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Suporte ao Cliente HP

Não é possível verificar níveis de tinta no Windows 8 com um driver integrado ao sistema operacional (in-OS)

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Introdução

O driver para a sua impressora HP está incluso no Windows 8 e é conhecido como um driver integrado ao sistema operacional (in-OS). Com um driver in-OS, você não tem acesso ao software da impressora HP e não pode verificar níveis de tinta na Caixa de ferramentas HP, o que pode ser feito com um driver completo fornecido pela HP.

Solução alternativa para verificar níveis de tinta

Algumas impressoras têm painéis de controle que o alertam quando níveis de tinta estão baixos. Porém, caso o seu modelo específico não tenha este recurso, você pode usar os botões no painel de controle para imprimir um relatório de diagnóstico que exibe os níveis de tinta. Se não souber como imprimir esse relatório, procure instruções no manual da sua impressora.

Dica

Este relatório de teste pode se chamar relatório de autoteste, página de diagnóstico de qualidade da impressão, relatório de autoteste estendido ou outro nome semelhante.

Mostrar tudo | Ocultar tudo

Como encontro as instruções para imprimir um relatório de diagnóstico?

Acesse o Suporte Técnico HP .
Na página Localize sua impressora para obter suporte , clique na caixa de texto, digite o nome ou o número da sua impressora e clique em AVANÇAR .
Na lista de resultados, clique na sua impressora HP para ver a página de suporte.
Clique em Manuais .
Clique em Guia do Usuário e encontre e siga as instruções para imprimir um relatório de autoteste.
Se o guia do usuário não abrir, clique no link na página Manuais para baixar e instalar o Adobe Reader e depois tente abrir o guia do usuário novamente.

Ler um relatório de teste: Os relatórios de teste são diferentes para cada impressora HP. Alguns relatórios de teste incluem seções específicas para indicar os níveis de tinta, enquanto outras incluem blocos ou barras coloridas que exibem níveis baixos de tinta. Veja a seguir alguns exemplos de diversos relatórios de autoteste que o ajudarão a interpretar o seu relatório.


	Neste exemplo, este tipo de página de teste lista os níveis de tinta no meio da página: Além disso, as barras coloridas próximas ao topo da página podem indicar os níveis de tinta. Se a qualidade estiver abaixo da esperada, níveis baixos de tinta podem ser a causa.
	Este tipo de relatório de teste lista os níveis de tinta no meio da página: Além disso, as barras coloridas próximas ao topo da página podem indicar os níveis de tinta. Se a qualidade estiver abaixo da esperada, níveis baixos de tinta podem ser a causa.
	Neste tipo de relatório de teste, as barras coloridas e a barra preta comprida próximas ao topo do página podem indicar os níveis de tinta. Uma qualidade de impressão abaixo da esperada nestas seções pode ser resultante de níveis baixos de tinta.

Perguntas frequentes

Que outras limitações terei com um driver integrado ao sistema operacional Windows 8?

Observe as seguintes funcionalidades limitadas de um driver integrado ao sistema operacional:

Sem acesso ao software da impressora HP. Você não terá acesso ao software da impressora HP.

Funções da Caixa de Ferramentas HP limitadas. Você ainda poderá acessar a Caixa de Ferramentas HP (

) com o driver integrado ao sistema operacional. Contudo, a funcionalidade da Caixa de Ferramentas HP será limitada. Por exemplo, não será possível verificar os níveis estimados de tinta.

Funcionalidade limitada de alguns botões. Se seu equipamento HP tiver botões no painel frontal, alguns deles não funcionarão como antes. Veja abaixo exemplos de botões que funcionam e de botões que não funcionam com o driver integrado ao sistema operacional: