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Actualización de Windows 7 a Windows 8

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Este documento hace referencia a las desktops y los equipos All-in-One con Windows 7 que se actualizarán con una copia digital de Windows 8. Puede realizar una instalación "in-place" (sobre la instalación anterior), que conserva sus datos y configuraciones de Windows 7, o una instalación limpia (personalizada), que borra todos los datos del disco duro antes de instalar Windows 8.
Es muy importante que lea la siguiente información antes de comenzar la actualización:
  • No todos los recursos de Windows 8 están disponibles en todos los equipos con Windows 7. Su equipo podría requerir hardware y software adicional, actualización del firmware y/o del BIOS para instalar y ejecutar Windows 8.
  • La opción de arranque seguro no está disponible en ninguna desktop ni equipo All-in-One HP de uso personal.
  • HP proporciona instrucciones de actualización y controladores para la mayoría de los equipos vendidos a partir del 1º de octubre de 2011.
  • Para obtener información sobre la oferta de actualización de Microsoft Windows 8, vaya a la página web de Microsoft Actualización a Windows 8.1: preguntas más frecuentes .
  • Si compró su equipo antes del 1º de octubre de 2011, HP no realizó pruebas ni diseñó controladores para su modelo de equipo. Por lo tanto, la actualización de su equipo podría ser difícil, si no imposible.
  • HP recomienda que instale la versión de 64 bits de Windows 8 para desktops.
  • No todas las funciones de Windows 8 estarán disponibles en todos los equipos; su experiencia con Windows 8 depende de los recursos de su equipo.
  • La actualización "in-place" es más fácil y rápida que la instalación limpia, y es la mejor opción para la mayoría. Vea a continuación información que lo ayudará a elegir el mejor método para su equipo en particular.
  • El software diseñado para Windows 7 o sistemas operativos anteriores podría no funcionar después de instalar Windows 8.
  • HP proporciona software compatible con Windows 8 y controladores actualizados solamente para modelos de equipo específicos.
  • Si desea restaurar el sistema operativo original después de la actualización, debe crear discos de recuperación de HP antes de actualizar el sistema. Para aprender a crear medios de recuperación, consulte Cómo crear discos de recuperación o guardar una imagen de recuperación en una unidad flash USB (Windows 7) .
  • Si necesita asistencia técnica de HP luego de la actualización, el soporte técnico de HP tal vez le pida que restaure el sistema operativo Windows 7 original para verificar el funcionamiento del producto. Si envía el equipo al servicio técnico después de actualizarlo a Windows 8, es posible que reinstalen el sistema operativo Windows original y que desinstalen Windows 8 del equipo. Una vez realizadas las reparaciones, puede volver a instalar Windows 8.
  • Debe siempre hacer una copia de respaldo de todos sus datos importantes (archivos personales, fotos, videos, documentos, aplicaciones, etc.) antes de comenzar una actualización, para evitar la pérdida de esos datos.
  • Tal vez no pueda ver películas en DVD después de la actualización. Si actualmente usa un códec de DVD para reproducir películas, como el codificador que viene en Windows 7 Professional, ese codificador puede no estar disponible después de actualizar a Windows 8. Para continuar reproduciendo DVD luego de la actualización, vaya a la página web de Microsoft de Agregar características para descargar Windows Media Center o comprar un software de reproducción de DVD.
    Si usa software de reproducción de DVD de HP, el proceso de instalación de Windows 8 lo ayudará a determinar si su software es compatible con Windows 8 o si necesita una actualización. Si el software es compatible y realiza una actualización "in-place", tendrá la opción de conservar ese software durante la actualización. Si realiza una instalación limpia, tendrá que reinstalar el software después de la actualización.

Requisitos del sistema

Microsoft exige que el hardware de su equipo cumpla con los siguientes requisitos de sistema para poder instalar Windows 8.
Windows 8 funciona con el mismo hardware que permite ejecutar Windows 7:
  • Procesador de 1 gigahertz (GHz) o superior
  • 2 GB de RAM como mínimo (64 bits), 4 GB recomendados para total funcionalidad
  • Mínimo de 20 GB de espacio disponible en el disco duro antes de la instalación
Requisitos adicionales para el uso de determinadas funciones:
  • Los equipos Windows 7 con función táctil no tendrán todos los recursos táctiles de Windows 8 después de la actualización. Los equipos HP con hardware compatible con función táctil diseñados para Windows 7 proporcionarán una experiencia comparable solo para aplicaciones con dos puntos de contacto luego de la actualización a Windows 8. Los equipos HP con Windows con hardware compatible con función táctil no admitirán aplicaciones de Windows 8 que requieran más de dos puntos de contacto simultáneamente.
    WARNING:HP Linkup, HP Application Assistant, HP TouchSmart Magic Canvas y todas las aplicaciones HP TouchSmart restantes son incompatibles con Windows 8 y deben desinstalarse antes de la actualización. El contenido creado con las aplicaciones TouchSmart como Graffiti no estará disponible después de la actualización.
  • Para acceder a la tienda de Windows para descargar y ejecutar aplicaciones, necesita una conexión a Internet activa y una pantalla con resolución de por lo menos 1024 x 768.
  • Para acoplar aplicaciones, necesita una resolución de pantalla mínima de 1366 x 768.
  • Acceso a Internet (pueden aplicarse tarifas de proveedores)
Microsoft proporciona un asistente de instalación para verificar posibles problemas de compatibilidad en su equipo. Es recomendable usar el asistente de instalación antes de intentar actualizar a Windows 8. Para obtener más información, visite el Centro de compatibilidad para Windows 8 de Microsoft .

Identifique el mejor método para actualizar su modelo de equipo de Windows 7 a Windows 8

Existen dos métodos para instalar Windows 8 en un equipo:
WARNING:Debe hacer una copia de respaldo de todos sus datos importantes (archivos personales, fotos, videos, documentos, aplicaciones, etc.) antes de la actualización para evitar la pérdida de esos datos.
  • Actualización "in-place": Instala Windows 8 sobre una instalación existente de Windows 7. Este es el método más fácil y rápido de actualización, y es el mejor para la mayoría de los usuarios. Todos o la mayoría de los programas de software, controladores y archivos personales existentes se encontrarán disponibles luego de la actualización. Sólo puede realizar una actualización si su equipo tiene las ediciones Windows 7 Starter, Home Basic, Home Premium, Business o Ultimate; algunos modelos requieren también una actualización de la versión del BIOS.
  • Instalación limpia (personalizada): Borra todos los archivos del disco duro y elimina las particiones antes de instalar Windows 8. Si su equipo cumple los requisitos mínimos de hardware que Microsoft exige, puede usar la instalación limpia. Sin embargo, los controladores y programas originales proporcionados por HP y cualquier otro software que haya instalado, ya no estarán disponibles.

Prepare su equipo para una actualización "in-place"

Esta opción de instalación prepara su equipo para la actualización e instala Windows 8 sobre la instalación existente de Windows 7. La mayoría o la totalidad de sus programas de software, controladores y archivos personales estarán disponibles después de la actualización.

Paso 1: Actualización del BIOS

Actualice el BIOS a la versión más reciente antes de actualizar de Windows 7 a Windows 8. Siga estos pasos para actualizar el BIOS y evitar problemas con la instalación:
  1. Haga clic en Inicio, escriba sistema en el campo de búsqueda y seleccione Información del sistema en la lista.
  2. En el Resumen del sistema, aparece la Versión y fecha del BIOS. Anote el número de revisión del BIOS.
  3. Vaya a la página web de Soporte al consumidor de HP , seleccione Software y controladores, e ingrese el número de modelo de su equipo para encontrar las actualizaciones de software y controladores.
  4. Use la opción GUARDAR para descargar el último BIOS disponible en su disco duro. Asegúrese de ver todas las descargas disponibles y seleccione la versión de BIOS con el número más alto.
    WARNING:Actualice el BIOS con la última versión de la misma serie. Por ejemplo, actualice el BIOS versión 6.xx con una versión 6.xx posterior, NO con una versión 7.xx. La actualización a una serie de BIOS diferente puede dañar al equipo.
  5. Para instalar (actualizar) el BIOS, cierre todo el software, desconecte todos los dispositivos conectados, quite todos los dispositivos de almacenamiento externos y haga doble clic en el BIOS descargado.
    WARNING:No utilice el equipo ni desconecte la alimentación hasta que la actualización del BIOS se complete y el equipo se haya reiniciado.

