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Assistenza clienti HP

Impossibile controllare i livelli di inchiostro in Windows 8 con un driver integrato nel sistema operativo

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Introduzione

Il driver per la stampante HP in uso è integrato in Windows 8 ed è noto come driver integrato nel sistema operativo. Con un driver integrato, non è possibile accedere al software della stampante HP e non è possibile verificare i livelli di inchiostro in Casella degli strumenti HP, azioni invece possibili con la versione completa del driver fornita da HP.

Soluzione alternativa per verificare i livelli di inchiostro

Alcune stampanti sono dotate di pannelli di controllo che inviano avvisi relativi a livelli di inchiostro bassi. Tuttavia, se il modello in uso non dispone di tale funzione, è possibile utilizzare i pulsanti sul pannello di controllo per stampare un rapporto di diagnostica con i livelli di inchiostro. Per le istruzioni su come stampare tale rapporto, consultare il manuale della stampante.

Suggerimento

Questo rapporto di test potrebbe essere definito rapporto di auto-test, pagina di diagnostica della qualità di stampa, rapporto di auto-test esteso o qualcosa di simile.

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Come ottenere le istruzioni per stampare una rapporto di diagnostica

Andare a Supporto tecnico HP .
Sulla pagina Individuare la stampante per ottenere supporto , fare clic sulla casella di testo, digitare il nome o il codice prodotto, quindi fare clic su AVANTI .
Nell'elenco dei risultati, fare clic sulla stampante HP in uso per visualizzare la pagina del supporto.
Fare clic su Manuali .
Fare clic su Guida per l'utente , quindi cercare e seguire le istruzioni su come stampare un rapporto di autodiagnosi.
Se la guida per l'utente non si apre, fare clic sul collegamento nella pagina Manuali per scaricare e installare Adobe Reader, quindi riprovare ad aprire la guida per l'utente.

Lettura di un rapporto di test: I rapporti di test sono diversi per ciascuna stampante HP. Alcuni rapporti di test includono sezioni specifiche che indicano i livelli di inchiostro, mentre altri includono barre o blocchi colorati che mostrano i livelli di inchiostro bassi. Di seguono vengono riportati alcuni esempi di vari rapporti di auto-test che potranno rivelarsi utili al momento di leggere un rapporto.


	Nell'esempio riportato, questo tipo di pagina di prova fornisce un elenco di livelli di inchiostro al centro della pagina: Anche le barre colorate vicine alla parte superiore della pagina indicano i livelli di inchiostro. Se la qualità non è soddisfacente, ciò potrebbe dipendere da livelli di inchiostro bassi.
	Questo tipo di rapporto di test fornisce un elenco di livelli di inchiostro al centro della pagina: Anche le barre colorate vicine alla parte superiore della pagina indicano i livelli di inchiostro. Se la qualità non è soddisfacente, ciò potrebbe dipendere da livelli di inchiostro bassi.
	In questo tipo di rapporto di test, le barre colorate e la lunga barra nera, nella parte superiore della pagina, possono indicare i livelli di inchiostro. Una qualità di stampa non soddisfacente in queste sezioni potrebbe essere causata da livelli di inchiostro bassi.

Domande frequenti (FAQ)

Quali altre limitazioni comporta il driver integrato di Windows 8?

Consultare le seguenti informazioni relative alle funzionalità limitate di un driver integrato nel sistema operativo:

Nessun accesso al software della stampante HP. Non si dispone dell'accesso al software della stampante HP.

Funzionalità limitata della Casella degli strumenti HP. Con il driver integrato nel sistema operativo, è ancora possibile accedere alla Casella degli strumenti HP (

). Tuttavia, la funzionalità della Casella degli strumenti HP è limitata. Ad esempio, non è possibile verificare i livelli di inchiostro stimati.

Funzionalità limitata dei pulsanti. Se il dispositivo HP in uso è munito di pulsanti sul pannello frontale, alcuni dei pulsanti non funzionano come prima. Di seguito vengono riportati esempi di pulsanti che funzionano e che non funzionano con il driver integrato: