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Ordinateur portable HP ENVY 14-1114ef, édition Beats assistance

Un mot de passe est demandé, ce qui empêche le démarrage ou l'initialisation du système sous Windows

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Ce document s'applique aux ordinateurs portables HP fonctionnant sous Windows 7 et Vista.

Pourquoi utiliser un mot de passe ?

L'utilisation d'un mot de passe peut aider à mettre vos informations à l'abri d'utilisateurs non autorisés, mais l'utilisation d'un mot de passe incorrect ou l'oubli de votre mot de passe peut vous empêcher d'accéder à votre travail.
Chaque utilisateur devrait utiliser un mot de passe pour l'ouverture de session Windows standard. Utilisez un mot de passe de mise sous tension pour plus de protection si vous utilisez votre ordinateur portable dans les endroits publics au cas où il serait perdu ou volé. Avec les mots de passe de mise sous tension, il est impossible d'allumer votre ordinateur si le mot de passe n'est pas connu. Donc, si une personne vole votre ordinateur, elle ne pourra pas l'allumer à moins de connaître le mot de passe, ce qui offre une plus grande protection pour votre ordinateur.

Que faire si j'oublie mon mot de passe ?

Si vous oubliez votre mot de passe, vérifiez que vous saisissez le mot de passe correctement. Notez que les mots de passe sont sensibles à la casse, donc, si les touches Verr. maj ou Verr. num sont enfoncées lorsque vous saisissez votre mot de passe, ce dernier ne fonctionnera pas, à moins qu'il ne contienne que des majuscules et des chiffres. Désactivez les touches Verr. maj et Verr. num, saisissez votre mot de passe, puis réactivez les touches Verr. maj ou Verr. num, si vous le souhaitez.
Si la désactivation des touches Verr. maj et Verr. num pour saisir votre mot de passe ne fonctionne pas, procédez comme suit pour afficher votre indice de mot de passe.
  1. Appuyez sur la touche Entrée dans l'écran d'ouverture de session. Le texte Le nom d'utilisateur ou le mot de passe est incorrect s'affiche.
  2. Cliquez sur OK. L'écran d'ouverture de session s'affiche avec l'indice de mot de passe juste en dessous du champ Mot de passe.
Vous devriez maintenant pouvoir vous souvenir de votre mot de passe. Si vous ne vous souvenez toujours pas de votre mot de passe, insérez votre disque de réinitialisation de mot de passe, puis cliquez sur Réinitialiser le mot de passe. Suivez les instructions qui s'affichent sur l'écran de l'assistant de réinitialisation du mot de passe.
Vous pouvez maintenant ouvrir une session en tant qu'administrateur (si vous avez configuré un compte administrateur et que vous utilisez un compte individuel) ou reformater le disque dur et rétablir la configuration d'origine de l'ordinateur.
REMARQUE :Si vous avez tendance à oublier votre mot de passe, nous vous recommandons de créer un disque de réinitialisation du mot de passe ; si vous changez de mot de passe, créez un nouveau disque de réinitialisation du mot de passe.
Si vous oubliez le mot de passe de mise sous tension, le problème se complique. Etant donné que le mot de passe de mise sous tension a été conçu pour fournir une sécurité complète, vous devrez contacter un centre de service agréé HP pour obtenir de l'aide. Toutes les données contenues sur le disque dur seront supprimées durant la récupération.
AVERTISSEMENT:Si vous oubliez le mot de passe de mise sous tension, l'ordinateur doit être réinitialisé dans un centre de réparation certifié par HP. Veuillez contacter HP pour organiser une réparation. Le mot de passe de verrouillage du lecteur ne peut pas être réinitialisé. Si vous perdez ou oubliez le mot de passe de verrouillage du lecteur, le disque dur doit être remplacé. Veuillez contacter HP pour commander un nouveau disque dur. Ces services ne sont pas couverts par la garantie.

Pourquoi créer un compte d'utilisateur distinct du compte administrateur ?

Le compte administrateur contrôle de nombreux aspects de votre ordinateur, tels que l'accès à l'ordinateur, la définition des autorisations pour les autres comptes sur l'ordinateur et la définition des mots de passe de ces autres comptes. L'utilisation d'un compte secondaire ayant moins d'autorisations vous offrira un filet de sécurité. Si vous oubliez votre mot de passe du compte, vous pouvez toujours vous connecter au compte administrateur et réinitialiser le mot de passe et les paramètres de votre compte à partir de là.
Ce document explique les niveaux de sécurité de mot de passe, comment configurer les mots de passe et les mots de passe de mise sous tension, comment utiliser des mots de passe de verrouillage de lecteur, comment changer les mots de passe à partir du compte administrateur et comment créer et utiliser un disque de réinitialisation de mot de passe.

