Jump to content

Rozwiązywanie problemów z klawiaturą przewodową (Windows 8)

  • PrintPrint
Ten dokument dotyczy komputerów stacjonarnych HP i Compaq z systemem Windows 8.
Informacje zawarte w tym dokumencie służą do rozwiązywania powszechnych problemów z klawiaturą.
NOTE:Jeśli żaden objaw opisany w tym dokumencie nie odpowiada Twojemu problemowi z klawiaturą i używasz klawiatury bezprzewodowej, przeczytaj dokument pomocy technicznej Rozwiązywanie problemów z bezprzewodową klawiaturą i myszą .

Klawiatura wcale nie działa w systemie Windows 8

Przed przystąpieniem do rozwiązywania problemów z klawiaturą sprawdź, jaki typ klawiatury przewodowej posiadasz, porównując wtyczkę na końcu przewodu klawiatury z poniższymi ilustracjami:
Typ złącza klawiaturyIlustracja złącza klawiatury
PS/2
USB
Jeżeli klawiatura przestała odpowiadać, naciśnij kombinację klawiszy Windows + C i zanotuj zaobserwowane objawy:
  • Jeśli otworzy się menu Panele funkcji systemu Windows 8, oznacza to, że klawiatura działa, a używane oprogramowanie przestało odpowiadać. Wybierz aplikację za pomocą kursora myszy i naciśnij kombinację klawiszy Alt i F4, aby zamknąć aplikację, która nie odpowiada.
  • Jeżeli menu Panele funkcji systemu Windows 8 nie otworzy się, oznacza to, że klawiatura lub system operacyjny przestały odpowiadać. Aby sprawdzić połączenia i zsynchronizować klawiaturę z systemem BIOS i Windows, wykonaj następujące czynności:
Zresetuj klawiaturę
  1. Naciśnij przycisk zasilania, aby wyłączyć komputer.
  2. Kiedy komputer zostanie całkowicie wyłączony, odłącz od komputera wszystkie urządzenia poza monitorem.
  3. W przypadku klawiatur ze złączem PS/2 sprawdź stan wtyczki przewodu klawiatury. Jeśli stwierdzisz, że bolce wtyczki są pozaginane, spróbuj wyprostować je końcówką schowanego długopisu. Jeżeli zagiętych bolców nie da się naprawić lub jeśli są połamane, wymień klawiaturę. Upewnij się, że końcówki bolców nie tkwią wewnątrz otworów w porcie PS/2 w komputerze. Jeśli tak jest, ułamane bolce należy usunąć z otworów przed podłączeniem innej klawiatury.
  4. Ponownie podłącz klawiaturę. W przypadku klawiatur USB podłącz klawiaturę do portu USB z tyłu komputera, który nie był poprzednio używany.
  5. Włącz komputer, do którego podłączono wyłącznie monitor i klawiaturę. Poczekaj na wyświetlenie ekranu Start systemu Windows 8 i naciśnij kombinację klawiszy Windows + C. Zapisz zaobserwowane objawy:
    • Jeżeli menu Panele funkcji systemu Windows 8 otworzy się, oznacza to, że klawiatura działa. Problem wynikał z wadliwego połączenia. Naciśnij przycisk zasilania, aby wyłączyć komputer. Podłącz ponownie pozostałe urządzenia, łącznie z myszą.
    • Jeśli menu Panele funkcji systemu Windows 8 nie otworzy się, klawiatura może być niesprawna. Podłącz klawiaturę do innego komputera, żeby przekonać się, czy jest niesprawna. Jeżeli na innym komputerze klawiatura również nie działa, należy ją wymienić. Jeżeli klawiatura działa po podłączeniu do innego komputera, naciśnij przycisk zasilania, aby wyłączyć komputer, i kontynuuj, wykonując podane czynności.
  6. Podłącz ponownie klawiaturę do komputera.
  7. Włącz komputer.
  8. Ustaw wskaźnik myszy w lewym dolnym rogu ekranu, kliknij prawym przyciskiem myszy i wybierz z menu opcję Menedżer urządzeń.
    Figure 1: Menedżer urządzeń
    Ilustracja przedstawiająca menu w lewym dolnym rogu ekranu z wybranym Menedżerem urządzeń
    Nastąpi wyświetlenie okna Menedżer urządzeń.
  9. Kliknij zakładkę Widok i zaznacz opcję Pokaż ukryte urządzenia.
    Figure 2: Pokaż ukryte urządzenia
    Pokaż ukryte urządzenia
  10. Kliknij strzałkę obok opcji Klawiatury, kliknij prawym przyciskiem myszy nazwę klawiatury i wybierz opcję Odinstaluj, żeby usunąć urządzenie z systemu Windows.
    Figure 3: Opcja Odinstaluj klawiaturę
    Opcja Odinstaluj klawiaturę
  11. Kontynuuj usuwanie nazw urządzeń w kategorii Klawiatury, aż wszystkie urządzenia zostaną odinstalowane.
  12. Pozostaw klawiaturę podłączoną do komputera i uruchom go ponownie.
    1. Przenieś kursor myszy na prawą stronę ekranu. Po wyświetleniu paska paneli funkcji kliknij opcję Ustawienia.
      Figure 4: Panel Ustawienia
      Panel Ustawienia
      Nastąpi otwarcie panelu Ustawienia.
    2. Kliknij opcję Zasilanie i wybierz Uruchom ponownie.
      Figure 5: Uruchom ponownie
      Zasilanie, Uruchom ponownie
      Zaczekaj, aż komputer zrestartuje się i uruchomi system Windows.
  13. Klawiatura powinna teraz działać prawidłowo. Sprawdź usterki klawiszy i sprzętu za pomocą narzędzi diagnostycznych sprzętu HP, które zostały dołączone do komputera. Więcej informacji można uzyskać w dokumencie Testowanie w celu wykrycia usterek sprzętu (Windows 8) .
  14. Klawiatura powinna teraz działać prawidłowo. Jeśli klawiatura nadal nie działa prawidłowo, ponownie zainstaluj i zaktualizuj oprogramowanie klawiatury .