Paso 2: Obtenga el software y los controladores más recientes para Windows 7

Se recomienda obtener las últimas actualizaciones de software y controladores de Windows 7 antes de pasar a Windows 8. Puede usar HP Support Assistant para verificar que el software y los controladores de su equipo sean los más recientes.
NOTE:También puede visitar la página web Soporte al consumidor de HP para buscar software y controladores.
Siga estos pasos para usar HP Support Assistant para descargar e instalar el software y los controladores más recientes de Windows 7:
  1. Haga clic en Inicio .
  2. Haga clic en Todos los programas.
  3. En la lista Programas, haga clic en HP y luego en HP Support Assistant.
  4. Haga clic en el botón Mantener.
  5. Haga clic en Actualizar para ejecutar el análisis.
    Figure 1: Botón Actualizar
    Botón Actualizar
    Aparecerá la ventana Análisis de estado con el progreso.
    Figure 2: Ventana Análisis de estado
    Ventana Análisis de estado
  6. Una vez terminado el análisis, haga clic en el botón Ver análisis para ver los resultados.
    Figure 3: Resultados del análisis
    Resultados del análisis
  7. Seleccione todas las actualizaciones disponibles y luego haga clic en el botón Aplicar.

Paso 3: Obtenga software y controladores para Windows 8

Al actualizar de Windows 7 a Windows 8, es aconsejable obtener todas las actualizaciones de controladores y software recomendadas que estén disponibles mientras el equipo siga usando Windows 7.
  1. Vaya a la página web Soporte al consumidor de HP , seleccione Software y controladores e ingrese el número de modelo de su equipo. Descargue y guarde en el disco duro los archivos de software y controladores de hardware para Windows 8.
  2. Copie los archivos descargados en un CD/DVD o en un dispositivo de almacenamiento USB para usarlos después de instalar Windows 8.

Paso 4: Cree discos de recuperación y haga copias de respaldo de sus archivos importantes

Si todavía no lo ha hecho, cree un juego de discos de recuperación del sistema Windows 7 o guarde una imagen de recuperación en un dispositivo de almacenamiento USB. Si ocurriera un problema durante el proceso de actualización, puede utilizar la Recuperación del sistema de HP para restablecer la configuración de software original del equipo. Para crear su solución de recuperación, consulte Cómo crear discos de recuperación o guardar una imagen de recuperación en una unidad flash USB (Windows 7) .
Puede utilizar el Centro de copias de seguridad y restauración o Windows Easy Transfer de Microsoft para crear copias de respaldo de sus archivos y transferirlos a Windows 8. Microsoft Windows Easy Transfer está incluido en Windows 7 y facilita la creación de copias de seguridad.
Si desea copiar sus archivos con otro software, primero verifique que sea compatible con Windows 8. También necesitará una copia de los archivos de instalación del software en una unidad USB o en un disco. ¡No utilice software de copia de respaldo que no sea compatible con Windows 8!
Cuando haya finalizado, verifique si la copia de respaldo se realizó correctamente y puede acceder a sus archivos.

Paso 5: Instale actualizaciones desde Windows Update

Antes de intentar instalar actualizar de Windows 7 a Windows 8, debería usar Windows Update para instalar todas las actualizaciones importantes y recomendadas.
  1. Si no está conectado a Internet, conéctese ahora.
  2. Haga clic en Inicio, escriba Windows Update en el campo de búsqueda y seleccione Windows Update en la lista.
  3. Haga clic en el botón Instalar actualizaciones. Después de hacer clic en Aceptar, Windows 7 crea un punto de restauración si es necesario, descarga las actualizaciones y luego proporciona más información. Es posible que necesite reiniciar el equipo tras haber instalado la actualización.
  4. Ejecute Windows Update de nuevo hasta que se indique Windows está actualizado o No hay actualizaciones importantes disponibles.
Instale todas las actualizaciones de controladores importantes, recomendadas y opcionales.

Paso 6: Actualice Microsoft Office Starter (opcional)

Si desea seguir usando Microsoft Office Starter tras actualizar de Windows 7 a Windows 8, debe instalar un parche de Microsoft antes de comenzar la actualización. Vaya a la siguiente página web de Microsoft: Centro de descargas de Microsoft para descargar e instalar la Actualización para Microsoft Office 2010 (KB2553141) Edición de 32 bits.
Si no instala el parche, Microsoft Starter se eliminará del equipo durante la instalación y no podrá reinstalarlo.

Paso 7: Descargue una copia digital de Windows 8

Si compró en una tienda una copia en DVD de Windows 8, siga las instrucciones de instalación suministradas por Microsoft en el embalaje.
Para descargar una copia digital de Windows 8 necesita:
  • Un equipo con Windows 7 con al menos 6 GB de espacio libre en disco.
  • Una conexión de red a Internet.
  1. Abra un explorador de Internet y vaya a la página de Microsoft Conoce Windows 8 para buscar el Asistente de actualización a Windows 8.
  2. Ejecute el Asistente para actualización a Windows 8.
  3. El Asistente para actualización a Windows 8 lo ayuda a comprar la actualización de Microsoft. Después de comprar Windows 8, el Asistente para actualización proporciona una clave de producto (5 grupos de caracteres alfanuméricos). Anote la clave del producto para consultarla más tarde.
    Figure 4: Clave de producto en el Asistente para actualización de Windows
    Asistente para actualización a Windows 8
  4. El Asesor de actualizaciones de Windows 8 descarga el software de actualización a Windows 8 para su equipo. En el mensaje en pantalla "Instalar Windows 8", se presentan tres opciones:
    • Instalar ahora: Continúa con la actualización in-place.
    • Instalar mediante la creación de medios: Ofrece instrucciones y ayuda para crear una imagen de disco de la actualización a Windows 8 en un DVD o dispositivo USB de arranque.
    • Instalar más tarde desde el escritorio: Crea un archivo ejecutable en el escritorio para actualizar a Windows 8 en otro momento.
    Figure 5: Opciones de instalación de Windows 8
    Ventana de instalación de Windows 8
    Elija una de las opciones que se enumeran. Las instrucciones para la actualización in-place del presente documento se refieren a la opción Instalar ahora. Las instrucciones para la instalación limpia del presente documento se refieren a la opción Instalar mediante la creación de medios.

Cosas que pueden suceder durante la instalación

  • Programas incompatibles: La instalación examina el equipo para detectar posibles problemas de compatibilidad. Será necesario desinstalar algunos programas y reiniciar el equipo para que la instalación pueda continuar.
  • Interrupción de la instalación: La instalación se puede detener y reiniciar en ciertos puntos predefinidos. Al reiniciar el equipo, una serie de opciones le permitirán: Continuar donde se encontraba o Comenzar de nuevo.
  • Seguridad de Control de cuentas de usuario: La configuración del Control de cuentas de usuario de Microsoft muestra un mensaje en pantalla y solicita que compruebe si quiere que el programa indicado realice cambios en el equipo. Esto evita que algún tipo de malware o un virus intente instalar software.
    Si aparece el mensaje ¿Desea permitir que este programa realice cambios en el equipo? y el nombre del programa consta como Microsoft Windows y Editor comprobado como Microsoft Corporation, haga clic en para permitir la acción.
  • Selección de un nombre de usuario y una contraseña: De forma predeterminada, Windows 8 está diseñado para integrar el equipo nuevo en Internet o en la nube con otros medios sociales y dispositivos a través de una cuenta de usuario conectada de Microsoft, como una cuenta de Instant Messenger, Gmail o Hotmail.
    • Cuenta local: Puede introducir un nombre de usuario único y una contraseña que solo sean válidos en este equipo para mantener dicho equipo como dispositivo independiente, no vinculado a ningún otro dispositivo. Aún podrá conectarse manualmente a la nube para compartir archivos más adelante.
    • Cuenta de Microsoft: Si utiliza su cuenta de usuario conectada de Microsoft para iniciar sesión, este equipo creará automáticamente vínculos con todos los demás dispositivos móviles y con la información de usuario almacenada en todas las cuentas que tenga en las redes sociales.
  • Permiso para realizar varios reinicios: El equipo se reiniciará varias veces durante el proceso de instalación. Puede retirar el DVD de instalación durante el reinicio o no hacer caso al pedido de que Presione cualquier tecla para iniciar desde el CD o DVD...

