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Soporte al Cliente HP

Instalación de la impresora con un controlador alternativo en Windows 7 para una conexión con cable USB

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Introducción

Por el momento, no existe ningún controlador con funciones completas para su producto que sea compatible con Windows 7.
Sin embargo, el sistema operativo Windows 7 incluye un controlador de impresión que es compatible con su producto. No necesita descargar software adicional.
Siga los pasos de este documento para identificar, instalar y configurar el controlador de impresión compatible con su producto en Windows 7. Una vez que haya instalado el controlador, podrá usar las funciones básicas de su producto.

Instale y configure un controlador compatible

Siga los pasos que se describen a continuación para instalar y configurar el controlador compatible con el producto.

Paso 1: Determine cuál es el controlador compatible apropiado

Utilice la siguiente lista para encontrar el controlador de impresión compatible con su producto.

Tabla de controladores compatibles

ProductoControlador alternativo
Deskjet 3320, 3325, 3420 y 3520Deskjet 3600 *
Photosmart 7560, 7565, 7600 y 7660Deskjet 5600
Deskjet 5850Deskjet 5600
Photosmart 130, 145, 230, 240 y 245Photosmart 330 *
Photosmart 7150, 7350, 7355 y 7550Deskjet 5550
Photosmart 7760 y 7960Deskjet 5600
Deskjet 6122 y 6127Deskjet 990c *
Deskjet 3820Deskjet 970cse *
Deskjet 656Deskjet 660c *
Business Inkjet 1100dBusiness Inkjet 1000
Business Inkjet 1100dtnBusiness Inkjet 1000
Deskjet 9300Deskjet 1220c *
Deskjet 9650, 9670, 9680, 9680gpDeskjet 9800
* Disponible mediante Windows Update únicamente.

Paso 2: Instale el controlador

Siga estos pasos para instalar el controlador compatible en Windows 7.
  1. Asegúrese de que el cable USB no esté conectado al producto. Si el cable USB está conectado al producto, desconéctelo.
  2. En la barra de tareas de Windows, haga clic en el ícono de Windows ( ) y luego haga clic en Dispositivos e impresoras . Se abrirá la ventana Dispositivos e impresoras .
  3. Haga clic en Agregar una impresora . Se abrirá la ventana Agregar impresora .
  4. Haga clic en Agregar una impresora local .
  5. Haga clic en Usar un puerto existente .
  6. Haga clic en el menú desplegable Usar un puerto existente , seleccione LPT1: (puerto de impresora) y luego haga clic en Siguiente .
  7. En Fabricante , en la ventana Instalar el controlador de impresora , seleccione HP .
  8. Bajo Impresoras , seleccione el controlador de impresión adecuado para el producto (mencionado en la tabla del paso anterior), y luego haga clic en Siguiente .
    NOTA:Quizás el controlador HP alternativo para su producto no esté instalado en el equipo, pero se puede conseguir mediante Windows Update. Haga clic en el botón Windows Update para seleccionar más controladores de impresión. Seleccione el controlador alternativo para su producto y haga clic en Siguiente . Debe conectarse a Internet antes de usar Windows Update.
  9. En el cuadro de texto Nombre de impresora , escriba el nombre del producto y luego haga clic en Siguiente . Se iniciará el proceso de instalación del controlador de impresión.
    NOTA:El nombre del controlador alternativo aparece en la ventana como el nombre predeterminado. Si lo desea, puede cambiar el nombre de su producto. Este paso es opcional.
    Cuando la instalación haya terminado, aparecerá un mensaje en el equipo que dice que el producto se agregó correctamente.
  10. En la ventana del mensaje, haga clic en Finalizar .
  11. Conecte el cable USB al producto y después conecte el otro extremo al equipo. Se abrirá una ventana que dice No se pudo instalar el software de controlador de dispositivo .
  12. Haga clic en Cerrar ( ) para cerrar la ventana.

