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HP 인쇄 및 스캔 닥터 사용

  • 인쇄인쇄

소개

이미지: 인쇄 및 스캔 닥터 아이콘HP는 다양한 인쇄, 스캔 및 연결 문제를 진단하고 해결하는 신속하고 간편한 도구인 HP 인쇄 및 스캔 닥터를 설계했습니다. HP 프린터 문제 해결이 필요할 때는 항상 인쇄 및 스캔 닥터를 다운로드하여 설치하는 것이 좋습니다.
인쇄 및 스캔 닥터에서 쉽게 해결할 수 있는 일반적인 문제는 다음과 같습니다.

  • '프린터가 오프라인 '이거나 인쇄 작업이 인쇄 대기열에서 막힘
  • 드라이버 누락 또는 손상
  • 연결 문제
  • 방화벽 문제
  • 스캔 오류 메시지
    인쇄 및 스캔 닥터는 다음과 같은 일반적인 인쇄, 스캔 및 연결 문제를 진단하고 해결하는 데 도움이 됩니다.
    • 연결 :
      • USB: 컴퓨터와 HP 제품의 USB 연결이 올바르게 작동하는지 확인합니다.
      • 네트워크: 컴퓨터와 네트워크 간의 네트워크 연결이 올바르게 작동하는지 확인합니다.
    • 드라이버 확인 : 누락되거나 손상된 드라이버 파일이 있는지 확인합니다.
    • 장치 관리자 : 장치 관리자에 인쇄를 방해하는 문제가 있는지 확인합니다.
    • 장치 온라인 : 제품이 일시 중지되었거나 오프라인으로 설정되었는지 확인한 다음 필요한 경우 상태를 다시 온라인으로 설정합니다.
    • 인쇄 대기열 : 인쇄 대기열(인쇄 대기 중인 인쇄 작업 로그)에서 보류 중인 작업을 확인하고 지웁니다.
    • 포트 일치 : HP 제품의 포트 설정을 확인합니다.
    • 장치 충돌 : 다른 프린터 브랜드와 같은 다른 장치와 충돌이 있는지 확인합니다.

1단계: 인쇄 및 스캔 닥터 다운로드

참고 :HP 인쇄 및 스캔 닥터는 일부 HP 제품, 특히 구형 제품에 사용 불가능할 수 있습니다. 하지만 대부분의 제품에 대해 거의 모든 언어로 사용할 수 있습니다. 이 도구는 Windows 운영 체제에서만 사용할 수 있습니다. Mac OS X 운영 체제에서는 이 도구를 사용할 수 없습니다.
  1. 다음 링크를 클릭하여 HP 인쇄 및 스캔 닥터를 다운로드합니다.
    도구 링크파일 크기
    HP 인쇄 및 스캔 닥터 3.72MB
  2. 컴퓨터가 시스템 요구 사항을 충족하는지 확인한 다음 다운로드 를 클릭합니다.
  3. 보안 경고 대화 상자가 열리면 다음 방법 중 하나를 선택하여 유틸리티를 다운로드합니다.
      1. 보안 경고 대화 상자에서 실행 을 클릭합니다.
      2. 다운로드 완료 대화 상자가 열리면 실행 을 클릭한 다음 보안 경고 대화 상자에서 다시 실행 을 클릭합니다.
      1. 보안 경고 대화 상자에서 저장 을 클릭합니다.
      2. 다른 이름으로 저장 창이 열리면 바탕 화면으로 이동한 다음 저장 을 클릭합니다.
      3. 다운로드가 완료되면 파일을 저장한 위치로 이동한 다음 파일을 두 번 클릭하여 유틸리티를 실행합니다.
  4. 인쇄 및 스캔 닥터가 열리고 설치된 프린터를 검색한 다음 목록을 표시합니다.
    그림 1: 설치된 HP 제품 목록이 표시된 도구 예
    그림: HP 인쇄 및 스캔 닥터

2단계: 인쇄 및 스캔 닥터 사용

다음 단계에서는 컴퓨터에서 인쇄 및 스캔 닥터를 사용하는 방법에 대한 지침을 제공합니다.
  1. 제품의 전원이 꺼져 있으면 전원 버튼( )을 눌러 전원을 켭니다.
  2. 인쇄 및 스캔 닥터의 제품 목록에서 사용 중인 HP 제품을 선택합니다.
  3. 다음 을 클릭합니다. 인쇄 및 스캔 닥터에서 제품의 연결을 확인하고 연결에 실패할 경우 도움이 되는 옵션을 제공합니다.
    그림 2: 실패한 연결 예
    그림: 실패한 연결 예
  4. 인쇄 및 스캔 닥터에서 프린터가 설치되고 연결되어 있음을 확인한 후에는 작업을 선택할 수 있습니다.
    • 인쇄 수정 을 클릭하여 인쇄 진단을 시작합니다.
    • 스캐닝 수정 을 클릭하여 스캔 진단 유틸리티를 실행합니다.
      참고 :스캐닝 수정 은 다기능 제품에서만 사용할 수 있습니다.
    그림 3: 작업 선택
    그림: 인쇄 수정 또는 스캔 수정 선택

3단계: 진단된 문제 해결

다음 항목 중 하나를 클릭하여 진단된 문제를 해결합니다.
  1. 인쇄 및 스캔 닥터 결과 화면에서 결과 목록을 봅니다.
    • 녹색 체크 표시 ( )만 표시된 경우 도구에서 문제를 찾지 못한 것입니다.
    • 녹색 렌치 ( )가 표시된 경우 유틸리티에서 문제를 확인하여 자동으로 수정한 것입니다.
    • 노란색 느낌표 ( )가 표시된 경우 테스트에 실패하여 사용자 작업이 필요하지만 단계를 건너뛴 것입니다.
    • 빨간색 X ( )가 표시된 경우 화면 지시에 따라 문제를 해결합니다.
  2. 진단된 문제를 모두 해결했으면 인쇄 및 스캔 닥터에서 테스트 인쇄 를 클릭합니다. 제품에서 테스트 페이지가 인쇄됩니다.
    • 테스트 페이지가 성공적으로 인쇄되면 문제 해결 절차를 더 이상 수행하지 않아도 됩니다. 문제가 해결되었습니다.
    • 테스트 페이지가 인쇄되지 않으면 인쇄 및 스캔 닥터에서 컴퓨터 다시 시작 을 클릭합니다. 컴퓨터를 다시 시작한 후 도구를 다시 실행합니다.
    • 그래도 인쇄 문제가 발생 할 경우 마지막 인쇄 및 스캔 닥터 창에 표시되는 지원 및 문제 해결 링크를 클릭합니다. 그러면 프린터에 맞는 지원 옵션으로 연결됩니다. 다른 HP 프린터 사용자의 도움을 받으려면 HP 지원 포럼 링크를 클릭합니다.
      그림 4: 추가 지원 옵션의 예
      그림: 추가 지원 옵션
스캔 진단 유틸리티를 다운로드하고 진단된 스캔 문제를 해결하기 위한 단계를 보려면 여기를 클릭하십시오.

관련 지원 링크

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