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在 Windows 7 內使用系統還原

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本文件適用於使用 Windows 7 的 HP 與 Compaq 電腦。
本文件說明如何使用和針對 Windows 7 內的 Microsoft 系統還原功能進行疑難排解。
附註: Microsoft 的「系統還原」還原程式不同於 HP 或 Compaq 的「系統復原」程序。 HP 的「系統復原」可將整個軟體設定還原為其原始的出廠預設值。

關於系統還原

「系統還原」是可以建立還原點的 Windows 軟體,還原點記憶了電腦在特定的時間點上所包含的系統檔案與設定。 「系統還原」可以自動建立還原點,您也可以在需要的時候自己建立還原點。
使用「系統還原」來還原系統時,它會以來自另一個時間點的檔案與設定,取代目前所使用的系統檔案與設定。 個人檔案和文件則不受影響。
執行系統還原後,問題若未解決或更加嚴重,可再次使用「系統還原」以返回先前的狀態。

建立還原點

Windows 7 會自動根據定期排定的時間間隔建立還原點,以及在安裝許多軟體之前建立還原點。 如果您想要手動建立還原點,請依照下列步驟進行:
  1. 按一下「開始,用滑鼠右鍵按一下「電腦」,然後按一下「內容」。
  2. 從左邊的工作窗格上按一下「系統保護」。
    若被詢問要輸入系統管理員密碼或確認,輸入密碼或提供確認。
  3. 從清單內選取磁碟 (通常為 C:),然後按一下「建立」按鈕。
    圖 1: 系統防護
  4. 輸入說明還原點的名稱。
    圖 2: 建立還原點
  5. 按一下「建立」。
  6. 完成時,會開啟一個說明已成功建立還原點的視窗。
    圖 3: 成功訊息

將 Windows 還原到之前的還原點

如果您的電腦停止正常工作,則可在電腦恢復運作時,將它還原到之前的某一個時間點。 此系統還原若未解決問題,則可返回至系統還原前的狀態。 請使用下列步驟還原電腦的配置:
  1. 為了安全起見,請先備份任何重要的檔案,再從還原點進行還原。
  2. 關閉任何開啟的軟體視窗。
  3. 按一下「開始、「所有程式」、「附屬應用程式」、「系統工具」,然後按一下「系統還原」。
    「還原系統檔案及設定」視窗便會開啟。
    圖 4: 「還原系統檔案及設定」視窗
  4. 選取「下一步」,如有其他還原點可供選擇可選取「選擇其他還原點」,再按「下一步」。
  5. 從可用的還原點清單內選取日期和時間,並按一下「下一步」。
    接著會新增、移除或變更所有受影響的系統檔案,使電腦的系統檔組態與所選取日期的系統檔案使用相同的版本。
    注意:在選取日期後安裝的軟體和驅動程式可能無法正確運作,因此可能需要重新安裝。
    圖 5: 「請選擇還原點」視窗
  6. 確認設定,然後按一下「完成」。
    圖 6: 「請確認您的還原點」視窗
  7. 在開啟的確認訊息內按一下「」。
  8. 電腦會自動關機,並且在完成還原作業後重新開機。
    圖 7: 成功訊息
  9. 按一下「關閉」。 此時電腦已還原至之前電腦正常運作的時間。
    附註: 如果出現錯誤訊息說明電腦無法還原至選取還原點的錯誤訊息,請使用其他還原點再執行「系統還原」一次。 如果錯誤仍然持續發生,則唯一的選擇可能是使用「 HP 系統復原 」將電腦回復為原始的軟體配置。若出現下列錯誤訊息,請參閱「系統還原失敗 」。 並未成功完成系統還原。 電腦的系統檔案與設定未變更...
  10. 在完成「系統還原」後,請依照下列步驟更新電腦軟體:
    1. 更新系統病毒定義。 有關更多的資訊,請參閱殺除和防護電腦上病毒的相關資訊。
    2. 使用 Microsoft 的 Windows Update 取得最新的重大系統更新。
    3. 從 HP 網站更新電腦上的軟體。 有關更多的資訊,請前往 獲取軟體和驅動程式 頁面。

