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El Asistente de impresora HP se abre con un error de script o en el Bloc de notas

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Problema

Cuando intenta abrir el Asistente de impresora HP, este se abre en el Bloc de notas o el equipo muestra un error de script; la ventana del Asistente de impresora HP está en blanco.
figura 1: El Asistente de impresora HP se abre en el Bloc de notas o causa un error de script
Imagen: El Asistente de impresora HP se abre en el Bloc de notas o causa un error de script.

Solución 1: Descargue e instale un parche de software desde el sitio web de HP

Seleccione su sistema operativo y luego siga las instrucciones.
Haga clic en el signo más () que está junto a su sistema operativo para ver más información.
  1. En su equipo, haga clic en el ícono de Inicio () y luego haga clic en Ejecutar.
  2. En el cuadro de diálogo Ejecutar, escriba regedit y luego haga clic en Aceptar. Se abre la ventana Editor del Registro.
  3. Haga clic en Archivo y a continuación en Exportar archivo del Registro. Se abrirá la ventana Exportar archivo del Registro.
  4. En el menú desplegable Guardar en: , seleccione Escritorio.
  5. En el cuadro Nombre de archivo:, escriba copia de seguridad.
  6. En el menú desplegable Guardar como tipo:, seleccione Archivos de registro (*.reg).
  7. Para Intervalo de exportación, seleccione Todos y haga clic en Guardar.
    NOTA:Podrá eliminar este archivo una vez que haya resuelto el problema.
  8. Haga clic en Ejecutar y siga las instrucciones para instalar el parche.
  1. En su equipo, haga clic en el ícono de Windows () y luego haga clic en Ejecutar.
  2. En el cuadro de diálogo Ejecutar, escriba regedit y luego haga clic en Aceptar. Se abre la ventana Editor del Registro.
  3. Haga clic en Archivo y luego en Exportar. Se abrirá la ventana Exportar archivo del Registro.
  4. En el menú desplegable Guardar en: , seleccione Escritorio.
  5. En el cuadro Nombre de archivo:, escriba copia de seguridad.
  6. En el menú desplegable Guardar como tipo:, seleccione Archivos de registro (*.reg).
  7. Para Intervalo de exportación, seleccione Todos y haga clic en Guardar.
    NOTA:Podrá eliminar este archivo una vez que haya resuelto el problema.
  8. Haga clic en Ejecutar y siga las instrucciones para instalar el parche.
  1. Haga clic con el botón derecho o toque y mantenga presionada la esquina inferior derecha de la pantalla, y luego haga clic o toque Ejecutar.
  2. En el cuadro de diálogo Ejecutar, escriba regedit y luego haga clic o toque Aceptar. Se abre la ventana Editor del Registro.
  3. Haga clic o toque Archivo y luego Exportar. Se abrirá la ventana Exportar archivo del Registro.
  4. En el menú desplegable Guardar en: , seleccione Escritorio.
  5. En el cuadro Nombre de archivo:, escriba copia de seguridad.
  6. En el menú desplegable Guardar como tipo:, seleccione Archivos de registro (*.reg).
  7. Para Intervalo de exportación, seleccione Todos y haga clic o toque Guardar.
    NOTA:Podrá eliminar este archivo una vez que haya resuelto el problema.
  8. Haga clic o toque Ejecutar y siga las instrucciones para instalar el parche.