Verifique los posibles problemas antes de actualizar

Quizás deban resolverse algunos problemas antes o durante de la actualización. La siguiente información se presenta como referencia para identificar problemas que pueden estar relacionados con la configuración del equipo.
HP trabajó con sus socios para identificar problemas potenciales en la actualización a Windows 8. En la siguiente tabla se presentan problemas conocidos y posibles correcciones o soluciones alternativas.
Problema Solución definitiva o alternativa
Broadcom de HP no es compatible con Windows 8.Desinstale los perfiles Bluetooth Broadcom antes de pasar a Windows 8.

HP Magic Canvas y los programas de software HP TouchSmart no son compatibles con Windows 8.

Desinstale HP Magic Canvas y todos los programas de software HP TouchSmart antes de pasar a Windows 8.
El menú en pantalla HP My Display On-Screen Display (OSD) no funciona bien o no se abre en Windows 8.

Use el software HP My Display OSD para descargar e instalar la última versión.
La Controladora de SATA RAID para Chipset Intel serie C600 no permite que se instale Windows 8.Descargue e instale la Actualización del controlador Intel Rapid Storage Technology y reinicie el equipo antes de instalar Windows 8. Actualice de nuevo el controlador antes de pasar a Windows 8.

Norton Internet Security 2009, 2010 y 2011 no son compatibles con Windows 8. Norton Internet Security 2009, 2010 y 2011 no son compatibles con Windows 8.

Si tiene Norton Internet Security 2012 o 2013, vaya a la página web de Norton Internet Security para Windows 8 (en inglés) para ver qué hacer antes de actualizar a Windows 8 o cómo recuperar su producto Norton tras actualizar a Windows 8.

El controlador de la Controladora de host Intel USB 3.0 eXtensible no es compatible con Windows 8.Descargue e instale la actualización del controlador Intel USB Controller y reinicie el equipo antes de instalar Windows 8.

Retire todos los dispositivos USB de los puertos USB 3.0/2.0. No deje nada conectado a los puertos USB 2.0, excepto un teclado y un mouse. Luego, comience la actualización a Windows 8.

NOTE: Si inició el proceso de actualización a Windows 8 sin actualizar a la versión 1.0.6.254 o posterior del controlador y aparece una pantalla azul con el error 0x7B, INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE, use la opción Reparar su equipo cuando el equipo intente iniciarse, descargue e instale la versión 1.0.6.245 del controlador de la Controladora de host Intel USB 3.0 eXtensible, reinicie el equipo y luego vuelva a iniciar el proceso de actualización de Windows.
Windows Security Essentials no es compatible con Windows 8.Desinstale Windows Security Essentials antes de pasar a Windows 8.
AMD Graphics Catalyst Control Center no es compatible con Windows 8.

Desinstale Catalyst Control Center antes de pasar a Windows 8.
Si no instaló Microsoft Office Starter o compró otra versión de Microsoft Office, debe desinstalar Office antes de pasar a Windows 8.

Si no instaló Microsoft Office Starter ni ninguna otra versión, debe desinstalar el paquete de Microsoft Office 2010 antes de pasar a Windows 8. Si instaló Microsoft Office 2010 Starter o compró e instaló otra versión de Microsoft Office 2010, no necesita desinstalarla.
Las desktops HP ENVY All-in-One 23-1000, las desktops HP Omni serie 27-1000y las desktops HP Touch 520 necesitan tener instalado el último firmware del panel de entrada de video antes de pasar a Windows 8.Instale la última versión del firmware de panel de entrada de video disponible en Soporte al consumidor de HP antes de pasar a Windows 8. Las desktops HP All-in-One con panel de entrada de video tienen una entrada HDMI al costado del sistema.

Puede instalar el firmware tras la actualización, pero si la utilidad de actualización se cierra, deberá reiniciar la instalación.

Instale Windows 8 con el método de Actualización "in-place"