Paso 3: Configure el controlador

Siga estos pasos para configurar el controlador instalado.
  1. En la ventana Dispositivos e impresoras , haga clic con el botón derecho en el nombre del producto y luego haga clic en Propiedades de impresora . Se abrirá la ventana Propiedades de impresora .
  2. Haga clic en la ficha Puertos .
  3. Haga clic en el menú desplegable y luego cambie el puerto de LPT1 a USB o DOT4 .
    NOTA:Si hay más de un puerto USB/DOT4 disponible, seleccione el puerto USB/DOT4 con el número más alto. Para ver el nombre completo del puerto, amplíe la fila de puertos en el cuadro de diálogo Propiedades colocando el cursor sobre la línea vertical entre Puerto y Descripción , y luego mantenga presionado el botón del mouse. Mueva el mouse hacia la derecha hasta que el nombre del puerto quede visible.
  4. Haga clic en Aceptar .

Paso 4: Actualice el Administrador de dispositivos

  1. En la barra de tareas de Windows, haga clic en el ícono de Windows ( ), luego haga clic con el botón derecho en Equipo y, a continuación, haga clic en Administrar . Se abrirá la ventana Administración de equipos.
  2. Haga clic en Administrador de dispositivos en el panel izquierdo de la ventana Administración de equipos debajo de Herramientas del sistema . Aparecerá una lista de dispositivos instalados en el panel derecho de la ventana Administración de equipos.
  3. Haga clic con el botón derecho en su producto en la lista Otros dispositivos y luego haga clic en Actualizar software de controlador . Se abrirá un cuadro de diálogo para buscar el controlador.
  4. Haga clic en Buscar software de controlador en el equipo .
  5. Haga clic en Elegir en una lista de controladores de dispositivo en el equipo y luego en Siguiente . Se abrirá el Asistente para agregar impresoras.
  6. En Fabricante , en la ventana Instalar el controlador de impresora , seleccione HP .
  7. Bajo Impresoras , seleccione el controlador alternativo adecuado para el producto (mencionado en la tabla del paso Determine cuál es el controlador compatible apropiado ), y luego haga clic en Siguiente . Se abrirá la ventana Advertencia de actualización de controladores.
  8. Haga clic en Sí para continuar con la instalación del controlador.
  9. Haga clic en Cerrar cuando aparezca el mensaje "Windows actualizó correctamente el software de controlador ".
NOTA:Tras instalar el controlador de impresora alternativo, su nombre aparecerá en la sección Impresoras del Administrador de dispositivos. El nombre real del modelo de producto aparece en la sección Dispositivos e impresoras del Panel de control de Windows.

Paso 5: Imprima una página de prueba

  1. En el cuadro de diálogo Propiedades , haga clic en la ficha General .
  2. Haga clic en Imprimir página de prueba .

Preguntas frecuentes

Seleccione uno de los temas a continuación para conocer más sobre la funcionalidad del controlador incorporado en el sistema operativo.
Mostrar Todo | Ocultar todo
A pesar de que su producto HP básicamente funciona del mismo modo con el controlador alternativo, puede notar algunas diferencias. A continuación presentamos un resumen de las diferencias de funcionalidad con este controlador.
Los controladores alternativos presentan las siguientes limitaciones funcionales:
  • No hay acceso a HP Solution Center. No podrá acceder a HP Solution Center ( ). Pero puede consultar las soluciones alternativas al final de este documento para encontrar maneras de realizar las tareas tal como solía hacerlo.
  • Funciones limitadas en la Caja de herramientas HP. Podrá seguir accediendo a la Caja de herramientas HP ( ) con el controlador alternativo. Pero las funciones de la Caja de herramientas HP serán limitadas. Por ejemplo, no podrá verificar los niveles estimados de tinta. Vea las soluciones alternativas al final de este documento para encontrar maneras de realizar algunas tareas comunes de la Caja de herramientas HP.
  • Cómo importar y ver imágenes de una tarjeta de memoria . Si su producto tiene una ranura para tarjetas de memoria, puede usar la solución alternativa al final de este documento para importar y ver imágenes de una tarjeta de memoria.
  • Funcionamiento limitado de los botones. Si su producto HP tiene botones en el panel frontal, algunos no funcionarán como antes. Vea a continuación algunos ejemplos de botones que funcionan y botones que no funcionan con el controlador alternativo:
    Estos botones siguen funcionando*
    Botón de Encendido ( )Botón Menú ( )
    Botón Reanudar ( )Botón Cancelar ( )
    Botón Imprimir fotos ( )
    Este botón no funcionará*
    Botón Photosmart Essential ( )
    *Estas listas están incompletas.
Vea las siguientes soluciones alternativas para usar Solution Center y la Caja de herramientas con el controlador incorporado en el sistema operativo.
Use las siguientes soluciones alternativas para HP Solution Center cuando instale el producto con el controlador de Windows 7.
HP Solution Center
FunciónSolución alternativa
Acceso limitado a la Caja de herramientas de HPDesde el programa que está usando para imprimir:

  1. Haga clic en Archivo y luego en Imprimir .
  2. Haga clic en el botón que abre el cuadro de diálogo Propiedades :
    Dependiendo del programa de software, este botón se puede denominar Propiedades , Opciones , Configuración de la impresora , Impresora , o Preferencias .
  3. Haga clic en la ficha Características y luego en Servicios de la impresora . Se abrirá la Caja de herramientas de HP.
Configuración de la impresoraDesde el programa que está usando para imprimir:

  1. Haga clic en Archivo y luego en Imprimir .
  2. Haga clic en el botón que abre el cuadro de diálogo Propiedades :
    Dependiendo del programa de software, este botón se puede denominar Propiedades , Opciones , Configuración de la impresora , Impresora , o Preferencias .
    Se abre la ventana Propiedades , donde podrá cambiar los ajustes de impresión para varias tareas de impresión.
Use las siguientes soluciones alternativas de la Caja de herramientas de HP cuando instale el producto con el controlador de Windows 7.
Caja de herramientas de HP
FunciónSolución alternativa
Imprimir una página de autodiagnósticoCon productos que tienen botones en el panel de control (en la parte frontal de la impresora), puede imprimir una página de autodiagnóstico usando esos botones.
Limpiar los cartuchos o cabezales de impresiónNo hay
Comprobar los niveles de tinta estimados
  • Imprima una página de autodiagnóstico con los botones del panel de control
  • Observe los indicadores de nivel de tinta del panel de control, si los hay
Alinear los cartuchosNo hay
Puede seguir verificando los niveles de tinta con un controlador alternativo. Para ello, imprima una página de autodiagnóstico desde su producto HP y verá los niveles de tinta en la página impresa.
Siga estos pasos para imprimir desde un programa de software.
  1. Abra el documento que desea imprimir en la aplicación de software en la que fue creado.
  2. Haga clic en Archivo , y luego en Imprimir .

Video de cómo imprimir en Windows 7

Vea el siguiente video para una obtener una demostración de cómo imprimir desde un programa de software con el sistema operativo Windows 7.
Si tiene problemas para ver el video o si desea verlo en otro tamaño, haga clic aquí para reproducirlo en YouTube (en inglés).
Si su producto tiene una ranura para tarjetas de memoria, siga estos pasos para acceder a las imágenes de una tarjeta.
  1. Inserte la tarjeta de memoria en la ranura correspondiente del producto.
    NOTA:Si la tarjeta de memoria ya está insertada, extráigala y vuelva a instalarla.
  2. En la ventana de Reproducción automática que se abre, haga clic en Importar imágenes , Ver imágenes , o Abrir carpeta para ver archivos .
  3. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.

Video de cómo importar y ver imágenes de una tarjeta de memoria

En el siguiente video se muestra cómo importar y ver imágenes de una tarjeta de memoria en Windows 7.
Si tiene dificultad para reproducir el video o si desea verlo en otro tamaño, haga clic aquí para reproducirlo en YouTube (en inglés).

Información adicional

Si busca información adicional, visite los Foros de usuarios de HP o la Tienda HP.
Vea lo que opinan otros clientes en los Foros de usuarios de HP .