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HP LaserJet Pro CP1025nw Color Printer support

No se puede imprimir con HP ePrint

  • PrintPrint

Problema

Ya ha usado el servicio HP ePrint, pero ahora no funciona.

Solución

Para poder usar HP ePrint nuevamente, actualice el firmware de la impresora y luego vuelva a registrarla.

Paso 1: Actualice el firmware de la impresora

Importante : La impresora debe estar conectada a un equipo y a una red cableada (Ethernet) o inalámbrica con una conexión a Internet activa para actualizar el firmware y habilitar ePrint.
  1. Vaya a la página Controladores y descargas HP .
  2. Si se le solicita, introduzca el número de modelo de su impresora, haga clic en Siguiente y luego en Controladores .
  3. En la página Controladores y descargas , seleccione su sistema operativo y luego haga clic en Siguiente .
  4. Desplácese hacia abajo por la página y haga clic en Firmware .
  5. Haga clic en Descargar junto a la actualización de firmware y, a continuación, siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para descargar e instalar el firmware.

Paso 2: Active Servicios web

  1. Obtenga la dirección IP de la impresora.
      Puede encontrar la dirección IP de varias maneras; las opciones varían según la impresora.
      • Presione el botón de Conexión inalámbrica del panel de control de la impresora para ver la configuración de la red.
      • Acceda al menú de Red en el panel de control de la impresora.
      • Imprima una página de configuración de red o una página de informe de red inalámbrica.
      Para ver más detalles sobre esas opciones o para obtener instrucciones sobre cómo encontrar la dirección IP de la impresora, haga clic aquí para ir a la página de soporte de su impresora y luego busque los pasos para imprimir una página de configuración de red o para acceder a la información de la red en el panel de control.
  2. Abra un navegador web, escriba la dirección IP en la línea de direcciones y luego presione Intro . Se abrirá el Servidor web incorporado (EWS).
    NOTE:Escriba la dirección IP exactamente como aparece en la página de configuración de red. Por ejemplo: 192.168.X.XXX.
  3. En el EWS, haga clic en la ficha Servicios web HP .
  4. Seleccione la opción de desactivar Servicios web y luego seleccione la opción de activar Servicios web . Se imprimirá una página de información con el código de la impresora.
    La página de información contiene el código de impresora que utilizará para registrar su impresora en el próximo paso.
    Figure 1: Ejemplo de un código en la hoja de información
    Imagen: Ejemplo de una hoja de información de los Servicios web con el código
    1 - Ubicación del código en la hoja de información
    NOTE:Por motivos de seguridad, el código caduca 24 horas después de imprimir la hoja de información. Vuelva a imprimir la hoja de información si necesita volver a activar el código por más 24 horas.

Paso 3: Vuelva a registrar su impresora

En HP ePrintCenter, puede administrar sus trabajos de impresión, buscar aplicaciones y cambiar la configuración de ePrint. Al registrarse en ePrintCenter, se le proporcionará la dirección de correo electrónico exclusiva de su impresora. Siga estos pasos para registrarse en ePrintCenter.
  1. Vaya a ePrintCenter e inicie sesión con su cuenta.
  2. En la ventana Agregar una impresora a su cuenta , introduzca el código de impresora de la página de confirmación de Servicios web en el cuadro de texto Introduzca el código de la impresora .
  3. Haga clic en Aceptar . Se abrirá la ventana Se ha agregado correctamente su impresora .
    NOTE:Mantenga abierta esta ventana y continúe con el siguiente paso para personalizar la dirección de correo electrónico de su impresora (opcional).

Paso 4: Personalice la dirección de correo electrónico de su impresora (opcional)

NOTE:Su dirección de correo electrónico personalizada anterior tal vez no esté disponible. Si su dirección de correo electrónico anterior no está disponible, elija una dirección de correo electrónico nueva.

El sistema ePrint genera una dirección de correo electrónico exclusiva para su impresora, pero puede cambiarla por otra más fácil de recordar. Siga estos pasos para personalizar la dirección de correo electrónico de su impresora.
NOTE:Si no desea personalizar la dirección de correo electrónico ahora, puede hacerlo en otro momento. Vaya a la página de Impresoras de ePrintCenter y luego haga clic en Cambiar junto a la dirección de correo de su impresora para cambiar la dirección cuando desee.
  1. En la ventana Se ha agregado correctamente su impresora , haga clic en Siguiente . Se abrirá la ventana Personalizar la dirección de correo electrónico de la impresora .
  2. Introduzca una dirección de correo electrónico en el cuadro de diálogo. La dirección puede tener entre 6 y 30 caracteres, y puede ser una combinación de letras, números, un guión bajo y no más de dos puntos.
  3. Haga clic en Verificar . El sistema ePrint verificará si la dirección está disponible.
    • Si lo está, haga clic en Guardar .
    • Si no lo está, intente con otra dirección de correo electrónico o haga clic en alguna de las sugeridas y, a continuación, haga clic en Guardar .
  4. Informe a los remitentes permitidos sobre el cambio de la dirección de ePrint.

Enlaces relacionados

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Haga clic aquí si no se imprimen los trabajos de ePrint .
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