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Windows 8에서 네트워크에 연결되어 있을 때 인쇄할 수 없음

  • 인쇄인쇄

문제

유선(이더넷) 또는 무선 네트워크에서 컴퓨터를 Windows 8로 업데이트한 후 프린터에서 인쇄되지 않거나 파일이 인쇄 대기열에 정체됩니다. 이것은 다음 상황에서 발생하는 알려진 문제입니다.
  • 컴퓨터에서 Windows 8 운영 체제를 실행하고 있습니다.
  • 사용 중인 인쇄 드라이버
    인쇄 드라이버는 컴퓨터에서 HP 프린터를 실행할 수 있도록 하는 소프트웨어 프로그램입니다.
    가 Windows에서 프린터를 발견할 때 자동으로 설치하는 운영 체제 내장
    운영 체제 내장(OS 내장) 인쇄 드라이버는 Windows에서 프린터를 발견할 때 자동으로 설치하는 드라이버입니다.
    (OS 내장) 드라이버입니다.
  • 프린터가 유선(이더넷) 또는 무선 네트워크를 통해 연결되어 있습니다.

해결 방법

다음 단계를 제시된 순서대로 이행하여 문제를 해결합니다.
참고 :최신 버전의 Windows 8을 사용하고 있지 않은 경우 이 문서의 정보와 다를 수 있습니다. Microsoft Store에서 최신 버전을 구할 수 있습니다.

1단계: 컴퓨터가 홈 네트워크에 연결되어 있는지 확인

연결 유형 옆에 있는 더하기 기호( )를 클릭한 다음 해당 단계를 따라 컴퓨터가 홈 네트워크에 연결되어 있는지 확인합니다.
    1. 컴퓨터 화면의 왼쪽 아래 모서리를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 다음 바탕 화면 을 클릭합니다.
    2. 컴퓨터의 알림 영역에서 시계 근처에 있는 무선 아이콘을 클릭합니다.
      그림 1: 알림 영역의 무선 아이콘
      이미지: 알림 영역의
      • 표시되는 무선 네트워크가 내 네트워크이면 다음 단계에서 사용할 수 있도록 기록해 둡니다.
      • 표시되는 무선 네트워크가 내 네트워크가 아니면 (예: 다른 로컬 네트워크에 연결된 경우) 계속하기 전에 내 네트워크에 다시 연결합니다.
    1. 컴퓨터와 라우터 또는 모뎀 간의 이더넷 케이블이 단단하게 연결되어 있는지 확인합니다.
    2. 컴퓨터에서 화면의 왼쪽 아래 모서리를 마우스 오른쪽 단추로 클릭한 다음 바탕 화면 을 클릭합니다.
    3. 컴퓨터의 알림 영역에서 시계 근처에 있는 유선 아이콘을 클릭합니다.
      그림 2: 알림 영역의 유선 아이콘
      이미지: 알림 영역의
      • 표시되는 유선 네트워크가 내 네트워크이면 다음 단계로 계속합니다.
      • 표시되는 유선 네트워크가 내 네트워크가 아니면 (예: 다른 로컬 네트워크에 연결된 경우) 계속하기 전에 내 네트워크에 다시 연결합니다.

2단계: 프린터가 네트워크에 연결되어 있는지 확인

연결 유형을 클릭한 다음 해당 단계를 따라 프린터가 네트워크에 연결되어 있는지 확인합니다.
    1. 네트워크 구성 페이지를 인쇄하여 프린터 연결 상태를 확인합니다.
      그림 3: 네트워크 구성 페이지 예
      이미지: 네트워크 구성 페이지 예
        네트워크 구성 페이지를 인쇄하는 방법을 모르는 경우 다음 단계를 따라 프린터에 대한 지침을 찾습니다.
        1. 프린터 지원 페이지 로 이동합니다.
        2. 메시지가 나타나면 검색 상자에 프린터 이름 또는 번호를 입력한 다음 검색 을 클릭합니다.
        3. 필요한 경우 유사 프린터 목록에서 해당 모델을 클릭합니다.
        4. 프린터 홈 페이지에서 네트워크 구성 페이지를 인쇄하는 방법에 대한 문서를 검색합니다.
    2. 구성 페이지를 검토하여 무선 연결 상태를 찾습니다.
      1. 프린터가 네트워크에 연결되어 있는지 확인합니다. 상태는 연결됨 이어야 합니다.
      2. 네트워크 이름이 홈 네트워크의 이름과 일치하는지 확인합니다. 이전 단계에서 기록한 네트워크 이름을 참조합니다.
        프린터가 연결되어 있지 않거나 잘못된 네트워크에 연결되어 있는 경우 프린터를 올바른 네트워크에 연결해야 합니다.
    3. 프린터가 올바른 네트워크에 연결되어 있는지 확인했으면 다음 단계로 계속하여 운영 체제 내장 드라이버를 제거합니다.
    1. 네트워크 구성 페이지를 인쇄합니다.
      그림 4: 네트워크 구성 페이지 예
      이미지: 네트워크 구성 페이지 예
        네트워크 구성 페이지를 인쇄하는 방법을 모르는 경우 다음 단계를 따라 프린터에 대한 지침을 찾습니다.
        1. 프린터 고객 지원 페이지 로 이동합니다.
        2. 메시지가 나타나면 검색 상자에 프린터 이름 또는 번호를 입력한 다음 검색 을 클릭합니다.
        3. 필요한 경우 유사 프린터 목록에서 해당 모델을 클릭합니다.
        4. 프린터 홈 페이지에서 네트워크 구성 페이지를 인쇄하는 방법에 대한 문서를 검색합니다.
    2. 구성 페이지를 검토합니다. 프린터 IP 주소 옆에 숫자가 있는지 확인합니다.
      괘고
      1. 프린터 IP 주소 옆에 숫자가 있는 경우 단계를 계속하여 운영 체제 내장 드라이버를 제거합니다.
      2. 프린터가 잘못된 네트워크에 연결되어 있거나 네트워크에 연결되어 있지 않거나 확실하지 않은 경우 다음 단계를 따라 프린터가 네트워크에 연결되어 있는지 확인합니다.
    3. 프린터가 올바른 네트워크에 연결되어 있는지 확인했으면 다음 단계로 계속하여 운영 체제 내장 드라이버를 제거합니다.

