Ce document s'applique aux ordinateurs portables HP fonctionnant sous Windows Vista.
À propos du Gestionnaire de récupération HP...
Le Gestionnaire de sauvegarde et de récupération des ordinateurs HP Pavilion et Compaq Presario est une application simple d'emploi et polyvalente qui vous permet de :
Toutes ces fonctionnalités font du Gestionnaire de sauvegarde et de récupération HP un outil primordial dans le maintien de la sécurité des données.
Pourquoi réaliser une récupération du système ?
Réalisez une récupération du sytème afin de rétablir l'état de fonctionnement d'origine de l'ordinateur si :
Les fichiers du système d'exploitation Windows Vista ont accidentellement été déplacés, supprimés ou endommagés et ne peuvent pas être réparés.
L'ordinateur portable est infecté par un virus, ou tout autre forme de programme malveillant, ne pouvant pas être supprimé par le logiciel antivirus.
Le lecteur de disque dur est corrompu, vide ou ne répond pas.
Vous désirez supprimer tous les fichiers d'utilisateurs existants et tous les programmes avant de donner votre ordinateur à quelqu'un d'autre.
HP ne fourni pas de disques de récupération avec les ordinateurs les plus récents, l'utilisateur peut désormais les créer lui-même durant l'installation initiale de l'ordinateur.
| REMARQUE: | Le Gestionnaire de récupération rétablit le système d'exploitation d'origine sous licence de l'ordinateur. Si le système d'exploitation avait été mis à niveau de Windows XP vers Vista, utilisez les disques de récupération pour faire rétablir les paramètres XP de sortie d'usine de l'ordinateur. Une fois que l'ordinateur a retrouvé sa condition d'origine, vous pouvez le remettre à niveau vers Vista. |
À quel moment créer les disques de récupération recommandés
HP offre le Gestionnaire de récupération HP afin que vous puissiez créer un jeu de disques de récupération pour le système d'exploitation. Lors de l'installation initiale de l'ordinateur, le Gestionnaire de sauvegarde et de récupération HP vous invite à créer un jeu de CD/DVD de récupération. Une fois les disques de récupération créés, utilisez-les pour faire retrouver au système sa condition d'origine, si le lecteur de disque dur tombe en panne ou si le système est endommagé.
| REMARQUE: | Le Gestionnaire de récupération HP vous permet de créer uniquement un (1) jeu de disques de récupération par ordinateur. Ils ne peuvent pas être utilisés pour restaurer le système d'exploitation d'un autre ordinateur. |
Création d'un jeu de disques de récupération du système d'exploitation
Lors de la création des disques de récupération, le Gestionnaire de récupération HP analyse l'ordinateur et détermine combien de CD/DVD vierges seront nécessaires. La création des disques peut nécessiter jusqu'à 10 CD-R ou jusqu'à 3 DVD-R/DVD+R.
| REMARQUE: | Les disques doivent être des CD-R, DVD-R ou DVD+R. N'utilisez pas
de CD-R/W ni de DVD-R/W car les disques de type Lecture/Écriture feront échouer la création de disques. |
Créez un jeu de disques de récupération du système d'exploitation en procédant comme suit :
Cliquez sur
Démarrer 
et saisissez
Récupération
dans le champ Rechercher. Sélectionnez le
Gestionnaire de récupération
dès qu'il devient disponible dans la liste. Si vous y êtes invité, acceptez de poursuivre. Le Gestionnaire de récupération HP s'affiche.
Vous pouvez également cliquer sur
Démarrer
, puis sur
Tous les Programmes
, sur
Gestionnaire de récupération
, et enfin sur
Gestionnaire de récupération
. Si vous y êtes invité, acceptez de poursuivre. Le Gestionnaire de récupération HP s'affiche.
Cliquez sur Options avancées
, sélectionnez l'option Création de disques de récupération
, puis cliquez sur Suivant
.
À l'invite, insérez un disque vierge dans le lecteur de disques optique et suivez les instructions qui apparaissent à l'écran pour créer les disques.
