Ücretsiz onarım hakkım için HP ile ne zaman temasa geçmeliyim?
Dizüstü bilgisayarınız herhangi bir semptom yaşıyorsa ve Ürün Numaralarının Yer Aldığı belgede bulunan dizüstü bilgisayarlarından biri ise bu ücretsiz onarım hakkı için sadece HP ile temasa geçmelisiniz.
Ben bu semptomlardan birini yaşıyorum, ancak ürün numaram listede yer almıyor. Dizüstü bilgisayarımın da aynı sorunu taşıma olasılığı var mı?
Şu anda etkilenen tüm ürünler, bu belgede 1. Aşama başlıklı kısımda belirtilmiştir. Dizüstü bilgisayarınızda semptomları yaşamaya devam ederseniz, ülke destek merkezinden HP ile temasa geçin.
Dizüstü bilgisayarım, destek maddesinde açıklanan semptomların hiçbirini yaşamıyor, ancak Ürün Numaralarının Yer Aldığı belgede bulunan bir dizüstü bilgisayarı olduğu için programın bir parçası ise, ücretsiz onarım hakkı elde etmek için HP'yi arayabilir miyim?
Hayır. Sadece destek maddesinde belirtilen bir ya da birden fazla semptomu yaşayan dizüstü bilgisayarları için ücretsiz onarım hakkı verilir.
Dizüstü bilgisayarım tam olarak çalışıyorsa, gelecekte bu semptomları yaşar mıyım?
Dizüstü bilgisayarınız, gelecekte destek maddesinde belirtilen semptomların bir kısmını yaşayabilir. Ancak bazı dizüstü bilgisayarları bu semptomları hiç göstermeyebilir. Dizüstü bilgisayarınız Ürün Numaralarının Yer Aldığı belgede bulunuyorsa ve destek maddesinde belirtilen bir ya da birden fazla semptomu gösteriyorsa, orijinal standart sınırlı garanti hakkınız başladıktan sonra dizüstü bilgisayarınızın onarımı için azami 24 aylık bir süreniz olur.
Bir arıza yaşamadığım takdirde dizüstü bilgisayarımı kullanmaya devam edebilir miyim?
Kesinlikle. Dizüstü bilgisayarınız, destek maddesinde belirtilen semptomlardan herhangi birini yaşamıyorsa, dizüstü bilgisayarınızı kullanmaya devam edebilirsiniz.
Ürün Numaralarının Yer Aldığı belgede bulunduğu için bu programa dahil olabilecek birden fazla dizüstü bilgisayarım var. Bu programa dahil olabilecek tüm dizüstü bilgisayarlarım için HP'den ücretsiz onarım hakkı elde edebilecek miyim?
Evet. HP, bu programa dahil olabilirlik konusunda destek maddesinde tanımlanan şartları karşılayan ve normal sınırlı garanti süresi içerisinde ya da orijinal standart sınırlı garantiniz başladıktan sonra 24 aylık bir süre boyunca tanımlanan bir ya da birden fazla semptomu yaşayan her bir dizüstü bilgisayar için ücretsiz onarım hakkı verir.
Bu yeni sistem BIOS'a güncelleme işleminden elde edilen avantaj nedir?
BIOS, gelecekte sistem ile ilgili olarak sorun yaşama olasılığını en aza indirmek için sistemin fan kontrol algoritmasını günceller. Bu BIOS sürümü, önleyici özelliğe sahiptir.
Bu yeni sistem BIOS ile güncelleme yapmadığım takdirde ne tür sorunlar yaşarım?
Bu yeni BIOS ile bir güncelleme yapmadığınız takdirde hiç bir sorunla karşılaşmayabilirsiniz; ancak HP, bu BIOS sürümü önleyici özelliği taşıdığından ve gelecekte sistem ile ilgili sorun yaşama olasılığını en aza indirebildiğinden bu işlemi yapmanızı önerir.
Kısa bir süre önce yeni BIOS güncellemesini gerçekleştirdim ve herşey yolunda gidiyor, ancak şu anda dizüstü bilgisayarım açıkken, dizüstü bilgisayarımın fanı da açık kalıyor. Bu neden oluyor?
BIOS, sistemin fan kontrol algoritmasını günceller ve fanı daha düşük ve sabit bir hızda çalıştırır. Bu özellik, bu BIOS'un normal işlevidir.
Fan uzun bir süre açık kaldığı için sistemimde sorun yaşayacak mıyım?
Hayır, fan uzun bir süre açık kaldığı için sisteminizde sorun yaşamamanız gerekir.
Gelecekte dizüstü bilgisayarımın fanının uzun süre açık kalmamasını sağlayan bir BIOS sürümü olacak mı?
HP gerektiğinde fan kontrol algoritmamızı güncelleyecektir. En son BIOS sürümü, tasarım gerekliliklerini yerine getiren ve boşta duran bir ses profili ile sonuçlanır.
HP Destek Sitesinde önceki BIOS sürümünü göremiyorum. Önceki BIOS sürümlerine ne oldu?
BIOS'un en son sürümünde herhangi bir karışıklığı ortadan kaldırmak için Internet'te sadece en son sürümü bulunmaktadır.
| NOT: | BIOS'un geçerli sürümünde önceki BIOS sürümlerinin tüm içerik/değişiklikleri var. |
Dizüstü bilgisayarımda semptomlar yaşanıyorsa ne yapmam gerekir?
HP Pavilion ya da Compaq Presario dizüstü bilgisayarınız, tanımlanan bir ya da birden fazla semptomu gösteriyorsa, yardım için bulunduğunuz yerdeki HP teknik destek ekibini arayın. Dizüstü bilgisayarınız tanımlanan bir ya da birden fazla semptomu gösteriyorsa hiçbir BIOS flaşlamayın (yüklemeyin).
Tanımlanan semptomları yaşamazsam ve HP'nin önerdiği yeni BIOS'u açarsam, kişisel verilerimde bozulma ya da kaybolma riski olur mu?
HP BIOS flaş işlemi, basit ve güvenli olup hiçbir veri kaybı riskine yol açmaz. Ancak, BIOS flash işlemi sırasında güç kesintisi olursa, dizüstü PC sistem kartı, dizüstü bilgisayarın çalışmasını önleyebilecek bir şekilde değiştirilebilir; böylece sistem kartının değiştirilmesi gerekebilir.