Présentation des niveaux de sécurité des mots de passe

Pour renforcer la sécurité, vous pouvez configurer votre ordinateur pour que les utilisateurs saisissent un mot de passe afin d'accéder aux fichiers. Un ordinateur HP compte plusieurs niveaux de sécurité à l'aide de mots de passe.
  1. Mise sous tension
  2. Verrouillage du lecteur
  3. Ouverture de session Windows
  4. Administrateur Windows ou compte doté de privilèges d'administrateur
Lors de l'ouverture de session, vous devez saisir un mot de passe pour chacun des niveaux de sécurité que vous avez activés sur l'ordinateur. Les mots de passe permettent d'empêcher l'accès à votre ordinateur, mais en cas d'oubli, vous pouvez vous retrouver face à un problème majeur. Nous vous conseillons de prendre note de tous vos mots de passe et de les conserver dans un endroit sûr. Veillez à ne pas laisser d'indications visibles de votre mot de passe à proximité de l'ordinateur.

Types de comptes et sécurité

Il existe trois types de comptes :
  • Compte d'utilisateur standard : permet d'utiliser la plupart des logiciels installés et de modifier les paramètres du système d'exploitation n'affectant pas d'autres comptes.
  • Compte d'utilisateur avec privilèges d'administrateur : permet d'accéder à l'ordinateur et de modifier la plupart, voire l'ensemble, des paramètres affectant tous les autres comptes.
  • Compte administrateur : offre un accès complet à l'ordinateur et permet de modifier les paramètres affectant tous les utilisateurs et la sécurité de l'ordinateur.
    REMARQUE :Le compte administrateur n'existe pas dans Windows Vista Starter, Windows Vista Edition Familiale Basique ou Windows Vista Edition Familiale Premium.
Pour des raisons de sécurité, il vous est recommandé de créer et utiliser deux comptes : un compte standard pour l'utilisation normale, quotidienne, et un compte différent avec des privilèges d'administrateur utilisé uniquement pour l'installation et la configuration des applications. Si un virus attaque l'ordinateur et essaye de contrôler le compte standard, il ne peut faire que peu de dégâts car le compte standard ne peut pas modifier les paramètres du système d'exploitation. Par contre, si vous utilisez un compte administrateur en permanence, le même virus peut faire plus de dégâts parce que le compte administrateur peut apporter des modifications aux paramètres du système d'exploitation.
Si vous oubliez ou perdez l'un de ces mots de passe, utilisez l'une des méthodes suivantes pour accéder à l'ordinateur.

Utilisation du mot de passe de mise sous tension

Le mot de passe de mise sous tension empêche toute personne de démarrer l'ordinateur tant qu'elle n'a pas saisi le mot de passe correct. Si le mot de passe de mise sous tension est activé, l'écran reste noir et vous êtes invité à entrer un mot de passe dès que vous allumez l'ordinateur.
Le mot de passe de mise sous tension est défini (activé ou désactivé) dans la fenêtre d'options du BIOS système. Par défaut, le mot de passe de mise sous tension est désactivé.
Pour définir le mot de passe de mise sous tension, procédez comme suit :
  1. Appuyez sur le bouton Marche/Arrêt pour mettre l'ordinateur sous tension et appuyez immédiatement sur la touche F10 pour ouvrir la fenêtre d'options du BIOS.
  2. Sous Sécurité, sélectionnez l'option Mot de passe de mise sous tension, puis saisissez le mot de passe souhaité.
  3. Redémarrez l'ordinateur.
Vous serez immédiatement invité à saisir le mot de passe.
AVERTISSEMENT:Si vous avez oublié le mot de passe de mise sous tension, vous devrez envoyer l'ordinateur dans un centre de réparation certifié par HP pour le réinitialiser. Veuillez contacter HP pour organiser une réparation. Ce service n'est pas couvert par la garantie.

Utilisation du mot de passe de verrouillage du lecteur

Le mot de passe de verrouillage du lecteur protège les données contenues sur votre disque dur par chiffrement. Les données qui se trouvent sur le disque dur sont inaccessibles si vous n'entrez pas le mot de passe de verrouillage du lecteur.
Pour définir le mot de passe de verrouillage du lecteur, procédez comme suit :
  1. Appuyez sur le bouton Marche/Arrêt pour mettre l'ordinateur sous tension et appuyez immédiatement sur la touche F10 pour ouvrir la fenêtre d'options du BIOS.
  2. Sous Sécurité, sélectionnez l'option Mot de passe de verrouillage du lecteur.
  3. Lorsque vous y êtes invité, sélectionnez Activer la protection.
  4. Lorsque vous y êtes invité, saisissez Mot de passe utilisateur souhaité.
  5. Lorsque vous y êtes invité, saisissez le Mot de passe principal.
  6. Lorsque vous y êtes invité, suivez les instructions pour confirmer l'utilisation du mot de passe de verrouillage du lecteur.
  7. Sélectionnez Enregistrer les modifications et quitter et laissez l'ordinateur redémarrer.
Vous serez immédiatement invité à saisir le mot de passe.
AVERTISSEMENT:Le mot de passe de verrouillage du lecteur ne peut pas être réinitialisé. En cas de perte ou d'oubli, il est impératif de remplacer le disque dur. Veuillez contacter HP pour commander un nouveau disque dur. Ce service n'est pas couvert par la garantie.

