Maa-Kielivalinnat

Olet HP:n asiakaspalvelun sivustolla, jonka kielivalinta on   Suomi - Suomi
Haluatko jatkaa tällä sivulla?
Jatka
--vai--
Haluatko vaihtaa maan ja kielen?
Vaihda
Saadaksesi parhaat mahdolliset tukitiedot ja -vaihtoehdot valitse maa, josta ostit tuotteen.
Siirry sisältöön

HP Print and Scan Doctor -työkalun kokeileminen

  • TulostaTulosta
  • Jaa

Johdanto

Kuva: Print and Scan Doctor -kuvakeHP on suunnitellut nopean ja helpon työkalun, joka diagnosoi ja ratkaisee useita tulostus-, skannaus- ja yhteysongelmia. Sen nimi on HP Print and Scan Doctor. HP suosittelee, että lataat ja asennat Print and Scan Doctorin aina, kun haluat suorittaa HP:n tulostimen vianmäärityksen.
Seuraavassa on joitakin yleisiä tulostusongelmia, jotka Print and Scan Doctor -työkalu ratkaisee helposti:

  • 'Tulostin ei ole online-tilassa -viesti, tai työt juuttuvat tulostusjonoon
  • Ohjaimia puuttuu tai ne ovat vioittuneet
  • Yhteysongelmat
  • Palomuuriin liittyvät ongelmat
  • Skannerin virheilmoitukset

Video HP Print and Scan Doctor -työkalun lataamisesta ja käyttämisestä

Seuraavassa videossa näytetään HP Print and Scan Doctor -työkalun lataaminen ja käyttö.
.
Jos video ei näy kunnolla tai jos haluat nähdä videon eri koossa, toista se YouTube-sivustolla napsauttamalla tätä .
    Näytä kaikki | Piiloita kaikki
    Mitä Print and Scan Doctor tarkastaa?
    Print and Scan Doctor tekee seuraavien yleisten tulostus-, skannaus-, ja yhteysongelmien vianmäärityksiä ja auttaa niiden ratkaisemisessa.
    • Yhteydet :
      • USB: Varmistaa, että USB-yhteys tietokoneestasi HP-laitteeseen toimii oikein.
      • Verkko: Varmistaa, että verkkoyhteys tietokoneesi ja verkon välillä toimii oikein.
    • Ohjaintarkastus : Suorittaa tarkastuksen puuttuvien tai vioittuneiden tulostintiedostojen varalta.
    • Laitehallinta : Tarkistaa Device Manager -ohjelmiston mahdolliset ongelmat, jotka saattaisivat estää tulostuksen.
    • Laite valmiustilassa : Tarkistaa, onko tuotteen toiminta keskeytetty tai tuote kytketty offline-tilaan, ja tarvittaessa kytkee tuotteen taas valmiustilaan.
    • Tulostusjono : Tarkastaa ja tyhjentää tulostusjonon odottavat tulostustyöt (tulostusta odottavien tulostustöiden loki).
    • Porttien yhteensopivuus : Tarkastaa HP-laitteen porttiasetukset.
    • Laiteristiriidat : Tarkistaa mahdolliset ristiriidat, joita voi syntyä muiden ohjainten (esim. muiden tulostinmerkkien ohjaimet) kanssa.

Vaihe yksi: Lataa Print and Scan Doctor

Huom:HP Print and Scan Doctor -työkalu ei ole ehkä saatavissa joillekin, erityisesti vanhemmille HP-tuotteille. Se on kuitenkin saatavissa useimmille tuotteille ja useimmilla kielillä. Työkalu on käytettävissä ainoastaan Windows-käyttöjärjestelmissä. Se ei ole käytettävissä Mac OS X -käyttöjärjestelmissä.
  1. Lataa HP Print and Scan Doctor -työkalu napsauttamalla seuraavaa linkkiä.
    Linkki työkaluunTiedoston koko
    HP Print and Scan Doctor 3,5 Mt
  2. Varmista, että tietokoneesi vastaa järjestelmän vähimmäisvaatimuksia, ja valitse sitten Lataa .
  3. Kun Suojausvaroitus -ikkuna avautuu, lataa apuohjelma valitsemalla jokin seuraavista tavoista.
      Tapa yksi: Apuohjelman suorittaminen
      1. Valitse Suojausvaroitus -ikkunassa Suorita .
      2. Kun Lataus valmis -ikkuna avautuu, valitse Suorita ja valitse sitten Suorita uudelleen Suojausvaroitus -ikkunassa.
      Tapa kaksi: Apuohjelman tallentaminen
      1. Valitse Suojausvaroitus -ikkunassa Tallenna .
      2. Kun Tallenna nimellä -ikkuna avautuu, siirry työpöydällesi ja valitse sitten Tallenna .
      3. Kun lataus on valmis, siirry tiedoston tallennuspaikkaan ja suorita apuohjelma kaksoisnapsauttamalla tiedostoa.
  4. Print and Scan Doctor käynnistyy, etsii asennetut tulostimet ja näyttää sitten tulostinluettelon.
    Figure 1: Esimerkkityökalu, jossa asennettujen HP-tuotteiden luettelo
    Kuva: HP Print and Scan Doctor

