить программное обеспечение с веб-сайта HP.
  1. Включите принтер.
  2. Отсоедините кабель USB от разъемов на принтере и компьютере (если он подключен). Если принтер подключен к сети, не отключайте его.
  3. Зайдите на страницу Загрузка ПО и драйверов HP . При появлении приглашения системы введите номер модели принтера, нажмите кнопку Далее , а затем кнопку Драйверы .
  4. Убедитесь, что операционная система выбрана, и нажмите кнопку Далее .
  5. Пролистайте список вниз и нажмите кнопку Драйвер .
  6. Нажмите кнопку Загрузить и следуйте инструкциям на экране, чтобы загрузить программное обеспечение.
  7. Откройте папку, в которой находится сохраненный файл (обычно это Загрузки ), дважды щелкните по файлу, а затем следуйте инструкциям на экране, для того чтобы завершить установку.
  • Если эти действия привели к устранению неполадки , дальнейшие действия не требуются.
  • Если проблема не решена , перейдите к следующему решению.

Решение седьмое. Заказ сменного компакт-диска с ПО принтера

Выполните эти действия, чтобы заказать новый диск с ПО.
  1. Перейдите по ссылке Загрузка программного обеспечения и драйверов , чтобы перейти на страницу Загрузка программного обеспечения и драйверов .
  2. Прочтите инструкции на этой странице, затем щелкните значок "плюс" (+) рядом с соответствующим заголовком, чтобы ознакомиться с дополнительными инструкциями:
  3. Щелкните на значке с плюсом ( ), расположенном рядом с пунктом Заказ физических носителей - CD/DVD/USB , затем щелкните на типе диска, который следует заказать.
  4. Следуйте экранным инструкциям, чтобы ввести свой адрес и заказать диск.
HP Deskjet 2050 All-in-One Printer - J510a

More for this product

HP Support forums

Find solutions and collaborate with others on the HP Support Forum