Utilisation de l'ouverture de session Windows

Le mot de passe d'ouverture de session Windows empêche un accès non autorisé au système d'exploitation et aux programmes. Si vous êtes la seule personne à disposer d'un accès physique à l'ordinateur, vous pouvez laisser le mot de passe vierge. Lorsque vous allumez l'ordinateur, il démarre Windows, puis vous invite à saisir un mot de passe avant de pouvoir accéder aux fichiers et aux applications.
Si plus d'une personne utilise l'ordinateur, vous pouvez configurer un compte individuel pour chaque personne. Les utilisateurs sont encouragés à configurer un mot de passe pour chaque compte, mais ce n'est pas une obligation. Les comptes individuels permettent aux utilisateurs d'organiser leur bureau et d'installer des programmes qui ne peuvent pas être utilisés par d'autres gens.
Si vous oubliez votre mot de passe et que vous ne pouvez plus accéder à un compte parce qu'il est verrouillé, vous pouvez vous connecter en tant qu'un autre utilisateur avec des privilèges d'administrateur et réinitialiser le mot de passe.
Pour ouvrir une session avec le clavier à l'écran :
  1. Cliquez sur l'icône Accessibilité située dans le coin inférieur gauche de l'écran d'ouverture de session Windows.
  2. Sélectionnez les options Saisir sans le clavier (Clavier visuel) dans la nouvelle fenêtre et cliquez sur OK.
  3. A l'aide du clavier illustré ci-dessous, saisissez votre mot de passe, puis cliquez sur Entrée.
    Figure 1: Clavier à l'écran
    Illustration du clavier à l'écran.
Ceci devrait continuer le processus d'ouverture de session et vous amener à l'écran principal.

Modification du mot de passe

En tant qu'utilisateur, vous pouvez définir ou modifier un mot de passe sur votre compte en procédant de la façon suivante. Si vous êtes déjà connecté en tant qu'utilisateur, vous serez invité à saisir votre mot de passe pendant cette tâche.
  1. Sur le Bureau Windows, cliquez sur Démarrer, entrez ajouter ou supprimer dans le champ de recherche et sélectionnez Ajouter ou supprimer des comptes d'utilisateurs dans la liste.
  2. Dans la fenêtre Gérer les comptes, choisissez le compte que vous souhaitez modifier. Saisissez le mot de passe du compte.
  3. Dans la fenêtre Modifier un compte, cliquez sur Modifier le mot de passe.
  4. Saisissez le mot de passe dans le champ Nouveau mot de passe, puis saisissez le même mot de passe dans le champ Confirmer le nouveau mot de passe.
  5. Saisissez un indice pour vous aider à retenir le mot de passe dans le champ Entrez une indication de mot de passe, puis cliquez sur Modifier le mot de passe.
Votre nouveau mot de passe prend effet lors de votre prochaine ouverture de session sur l’ordinateur.

Modification d'un mot de passe à partir du compte de l'administrateur

Le compte de l'administrateur, ou un compte individuel disposant de privilèges d'administrateur, permet de réinitialiser un mot de passe oublié ou de supprimer un compte indésirable, en procédant comme suit.
REMARQUE :Lorsque l'administrateur modifie les mots de passe, l'utilisateur doit ouvrir une session à l'aide du nouveau mot de passe pour accéder aux messages électroniques reçus sous l'ancien mot de passe.
  1. Redémarrez l'ordinateur et ouvrez une session à l'aide d'un compte d'administrateur.
  2. Sur le Bureau Windows, cliquez sur Démarrer, entrez ajouter ou supprimer dans le champ de recherche et sélectionnez Ajouter ou supprimer des comptes d'utilisateurs dans la liste.
  3. Dans la fenêtre Gérer les comptes, choisissez le compte pour lequel vous souhaitez modifier le mot de passe.
  4. Dans la fenêtre Modifier un compte, cliquez sur Modifier le mot de passe.
    Vous pouvez aussi sélectionner Supprimer le mot de passe pour éliminer le mot de passe, puis permettre à l'utilisateur de saisir un nouveau mot de passe.
  5. Saisissez le mot de passe dans le champ Nouveau mot de passe, puis saisissez le même mot de passe dans le champ Confirmer le nouveau mot de passe.
  6. Saisissez un indice pour aider l'utilisateur à retenir le mot de passe dans le champ Entrez une indication de mot de passe, puis cliquez sur Modifier le mot de passe.
  7. Fermez la fenêtre Comptes d'utilisateurs et déconnectez-vous de Vista.
Le mot de passe sur le compte a maintenant changé. Déconnectez-vous du compte d'administrateur et vous pouvez maintenant ouvrir une session à l'aide du nouveau mot de passe.

