Jump to content

HP Deskjet 2050 All-in-One Printer - J510a support

В Windows Vista установочный компакт-диск не запускается автоматически

  • PrintPrint

Проблема

На компьютере, работающем под управлением Windows Vista, не происходит автоматический запуск процесса установки программного обеспечения принтера с компакт-диска, установленного в привод.
Для загрузки последней версии драйвера для принтера перейдите в раздел Загрузка и установка программного обеспечения HP .

Решение первое. Проверьте компакт-диск и измените настройки автозапуска

Выполните следующие действия для проверки компакт-диска на предмет повреждений или загрязнений и изменения настроек автозапуска.

Шаг 1. Проверьте компакт-диск на предмет повреждений или загрязнений

Возможно, привод компакт-дисков не может считать загрязненный компакт-диск. Для безопасной очистки установочного диска выполните следующие действия.
  1. Извлеките компакт-диск из привода.
  2. Вставьте другой компакт-диск, например, музыкальный или видеодиск, чтобы проверить исправность работы привода.
  3. Если воспроизведение музыкального или видеодиска не начинается, это является признаком неисправности привода компакт-дисков. Свяжитесь с изготовителем привода компакт-дисков.
  4. Если музыкальный или видеодиск воспроизводится, проверьте компакт-диск HP на предмет повреждений (например, царапин), а затем очистите его мягкой тканью, смоченной в дистиллированной воде.
  5. Протрите компакт-диск безворсовой тканью.
  6. Вставьте компакт-диск с программным обеспечением в привод.
  7. Если в процессе установки отображается окно "Контроль учетных записей", нажмите кнопку Продолжить .
  8. Если процесс установки не начинается автоматически, попробуйте загрузить компакт-диск в другой привод на компьютере, если он имеется.

Шаг 2. Измените настройки автозапуска

  1. На панели задач Windows щелкните значок ( ).
  2. В текстовом поле Начало поиска введите автозапуск и нажмите Enter на клавиатуре.
  3. В области Выберите, что должно происходить при вставке носителя или подключении устройства убедитесь, что в поле Использовать автозапуск для всех носителей и устройств установлен флажок.
  4. Загрузите компакт-диск с программным обеспечением принтера в привод компакт-дисков компьютера. Установка начнется автоматически.
      1. На панели задач Windows нажмите значок ( ).
      2. Выберите пункт Компьютер , а затем дважды щелкните значок привода компакт-дисков, в котором находится ПО принтера.
      3. Дважды щелкните значок файла setup.exe .
        NOTE:Если ничего не отображается в правой панели Проводника Windows, либо если ничего не происходит по двойному щелчку значка файла setup.exe , возможно, что компакт-диск поврежден или непригоден. Перейдите к решению "Оформить заказ нового установочного диска в HP" в этом документе.
  5. В открывшемся окне Контроль учетных записей нажмите кнопку Продолжить .
  6. Чтобы загрузить и установить программное обеспечение принтера, следуйте инструкциям на экране.

Решение второе. Копирование содержимого компакт-диска с ПО принтера на жесткий диск и установка ПО устройства

Выполните следующие действия, чтобы скопировать файлы с установочного компакт-диска на жесткий диск и установить программное обеспечение.
  1. На панели задач Windows щелкните значок ( ).
  2. Щелкните значок Компьютер .
  3. Дважды щелкните C:\ , где литера C означает жесткий диск, который содержит скопированные файлы.
  4. Создайте новую папку на жестком диске.
  5. Щелкните правой кнопкой значок новой папки и выберите пункт Переименовать .
  6. Введите текст Программы HP .
  7. Щелкните правой кнопкой мыши значок Windows ( ), затем выберите пункт Проводник . Откроется окно проводника Windows.
  8. В левой части этого окна щелкните значок с буквенным обозначением привода компакт-дисков. В правой панели окна отобразится содержимое компакт-диска.
  9. Выберите пункты меню Упорядочить , Выделить все .
  10. После выделения всех файлов выберите пункт Упорядочить , затем Копировать .
  11. Закройте окно Проводника.
  12. Откройте папку Программы HP , созданную ранее.
  13. Выберите пункт Упорядочить , затем – Вставить .
    NOTE:Если появляется сообщение об ошибке Невозможно скопировать с исходного диска или привода или Невозможно скопировать указанный файл , при этом другие компакт-диски считываются этим приводом нормально, возможно, что компакт-диск с ПО принтера HP поврежден. Перейдите к решению по загрузке ПО с веб-сайте HP или к решению по замене диска с ПО для принтера.
  14. На панели задач Windows нажмите значок ( ).
  15. В поле Начало поиска введите C:\HP Software\setup.exe и нажмите клавишу Enter .
    NOTE:Если файл C:\HP Software\setup.exe не найден, введите C:\HP Software\hpzsetup.exe и нажмите клавишу Ввод .
  16. Дважды щелкните значок файла C:\Программы HP\setup.exe или C:\Программы HP\hpzsetup.exe .
  17. В окне Управление учетными записями пользователей нажмите кнопку Продолжить .
  18. Для установки программного обеспечения следуйте инструкциям на экране компьютера.
    • Если эти действия привели к устранению неполадки , дальнейшие действия не требуются.
    • Если установочный диск не запускается автоматически , перейдите к решению по загрузке ПО с веб-сайта HP или к решению по замене диска с ПО для принтера.

Решение третье. Загрузка и установка программного обеспечения принтера с веб-сайта HP

На веб-сайте HP можно загрузить последнюю версию ПО для принтера. Выполните следующие действия, чтобы загрузить и установить программное обеспечение с веб-сайта HP.
  1. Включите принтер.
  2. Отсоедините кабель USB от разъемов на принтере и компьютере (если он подключен). Если принтер подключен к сети, не отключайте его.
  3. Зайдите на страницу Загрузка ПО и драйверов HP . При появлении приглашения системы введите номер модели принтера, нажмите кнопку Далее , а затем кнопку Драйверы .
  4. Убедитесь, что операционная система выбрана, и нажмите кнопку Далее .
  5. Пролистайте список вниз и нажмите кнопку Драйвер .
  6. Нажмите кнопку Загрузить и следуйте инструкциям на экране, чтобы загрузить программное обеспечение.
  7. Откройте папку, в которой находится сохраненный файл (обычно это Загрузки ), дважды щелкните по файлу, а затем следуйте инструкциям на экране, для того чтобы завершить установку.

Решение четвертое. Оформить заказ нового установочного диска в HP

  1. Щелкните ссылку Выбрать ПО и драйверы .
  2. В ответ на приглашение системы введите номер модели принтера. Возможно, потребуется выбрать его из списка аналогичных принтеров.
  3. Выберите свою операционную систему в окне Загрузка программ и драйверов .
  4. Нажмите Заказ физических носителей – CD/DVD/USB .
  5. Для оформления заказа на новый компакт-диск с программным обеспечением следуйте инструкциям на экране.
HP Deskjet 2050 All-in-One Printer - J510a

HP Support forums

Find solutions and collaborate with others on the HP Support Forum