Une fois tous les disques de récupération créés, étiquetez-les et rangez-les en lieu sûr.
| REMARQUE: | Si la création des disques de récupération échoue ou ci ceux-ci sont corrompus, consultez la section Documents connexes
, qui contient des informations sur la commande de disques de récupération auprès de HP. |
Rétablissement de la condition de fonctionnement d'origine de l'ordinateur, dans le cas d'un échec critique du système
Si le lecteur de disque dur échoue ou est endommagé, vous pouvez rétablir les paramètres de sortie d'usine de l'ordinateur grâce au Gestionnaire de récupération HP ou aux disques de récupération. Comme le processus de récupération supprime tous les logiciels et fichiers sauvegardés sur le disque dur, HP recommande de :
Réaliser toutes les autres options de dépannage avant d'effectuer une récupération complète du système.
Réaliser une sauvegarde complète de tous les fichiers et données importants avant de lancer la récupération.
| AVERTISSEMENT: | Toutes les données contenues sur le disque dur seront supprimées durant la récupération. Sauvegardez toutes les données avant de rétablir la condition de fonctionnement d'origine de l'ordinateur. |
Restauration de l'état d'origine du PC à l'aide du Gestionnaire de récupération HP sous Windows Vista
Si l'ordinateur peut être démarré et peut accéder à Windows, utilisez le Gestionnaire de récupération pour faire retrouver à l'ordinateur son état d'usine d'origine en procédant comme suit :
Cliquez sur
Démarrer
et saisissez
Récupération
dans le champ Rechercher. Sélectionnez le
Gestionnaire de récupération
dès qu'il devient disponible dans la liste. Si vous y êtes invité, acceptez de poursuivre. Le Gestionnaire de récupération HP s'affiche.
Vous pouvez également cliquer sur
Démarrer
, puis sur
Tous les Programmes
, sur
Gestionnaire de récupération
, et enfin sur
Gestionnaire de récupération
. Si vous y êtes invité, acceptez de poursuivre. Le Gestionnaire de récupération HP s'affiche.
Cliquez sur Options avancées
, sélectionnez l'option Récupération système
, puis cliquez sur Suivant
. L'ordinateur redémarre.
Vous pouvez également cliquer sur Suivant
, puis sur Récupération système
, si les Options avancées
ne sont pas accessibles. L'ordinateur redémarre.
Au redémarrage de l'ordinateur, sélectionnez l'option Récupération système
et cliquez sur Suivant
.
Si vous êtes invité à utiliser le programme de Restauration système Microsoft
, sélectionnez Non
, puis cliquez sur Suivant
.
À l'invite, sélectionnez l'option Sauvegardez vos fichiers avant de commencer (recommandé)
, puis cliquez sur Suivant
. Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran.
À l'invite « Effectuer la récupération sans sauvegarder les fichiers
», ne cliquez pas
sur Suivant
.
Il s'agit de votre dernière chance de changer d'avis et de ne pas supprimer tous les fichiers lors de la récupération de l'ordinateur. Une fois que vous avez cliqué sur Suivant
, le processus de restauration ne peut plus être arrêté.
Si vous êtes sûr de vouloir lancer le processus, cliquez sur Suivant
. L'ordinateur commence alors à formater le lecteur de disque dur et à supprimer toutes les données.
Le processus de récupération peut durer jusqu'à 7 heures, à la fin desquelles l'ordinateur aura retrouvé son état d'origine. Tous les paramètres personnalisés, pilotes, programmes et mises à jour logiciels et/ou matériels sont perdus et doivent être réinstallés.
| REMARQUE: | Si les disques de récupération créés sont défectueux ou corrompus , consultez la section Documents connexes
, qui contient des informations sur la commande de disques de récupération auprès de HP. |
Restauration de l'état d'origine du PC à l'aide du Gestionnaire de récupération HP si Windows Vista n'est pas accessible
Même si l'ordinateur ne peut pas démarrer sous Windows, il peut être possible d'utiliser la Gestionnaire de récupération HP sur le disque dur afin de rétablir les conditions de fonctionnement d'origine de l'ordinateur. Pour ce faire, appuyez sur le
bouton Marche/Arrêt
afin de démarrer l'ordinateur, puis appuyez sur la touche
F11
pour lancer le Gestionnaire de récupération HP.