復原「還原」操作

如果要復原還原並將軟體組態設為先前的狀態,使其回復到使用系統還原之前的設定,請再使用「系統還原」。
  1. 按一下「開始、「所有程式」、「附屬應用程式」、「系統工具」,然後按一下「系統還原」。
  2. 選取「復原系統還原」,然後按一下「下一步」。
    圖 8: 復原系統還原
    圖 9: 確認還原
  3. 確認您要還原的日期和時間之後按一下「完成」。
  4. 在開啟的確認訊息內按一下「」。
  5. 電腦會自動關機,並且在完成復原還原操作之後重新開機。
    「還原完成」視窗便會開啟。
    圖 10: 成功訊息
  6. 按一下「關閉」。 已復原還原操作。
    附註:若出現下列錯誤訊息,請參閱「系統還原失敗 」。 並未成功完成系統還原。 電腦的系統檔案與設定未變更...

當 Windows 7 無法正常啟動時還原

在 Windows 未開啟時使用以下步驟:
  1. 關閉電腦電源並至少等待 5 秒鐘待電腦完全關機。
  2. 開啟電腦,當電腦啟動時重複按 F11 鍵。
  3. 在「我需要立即協助」下方按一下「Microsoft 系統還原 」。
  4. 依照一般方式使用「系統還原」,「將 Windows 還原至較早的時間點 」。
附註:若想瞭解更多相關資訊,請參閱支援文件: HP 和 Compaq 桌上型電腦疑難排解 - 解決無法進入系統執行系統還原

「系統還原」失效

若「系統還原」未能建立還原點或進行還原,請執行下列步驟:

步驟 1: 停用「病毒掃瞄」防護

惡意程式掃瞄軟體可能具備內建防護系統,可防止其他軟體程式變更其架構,包括「系統還原」程式。 當「系統還原」程式無法使用掃瞄軟體的檔案時,它將會失效並出現下列訊息:
並未成功完成系統還原。 電腦的系統檔案與設定未變更...
  1. 中斷網際網路。 請拔除網路纜線或按下路由器上的中斷按鈕。
  2. 依序按一下「開始、「所有程式」、「Norton Internet Security」,然後再按一下「Norton Internet Security」。
  3. 在「網際網路」區段中,按一下「設定」。
  4. 按一下在「其他選項」部分底下的「病毒及間諜軟體防護選項」。
    圖 11: Norton Internet Security
  5. 按一下「其他設定」,然後按一下「諾頓產品竊改防護」旁邊的按鈕以關閉防護。
    圖 12: 其他設定
  6. 等候 15 分鐘,然後按一下「確定」。
    圖 13: 安全性請求

步驟 2: 啟用「系統還原」

如果「系統還原」在 Windows 7 下無法工作,請確保「系統還原」已啟用並且處於活動狀態。 請使用下列步驟確保「系統還原」已啟用並且處於作用中狀態:
  1. 按一下「開始」,用滑鼠右鍵按一下「電腦」,然後選取「內容」。
  2. 從左邊的工作窗格上按一下「系統保護」。
  3. 確認已在「自動還原點」區段內選取主要磁碟機 (通常為 C:):
    • 如果未選取磁碟機,請選取磁碟機並按一下「確定」, 否則可能會造成問題。
    • 如果已選取磁碟機,請關閉「系統內容」視窗。 如果要使用系統復原,請嘗試依照本文件所述的方式建立還原點。 如果使用系統還原的方式沒有用,則您需要執行「 系統復原 」,將電腦回復為原始的軟體組態。
    圖 14: 啟用「系統還原」的主要磁碟機
  4. 若成功執行系統還原,請重新建立網路連線。 否則請繼續前往下一章節,以從安全模式進行還原。

步驟 3: 從安全模式使用「系統還原」功能

請使用下列步驟,從 Windows 7 安全模式開啟並使用「系統還原」功能:
  1. 開啟電腦並立即重複按 F8 鍵,直到出現啟動功能表。
  2. 從「進階開機選項功能表」中選擇「安全模式」,然後按下 Enter 鍵。
  3. 一旦開啟 Windows 桌面後,請開啟「開始」功能表中的「系統還原」。
  4. 閱讀螢幕指示並回應,以還原系統。
  5. 結束後請重新建立網路連線。

步驟 4: 從「Windows 系統還原選項」啟動

請利用「當 Windows 7 無法正常啟動時還原 」此一區段,從「系統還原選項」畫面來開啟「系統還原」。