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PC起動時にPhotoGalleryのメッセージが表示される場合の対処方法

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文書内容

更新日 2009/06
日頃から弊社製品をご愛用いただきまして、まことにありがとうございます。 WindowsXP をご使用で2007年8月公開のWindowsUpdateを行っていただいた場合、HPソフトウェアにエラーが表示される場合があることが確認されております。大変ご不便をおかけし誠に申し訳ありませんが、問題の対処法につきまして、下記のようにご案内いたしますので、ご参照くださいますようお願いいたします。
対象機種
HP インクジェットプリンタ全機種が対象です。
対象OS
Microsoft Windows XP
エラー内容の詳細
PC起動時に「Photo Gallery(フォトギャラリ)」のウィンドウが表示され、Photo Galleryの入ったCD-ROMを挿入する画面が表示される。
対応
手順1、2を順番にお試しください。手順1で改善が見られた場合は、手順2は必要ございません。
手順1 プリンタドライバCDをPCにセット
  1. PCのキーボードの「Ctrl」+「Alt」+「Delete」キーを同時に押し、「タスクマネージャ」を起動してください。
  2. 「アプリケーション」タブ内に表示されている 項目を左クリックし、「タスクの終了」を左クリックします。
  3. 「アプリケーション」タブ内が空欄になりましたら、「タスクマネージャ」を終了してください。
  4. プリンタに同梱されていたドライバCD-ROMをPCにセットします。
    補足: プリンタドライバCDを紛失されたお客様は» ドライバCDデリバリサービス からご購入いただけます。
  5. インストーラが起動した場合、起動してきた画面内のキャンセルボタンや画面右上の×ボタンなどをクリックし、画面を閉じてください。
  6. プリンタドライバCDを入れたまま、パソコンの再起動を行なってください。
  7. 再起動後にCD-ROMアクセスし「Photo Gallery」の修復が行われますので、しばらくそのままお待ち下さい。エラーメッセージなどが消えましたら、CD-ROMを取り出してください。
手順2 HP PhotoGalleryの再インストール(手順1で改善しなかった場合のみ)
  1. ドライバCDをCD-ROMドライブに入れます。
    エラーが表示された画面で、[Browse]をクリックします。
    「ソフトウェアがすでにインストールされています。」と表示される場合がありますが、表示されましたら[キャンセル]で画面を閉じて進みます。
  2. ファイルを探す画面が表示されます。
    ドライバCD-ROMを挿入している場合には、マイコンピュータをクリックし、CD-ROMドライブを開きます。
    補足: 例:ソフトウェアバージョン4.7.1 >>CD-ROM名称は RUB_014_Japanです。 例:ソフトウェアバージョン4.2.0 >>CD-ROM名称は Japanです。
  3. ドライバCD-ROMを開きます。
    [Setup]フォルダをクリックし、開きます。
    補足: 画面表示は、環境により異なります。
  4. [Setup]フォルダ内の[photogallery]を開きます。
    注意: [photogallery ]フォルダが存在しない場合には、この手順は飛ばして、手順3へお進みください。

  5. photogalleryフォルダ内の「PhotoGallery(.msi)」ファイルが表示されます。
    選択して、[開く]をクリックします。
    補足: .msi(拡張子)はお客さまの環境により表示されていない場合があります。
  6. 下記の点線で囲った項目に、先ほど選択したファイル名が表示されていることを確認し[OK]をクリックします。
  7. 画面が進みますのでしばらくお待ちください。
  8. 画面がすべて消えましたら、一度PCを再起動して確認を行ってください。
    以上で作業は終了です。
手順3 ドライバおよび関連ファイルを完全に削除してからの再インストール(プリンタドライバCDがない場合)
プリンタドライバCD-ROMがお手元にない場合、以下の文書のステップ2以降の手順にそって、 ドライバおよび関連ファイルなどを完全に削除してから、再インストールを行ってください。
» HP インクジェットプリンタ - Microsoft .NET Framework のエラーが表示される場合の対処方法


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