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Assistance clientèle HP

Impossible de vérifier les niveaux d'encre avec un pilote intégré au système d'exploitation (intégré au SE) sous Windows 8

Introduction

Le pilote de votre imprimante HP est intégré dans Windows 8 et est reconnu comme un pilote intégré au système d'exploitation (intégré au SE). Avec un pilote intégré au SE, vous n'avez pas accès aux logiciels d'impression HP et ne pouvez pas vérifier les niveaux d'encre dans la Boîte à outils HP comme avec un pilote complet fourni par HP.

Solution de contournement pour vérifier les niveaux d'encre

Certaines imprimantes ont des panneaux de commande qui vous alertent en cas de niveaux d'encre faibles. Toutefois, si votre modèle ne dispose pas de cette fonctionnalité, vous pouvez utiliser les boutons du panneau de commande pour imprimer un rapport de diagnostic qui affichera les niveaux d'encre. Si vous ne savez pas comment imprimer ce type de rapport, reportez-vous au manuel de votre imprimante.

Conseil

Ce rapport de test peut s'appeler rapport d'autotest, page de diagnostic de qualité d'impression, rapport d'autotest approfondi, ou porter un nom similaire.

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Où trouver les instructions pour imprimer un rapport de diagnostic ?

Accédez à l' Assistance produits HP .
Sur la page Trouver votre imprimante pour obtenir de l'aide , cliquez dans la zone de texte, tapez le nom ou de le numéro de votre imprimante, puis cliquez sur SUIVANT .
Dans la liste de résultats, cliquez sur votre imprimante HP pour afficher la page d'assistance.
Cliquez sur Manuels .
Cliquez sur Manuel d'utilisation , puis suivez les instructions pour imprimer un rapport d'autotest.
Si le manuel d'utilisation ne s'ouvre pas, cliquez sur le lien figurant sur la page Manuels pour télécharger et installer Adobe Reader, puis réessayez d'ouvrir le manuel d'utilisation.

Lecture d'un rapport de test : Les rapports de test ont un aspect différent pour chaque imprimante HP. Certains rapports de test incluent des sections spécifiques pour indiquer les niveaux d'encre, tandis que d'autres incluent des blocs ou des bandes de couleur indiquant les niveaux d'encre faibles. Vous trouverez ci-dessous différents exemples de rapports d'autotest. Ils vous aideront à lire votre rapport.


	Dans cet exemple, ce type de page de test répertorie les niveaux d'encre au milieu de la page : Les bandes de couleur situées près du haut de la page peuvent également indiquer les niveaux d'encre. La qualité médiocre de ces sections est peut-être due à des niveaux d'encre faibles.
	Ce type de rapport de test répertorie les niveaux d'encre au milieu de la page : Les bandes de couleur situées près du haut de la page peuvent également indiquer les niveaux d'encre. La qualité médiocre de ces sections est peut-être due à des niveaux d'encre faibles.
	Dans ce type de rapport de test, les bandes de couleur et la longue bande noire près du haut de la page peuvent indiquer les niveaux d'encre. La qualité médiocre de ces sections est peut-être due à des niveaux d'encre faibles.

Forum aux questions

Quelles autres limitations vais-je voir avec un pilote intégré au SE Windows 8 ?

Veuillez noter que les fonctionnalités suivantes sont limitées avec un pilote intégré au SE :

Aucun accès aux logiciels d'impression HP. Vous ne pourrez pas accéder aux logiciels d'impression HP.

Fonctionnalités limitées de la Boîte à outils HP. Avec le pilote intégré au SE, vous pouvez toujours accéder à la Boîte à outils HP (

). Cependant, les fonctionnalités de cet utilitaire seront limitées. Par exemple, vous ne serez pas en mesure de vérifier l'estimation des niveaux d'encre.

Fonctionnalités limitées des boutons. Si le panneau de commande de votre produit HP présente des boutons, certains d'entre eux ne fonctionneront pas comme avant. Vous trouverez ci-dessous des exemples de boutons qui fonctionnent et de boutons qui ne fonctionnent pas avec le pilote intégré au SE :