Odpowiedź na naciśnięcie klawisza trwa długo w systemie Windows 8

Jeśli pomiędzy naciśnięciem klawisza a pojawieniem się znaku na ekranie występuje opóźnienie, może to być wynikiem aktywowania funkcji Klawisze filtru. Funkcja Klawisze filtru zwiększa możliwości naciskania klawiszy, umożliwiając dostosowanie opóźnienia klawiszy i zapobieganie nieumyślnemu naciskaniu klawiszy. Żeby wyłączyć funkcję Klawisze filtru i przywrócić domyślne ustawienia pracy klawiatury, należy wykonać następujące czynności:
  1. Ustaw wskaźnik myszy w lewym dolnym rogu ekranu, kliknij prawym przyciskiem myszy i z menu wybierz pozycję Panel sterowania.
    Figure 6: Panel sterowania
    Ilustracja menu w lewym dolnym rogu z wybranym Panelem sterowania
    Nastąpi otwarcie okna Panel sterowania.
  2. W polu wyszukiwania panelu sterowania wpisz zmień klawiatury.
  3. W obszarze Centrum ułatwień dostępu kliknij opcję Zmień sposób działania klawiatury.
    Figure 7: Opcja Zmień sposób działania klawiatury
    Opcja Zmień sposób działania klawiatury w oknie Panel sterowania
  4. Usuń pole wyboru przy opcji Włącz funkcję Klawisze filtru. Następnie kliknij opcję Konfiguruj funkcję Klawisze filtru.
    Figure 8: Opcja Konfiguruj funkcję klawisze filtru
    Opcja Konfiguruj funkcję klawisze filtru
  5. Na stronie Konfiguruj funkcję Klawisze filtru usuń zaznaczenie pola Włącz funkcję Klawisze filtru po przytrzymaniu klawisza Shift przez 8 sekund.
    Figure 9: Dezaktywacja skrótu klawiaturowego Klawisze filtru
    Dezaktywacja skrótu klawiaturowego Klawisze filtru
  6. Kliknij przycisk OK, a następnie zamknij Centrum ułatwień dostępu.
    Klawiatura powinna teraz reagować szybciej.

Jednokrotne wciśnięcie klawisza powoduje wpisanie kilku znaków w systemie Windows 8

