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Garanzia legale per i clienti

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I diritti legali del cliente non vengono in alcun modo condizionati dalla garanzia limitata HP. Per ulteriori informazioni sui diritti legali del cliente, vedere di seguito.

Garanzia legale

Che cos'è?

I rivenditori dei prodotti sono obbligati a garantire ai clienti che i prodotti siano in conformità con il contratto di vendita pertinente, per un periodo di due anni dalla consegna del prodotto.
Pertanto, se il cliente (secondo la Direttiva europea 99/44) è in possesso di un prodotto che presenta un difetto al momento della consegna, ma che si manifesta entro due anni da tale data, ha il diritto di chiedere:
  1. che il prodotto venga riparato o sostituito gratuitamente entro un periodo di tempo ragionevole e senza causare gravi inconvenienti al cliente;
    oppure
  2. che venga applicata una riduzione appropriata al prezzo o che il contratto possa essere rescisso
    • se il prodotto non può essere riparato o sostituito
      oppure
    • se la riparazione o la sostituzione del prodotto non possono essere eseguite entro un periodo di tempo ragionevole o senza arrecare un inconveniente significativo al cliente.
Il cliente può esercitare i suddetti diritti nei confronti del rivenditore da cui ha acquistato il prodotto.
A meno che non venga dimostrato il contrario, si presume che qualunque mancanza di conformità che si manifesti entro sei mesi dalla consegna del prodotto fosse già presente al momento della consegna, a meno che tale supposizione sia incompatibile con la natura del prodotto o la natura della mancanza di conformità.
Per ulteriori informazioni sui diritti legali, visitare il sito Web ECC , Centri europei per i consumatori.

Qual è la differenza tra la garanzia legale e la garanzia commerciale?

Il concetto di garanzia commerciale, come la garanzia di HP, è una garanzia fornita volontariamente dal garante (ovvero il rivenditore o il produttore). La garanzia commerciale può avere una durata e una copertura diverse rispetto alla garanzia legale e, in genere, (come nel caso della garanzia di HP) non richiede la prova che il difetto fosse già presente al momento della consegna.
La garanzia commerciale non sostituisce o limita i diritti del cliente coperti dalla garanzia legale.
Di conseguenza, la garanzia limitata di HP fornita con il prodotto HP è indipendente, complementare e non influisce in alcun modo sulla garanzia legale a cui il cliente ha diritto e che riceve dal rivenditore in base all'accordo di acquisto del prodotto HP.
Per informazioni relative ai termini e alle condizioni della garanzia di HP, fare riferimento alla Dichiarazione di garanzia limitata fornita con il prodotto HP.

Collegamenti per il supporto

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