| REMARQUE: | En fonction de la version du BIOS, il est possible que différentes invites s'affichent sur votre ordinateur lors du démarrage, y compris F11
pour lancer la récupération système. Appuyer sur la touche F11
sur un ordinateur présentant un point de restauration d'usine HP lancera la Récupération système même en l'absence d'invite. |
- Si le Gestionnaire de récupération HP parvient à accéder au lecteur de disque dur, une invite apparaît vous proposant de sauvegarder les fichiers utilisateur avant de lancer le processus. Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran.
- Si le Gestionnaire de récupération HP ne peut pas accéder au disque dur pour réparer les erreurs du système, utilisez le jeu de disques créés pour faire retrouver au disque dur son état d'origine.
Restauration de l'état d'origine du PC à l'aide des disques de récupération
Si l'ordinateur ne parvient pas à amorcer Windows, et que le Gestionnaire de récupération ne peut être ouvert en appuyant sur la touche F11
au démarrage, utilisez les disques de récupération pour démarrer l'ordinateur et rétablir l'état d'origine du disque dur en procédant comme suit :
| REMARQUE: | Notez qu'en utilisant vos disques de récupération du système, le processus peut prendre 2 heures, alors qu'en utilisant les disques commandés directement auprès de HP, le processus peut prendre de 4 à 6 heures et exiger plusieurs redémarrages de l'ordinateur. |
La fonction du Gestionnaire de récupération HP examine l'état du disque dur et tente de réparer les erreurs du système pour permettre à l'ordinateur de démarrer et d'exécuter Windows. Si les secteurs du disque utilisés par le Gestionnaire de récupération HP sont endommagés et ne peuvent pas être réparés, le Gestionnaire de récupération écrase toutes les données et reconfigure entièrement le disque dur.
Utilisez les disques de récupération pour restaurer l'ordinateur en procédant comme suit :
Ouvrez le tiroir du lecteur et mettez l'ordinateur hors tension.
Insérez le premier disque de récupération dans le lecteur et fermez le tiroir.
Appuyez sur le bouton de l'interrupteur pour démarrer l’ordinateur.
La fenêtre du Gestionnaire de récupération apparaît durant l'amorçage.
Si le Gestionnaire de récupération HP parvient à accéder au lecteur de disque dur, une invite vous proposant de sauvegarder les fichiers utilisateur avant de continuer le processus apparaît.
Si le Gestionnaire de périphériques HP ne peut pas accéder au disque dur pour résoudre les erreurs système, il écrase alors toutes les données et reconfigure entièrement le disque dur selon son état d'origine.
Suivez les invites pour insérer tout disque de récupération supplémentaire dans le lecteur.
Une fois que l'ordinateur a retrouvé son état de sortie d'usine, il est
extrêmement important
de vous procurer et d'installer les mises à jour, sorties après la date de fabrication du PC, pour l'ordinateur et ses logiciels. Rendez-vous sur la page de
Téléchargement de pilotes HP
pour rechercher les mises à jour pour HP Update, HP Health Check et HP QuickPlay. Recherchez également si un BIOS et des pilotes matériels mis à jour sont disponibles.
Utilisation des disques comlémentaires disponibles avec certains disques de récupération
Le disque de récupération du système, disponible auprès de HP, peut être utilisé pour récupérer de nombreux modèles et produits. Étant donné que le nombre de fichiers pouvant être contenus sur un disque est limité, il est possible qu'HP envoie également un disque de récupération comlémentaire contenant des fichiers supplémentaires pour des modèles spécifiques. Si vous possédez un modèle nécessitant l'un de ces fichiers supplémentaires, vous recevrez à la fois les disques de récupération et le disque complémentaire. Cependant, si ces fichiers supplémentaires ne sont pas nécessaires pour votre modèle, vous ne recevrez pas de disque de récupération complémentaire.
Durant le processus de récupération, vous serez invité à insérer le disque complémentaire.