Esta opción instala Windows 8 sobre una instalación existente de Windows 7. La mayoría o la totalidad de sus programas de software, controladores y archivos personales estarán disponibles después de la actualización.
WARNING:Debe hacer una copia de respaldo de todos sus datos importantes (archivos personales, fotos, videos, documentos, aplicaciones, etc.) antes de la actualización in-place para evitar la pérdida de esos datos.
  1. Conecte el equipo a una fuente de alimentación de CA.
  2. Salga de todos los programas, desconecte todos los dispositivos periféricos y quite todos los dispositivos de almacenamiento USB y tarjetas SD.
  3. Si tiene Internet, conecte el equipo a Internet con un cable Ethernet (NIC con cable) o encienda el botón de conexión inalámbrica (LAN inalámbrica).
  4. Haga clic en Siguiente en la pantalla Instalar Windows 8 para iniciar la instalación.
    Figure 6: Opciones de instalación de Windows 8
    Ventana de instalación de Windows 8
  5. Cuando se le indique Obtener las últimas actualizaciones para la instalación, haga clic en Conectarse para instalar actualizaciones ahora y, a continuación, haga clic en Siguiente. Permita que el programa se conecte y obtenga las actualizaciones más recientes.
    Si no tiene acceso a Internet, seleccione No, gracias, y haga clic en Siguiente. Puede realizar una actualización de Windows Update después de la instalación.
  6. Cuando se le pida introducir la Clave de producto, siga las instrucciones que aparecen en pantalla e introduzca la clave de producto (5 grupos de caracteres alfanuméricos sin los guiones). Si la clave de producto introducida es correcta, aparecerá el mensaje de confirmación La clave de producto funciona. Continúe cuando esté listo. Haga clic en Siguiente para continuar.
    Si tras varios intentos la clave del producto no es la correcta, comuníquese con el Soporte de Microsoft para solicitar ayuda con la clave de su producto.
    Figure 7: Clave del producto
     Ventana de Clave del producto y el teclado en pantalla
    Para introducir información mediante un teclado en pantalla, seleccione la figura del teclado situado debajo del campo de entrada. Cuando haya terminado, vuelva a hacer clic en la figura del teclado para ocultar su visualización y haga clic en Siguiente para continuar.
  7. Cuando se le pida revisar los términos del Contrato de licencia para el usuario final, lea el contrato, seleccione Acepto los términos de licencia si está de acuerdo y haga clic en Aceptar.
  8. Cuando aparezca el mensaje Elija lo que quiere conservar, seleccione una de las opciones que coincida con los archivos y la configuración que desea guardar y haga clic en Siguiente.
    Figure 8: Elija lo que quiere conservar
     Ventana de Elija lo que quiere conservar
  9. El programa de instalación de Windows 8 revisa la configuración del equipo y las aplicaciones instaladas, y muestra la ventana Lo que requiere su atención si fuera necesario emprender alguna acción.
    Lea cada elemento cuidadosamente y tome las acciones necesarias.
    La Instalación de Windows 8 enumera las aplicaciones que hay que eliminar y reinstalar o actualizar para Windows 8 más tarde. Para la mayoría de las aplicaciones, elija el cuadro Desinstalar a la derecha de la aplicación para desinstalarla. Algunas aplicaciones solicitan un Reinicio, pero puede ignorar el reinicio hasta haber desinstalado todas las aplicaciones enumeradas. Algunas aplicaciones (como HP Protect Tools Security Manager) exigen que primero se eliminen otras aplicaciones relacionadas. Para eliminar las aplicaciones relacionadas, haga clic en Inicio, seleccione Panel de control, seleccione Programas y características y luego haga clic con el botón derecho para desinstalar las aplicaciones relacionadas.
    Figure 9: Lo que requiere su atención
    Ventana de Instalación de Windows 8
  10. Tras desinstalar todas las aplicaciones identificadas, si hace falta reiniciar o se indica Reinicie su PC para seguir con la instalación, haga clic en Reiniciar. De lo contrario, haga clic en Siguiente para continuar.
    Cuando el equipo se haya reiniciado y aparezca el mensaje ¿Está listo para instalar Windows 8?, seleccione Continuar desde donde lo dejé y haga clic en Siguiente.
  11. Si no se precisan más acciones, aparecerá el mensaje En resumen, esto es lo que ha decidido hacer: .
    WARNING: Todas las acciones hasta este punto pueden deshacerse y es posible volver a Windows 7. Dependiendo de su selección anterior acerca de los archivos que quiere conservar, puede ser que sus datos se eliminen permanentemente. Una vez que haga clic en Instalar, la instalación debe continuar sin interrupciones.
    Figure 10: Listo para instalar
     Ventana de Instalación de Windows 8
  12. Si está satisfecho con las opciones mostradas, haga clic en Instalar y permita que la instalación continúe.
    Si las acciones enumeradas no son las que esperaba, haga clic en Cambiar selección y elija una opción distinta.
  13. Espere mientras se instala Windows 8. No tendrá que hacer nada durante varios minutos mientras Windows instala los archivos y establece su configuración.
  14. Una vez que Windows 8 se haya instalado, aparecerá el mensaje Personalizar. Utilice el control deslizante horizontal para elegir un fondo y el color del texto, introduzca un nombre para el equipo y haga clic en Siguiente.
    Figure 11: Personalización de Windows 8
    Ventana Personalizar
  15. Cuando aparezca la opción Conexión inalámbrica, puede conectarse a su red en ese momento o dejarlo para más tarde.
    Figure 12: Conexión de red inalámbrica
    Redes inalámbricas
    Seleccione su red inalámbrica en la lista y haga clic en Conectar.
    Si no desea conectarse a una red inalámbrica, haga clic en Conectarse a una red inalámbrica más adelante.
    NOTE:La opción de red inalámbrica no aparecerá si anteriormente el equipo no estaba conectado a ninguna red inalámbrica o si no se detecta ninguna red inalámbrica en la zona. Puede configurar la red inalámbrica más tarde, después de que se haya completado la instalación.
  16. Cuando se abra la pantalla Configuración, revise la lista de opciones de red y recursos compartidos.
    De forma predeterminada y para completar la instalación lo más rápidamente posible, Microsoft recomienda que utilice la Configuración rápida.
    Figure 13: Configuración rápida
     Ventana de configuración rápida
    • Si quiere aceptar la configuración predeterminada y permitir que Microsoft administre su equipo, haga clic en Usar configuración rápida.
    • Si desea revisar las opciones y cambiar alguna configuración, haga clic en Personalizar y seleccione las opciones individuales.
  17. Cuando se le indique Iniciar sesión en el equipo, debe decidir cómo va a administrar este equipo:
    • Seleccione Cuenta local para mantener este equipo como un dispositivo independiente, no vinculado a otros dispositivos. Puede cambiar la configuración posteriormente para compartir archivos y recursos con otros dispositivos.
    • Seleccione Cuenta de Microsoft para vincular este equipo a otros dispositivos móviles y a la información de usuario que tenga almacenada en la red de Microsoft.
    Figure 14: Iniciar sesión en el equipo
    Ventana Iniciar sesión en el equipo
  18. Una vez que haya seleccionado el tipo de cuenta y se le haya pedido Iniciar sesión en el equipo, introduzca el Nombre de usuario y la Contraseña necesarios, y haga clic en Siguiente.
    Figure 15: Introduzca un nombre de usuario y una contraseña
    Ventana Iniciar sesión en el equipo
    Si inicia sesión con una cuenta conectada de Microsoft, introduzca la información de verificación de seguridad. También puede cambiar el número de teléfono y la información sobre la dirección de correo electrónico alternativa de la cuenta conectada de Microsoft existente en este momento.
  19. Permita que el equipo continúe con la instalación. Aparecerá el mensaje El equipo está listo durante unos segundos cuando haya terminado la instalación.
La instalación se completa al abrirse la pantalla Inicio de Windows 8.
Figure 16: Pantalla Inicio de Windows 8
 Pantalla Inicio de Windows 8
Cuando la instalación haya finalizado, actualice los controladores, instale el software y restaure las copias de seguridad de sus archivos. Vaya a la sección Pasos que debe seguir después de la actualización a Windows 8 para obtener más información.

Preparación del equipo para el método de instalación limpia (personalizada)

Esta opción de instalación prepara el equipo para la instalación, borra todos los archivos del disco duro y elimina las particiones del disco duro antes de instalar Windows 8. Para acceder a esta opción, debe apagar el equipo y utilizar el DVD de instalación o un dispositivo de almacenamiento USB para arrancar el equipo.
WARNING:Debe hacer copias de seguridad de toda la información importante (archivos personales, fotos, videos, documentos, aplicaciones, etc.) antes de empezar con una instalación limpia a fin de evitar la pérdida de esos datos.

Paso 1: Actualización del BIOS

Actualice el BIOS a la versión más reciente antes de actualizar a Windows 8. Siga estos pasos para actualizar el BIOS y evitar problemas con la instalación:
  1. Haga clic en Inicio, escriba sistema en el campo de búsqueda y seleccione Información del sistema en la lista.
  2. En el Resumen del sistema, aparece la Versión y fecha del BIOS. Anote el número de revisión del BIOS.
  3. Vaya a la página web de Soporte al consumidor de HP , seleccione Software y controladores, e ingrese el número de modelo de su equipo para encontrar las actualizaciones de software y controladores.
  4. Use la opción GUARDAR para descargar el último BIOS disponible en su disco duro. Asegúrese de ver todas las descargas disponibles y seleccione la versión de BIOS con el número más alto.
    WARNING:Actualice el BIOS con la última versión de la misma serie. Por ejemplo, actualice el BIOS versión 6.xx con una versión 6.xx posterior, NO con una versión 7.xx. La actualización a una serie de BIOS diferente puede dañar al equipo.
  5. Para instalar (actualizar) el BIOS, cierre todo el software, desconecte todos los dispositivos conectados, quite todos los dispositivos de almacenamiento externos y haga doble clic en el BIOS descargado.
    WARNING:No utilice el equipo ni desconecte la alimentación hasta que la actualización del BIOS se complete y el equipo se haya reiniciado.

Paso 2: Obtenga software y controladores

Es aconsejable obtener todas las actualizaciones de controladores y software recomendadas mientras el equipo siga usando Windows 7.
  1. Vaya a la página web Soporte al consumidor de HP , seleccione Software y controladores e ingrese el número de modelo de su equipo. Descargue y guarde en el disco duro los archivos de software y controladores de hardware para Windows 8.
    NOTE:Si en la lista del menú desplegable figura el sistema operativo Windows 8, el modelo de equipo es compatible.
  2. Copie los archivos descargados en un CD/DVD o en un dispositivo de almacenamiento USB para usarlos después de instalar Windows 8.

Paso 3: Cree discos de recuperación y copias de seguridad de los archivos importantes

Si aún no lo ha hecho, cree un conjunto de discos de recuperación del sistema Windows 7. Si ocurriera un problema durante el proceso de actualización, puede utilizar los discos de recuperación para restablecer la configuración de software original del equipo. Para crear su conjunto personal de discos de recuperación, consulte Cómo crear discos de recuperación o guardar una imagen de recuperación en una unidad flash USB (Windows 7) .
Puede utilizar el Centro de copias de seguridad y restauración o Windows Easy Transfer de Microsoft para crear copias de respaldo de sus archivos de Windows y transferirlos a Windows 8. Microsoft Windows Easy Transfer está incluido en Windows 7 y facilita la creación de copias de seguridad.
Si desea copiar sus archivos con otro software, primero verifique que sea compatible con Windows 8. También necesitará una copia de los archivos de instalación del software en una unidad USB o en un disco. ¡No utilice software de copia de respaldo que no sea compatible con Windows 8!
Cuando haya finalizado, verifique si la copia de respaldo se realizó correctamente y puede acceder a sus archivos.