Solución 2: Instale el parche de software manualmente

Seleccione su sistema operativo y luego siga las instrucciones para instalar el parche de software.
  1. En su equipo, haga clic en el ícono de Inicio () y luego haga clic en Ejecutar.
  2. En el cuadro de diálogo Ejecutar, escriba regedit y luego haga clic en Aceptar. Se abre la ventana Editor del Registro.
  3. Haga clic en Archivo y a continuación en Exportar archivo del Registro. Se abrirá la ventana Exportar archivo del Registro.
  4. En el menú desplegable Guardar en: , seleccione Escritorio.
  5. En el cuadro Nombre de archivo:, escriba copia de seguridad.
  6. En el menú desplegable Guardar como tipo:, seleccione Archivos de registro (*.reg).
  7. Para Intervalo de exportación, seleccione Todos y haga clic en Guardar.
    NOTA:Podrá eliminar este archivo una vez que haya resuelto el problema.
  8. En su equipo, haga clic en el ícono de Inicio (), en Accesorios y luego en Bloc de notas. Se abre una ventana del Bloc de notas.
  9. Copie el siguiente texto y péguelo en el Bloc de notas.
    Windows Registry Editor Version 5.00
    [-HKEY_CLASSES_ROOT\.hta]
    [-HKEY_CLASSES_ROOT\htafile]
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\FileExts Burning\Drives
    [HKEY_CLASSES_ROOT\.hta] "PerceivedType"="text" @="htafile" "Content Type"="application/hta"
    [HKEY_CLASSES_ROOT\.hta\PersistentHandler] @="{eec97550-47a9-11cf-b952-00aa0051fe20}"
    [HKEY_CLASSES_ROOT\htafile] "EditFlags"=dword:00100000 @="HTML Application" "FriendlyTypeName"="@C:\\Windows\\System32\\mshta.exe,-6412"
    [HKEY_CLASSES_ROOT\htafile\CLSID] @="{3050f4d8-98B5-11CF-BB82-00AA00BDCE0B}"
    [HKEY_CLASSES_ROOT\htafile\DefaultIcon] @="C:\\Windows\\System32\\mshta.exe,1"
    [HKEY_CLASSES_ROOT\htafile\Shell]
    [HKEY_CLASSES_ROOT\htafile\Shell\Open]
    [HKEY_CLASSES_ROOT\htafile\Shell\Open\Command] @="C:\\Windows\\System32\\mshta.exe \"%1\" %*"
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\FileExts Burning\Drives
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\FileExts Burning\Drives
    [HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\FileExts\.hta\OpenWithProgids] "htafile"=hex(0):
    [HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\FileExts\.hta\UserChoice] "Progid"="htafile"
  10. Guarde el archivo de texto en el escritorio como Fix_hta.reg y luego cierre el Bloc de notas.
  11. Haga doble clic en el archivo Fix_hta.reg que creó en el escritorio.
  12. Haga clic en Aceptar y luego en Aceptar nuevamente.
  13. Abra el Asistente de impresora HP.
  1. En su equipo, haga clic en el ícono de Windows () y luego haga clic en Ejecutar.
  2. En el cuadro de diálogo Ejecutar, escriba regedit y luego haga clic en Aceptar. Se abre la ventana Editor del Registro.
  3. Haga clic en Archivo y luego en Exportar. Se abrirá la ventana Exportar archivo del Registro.
  4. En el menú desplegable Guardar en: , seleccione Escritorio.
  5. En el cuadro Nombre de archivo:, escriba copia de seguridad.
  6. En el menú desplegable Guardar como tipo:, seleccione Archivos de registro (*.reg).
  7. Para Intervalo de exportación, seleccione Todos y haga clic en Guardar.
    NOTA:Podrá eliminar este archivo una vez que haya resuelto el problema.
  8. En su equipo, haga clic en el ícono de Inicio (), en Accesorios y luego en Bloc de notas. Se abre una ventana del Bloc de notas.
  9. Copie el siguiente texto y péguelo en el Bloc de notas.
    Windows Registry Editor Version 5.00
    [-HKEY_CLASSES_ROOT\.hta]
    [-HKEY_CLASSES_ROOT\htafile]
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\FileExts Burning\Drives
    [HKEY_CLASSES_ROOT\.hta] "PerceivedType"="text" @="htafile" "Content Type"="application/hta"