Si vous avez reçu un disque complémentaire, insérez-le et cliquez sur OK
ou Suivant
. Le programme de récupération analyse le disque complémentaire et choisit les fichiers spécifiques nécessaires.
Si vous n'avez pas reçu de disque complémentaire, cliquez sur Passer
ou Annuler
. Le programme de récupération ignorera la requête et installera le fichier suivant sur le disque de récupération.
Sauvegarde et restauration des fichiers importants
HP recommande d'utiliser le Gestionnaire de récupération pour effectuer régulièrement des copies de sauvegarde de vos fichiers et de stocker ces fichiers de sauvegarde sur un CD/DVD ou tout autre support externe que vous garderez dans un endroit sûr. En cas de problème avec les fichiers d'origine de votre ordinateur, la réalisation de sauvegardes régulières vous permettra de récupérer une partie, voire la totalité, de vos données.
Il est important de sélectionner les fichiers que vous souhaitez sauvegarder. Établissez la liste des informations importantes que vous ne pouvez pas facilement remplacer. Cette liste vous aidera à déterminer les fichiers à sauvegarder et vous servira de liste de référence si vous étiez amené à récupérer ces fichiers.
Réinstallation de pilotes ou d'applications spécifiques
Le Gestionnaire de récupération HP peut installer ou réinstaller les pilotes logiciels et matériels fournis avec le modèle d'ordinateur spécifique. Des applications d'autres fabricants non prises en charge peuvent avoir été installées à l'usine sur votre ordinateur. Consultez les instructions d'installation du fabricant pour tout programme tiers acheté séparément.
Procédez comme suit pour installer des pilotes ou applications individuelles, ou pour réinstaller des applications endommagées :
Cliquez sur
Démarrer
et saisissez
Récupation
dans le champ Rechercher. Sélectionnez le
Gestionnaire de récupération
dès qu'il devient disponible dans la liste. Si vous y êtes invité, acceptez de poursuivre. Le Gestionnaire de récupération HP s'affiche.
Vous pouvez également cliquer sur
Démarrer
, puis sur
Tous les Programmes
, sur
Gestionnaire de récupération
, et enfin sur
Gestionnaire de récupération
. Si vous y êtes invité, acceptez de poursuivre. Le Gestionnaire de récupération HP s'affiche.
Cliquez sur Options avancées
, Réinstallation d'un programme logiciel
ou Réinstallation du pilote matériel
, Suivant
, puis lisez les instructions qui s'affichent à l'écran pour effectuer la réinstallation.
Une fois le pilote/l'application réinstallé(e), redémarrez l'ordinateur.
Utilisation de l'utilitaire de restauration Microsoft pour restaurer les applications à un point antérieur dans le temps
Pour résoudre un problème, le premier choix du Gestionnaire de récupération HP est de vous inviter à exécuter l'utilitaire de restauration Microsoft. Dans certains cas, la configuration d'un nouveau programme peut être source de problème en raison de l'installation de pilotes en conflit avec les pilotes existants. L'utilitaire de restauration Microsoft permet de restaurer les paramètres des programmes à une date antérieure où l'ordinateur fonctionnait normalement.
Le Gestionnaire de récupération HP et l'utilitaire de restauration Microsoft sont deux outils différents et qui n'effectuent pas les mêmes actions.
| AVERTISSEMENT: | L'utilitaire de restauration Microsoft fait revenir les fichiers et paramètres système à une date antérieure grâce aux points de restauration. Si des mises à jour ou des programmes ont été installés après la création du point de restauration utilisé, ces derniers doivent être réinstallés. |
Utilisez le Gestionnaire de récupération HP pour accéder à l'utilitaire de restauration en procédant comme suit :
Cliquez sur
Démarrer
et saisissez
Récupération
dans le champ Rechercher. Sélectionnez le
Gestionnaire de récupération
dès qu'il devient disponible dans la liste. Si vous y êtes invité, acceptez de poursuivre. Le Gestionnaire de récupération HP s'affiche.