Paso 4: Descargue una copia digital de Windows 8

Si ha adquirido un DVD comercial de Windows 8, siga las instrucciones de instalación de Microsoft que consten en la caja.
Para descargar una copia digital de Windows 8 necesita:
  • Un equipo con Windows 7 con al menos 6 GB de espacio libre en disco.
  • Una conexión de red a Internet.
  1. Abra un explorador de Internet y vaya a la página web de Microsoft Conoce Windows 8 para buscar el Asistente de actualización a Windows 8.
  2. Ejecute el Asistente para actualización a Windows 8.
  3. El Asistente para actualización a Windows 8 lo ayuda a comprar la actualización de Microsoft. Después de comprar Windows 8, el Asistente para actualización proporciona una clave de producto (5 grupos de caracteres alfanuméricos). Anote la clave del producto para consultarla más tarde.
    Figure 17: Clave de producto en el Asistente para actualización de Windows
    Asistente para actualización a Windows 8
  4. Para continuar con la instalación limpia, seleccione la opción Instalar mediante la creación de medios y haga clic en Siguiente.
    Figure 18: Opciones de instalación de Windows 8
    Ventana de instalación de Windows 8
  5. Puede elegir entre crear una unidad flash USB de arranque o grabar un disco DVD a partir de un archivo ISO. Seleccione la opción que prefiera y haga clic en Siguiente.
    Figure 19: Elija qué medio utilizar
    Asistente para actualización a Windows 8
  6. Si opta por grabar un DVD (archivo ISO), haga clic en Guardar para guardar el archivo ISO en su escritorio.
    Figure 20: Guarde el archivo ISO en el escritorio
    Asistente para actualización a Windows 8
    Si opta por crear una unidad flash USB, seleccione la unidad flash USB en la lista y haga clic en Siguiente.
    Figure 21: Seleccione una unidad flash USB
    Asistente para actualización a Windows 8
  7. Introduzca un DVD grabable en blanco en la unidad de DVD-RW y haga clic en Finalizar.
    Figure 22: Grabación del archivo ISO en un DVD
    Asistente para actualización a Windows 8
  8. Después de haber grabado los archivos en el DVD o en un dispositivo de almacenamiento USB, etiquete el disco o el dispositivo de almacenamiento y guárdelo en un lugar seguro.

Paso 5: Desactive la aceleración en Intel Rapid Storage

Algunos equipos HP están equipados con unidades mSATA de estado sólido de alta velocidad, además de la unidad de disco duro principal. La unidad mSATA de memoria caché permite arranques más rápidos y aumenta el rendimiento de la unidad de disco duro del equipo. Antes de realizar una instalación limpia, debe desactivar la aceleración de la unidad de memoria caché en la interfaz Intel Rapid Storage Technology. Después de la instalación limpia, tendrá que instalar Intel Rapid Storage Technology y volver a activar la aceleración de la unidad de memoria caché mSATA.
  1. En Windows 7, haga clic en Inicio, escriba Intel Rapid Storage Technology y haga clic en Intel Rapid Storage Technology en la lista de resultados.
    NOTE:Si Intel Rapid Storage Technology no está instalado en su equipo, significa que no dispone de una unidad de memoria caché mSATA y debe continuar con el Paso 5: Desactive la compatibilidad heredada en el BIOS.
  2. En la vista Sistema de almacenamiento, los equipos configurados con una unidad de memoria caché mSATA presentan un cuadrado con el nombre "caché". Si la vista Sistema de almacenamiento muestra una unidad de memoria caché, su equipo tiene una unidad de memoria caché mSATA instalada. Continúe con el próximo paso: Desactive la aceleración en Intel Rapid Storage.
    Equipo configurado CON una unidad de memoria caché mSATAEquipo configurado SIN una unidad de memoria caché mSATA
    Figure 23: Vista de Sistema de almacenamiento con unidad de memoria caché mSATA
    Imagen de la ventana Vista de sistema de almacenamiento

    Figure 24: Vista de Sistema de almacenamiento con unidad de memoria caché mSATA y partición FFS
    Imagen de la ventana Vista de sistema de almacenamiento
    Figure 25: Vista de Sistema de almacenamiento con una unidad de disco duro principal y sin unidad de memoria caché mSATA
    Imagen de la ventana Vista de sistema de almacenamiento
Si su equipo está configurado con una unidad de memoria caché mSATA, utilice las siguientes instrucciones para prepararlo para la instalación de Windows 8.
  1. Haga clic en Inicio y escriba Intel. Haga clic en Intel Rapid Storage Technology en los resultados de la búsqueda.
  2. Haga clic en el botón Acelerar en la parte superior de la ventana y haga clic en Desactivar aceleración.
    Figure 26: Botón de Desactivar aceleración
     Ventana de Intel Rapid Storage Technology
  3. Haga clic en en la ventana de advertencia Desactivar aceleración.
    Figure 27: Advertencia de Desactivar aceleración
    Advertencia de Desactivar aceleración
  4. Haga clic en Volver a activar junto a Uso de dispositivo caché.
    Figure 28: Restablecer memoria caché como disponible
    Ventana Intel Smart Response Technology
  5. Haga clic en cuando aparezca la advertencia Restablecer memoria caché como disponible.
    Figure 29: Advertencia de Restablecer memoria caché como disponible
    Imagen de advertencia de Restablecer memoria caché como disponible
  6. Cierre el programa Intel Rapid Storage Technology y continúe con el paso siguiente.

Paso 6: Determine si el disco duro del equipo tiene formato GPT o MBR

Los equipos con UEFI deben revisarse para determinar si el disco duro principal tiene formato GPT o MBR antes de instalar Windows 8. Si la instalación se inicia con las opciones de arranque incorrectas, aparecerán mensajes de error y deberá volver a iniciarla. Siga estos pasos para identificar el formato del disco duro de su equipo.
  1. Haga clic en Inicio, haga clic con el botón derecho en Equipo y seleccione Propiedades.
  2. Haga clic en Administrador de dispositivos.
  3. En Unidades de disco, haga clic con el botón derecho en el disco duro presentado y seleccione Propiedades.
  4. Haga clic en la ficha Volumen y luego en Rellenar.
  5. Junto a Estilo de partición, dirá Registro de arranque maestro (MBR) o Tabla de particiones GUID (GPT).
Anote el estilo de partición del disco duro y avance el paso siguiente.

Cosas que pueden suceder durante la instalación

  • Interrupción de la instalación: La instalación se puede detener y reiniciar en ciertos puntos predefinidos. Al reiniciar el equipo, una serie de opciones le permitirán: Continuar donde se encontraba o Comenzar de nuevo.
  • Seguridad de Control de cuentas de usuario: La configuración del Control de cuentas de usuario de Microsoft muestra un mensaje en pantalla y solicita que compruebe si quiere que el programa indicado realice cambios en el equipo. Esto evita que algún tipo de malware o un virus intente instalar software.
    Si aparece el mensaje ¿Desea permitir que este programa realice cambios en el equipo? y el nombre del programa consta como Microsoft Windows y Editor comprobado como Microsoft Corporation, haga clic en para permitir la acción.
  • Selección de un nombre de usuario y una contraseña: De forma predeterminada, Windows 8 está diseñado para integrar el equipo nuevo en Internet o en la nube con otros medios sociales y dispositivos a través de una cuenta de usuario conectada de Microsoft, por ejemplo, una cuenta de Instant Messenger, Gmail o AOL.
    • Cuenta local: Puede introducir un nombre de usuario único y una contraseña que solo sean válidos en este equipo para mantener dicho equipo como dispositivo independiente, no vinculado a ningún otro dispositivo. Aún podrá conectarse manualmente a la nube para compartir archivos más adelante.
    • Cuenta de Microsoft: Si utiliza su cuenta de usuario conectada de Microsoft para iniciar sesión, este equipo creará automáticamente vínculos con todos los demás dispositivos móviles y con la información de usuario almacenada en todas las cuentas que tenga en las redes sociales.
  • Permiso para realizar varios reinicios: El equipo se reiniciará varias veces durante el proceso de instalación. Puede retirar el DVD de instalación durante el reinicio o no hacer caso al pedido de que Presione cualquier tecla para iniciar desde el CD o DVD...