3단계: OS 내장 인쇄 드라이버 제거

전체 기능 드라이버를 설치하기 전에 Windows 8에서 자동으로 설치한 인쇄 드라이버를 제거해야 합니다.
  1. 컴퓨터 화면의 왼쪽 아래 모서리에 있는 시작 버튼( )을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 검색 을 클릭한 다음 장치 및 프린터 를 입력합니다.
  2. 장치 및 프린터 를 클릭합니다.
  3. 프린터 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 다음 장치 제거 를 클릭합니다. 컴퓨터에서 프린터 소프트웨어가 제거됩니다.

4단계: 프린터 소프트웨어 다운로드 및 설치

중요 : 대부분 프린터의 경우는 다운로드 페이지에 두 개 이상의 드라이버 옵션이 있습니다. 선택 항목에는 기본통합 드라이버가 포함될 수 있습니다. 문제를 해결하려면 통합 드라이버를 선택합니다.

무선 연결로 통합 소프트웨어를 다운로드하고 설치하는 비디오

다음 비디오에서는 Windows 8에서 무선 연결로 통합 드라이버를 다운로드하고 설치하는 방법을 보여 줍니다.
비디오를 보는 데 문제가 있거나 다른 크기로 비디오를 보려면 여기를 클릭하여 YouTube에서 비디오를 재생 하십시오.
다음 단계를 따라 프린터 소프트웨어를 다운로드하여 컴퓨터에 저장합니다.
  1. 프린터를 켭니다.
  2. 프린터와 컴퓨터에서 USB 케이블을 분리합니다(이미 연결한 경우). 프린터가 네트워크에 연결된 경우 연결된 상태로 둡니다.
  3. HP 드라이버 및 다운로드 로 이동합니다. 메시지가 표시되면 프린터 모델 번호를 입력하고 이동 을 클릭한 다음, 드라이버 를 클릭합니다.
  4. 운영 체제가 선택되었는지 확인한 후 다음 을 클릭합니다.
  5. 페이지를 아래로 스크롤한 다음 드라이버 를 클릭합니다.
  6. 다운로드 를 클릭한 후 화면 지시에 따라 소프트웨어를 컴퓨터에 저장합니다.
  7. 소프트웨어 파일이 저장된 폴더(일반적으로 다운로드 )를 열고 해당 파일을 두 번 클릭한 다음, 화면 지시에 따라 설치를 완료합니다.
  • 단계에서 문제가 해결되었으면 더 이상 문제 해결을 계속할 필요가 없습니다.
  • 문제가 지속되면 다음 단계를 확인합니다.

6단계: 펌웨어 업데이트 추가(사용 가능한 경우)

문제를 해결하기 위한 펌웨어 업데이트가 프린터에 사용 가능할 수 있습니다. 다음 단계를 따라 HP 웹사이트에서 프린터에 대한 펌웨어 업데이트를 다운로드하고 설치합니다.

프린터의 최신 펌웨어를 찾는 방법에 관한 비디오

다음 비디오에서는 프린터의 최신 펌웨어를 찾는 방법을 보여 줍니다.
비디오를 보는 데 문제가 있거나 다른 크기로 비디오를 보려면 여기를 클릭하거나 탭하여 YouTube에서 비디오를 재생 하십시오.
  1. HP 드라이버 및 다운로드 로 이동합니다.
  2. 메시지가 표시되면 프린터 모델 번호를 입력하고 검색 을 클릭한 다음 모델명 을 클릭합니다.
  3. 드라이버 및 다운로드 페이지에서 운영 체제를 선택하고 다음 을 클릭합니다.
  4. 페이지를 아래로 스크롤한 다음 펌웨어 를 클릭합니다.
  5. 펌웨어 업데이트 옆의 다운로드 를 클릭한 다음 화면 지시를 따라 펌웨어를 다운로드하여 설치합니다.
  • 업데이트 사용 가능 및 설치 완료 후 인쇄를 할 수 있다면 문제 해결 절차를 중지할 수 있습니다.
  • 업데이트 사용 불가 시 다음 섹션으로 넘어갑니다.
위의 단계를 제시된 순서대로 수행해도 문제가 해결되지 않으면 여기를 클릭하여 문제를 해결하기 위한 추가 단계를 따르십시오 . 다음 자료에서 자세한 정보를 확인할 수도 있습니다.
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