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HP 인쇄 및 스캔 닥터 사용

  • 인쇄인쇄

소개

이미지: 인쇄 및 스캔 닥터 아이콘HP는 다양한 인쇄, 스캔 및 연결 문제를 진단하고 해결하는 신속하고 간편한 도구인 HP 인쇄 및 스캔 닥터를 설계했습니다. HP 프린터 문제 해결이 필요할 때는 항상 인쇄 및 스캔 닥터를 다운로드하여 설치하는 것이 좋습니다.
인쇄 및 스캔 닥터에서 쉽게 해결할 수 있는 일반적인 문제는 다음과 같습니다.

  • '프린터가 오프라인'이거나 인쇄 작업이 인쇄 대기열에서 막힘
  • 드라이버 누락 또는 손상
  • 연결 문제
  • 방화벽 문제
  • 스캔 오류 메시지
    인쇄 및 스캔 닥터는 다음과 같은 일반적인 인쇄, 스캔 및 연결 문제를 진단하고 해결하는 데 도움이 됩니다.
    • 연결:
      • USB: 컴퓨터와 HP 제품의 USB 연결이 올바르게 작동하는지 확인합니다.
      • 네트워크: 컴퓨터와 네트워크 간의 네트워크 연결이 올바르게 작동하는지 확인합니다.
    • 드라이버 확인: 누락되거나 손상된 드라이버 파일이 있는지 확인합니다.
    • 장치 관리자: 장치 관리자에 인쇄를 방해하는 문제가 있는지 확인합니다.
    • 장치 온라인: 제품이 일시 중지되었거나 오프라인으로 설정되었는지 확인한 다음 필요한 경우 상태를 다시 온라인으로 설정합니다.
    • 인쇄 대기열: 인쇄 대기열(인쇄 대기 중인 인쇄 작업 로그)에서 보류 중인 작업을 확인하고 지웁니다.
    • 포트 일치: HP 제품의 포트 설정을 확인합니다.
    • 장치 충돌: 다른 프린터 브랜드와 같은 다른 장치와 충돌이 있는지 확인합니다.

1단계: 인쇄 및 스캔 닥터 다운로드

참고 :HP 인쇄 및 스캔 닥터는 일부 HP 제품, 특히 구형 제품에 사용 불가능할 수 있습니다. 하지만 대부분의 제품에 대해 거의 모든 언어로 사용할 수 있습니다. 이 도구는 Windows 운영 체제에서만 사용할 수 있습니다. Mac OS X 운영 체제에서는 이 도구를 사용할 수 없습니다.
  1. 다음 링크를 클릭하여 HP 인쇄 및 스캔 닥터를 다운로드합니다.
    도구 링크파일 크기
    HP 인쇄 및 스캔 닥터 3.72MB
  2. 컴퓨터가 시스템 요구 사항을 충족하는지 확인한 다음 다운로드를 클릭합니다.
  3. 보안 경고 대화 상자가 열리면 다음 방법 중 하나를 선택하여 유틸리티를 다운로드합니다.
      1. 보안 경고 대화 상자에서 실행을 클릭합니다.
      2. 다운로드 완료 대화 상자가 열리면 실행을 클릭한 다음 보안 경고 대화 상자에서 다시 실행을 클릭합니다.
      1. 보안 경고 대화 상자에서 저장을 클릭합니다.
      2. 다른 이름으로 저장 창이 열리면 바탕 화면으로 이동한 다음 저장을 클릭합니다.
      3. 다운로드가 완료되면 파일을 저장한 위치로 이동한 다음 파일을 두 번 클릭하여 유틸리티를 실행합니다.
  4. 인쇄 및 스캔 닥터가 열리고 설치된 프린터를 검색한 다음 목록을 표시합니다.
    그림 1: 설치된 HP 제품 목록이 표시된 도구 예
    그림: HP 인쇄 및 스캔 닥터

2단계: 인쇄 및 스캔 닥터 사용

다음 단계에서는 컴퓨터에서 인쇄 및 스캔 닥터를 사용하는 방법에 대한 지침을 제공합니다.
  1. 제품의 전원이 꺼져 있으면 전원 버튼()을 눌러 전원을 켭니다.
  2. 인쇄 및 스캔 닥터의 제품 목록에서 사용 중인 HP 제품을 선택합니다.
  3. 다음을 클릭합니다. 인쇄 및 스캔 닥터에서 제품의 연결을 확인하고 연결에 실패할 경우 도움이 되는 옵션을 제공합니다.
    그림 2: 실패한 연결 예
    그림: 실패한 연결 예
  4. 인쇄 및 스캔 닥터에서 프린터가 설치되고 연결되어 있음을 확인한 후에는 작업을 선택할 수 있습니다.
    • 인쇄 수정을 클릭하여 인쇄 진단을 시작합니다.
    • 스캐닝 수정을 클릭하여 스캔 진단 유틸리티를 실행합니다.
      참고 :스캐닝 수정은 다기능 제품에서만 사용할 수 있습니다.
    그림 3: 작업 선택
    그림: 인쇄 수정 또는 스캔 수정 선택

3단계: 진단된 문제 해결

다음 항목 중 하나를 클릭하여 진단된 문제를 해결합니다.
  1. 인쇄 및 스캔 닥터 결과 화면에서 결과 목록을 봅니다.
    • 녹색 체크 표시()만 표시된 경우 도구에서 문제를 찾지 못한 것입니다.
    • 녹색 렌치()가 표시된 경우 유틸리티에서 문제를 확인하여 자동으로 수정한 것입니다.
    • 노란색 느낌표()가 표시된 경우 테스트에 실패하여 사용자 작업이 필요하지만 단계를 건너뛴 것입니다.
    • 빨간색 X()가 표시된 경우 화면 지시에 따라 문제를 해결합니다.
  2. 진단된 문제를 모두 해결했으면 인쇄 및 스캔 닥터에서 테스트 인쇄를 클릭합니다. 제품에서 테스트 페이지가 인쇄됩니다.
    • 테스트 페이지가 성공적으로 인쇄되면 문제 해결 절차를 더 이상 수행하지 않아도 됩니다. 문제가 해결되었습니다.
    • 테스트 페이지가 인쇄되지 않으면 인쇄 및 스캔 닥터에서 컴퓨터 다시 시작을 클릭합니다. 컴퓨터를 다시 시작한 후 도구를 다시 실행합니다.
    • 그래도 인쇄 문제가 발생할 경우 마지막 인쇄 및 스캔 닥터 창에 표시되는 지원 및 문제 해결 링크를 클릭합니다. 그러면 프린터에 맞는 지원 옵션으로 연결됩니다. 다른 HP 프린터 사용자의 도움을 받으려면 HP 지원 포럼 링크를 클릭합니다.
      그림 4: 추가 지원 옵션의 예
      그림: 추가 지원 옵션
스캔 진단 유틸리티를 다운로드하고 진단된 스캔 문제를 해결하기 위한 단계를 보려면 여기를 클릭하십시오.

관련 지원 링크

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