Utilisation d'un disque de réinitialisation de mot de passe

Si vous avez tendance à oublier des informations, telles que les mots de passe, vous pouvez créer et utiliser un disque de réinitialisation de mot de passe pour ouvrir une session Windows. Ce disque peut être un CD ou un périphérique de stockage USB. Les périphériques appelés lecteurs flash, clés de stockage ou clés USB sont des exemples de périphériques de stockage externes USB valides.

Création d'une disquette de réinitialisation de mot de passe

Pour créer un disque de réinitialisation de mot de passe pour protéger votre compte, procédez comme suit. Le mot de passe doit être stocké sur une clé USB ou un autre périphérique amovible.
  1. Insérez une clé USB dans le port USB.
  2. Connectez-vous au compte.
  3. Sur le Bureau Windows, cliquez sur Démarrer, saisissez utilisateur dans le champ de recherche, puis sélectionnez Comptes d'utilisateurs dans la liste de résultats.
  4. Dans la fenêtre Comptes d'utilisateurs, choisissez Créer un disque de réinitialisation de mot de passe.
  5. Lorsque l'Assistant Mot de passe oublié s'ouvre, lisez les instructions et cliquez sur Suivant.
  6. A l'invite, utilisez le menu déroulant pour sélectionner le lecteur de disque amovible ou le périphérique de stockage USB sur lequel vous souhaitez créer le fichier de mot de passe oublié, puis cliquez sur Suivant.
  7. Lorsque vous y êtes invité, saisissez le mot de passe du compte actuel dans le champ mot de passe, puis cliquez sur Suivant.
  8. Si vous êtes invité à utiliser l'authentification unique VeriSoft pour vous souvenir de vos informations d'identification, sélectionnez Non. Vous pouvez réinitialiser les informations d'identification ultérieurement.
  9. Une fois que l'Assistant a créé le disque de réinitialisation de mot de passe, cliquez sur Suivant, puis sur Terminer pour quitter l'Assistant.
Etiquetez et rangez la clé USB ou le support amovible dans un endroit pratique, mais sûr.

Ouverture de session à l'aide d'un disque de réinitialisation de mot de passe

Si vous oubliez le mot de passe pour le compte, utilisez le disque de réinitialisation de mot de passe pour réinitialiser le mot de passe en procédant comme suit.
  1. Sur l'écran de connexion, entrez une chaîne de texte et appuyez sur Entrée.
  2. Dans la fenêtre d'erreur de connexion de sécurité Windows, cliquez sur OK.
  3. En-dessous du champ de saisie du mot de passe sur l'écran de connexion, sélectionnez Réinitialiser le mot de passe...
  4. Lorsque vous y êtes invité, insérez le disque de réinitialisation de mot de passe et cliquez sur Suivant.
  5. Dans la fenêtre Assistant Réinitialisation du mot de passe, cliquez sur Suivant.
  6. Dans la liste déroulante, sélectionnez le lecteur qui contient le fichier de clé de réinitialisation du mot de passe, puis cliquez sur Suivant.
  7. Suivez les instructions pour saisir un nouveau mot de passe, confirmez le mot de passe et entrez un indice pour vous aider à vous souvenir du mot de passe.
  8. Cliquez sur Suivant pour accepter les choix, puis sur Terminer pour fermer l'Assistant.
Lorsque l'Assistant se ferme, entrez le nouveau mot de passe pour ouvrir une session Vista.

Restauration de votre ordinateur vers son état d'origine

Si jamais vous avez perdu tous vos mots de passe de compte administrateur et que vous ne disposez pas d'un disque de réinitialisation de mot de passe pour modifier ou restaurer le mot de passe, vous devrez créer une nouvelle image de votre ordinateur.
Si vous avez une image d'usine sur votre ordinateur, vous pouvez créer une nouvelle image en mettant votre ordinateur hors tension, en le remettant sous tension, puis en appuyant sur la touche F11 avant l'apparition de l'écran du logo Windows Vista. Suivez ensuite les instructions qui apparaissent à l'écran.
Si vous avez installé Windows Vista vous-même, vous devrez peut-être réinstaller le système d'exploitation manuellement.