Verifique los posibles problemas antes de actualizar

Quizás deban resolverse algunos problemas antes o durante de la actualización. La siguiente información se presenta como referencia para identificar problemas que pueden estar relacionados con la configuración del equipo.
HP trabajó con sus socios para identificar problemas potenciales en la actualización a Windows 8. En la siguiente tabla se presentan problemas conocidos y posibles correcciones o soluciones alternativas.
Problema Solución definitiva o alternativa
Broadcom de HP no es compatible con Windows 8.Desinstale los perfiles Bluetooth Broadcom antes de pasar a Windows 8.

HP Magic Canvas y los programas de software HP TouchSmart no son compatibles con Windows 8.

Desinstale HP Magic Canvas y todos los programas de software HP TouchSmart antes de pasar a Windows 8.
El menú en pantalla HP My Display On-Screen Display (OSD) no funciona bien o no se abre en Windows 8.

Use el software HP My Display OSD para descargar e instalar la última versión.
La Controladora de SATA RAID para Chipset Intel serie C600 no permite que se instale Windows 8.Descargue e instale la Actualización del controlador Intel Rapid Storage Technology y reinicie el equipo antes de instalar Windows 8. Actualice de nuevo el controlador antes de pasar a Windows 8.

Norton Internet Security 2009, 2010 y 2011 no son compatibles con Windows 8. Norton Internet Security 2009, 2010 y 2011 no son compatibles con Windows 8.

Si tiene Norton Internet Security 2012 o 2013, vaya a la página web de Norton Internet Security para Windows 8 para ver qué hacer antes de actualizar a Windows 8 o cómo recuperar su producto Norton tras actualizar a Windows 8.

El controlador de la Controladora de host Intel USB 3.0 eXtensible no es compatible con Windows 8.Descargue e instale la actualización del controlador Intel USB Controller y reinicie el equipo antes de instalar Windows 8.

Retire todos los dispositivos USB de los puertos USB 3.0/2.0. No deje nada conectado a los puertos USB 2.0, excepto un teclado y un mouse. Luego, comience la actualización a Windows 8.

NOTE: Si inició el proceso de actualización a Windows 8 sin actualizar a la versión 1.0.6.254 o posterior del controlador y aparece una pantalla azul con el error 0x7B, INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE, use la opción Reparar su equipo cuando el equipo intente iniciarse, descargue e instale la versión 1.0.6.245 del controlador de la Controladora de host Intel USB 3.0 eXtensible, reinicie el equipo y luego vuelva a iniciar el proceso de actualización de Windows.
Windows Security Essentials no es compatible con Windows 8.Desinstale Windows Security Essentials antes de pasar a Windows 8.
AMD Graphics Catalyst Control Center no es compatible con Windows 8.

Desinstale Catalyst Control Center antes de pasar a Windows 8.
Si no instaló Microsoft Office Starter o compró otra versión de Microsoft Office, debe desinstalar Office antes de pasar a Windows 8.

Si no instaló Microsoft Office Starter ni ninguna otra versión, debe desinstalar el paquete de Microsoft Office 2010 antes de pasar a Windows 8. Si instaló Microsoft Office 2010 Starter o compró e instaló otra versión de Microsoft Office 2010, no necesita desinstalarla.
Las desktops HP ENVY All-in-One 23-1000, las desktops HP Omni serie 27-1000y las desktops HP Touch 520 necesitan tener instalado el último firmware del panel de entrada de video antes de pasar a Windows 8.Instale la última versión del firmware de panel de entrada de video disponible en la página web Soporte al consumidor de HP antes de pasar a Windows 8. Las desktops HP All-in-One con panel de entrada de video tienen una entrada HDMI al costado del sistema.

Puede instalar el firmware tras la actualización, pero si la utilidad de actualización se cierra, deberá reiniciar la instalación.