Jeśli wskutek jednokrotnego naciśnięcia klawisza pojawiają się dwa znaki lub więcej, wykonaj następujące czynności, żeby wyregulować opóźnienie powtarzania znaku:
  1. Ustaw wskaźnik myszy w lewym dolnym rogu ekranu, kliknij prawym przyciskiem myszy i z menu wybierz pozycję Panel sterowania.
    Figure 10: Panel sterowania
    Ilustracja menu w lewym dolnym rogu z wybranym Panelem sterowania
    Nastąpi otwarcie okna Panel sterowania.
  2. W polu wyszukiwania panelu sterowania wpisz słowo klawiatura. Wybierz opcję Klawiatura na liście wyników.
    Figure 11: Klawiatura
    Opcja Klawiatura w oknie Panel sterowania
    Zostanie wyświetlone okno Właściwości klawiatury.
  3. Przeciągnij suwak opóźnienia powtarzania znaków do ustawienia Długo i kliknij przycisk OK, aby zapisać zmiany.
    Figure 12: Zmiana ustawienia opóźnienia powtarzania znaków
    Ustawienie opóźnienia powtarzania znaków

Komputer wydaje sygnał dźwiękowy podczas pisania na klawiaturze w systemie Windows 8

Jeżeli podczas pisania komputer wydaje co jakiś czas sygnał dźwiękowy, oznacza to, że aktywne są funkcje Klawisze przełączające lub Klawisze trwałe. Klawisze przełączające mogą powodować sygnał dźwiękowy, kiedy naciskane są klawisze blokujące (Caps Lock, Scroll Lock, Num Lock). Funkcja Klawisze trwałe może być powodem emitowania sygnałów dźwiękowych, kiedy naciskane są klawisze Ctrl, Alt, Shift oraz klawisze blokujące. Wykonaj poniższe czynności, aby wyłączyć Klawisze trwałe i Klawisze przełączające.
  1. Ustaw wskaźnik myszy w lewym dolnym rogu ekranu, kliknij prawym przyciskiem myszy i z menu wybierz pozycję Panel sterowania.
    Figure 13: Panel sterowania
    Ilustracja menu w lewym dolnym rogu z wybranym Panelem sterowania
    Nastąpi otwarcie okna Panel sterowania.
  2. W polu wyszukiwania panelu sterowania wpisz zmień klawiatury.
  3. W obszarze Centrum ułatwień dostępu kliknij opcję Zmień sposób działania klawiatury.
    Figure 14: Opcja Zmień sposób działania klawiatury
    Opcja Zmień sposób działania klawiatury w oknie Panel sterowania
    Nastąpi otwarcie okna Ułatw korzystanie z klawiatury.
  4. Jeśli pole wyboru Włącz funkcję Klawisze trwałe jest zaznaczone, usuń to zaznaczenie. Następnie kliknij opcję Konfiguruj funkcję Klawisze trwałe.
    Figure 15: Klawisze trwałe
    Klawisze trwałe
    Nastąpi wyświetlenie okna Konfiguruj funkcję Klawisze trwałe.
  5. Usuń zaznaczenie opcji Włącz funkcję Klawisze trwałe po pięciokrotnym naciśnięciu klawisza SHIFT, aby wyłączyć skrót klawiaturowy Klawisze trwałe.
    Figure 16: Dezaktywacja skrótu klawiaturowego Klawisze trwałe
    Dezaktywacja skrótu klawiaturowego Klawisze trwałe
  6. Kliknij przycisk OK, aby zapisać zmiany i powrócić do okna Ułatw korzystanie z klawiatury.
  7. Usuń pole wyboru przy opcji Włącz funkcję Klawisze przełączające.
    Jeśli pole wyboru przy opcji Włączaj funkcję Klawisze przełączające po przytrzymaniu klawisza NUM LOCK naciśniętego przez 5 sekund jest zaznaczone, usuń jego zaznaczenie.
    Figure 17: Zmiana ustawień Klawiszy przełączających
    Zmiana ustawień Klawiszy przełączających
  8. Kliknij przycisk OK, a następnie zamknij Centrum ułatwień dostępu.
    Dźwięk nie będzie odtąd emitowany.

Pojawiają się niewłaściwe znaki podczas pisania, zmiany języka klawiatury i zmiany na klawiaturę Dvoraka w systemie Windows 8