    [HKEY_CLASSES_ROOT\.hta\PersistentHandler] @="{eec97550-47a9-11cf-b952-00aa0051fe20}"
    [HKEY_CLASSES_ROOT\htafile] "EditFlags"=dword:00100000 @="HTML Application" "FriendlyTypeName"="@C:\\Windows\\System32\\mshta.exe,-6412"
    [HKEY_CLASSES_ROOT\htafile\CLSID] @="{3050f4d8-98B5-11CF-BB82-00AA00BDCE0B}"
    [HKEY_CLASSES_ROOT\htafile\DefaultIcon] @="C:\\Windows\\System32\\mshta.exe,1"
    [HKEY_CLASSES_ROOT\htafile\Shell]
    [HKEY_CLASSES_ROOT\htafile\Shell\Open]
    [HKEY_CLASSES_ROOT\htafile\Shell\Open\Command] @="C:\\Windows\\System32\\mshta.exe \"%1\" %*"
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\FileExts Burning\Drives
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\FileExts Burning\Drives
    [HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\FileExts\.hta\OpenWithProgids] "htafile"=hex(0):
    [HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\FileExts\.hta\UserChoice] "Progid"="htafile"
  10. Guarde el archivo de texto en el escritorio como Fix_hta.reg y luego cierre el Bloc de notas.
  11. Haga doble clic en el archivo Fix_hta.reg que creó en el escritorio.
  12. Haga clic en Aceptar y luego en Aceptar nuevamente.
  13. Abra el Asistente de impresora HP.
  1. En la pantalla del equipo, haga clic con el botón derecho o toque y mantenga presionada la esquina inferior derecha y luego haga clic o toque Ejecutar.
  2. En el cuadro de diálogo Ejecutar, escriba regedit y luego haga clic o toque Aceptar. Se abre la ventana Editor del Registro.
  3. Haga clic o toque Archivo y luego Exportar. Se abrirá la ventana Exportar archivo del Registro.
  4. En el menú desplegable Guardar en: , seleccione Escritorio.
  5. En el cuadro Nombre de archivo:, escriba copia de seguridad.
  6. En el menú desplegable Guardar como tipo:, seleccione Archivos de registro (*.reg).
  7. Para Intervalo de exportación, seleccione Todos y haga clic o toque Guardar.
    NOTA:Podrá eliminar este archivo una vez que haya resuelto el problema.
  8. En el equipo, haga clic o toque Aplicaciones en el cuadro de búsqueda, escriba Bloc de notas, y presione Intro. Se abre una ventana del Bloc de notas.
  9. Copie el siguiente texto y péguelo en el Bloc de notas.
    Windows Registry Editor Version 5.00
    [-HKEY_CLASSES_ROOT\.hta]
    [-HKEY_CLASSES_ROOT\htafile]
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\FileExts Burning\Drives
    [HKEY_CLASSES_ROOT\.hta] "PerceivedType"="text" @="htafile" "Content Type"="application/hta"
    [HKEY_CLASSES_ROOT\.hta\PersistentHandler] @="{eec97550-47a9-11cf-b952-00aa0051fe20}"
    [HKEY_CLASSES_ROOT\htafile] "EditFlags"=dword:00100000 @="HTML Application" "FriendlyTypeName"="@C:\\Windows\\System32\\mshta.exe,-6412"
    [HKEY_CLASSES_ROOT\htafile\CLSID] @="{3050f4d8-98B5-11CF-BB82-00AA00BDCE0B}"
    [HKEY_CLASSES_ROOT\htafile\DefaultIcon] @="C:\\Windows\\System32\\mshta.exe,1"
    [HKEY_CLASSES_ROOT\htafile\Shell]
    [HKEY_CLASSES_ROOT\htafile\Shell\Open]
    [HKEY_CLASSES_ROOT\htafile\Shell\Open\Command] @="C:\\Windows\\System32\\mshta.exe \"%1\" %*"
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\FileExts Burning\Drives
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\FileExts Burning\Drives
    [HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\FileExts\.hta\OpenWithProgids] "htafile"=hex(0):
    [HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\FileExts\.hta\UserChoice] "Progid"="htafile"
  10. Guarde el archivo de texto en el escritorio como Fix_hta.reg y luego cierre el Bloc de notas.
  11. Haga doble clic o doble toque en el archivo Fix_hta.reg que creó en el escritorio.
  12. Haga clic o toque Aceptar y luego Aceptar nuevamente.
  13. Abra el Asistente de impresora HP.
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