日本HP製レーザープリンタご使用時におけるご注意のお知らせ

2009年4月
日本ヒューレット・パッカード株式会社

拝啓　皆様にはますますご清栄のこととお喜び申し上げます。
平素は日本HP製品をご愛顧賜り、厚く御礼申し上げます。

さて、このたび、弊社が他社から主要機構部品の供給を受け、HPブランドの製品として1995年11月から1999年10月までに出荷したレーザープリンタ「HP LaserJet （エイチピー レーザージェット） 5L/6L」において、以下のような問題が起こる可能性が判明いたしましたので、お客様にご注意と弊社の対策をお知らせいたします。
HPの製品として販売したものでは、お知らせするような問題は、日本および海外でも報告はされておりません。主要機構部品の供給元から本ご案内でお知らせした問題の報告がありましたので、お客様に安心してご使用いただくために、対象製品の電源コードや電源コネクターの取り扱い方法についてご注意をお願いするとともに、お客様の使用環境によっては無償で発生防止措置を行います。

弊社製品をお買い上げ頂いたお客様、販売店様にはご心配をお掛けしますことを心よりお詫び申し上げます。今後は一層製品管理の徹底に務める所存でございますので、何卒ご理解、ご協力を賜りますよう、お願い申し上げます。
敬具

１.対象製品

※製品名は、(1)の部分のラベルをご確認ください。

２.判明した問題点

下記のような状況において、電源コネクターの差し込み口に長期間のストレスが加わった場合などに、差し込み口と基板を固定するはんだ付け部に亀裂が生じる可能性のあることが判明しました。はんだ付け部に亀裂が生じた場合、回路が断線して使用できなくなったり、その断線の状況によっては製品内部から異臭や発煙が生じる可能性があります。なお、当該はんだ付け部以外に被害が拡大しないことは確認できております。

３．お問い合わせ窓口

お客様に安心してご使用いただくために、製品の使用環境を確認させていただいた上で、必要に応じて発生防止措置を無償で実施致します。対象製品をお持ちの方は、以下の問い合わせ窓口にご連絡いただきますようお願いいたします。

電話：0570-000-511（携帯電話、PHSからは　03-3335-9800）

受付時間：平日/9：00から17：00、 土、日/10:00から17:00 （祝日除く）

なお、年末年始 はお休みとさせていただきます。

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