Jeśli podczas pisania lub korzystania z innej klawiatury pojawiają się niewłaściwe znaki, należy wykonać następujące czynności w celu synchronizacji systemu Windows z rodzajem używanej klawiatury:
  1. Ustaw wskaźnik myszy w lewym dolnym rogu ekranu, kliknij prawym przyciskiem myszy i z menu wybierz pozycję Panel sterowania.
    Figure 18: Panel sterowania
    Ilustracja menu w lewym dolnym rogu z wybranym Panelem sterowania
    Nastąpi otwarcie okna Panel sterowania.
  2. W polu wyszukiwania panelu sterowania wpisz układ klawiatury.
  3. W obszarze Język kliknij opcję Zmień metody wprowadzania znaków.
    Figure 19: Opcja Zmień metody wprowadzania znaków
    Opcja Zmień metody wprowadzania znaków w oknie Panel sterowania
  4. Kliknij pozycję Opcje obok języka podstawowego.
    Figure 20: Opcja Zmień preferencje językowe
    Opcja Zmień preferencje językowe
    Nastąpi otwarcie okna Opcje językowe.
  5. Kliknij opcję Dodaj metodę wprowadzania znaków, aby wyświetlić listę opcji układu klawiatury.
    Figure 21: Opcja Dodaj metodę wprowadzania znaków
    Polecenie Dodaj metodę wprowadzania znaków w oknie Opcje językowe
  6. Wybierz żądany układ klawiatury z listy i kliknij przycisk Dodaj.
    Figure 22: Opcja Wybierz układ klawiatury
    Opcja Wybierz układ klawiatury
    Nowy układ klawiatury zostanie dodany do listy metod wprowadzania znaków w oknie Opcje językowe.
  7. Kliknij przycisk Zapisz.
  8. Zmiana układów klawiatury odbywa się poprzez naciśnięcie kombinacji klawiszy Windows + KLAWISZ SPACJI.
    Aktualnie wybrany język i układ klawiatury jest wyświetlany na panelu Ustawienia, na pasku zadań pulpitu Windows i w prawym dolnym rogu ekranu logowania w przypadku logowania się do systemu Windows. Aby zmieniać układy za pomocą interfejsu ekranowego, kliknij powiadomienie, a następnie wybierz żądany język i układ klawiatury.
    Figure 23: Powiadomienie o języku i układzie klawiatury na panelu Ustawienia
    Powiadomienie o języku i układzie klawiatury na panelu Ustawienia
    Figure 24: Powiadomienie o języku i układzie klawiatury na pulpicie Windows
    Powiadomienie o języku i układzie klawiatury na pulpicie Windows
  9. Teraz można już korzystać z nowej klawiatury. Aby dodać więcej opcji układu klawiatury, powtórz opisane czynności.
    NOTE:Ustawienia układu klawiatury dotyczą też klawiatury ekranowej i klawiatury systemu Windows 8 Touch.

Problemy z dodatkowymi przyciskami lub regulacją poziomu głośności

Regulacja głośności i przyciski dodatkowych funkcji klawiatury, takie jak Internet czy e-mail, są kontrolowane przez dodatkowe oprogramowanie HP (kbd.exe). Jeśli wystąpią poniższe objawy, ponownie zainstaluj lub zaktualizuj oprogramowanie klawiatury.
  • Wyświetla się komunikat, że kbd.exe przestało działać.
  • Występują problemy z konfiguracją dodatkowych klawiszy klawiatury.
  • Regulacja głośności przy użyciu przycisków regulacji poziomu głośności nie działa.
NOTE: Możesz sprawdzić usterki klawiszy i sprzętu za pomocą narzędzi diagnostycznych sprzętu HP , które zostały dołączone do komputera.

Zaklinowany klawisz

Jeśli klawisz fizycznie zaklinował się w pozycji wciśniętej, nie oznacza to jeszcze, że konieczna jest wymiana komputera. W wielu klawiaturach klawisze można wyjmować poprzez włożenie płaskiego przedmiotu (np. noża do masła) pod jedną z krawędzi klawisza, a następnie jego delikatne podważenie. Po wyjęciu klawisza wyczyść jego spodnią powierzchnię oraz gniazdo, w którym był umieszczony, za pomocą wacika zwilżonego alkoholem. Wciśnij klawisz z powrotem na miejsce.
CAUTION:Jeśli klawiatura jest w dalszym ciągu objęta gwarancją, przed wyjęciem klawisza warto skontaktować się z firmą HP, aby sprawdzić, czy klawiaturę można wymienić. Jeśli klawisz zaklinował się z powodu płynu lub innej substancji, która dostała się do wewnątrz klawiatury, czyszczenie może okazać się jedynym rozwiązaniem.
Inne wskazówki dotyczące zaklinowanych klawiszy:
  • Przed przystąpieniem do naprawy klawiatury wyłącz komputer.
  • Dłuższe klawisze, np. Spacja czy Enter, są prawdopodobnie wzmocnione niewielkim metalowym drucikiem. Przed ponownym włożeniem klawisza do klawiatury konieczne jest umieszczenie drucika w klawiszu i w klawiaturze.
  • Wymiana klawiszy cienkich klawiatur bezprzewodowych wykorzystywanych np. w komputerach Touch serii IQ może być trudniejsza. W przypadku tego typu urządzeń warto rozważyć wymianę klawiatury.
Figure 25: Wyjmowanie i czyszczenie zaklinowanego klawisza
Wyjmowanie klawisza