Vaihe kaksi: Käytä Print and Scan Doctor -työkalua

Seuraavissa ohjeissa kerrotaan, kuinka Print and Scan Doctor -työkalua käytetään tietokoneessasi.
  1. Käynnistä tuote painamalla virtapainiketta ( ), jos laite ei ole jo käynnissä.
  2. Valitse HP-tuotteesi Print and Scan Doctor -työkalun Tulostin -sarakkeesta.
      Eikö tuote ole luettelossa?
      Jos tuotteesi ei ole luettelossa, kytke tuotteen virta pois päältä ja taas päälle ja valitse sitten Yritä uudelleen .
  3. Valitse Seuraava . Print and Scan Doctor tarkastaa tuotteesi liitännän ja tarjoaa ohjevaihtoehtoja, mikäli liitäntä on viallinen.
    Figure 2: Esimerkki vikaantuneesta liitännästä
    Kuva: Esimerkki vikaantuneesta liitännästä
  4. Kun Print and Scan Doctor on havainnut, että tulostin on asennettu ja liitetty, voit valita jonkin toimenpiteen.
    • Valitse Korjaa tulostus , niin tulostuksen vianmääritys käynnistyy.
    • Valitse Korjaa skannaus , niin skannauksen vianmääritys käynnistyy.
      Huom:Korjaa skannaus on käytettävissä vain monitoimilaitteissa.
    Figure 3: Valitse toimenpide
    Kuva: Valitse Korjaa tulostus tai Korjaa skannaus

Vaihe kolme: Ratkaise diagnosoidut ongelmat

Napsauta jotakin seuraavista linkeistä vikojen ratkaisemista varten.
  1. Katso tuloksia Print and Scan Doctor -työkalun tulosnäkymässä.
    • Jos näet vain vihreitä merkkejä ( ), työkalu ei havainnut ongelmia.
    • Jos näet vihreitä jakoavaimia ( ), apuohjelma tunnisti ongelman ja korjasi sen automaattisesti.
    • Jos näet keltaisia huutomerkkejä ( ), testi epäonnistui ja käyttäjältä vaadittiin toimenpidettä, joka kuitenkin jätettiin väliin.
    • Jos näet punaisen X-merkin ( ), ratkaise ongelma noudattamalla näytössä näkyviä ohjeita.
  2. Kun olet korjannut kaikki diagnosoidut ongelmat, napsuta Print and Scan Doctor -työkalussa kohtaa Tulosta testi . Tuote tulostaa testisivun.
    • Jos testisivu tulostuu oikein , sinun ei tarvitse jatkaa vianmääritystä. Olet ratkaissut ongelman.
    • Jos testisivu ei tulostu , napsauta Print and Scan Doctor -työkalun kohtaa Käynnistä tietokone uudelleen . Kun tietokone on käynnistynyt uudelleen, kokeile suorittaa työkalu uudelleen.
    • Jos havaitset edelleen tulostusongelmia , napsauta työkalun viimeisessä ikkunassa olevaa Tuki ja vianmääritys -linkkiä. Linkki johdattaa sinut tulostimellesi tarkoitettuihin tukivaihtoehtoihin. Jos haluat apua muilta HP:n tulostimien käyttäjiltä, valitse HP:n tukifoorumi -linkki.
      Figure 4: Esimerkki lisätukivaihtoehdoista
      Kuva: Lisätukivaihtoehtoja
  1. Katso tuloksia Print and Scan Doctor -työkalun tulosnäkymässä.
    • Jos näet vain vihreitä merkkejä ( ), työkalu ei havainnut ongelmia.
    • Jos näet vihreitä jakoavaimia ( ), apuohjelma tunnisti ongelman ja korjasi sen automaattisesti.
    • Jos näet keltaisia huutomerkkejä ( ), testi epäonnistui ja käyttäjältä vaadittiin toimenpidettä, joka kuitenkin jätettiin väliin.
    • Jos näet punaisen X-merkin ( ), ratkaise ongelma noudattamalla näytössä näkyviä ohjeita.
  2. Kun olet korjannut kaikki diagnosoidut ongelmat, napsauta kohtaa Testaa skanneri tai Ohita .
    • Jos napsautat kohtaa Testaa skanneri , Print and Scan Doctor käynnistää HP:n skannausohjelmiston, joka suorittaa testiskannauksen. Suorita testi noudattamalla näyttöön tulevia skannausohjelmiston ohjeita.
    • Jos valitset Ohita etkä havaitse muita ongelmia, poistu työkalusta napsauttamalla Lopeta .
        Havaitsitko muita skannausongelmia?
        Napsauta Print and Scan Doctor -työkalun viimeisessä ikkunassa olevaa Tuki ja vianmääritys -linkkiä. Linkki johdattaa sinut tulostimellesi tarkoitettuihin tukivaihtoehtoihin. Jos haluat apua muilta HP:n tulostimien käyttäjiltä, valitse HP:n tukifoorumi -linkki.
        Figure 5: Esimerkki lisätukivaihtoehdoista
        Kuva: Lisätukivaihtoehtoja