Instalación de Windows 8

  1. Conecte el equipo a una fuente de alimentación de CA.
  2. Salga de todos los programas, desconecte todos los dispositivos periféricos y quite todos los dispositivos de almacenamiento USB y tarjetas SD.
  3. Si tiene Internet, conecte el equipo a Internet con un cable Ethernet (NIC con cable) o encienda el botón de conexión inalámbrica (LAN inalámbrica).
  4. Introduzca el DVD de instalación de Windows 8 o la unidad de dispositivo de almacenamiento USB en el equipo y apague el equipo.
  5. Encienda el equipo y pulse la tecla F9 para acceder al menú de opciones de arranque.
  6. Equipos sin UEFI: Con las teclas de flecha, seleccione Unidad de CD/DVD o Disco duro USB y presione Intro.
    Equipos UEFI con estilo de partición MBR: Con las teclas de flecha, seleccione Unidad de CD/DVD o Disco duro USB y presione Intro.
    Equipos UEFI con estilo de partición GPT: Con las teclas de flecha, seleccione Unidad de CD/DVD <UEFI> o Disco duro USB <UEFI> y presione Intro.
  7. Cuando el sistema le solicite que Presione cualquier tecla para arrancar desde CD o DVD, pulse Intro.
  8. Cuando se le indique, seleccione el Idioma, la Hora y el Teclado que desee y haga clic en Siguiente.
    Figure 30: Instalación de Windows
    Ventana de Instalación de Windows
  9. Cuando estén cargados los archivos necesarios y aparezca la pantalla de instalación de Windows 8, haga clic en Instalar ahora para empezar el proceso de instalación.
    Figure 31: Instalación de Windows
     Ventana de Instalación de Windows
  10. Cuando se le pida introducir la Clave de producto, siga las instrucciones que aparecen en pantalla e introduzca la clave de producto (5 grupos de caracteres alfanuméricos sin los guiones). Si la clave de producto introducida es correcta, aparecerá el mensaje de confirmación La clave de producto funciona. Continúe cuando esté listo. Haga clic en Siguiente para continuar.
    Si tras varios intentos la clave del producto no es la correcta, comuníquese con el Soporte de Microsoft para solicitar ayuda con la clave de su producto.
    Figure 32: Clave del producto
    Ventana de Clave del producto y el teclado en pantalla
    Para introducir información mediante un teclado en pantalla, seleccione la figura del teclado situado debajo del campo de entrada. Cuando haya terminado, vuelva a hacer clic en la figura del teclado para ocultar su visualización y haga clic en Siguiente para continuar.
  11. Cuando se le pida revisar los términos del Contrato de licencia para el usuario final, lea el contrato, seleccione Acepto los términos de licencia si está de acuerdo y haga clic en Aceptar.
  12. Una vez aceptado el Contrato de licencia del usuario final, aparecerán dos opciones de instalación: una Actualización "in-place", o una instalación Personalizada (limpia). Seleccione Instalación personalizada.
    Figure 33: ¿Qué tipo de instalación desea?
    Ventana de Instalación de Windows
  13. Verifique si hizo una copia de seguridad de todos los archivos importantes y asegúrese de haber creado una solución de recuperación de HP. Después de completar este paso, todos los archivos se destruirán sin más advertencias.
  14. Se abre una pantalla con el título ¿Dónde desea instalar Windows?. Esta pantalla enumera las particiones de unidad disponibles en la unidad de disco duro, es decir, el espacio de almacenamiento que puede utilizar el programa de instalación de Windows para instalar Windows 8.
    Para continuar, utilice una de las siguientes acciones para instalar Windows en una partición de la unidad de disco duro:
    Elimine todas las particiones e instale en una partición de tamaño máximo (avanzado): Seleccione las opciones de unidad para activar más opciones en la pantalla y elimine todas las particiones de la lista. Una vez que se hayan eliminado todas las particiones, puede crear una partición nueva del tamaño máximo disponible y formatearla. Cuando tenga una partición formateada, selecciónela y haga clic en Siguiente para continuar.
    Cree más de una partición e realice la instalación en una de ellas (avanzado): Seleccione las opciones de unidad para activar más opciones en la pantalla y elimine todas las particiones de la lista. Una vez que se hayan eliminado todas las particiones, puede crear particiones nuevas de distintos tamaños y formatearlas. Una de estas particiones debe tener por lo menos 20 GB de capacidad para permitir la instalación de Windows 8. El uso de este método permite reservar otras particiones con espacio de almacenamiento que se utilizarán en Windows 8 como volúmenes adicionales de unidad (en el Administrador de archivos y en Equipo). Cuando tenga una partición formateada, seleccione una de al menos 20 GB y haga clic en Siguiente para continuar.
    Figure 34: Dónde desea instalar Windows
    Ventana de Instalación de Windows
  15. Una vez que Windows 8 se haya instalado, aparecerá el mensaje Personalizar. Utilice el control deslizante horizontal para elegir un fondo y el color del texto, introduzca un nombre para el equipo y haga clic en Siguiente.
    Figure 35: Personalización de Windows 8
     Ventana Personalizar
  16. Cuando aparezca la opción Conexión inalámbrica, puede conectarse a su red en ese momento o dejarlo para más tarde.
    Figure 36: Conexión de red inalámbrica
    Redes inalámbricas
    Seleccione su red inalámbrica en la lista y haga clic en Conectar.
    Si no desea conectarse a una red inalámbrica, haga clic en Conectarse a una red inalámbrica más adelante.
    NOTE:La opción de red inalámbrica no aparecerá si anteriormente el equipo no estaba conectado a ninguna red inalámbrica o si no se detecta ninguna red inalámbrica en la zona. Puede configurar la red inalámbrica más tarde, después de que se haya completado la instalación.
  17. Cuando se abra la pantalla Configuración, revise la lista de opciones de red y recursos compartidos.
    De forma predeterminada y para completar la instalación lo más rápidamente posible, Microsoft recomienda que utilice la Configuración rápida.
    Figure 37: Configuración rápida
    Ventana de configuraciones
    • Si quiere aceptar la configuración predeterminada y permitir que Microsoft administre su equipo, haga clic en Usar configuración rápida.
    • Si desea revisar las opciones y cambiar alguna configuración, haga clic en Personalizar y seleccione las opciones individuales.
  18. Cuando se le indique Iniciar sesión en el equipo, debe decidir cómo va a administrar este equipo:
    • Seleccione Cuenta local para mantener este equipo como un dispositivo independiente, no vinculado a otros dispositivos. Puede cambiar la configuración posteriormente para compartir archivos y recursos con otros dispositivos.
    • Seleccione Cuenta de Microsoft para vincular este equipo a otros dispositivos móviles y a la información de usuario que tenga almacenada en la red de Microsoft.
    Figure 38: Iniciar sesión en el equipo
    Ventana Iniciar sesión en el equipo
  19. Una vez que haya seleccionado el tipo de cuenta y se le haya pedido Iniciar sesión en el equipo, introduzca el Nombre de usuario y la Contraseña necesarios, y haga clic en Siguiente.
    Figure 39: Introduzca un nombre de usuario y una contraseña
    Ventana Iniciar sesión en el equipo
    Si inicia sesión con una cuenta conectada de Microsoft, introduzca la información de verificación de seguridad. También puede cambiar el número de teléfono y la información sobre la dirección de correo electrónico alternativa de la cuenta conectada de Microsoft existente en este momento.
  20. Permita que el equipo continúe con la instalación. Aparecerá el mensaje El equipo está listo durante unos segundos cuando haya terminado la instalación.
Cuando la instalación haya finalizado, actualice los controladores, instale el software y restaure las copias de seguridad de sus archivos. Vaya a la sección Pasos que debe seguir después de la actualización a Windows 8 para obtener más información.
Si su equipo está configurado con una unidad de memoria caché mSATA, utilice las siguientes instrucciones para configurar la unidad para Windows 8.
  1. Vaya a la página web Soporte al consumidor de HP , seleccione Software y controladores e ingrese el número de modelo de su equipo.
  2. Seleccione Windows 8 en el menú.
  3. Descargue e instale Intel Rapid Storage Technology (versión 11.5.0.1207 o superior) en la página de Software y controladores.
  4. Presione las teclas Windows + W.
  5. Escriba intel rapid storage en el campo de búsqueda.
    Figure 40: Búsqueda de intel rapid storage
    Resultados de la búsqueda de intel rapid storage
  6. Haga clic en Intel Rapid Storage Technology en la lista de resultados.
  7. Haga clic en el botón Acelerar y, a continuación, haga clic en Permitir aceleración.
    Figure 41: Active la aceleración en Intel Rapid Storage Technology
    Ventana de Intel Rapid Storage Technology
  8. En las opciones de Activar aceleración, seleccione Capacidad completa del disco (hasta 64 GB) y, a continuación, seleccione Modo mejorado. Haga clic en Aceptar.
    Figure 42: Opciones de Activar aceleración
    Ventana Activar aceleración
  9. Reinicie el equipo.

Pasos que debe seguir después de la actualización a Windows 8

Siga los pasos de esta sección para aprovechar al máximo Windows 8.
  1. Conéctese a Internet si el equipo todavía no está conectado.
  2. Instalación de .NET Framework 3.5: Muchos controladores y programas importantes requieren .NET Framework 3.5.
    En el Panel de control, seleccione Programas y características, Activar o desactivar las características de Windows y, a continuación, seleccione Microsoft .NET Framework 3.5.1.
    Figure 43: .NET Framework en las Características de Windows
    Ventana de características de Windows
    NOTE:Si realizó la actualización "in-place", entonces .NET Framework 3.5 ya está instalado.
  3. Instalación de HP Support Assistant: HP Support Assistant examina el equipo y detecta e instala automáticamente los controladores y software de HP más recientes.
    Vaya a la página web HP Support Assistant para descargar e instalar HP Support Assistant para Windows 8.
    Una vez instalado HP Support Assistant, úselo para instalar el software y los controladores más recientes. Para obtener más información sobre cómo buscar actualizaciones con HP Support Assistant, consulte Uso de HP Support Assistant (Windows 8) .
  4. Instalación de controladores de video actualizados: Para obtener la mejor experiencia de visualización, descargue e instale los controladores de gráficos más recientes para su equipo.
    Vaya a la página web Soporte al consumidor de HP , seleccione Software y controladores e ingrese el número de modelo de su equipo. Descargue e instale los controladores de video de Windows 8 para su equipo.
  5. Instalación de controladores de Beats Audio: El sonido de los altavoces y auriculares funcionará correctamente una vez instalado Windows 8, pero si el equipo vino con Beats Audio, deberá instalar los controladores de audio de HP más recientes para que el sistema de sonido funcione óptimamente.
  6. Instale actualizaciones desde Windows Update:
    Antes de instalar Windows 8, debe usar Windows Update para instalar todas las actualizaciones importantes y recomendadas. En la pantalla Inicio de Windows 8, escriba Windows Update y seleccione Windows Update en la lista. Instale todas las actualizaciones de controladores importantes, recomendadas y opcionales. Siga ejecutando Windows Update hasta que Windows quede actualizado.
  7. Obtención de software de reproducción de DVD o Blu-ray: Si no puede mirar películas de DVD en su equipo tras la actualización, vaya a la página web de Microsoft de Agregar características para descargar Windows Media Center, o instale un nuevo software de reproducción de DVD que sea compatible con Windows 8.
    Para obtener más información acerca de Windows 8 Media Center Pack, vaya a la tienda Microsoft en Windows 8.
    Si su equipo vino con una unidad Blu-ray, descargue e instale el software de reproducción CyberLink DVD para el equipo desde la página web de Soporte al consumidor de HP .
  8. Restauración de archivos de copia de seguridad: Si ha actualizado a Windows 8 mediante una instalación limpia, puede restaurar los archivos de la copia de seguridad que hizo antes de la instalación. Consulte Restauración de copias de respaldo de archivos para obtener instrucciones.
  9. Vaya a la Tienda Windows y busque la aplicación de HP "Primeros pasos con Windows 8" (disponible en noviembre de 2012). Tras hallar la aplicación, descárguela en su equipo y úsela como referencia para ver cómo empezar a usar Windows 8 de la mejor manera.
Aprenda a usar Windows 8: Lea el documento de soporte de HP Información acerca de las aplicaciones y características de Windows 8 para conocer los nuevos recursos de Windows 8 y las aplicaciones que trae, ver cómo usar Accesos para buscar software y acceder a más opciones, etc.