Oprogramowanie klawiatury wymaga ponownego zainstalowania lub aktualizacji

Klawiatury HP i Compaq oprócz standardowych sterowników systemu Windows wykorzystują również specjalne oprogramowanie (kbd.exe). Oprogramowanie to umożliwia przypisanie dodatkowych funkcji klawiszom multimedialnym, klawiszom internetowym oraz klawiszom regulacji poziomu głośności (w przypadku wybranych klawiatur). Aby odinstalować lub zaktualizować oprogramowanie, wykonaj następujące czynności.
  1. Naciśnij kombinację klawiszy Windows + Q.
    Wprowadź recovery manager w polu wyszukiwania.
    Figure 26: Odszukaj narzędzie Recovery Manager
    Odszukaj narzędzie Recovery Manager
  2. Kliknij pozycję Recovery Manager na liście wyników.
    Figure 27: Wyniki wyszukiwania narzędzia Recovery Manager
    Wyniki wyszukiwania narzędzia Recovery Manager
    Pojawi się okno narzędzia Recovery Manager.
  3. Kliknij opcję Ponowna instalacja sterownika sprzętu.
    Figure 28: Ponowna instalacja sterownika sprzętu
    Opcja Ponowna instalacja sterownika sprzętu na ekranie powitalnym narzędzia HP Recovery Manager
  4. Na ekranie powitalnym ponownej instalacji sterownika sprzętu kliknij przycisk Dalej.
    Figure 29: Ponowna instalacja sterowników sprzętu
    Ponowna instalacja sterowników sprzętu
  5. Na liście fabrycznie zainstalowanych sterowników kliknij sterownik klawiatury, aby go zaznaczyć. Kliknij przycisk Dalej.
  6. Po zainstalowaniu sterownika pojawi się ekran Ponowna instalacja została ukończona.
    Kliknij przycisk Zakończ, aby ponownie uruchomić komputer.
  7. Po ponownym uruchomieniu komputera przejdź do Kroku 2 , aby sprawdzić, czy w witrynie internetowej HP dostępna jest aktualizacja sterownika klawiatury.
Wykonaj poniższe czynności, aby zainstalować oryginalne sterowniki klawiatury z witryny internetowej HP.
  1. W przypadku wyświetlenia monitu o wpisanie nazwy/numeru modelu wpisz nazwę/numer modelu posiadanego urządzenia. Przykładowy numer modelu to Pavilion p6230f lub Touch 600-1050uk.
  2. Wybierz wersję systemu operacyjnego Windows zainstalowaną na komputerze.
  3. Kliknij łącze Oryginalne sterowniki.
  4. Kliknij opcję Oryginalny sterownik klawiatury HP.
  5. Pobierz i zainstaluj sterownik zgodnie z poleceniami wyświetlanymi na stronie pobierania.
  6. Po zakończeniu instalacji uruchom ponownie komputer.
  7. Po ponownym uruchomieniu komputera przejdź do Kroku 2 , aby sprawdzić, czy w witrynie internetowej HP dostępna jest aktualizacja sterownika klawiatury.
Wykonaj poniższe czynności, aby pobrać aktualizację sterownika klawiatury z witryny internetowej HP.
  1. W przypadku wyświetlenia monitu o wpisanie nazwy/numeru modelu wpisz nazwę/numer modelu posiadanego urządzenia. Przykładowy numer modelu to Pavilion p6230f lub Touch 600-1050uk.
  2. Wybierz wersję systemu operacyjnego Windows zainstalowaną na komputerze.
  3. Kliknij łącze Sterownik - Klawiatura, mysz i urządzenia wejściowe.
  4. Wybierz opcję aktualizacji dla klawiatury. Na przykład aktualizacja sterownika HP Multimedia Keyboard/Mouse.
    Jeśli nie ma dostępnych aktualizacji, oznacza to, że został zainstalowany najbardziej aktualny sterownik klawiatury.
  5. Pobierz i zainstaluj sterownik zgodnie z poleceniami wyświetlanymi na stronie pobierania.
  6. Po zakończeniu instalacji uruchom ponownie komputer.

Related support links

HP Support forums

Find solutions and collaborate with others on the HP Support Forum