Vous pouvez également cliquer sur
Démarrer
, puis sur
Tous les Programmes
, sur
Gestionnaire de récupération
, et enfin sur
Gestionnaire de récupération
. Si vous y êtes invité, acceptez de poursuivre. Le Gestionnaire de récupération HP s'affiche.
Cliquez sur Options avancées
, Restauration système Microsoft
, Suivant
, puis laissez-vous guider par les instructions qui s'affichent à l'écran.
Si aucun point de restauration n'existe, vous êtes invité à en créer un. Pour créer un point de restauration, cliquez sur
Ouvrir la protection système
et sur
Créer
, puis suivez les instructions qui s'affichent à l'écran.
| REMARQUE: | À la réception du message vous invitant à choisir un emplacement pour stocker les points de restauration de Microsoft Windows Recovery, sélectionnez le lecteur C:
ou un périphérique de stockage externe. NE SÉLECTIONNEZ PAS
le lecteur HP_Recovery ! |
Si au moins un point de restauration est disponible, cliquez sur Choisir un point de restauration différent
puis sur Suivant
, et sélectionnez les Date et Heure
auxquelles l'ordinateur fonctionnait correctement. Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran.
Laissez l'ordinateur redémarrer pour terminer la restauration du système Microsoft.
Si vous ne souhaitez pas utiliser le Gestionnaire de récupération HP, vous pouvez accéder à la fonction de restauration système Microsoft en procédant comme suit :
Cliquez sur
Démarrer
, puis sur
Tous les programmes
, sur
Accessoires
,
Outils système
et enfin sur
Restauration système
. Si vous y êtes invité, acceptez de poursuivre. L'écran Restauration système Microsoft apparaît.
Suivez les instructions qui s'affchent à l'écran pour restaurer l'ordinateur à une date antérieure.
Vérification de l'état de l'ordinateur et des fichiers installés
Le Gestionnaire de récupération HP peut accéder aux utilitaires Microsoft pour vérifier l'état de la mémoire et des fichiers présents sur le disque dur. L'utilitaire corrige automatiquement les erreurs avant qu'elles ne causent de graves problèmes. Effectuez une Vérification de l'ordinateur
en procédant comme suit :
Cliquez sur
Démarrer 
et saisissez
Récupération
dans le champ Rechercher. Sélectionnez le
Gestionnaire de récupération
dès qu'il devient disponible dans la liste. Si vous y êtes invité, acceptez de poursuivre. Le Gestionnaire de récupération HP s'affiche.
Vous pouvez également cliquer sur
Démarrer
, puis sur
Tous les Programmes
, sur
Gestionnaire de récupération
, et enfin sur
Gestionnaire de récupération
. Si vous y êtes invité, acceptez de poursuivre. Le Gestionnaire de récupération HP s'affiche.
Cliquez sur Options avancées
, Analyse de l'ordinateur
, Suivant
, puis sélectionnez le type d'analyse dans la liste et cliquez sur Suivant
. Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran.
Test de mémoire Microsoft
: l'ordinateur redémarre pour effectuer le test.
Vérifier la partition Windows sur le disque
: exécute l'utilitaire de vérification de disques (CHKDSK) sur la partition principale.
Vérifier la partition WinRE sur le disque
: exécute l'utilitaire de vérification de disques (CHKDSK) sur la partition allouée au Gestionnaire de récupération.
Ouvrir une invite de commande
: ouvre une fenêtre d'invite de commande pour que vous puissiez exécuter des utilitaires Windows supplémentaires. Connectez-vous en tant qu'administrateur pour exécuter les utilitaires.
Non suppression de la partition de récupération HP
HP ne recommande pas de supprimer la partition de récupération de votre disque dur. Si vous avez absolument besoin de libérer de l'espace sur le disque dur, HP vous recommande de créer un jeu de disques de récupération du système d'exploitation avant de faire la moindre modification. Ainsi, en cas d'échec, vous pouvez utiliser les disques de récupération pour rétablir l'état de fonctionnement d'origine de l'ordinateur. Pour en savoir plus, consultez le document
Ordinateurs portables HP - Désinstallation du Gestionnaire de récupération
.