Problemas conocidos posteriores a la actualización o instalación de Windows 8

Quizás deban resolverse algunos problemas después de actualizar o instalar Windows 8. Consulte la siguiente lista para determinar qué problemas podrían surgir en su configuración.
HP trabajó con sus socios para identificar problemas que pueden surgir tras la actualización a Windows 8. En la siguiente tabla se presentan problemas conocidos y posibles correcciones o soluciones alternativas.
Problema Solución definitiva o alternativa
Los videos de Adobe Flash no se reproducen en Internet Explorer 10 en Windows 8.

Haga clic en el ícono del Escritorio de la pantalla Inicio y abra Internet Explorer 10 desde el Escritorio.
El controlador de la Controladora de RAID compatible con AHCI AMD se ha actualizado o mejorado para Windows 8.

Descargue el último controlador de la Controladora de RAID compatible con AHCI AMD desde la página web de Soporte al consumidor de HP .
Si los controladores de gráficos de Windows 8 no se instalan en sistemas con chipset AMD más antiguos que utilizan el Controlador de filtro AMD PCI Express (3GIO) o el Controlador de filtro ATI PCI Express (3GIO), es posible que sea debido a que el controlador se transfirió desde Windows 7 durante la actualización.Para resolver este problema, siga estos pasos:

  1. Abra el Administrador de dispositivos.
  2. Haga doble clic en Dispositivos del sistema.
  3. Haga clic con el botón derecho en Filtro AMD PCI Express (3GIO) o en Filtro ATI PCI Express (3GIO) y luego en Desinstalar.
  4. Elimine la marca de verificación junto a Eliminar el software de controlador para este dispositivo, y luego haga clic en Aceptar.
  5. Reinicie el equipo.
    Espere a que el equipo configure todos los dispositivos Plug and Play. Después que haya configurado todos los dispositivos, reinicie el equipo nuevamente.
  6. Instale el controlador de gráficos desde http://www.hp.com/cposupport/software.html o desde Windows Update


No se habilitan los gráficos duales en sistemas con gráficos AMD Radeon HD.

Instale el controlador de gráficos AMD Radeon HD compatible con Windows 8 desde la página web Soporte al consumidor de HP para habilitar los gráficos duales.
El controlador de audio para Realtek High Definition Audio o IDT High Definition Audio se ha actualizado o mejorado para Windows 8.

Descargue los últimos controladores de dispositivos de CÓDEC de Realtek High Definition Audio o IDT High Definition Audio desde la página web Soporte al consumidor de HP .
El conjunto de minitarjeta AVerMedia A365 con sintonizador de TV ISDBT/S y aplicación StationTV X se ha actualizado o mejorado para Windows 8.

Descargue la versión más reciente desde la página web de Soporte al consumidor de HP .
El controlador de Bluetooth Broadcom de HP se ha actualizado o mejorado para Windows 8.

Descargue el último controlador de Bluetooth Broadcom desde la página web de Soporte al consumidor de HP .
Las versiones más antiguas de CyberLink Power2Go y CyberLink PowerDirector no son compatibles con Windows 8.

Descargue el CyberLink Power2Go actualizado para Windows 8 y el CyberLink PowerDirector actualizado para Windows 8 .
CyberLink PowerCinema no es compatible con Windows 8.Si actualiza a Windows 8 Pro, vaya a la página web de Microsoft de Agregar características para descargar Windows Media Center. Los compradores de Windows 8 Pro pueden obtener una copia gratuita de Windows Media Center hasta el 31 de enero de 2013.
CyberLink PowerDVD no reproduce discos Blu-ray.Descargue la versión más reciente (10 o posterior) desde la página web de Soporte al consumidor de HP .

O

Solicite una actualización gratuita a Cyberlink.

NOTE:Para habilitar el soporte de 3D para equipos HP Touch 620-1000 All-in-One, debe instalar una versión específica de PowerDVD disponible en la página web Soporte al consumidor de HP .


El controlador de 3D Virtual Webcam para equipos HP Touch 620-1000 All-in-One puede no funcionar tras cambiar a Windows 8.

Descargue el controlador de 3D Virtual Webcam desde la página web de Soporte al consumidor de HP y reinstálelo.
Las desktops HP Omni serie 120-1xxx presentan una pantalla negra tras salir del modo de suspensión.

Descargue el último controlador de gráficos Intel HD desde la página web de Soporte al consumidor de HP e instálelo.
La Recuperación del sistema solo se puede ejecutar con discos de recuperación después de actualizar a Windows 8.Haga una copia de respaldo de sus datos y cree discos de recuperación antes de pasar a Windows 8.

O

Compre discos de recuperación del sistema en el sitio web de Asistencia técnica HP. Para obtener más información, consulte el documento de soporte de HP Obtención de discos de recuperación HP o una unidad USB de recuperación de HP .

HP My Display OSD (menú en pantalla) se cierra inesperadamente o no funciona bien.

Descargue la última versión de HP My Display OSD desde la página web de Soporte al consumidor de HP e instálela.
Windows Media Center Remote no funciona bien. Abra el Símbolo del sistema como administrador y escriba lo siguiente en la línea de comandos: sc config usbcir start= demand

Windows Media Center Remote tiene cuatro botones que no funcionan (Presentación, Visualización, etc.).Descargue HP Remote Solution Application desde la página web de Soporte al consumidor de HP e instálelo.

Se necesitan los controladores de gráficos de Windows 8 para habilitar la protección de copyright de medios (DRM) de Windows 8. El uso de un controlador de gráficos de Windows 7 hace aparecer una pantalla negra al mirar video con los íconos de Netflix o Microsoft Video en Windows 8, o tras un reinicio del sistema.

Para prevenir estos problemas, descargue el controlador de gráficos más reciente para su hardware de video desde la página web de Soporte al consumidor de HP o mediante Windows Update.
HP Support Assistant versión 6.x no es compatible con Windows 8.

Instale HP Support Assistant versión 7.x o posterior desde la página web Soporte al consumidor de HP .
La pantalla táctil deja de funcionar al pasar a Windows 8.

O

El equipo HP Touch All-in-One muestra el mensaje de error SESSION_HAS_VALID_POOL_ON_EXIT al cerrar la sesión, cambiar de usuario, apagar o reiniciar el equipo.

Active Windows e instale las actualizaciones. Para obtener más información, consulte el documento de soporte de HP Solución de problemas de la pantalla táctil en Windows 8 .
El controlador de la Controladora de SATA RAID para Chipset Intel Desktop/Workstation/Server Express se actualizó o mejoró para Windows 8.

Instale el último controlador de la Controladora de SATA RAID para Chipset Intel Desktop/Workstation/Server Express desde la página web de Soporte al consumidor de HP .
Los sintonizadores de TV Pixela y Station TV X se han actualizado o mejorado para Windows 8.

Instale el último controlador del sintonizador de TV y la versión más reciente de StationTV X desde la página web de Soporte al consumidor de HP .
La opción Brillo de la pantalla no se puede ajustar.Instale el controlador de gráficos más reciente desde la página web de Soporte al consumidor de HP .

Windows Media Center no aparece tras instalar Windows 8.

Si adquiere el Kit de actualización a Windows 8, podrá actualizar a Windows 8 Professional, que incluye una descarga gratuita de Windows Media Center hasta el 31 de enero de 2013. Vaya a la página web de Microsoft de Agregar características para descargar Windows Media Center.
HP Omni 120-1150la Desktop PC

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