Valg for land/språk

Du er på HP Customer Care-området i   Norge - Norsk
Vil du fortsette på dette området?
Fortsett
--eller--
Vil du endre landet og språket?
Endre
For optimal støtte informasjon og valg, velg landet der du kjøpte produktet.
Gå til innhold
HP kundestøtte

Kan ikke kontrollere blekknivåer i Windows 8 med en operativsystemdriver

  • Skriv utSkriv ut
  • Del

Innledning

Driveren for HP-skriveren er innebygd i Windows 8 og kalles en operativsystemdriver. Med en operativsystemdriver har du ikke tilgang til HP-skriverprogramvaren, og kan ikke kontrollere blekknivåer i HP Verktøykasse slik du har med en komplett driver fra HP.

Omvei for kontroll av blekknivåer

Noen skrivere har et kontrollpanel som varsler om lave blekknivåer. Hvis modellen din mangler denne funksjonen, kan du bruke knappene på kontrollpanelet til å skrive ut en diagnostikkrapport som viser blekknivåene. Hvis du ikke vet hvordan du skriver ut en slik rapport, finner du instruksjoner i skriverens brukerveiledning.
Tips
Denne testrapporten kan kalles en selvtestrapport, en diagnostikkside for utskriftskvalitet, en utvidet selvtestrapport eller lignende.
Vis alle | Skjul alle
  2. På siden Lokaliser skriveren din for å få støtte klikker du på tekstboksen, skriver inn skrivernavnet eller skrivernummeret og klikker på NESTE .
  3. Velg HP-skriveren blant resultatene for å vise støttesiden.
  4. Klikk på Brukerveiledninger .
  5. Klikk på Brukerveiledning , og finn og følg instruksjonene for å skrive ut en selvtestrapport.
    Hvis brukerveiledningen ikke åpnes, klikker du på koblingen på siden Brukerveiledninger for å laste ned og installere Adobe Reader. Prøv deretter å åpne brukerveiledningen på nytt.
Lese en testrapport: Testrapportene er ulike for hver HP-skriver. Enkelte testrapporter inneholder bestemte deler som viser blekknivåer, mens andre inneholder fargelagte bokser eller linjer som viser til lavt blekknivå. Nedenfor finner du noen eksempler på ulike testrapporter, slik at du kan lese av din egen rapport.
Bilde: Eksempel på testrapportTestrapporten i dette eksempelet viser blekknivåene midt på siden:

Eksempel på visning av blekknivå

Fargelinjene øverst på siden kan også vise til blekknivåer. Hvis kvaliteten er dårlig, kan det skyldes lavt blekknivå.
Bilde: Eksempel på testrapportTestesiden i dette eksempelet viser blekknivåene midt på siden:

Fargelinjene øverst på siden kan også vise til blekknivåer. Hvis kvaliteten er dårlig, kan det skyldes lavt blekknivå.
Bilde: Eksempel på testrapportTestrapporten i dette eksempelet viser blekknivået med fargelagte linjer og en lang svart linje øverst på siden.

Dårlig utskriftskvalitet i disse delene kan skyldes lavt blekknivå.

Vanlige spørsmål

Merk deg de følgende begrensede funksjonalitetene med en driver inni operativsystemet:
  • Ingen tilgang til HP-skriverprogramvaren. Du får ikke tilgang til HP-skriverprogramvaren.
  • Begrenset funksjonalitet i HP Verktøykasse. Du har fortsatt tilgang til HP Verktøyboks ( ) med driveren som er inni operativsystemet. HP Verktøykasse-funksjonaliteten er imidlertid begrenset. Du vil for eksempel ikke kunne sjekke beregnede blekknivåer.
  • Begrenset knappfunksjonalitet. Hvis HP-produktet har knapper på frontpanelet, vil enkelte av knappene ikke fungere som før. Her følger noen eksempler på knapper og funksjoner som ikke fungerer sammen med driveren som er inni operativsystemet:
    Disse knappene vil fortsatt fungere*
    Av/på-knapp ( )Meny-knapp ( )
    Fortsett-knapp ( )Avbryt-knapp ( )
    Skriv ut bilder-knapp ( )
    Disse knappene vil ikke fungere*
    Photosmart Essentials-knapp ( )Kopier-knapp ( )
    Skann-knapp ( )
    *Disse listene er ikke altomfattende.
Gå til HPs forbrukerfora for å få mer informasjon.
Les hva andre kunder sier på HPs forbrukerfora .