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Como encontrar o número do modelo ou o número do produto?

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A HP oferece um tipo de nome de modelo na frente do TouchSmart ou All-In-One, mas esse nome ou número pode não ser o suficiente para obter suporte adequado ao seu computador. Esses nomes e números geralmente representam uma série de computadores parecidos, mas com diferentes opções e peças. Por exemplo, a HP produziu mais de cem tipos de modelos de modelos TouchSmart 300 com diferentes configurações, como os modelos TouchSmart 300-1025 e TouchSmart 300-1018cn.
Este documento descreve como localizar o número de modelo (também chamado de nome de produto) do seu desktop HP TouchSmart ou HP All-In-One. Você pode usar o número de modelo ou de produto para baixar drivers, localizar documentos úteis ou obter suporte online.
NOTA:Se necessário, também é possível usar este documento para encontrar o número de série, que está sempre presente ao lado do número de produto.

Assistir a um vídeo sobre como localizar o número do seu modelo (em inglês)

Opção 1: Usar a etiqueta de identificação do equipamento

O número de modelo, número de produto e número de série estão localizados em uma etiqueta de identificação de produto na parte de trás do computador.
Assim que tiver encontrado a etiqueta, localize o número de produto exibido ao lado de Produto ou Nº do Produto .
Figura 1: Parte central traseira do computador
Local da etiqueta de identificação do TouchSmart série 610 - central traseira
Figura 2: Parte inferior traseira do computador
Local da etiqueta de identificação do TouchSmart série 520 - central traseira
Figura 3: Canto superior esquerdo
 Local da etiqueta com o número de série do IQ série 500 - parte superior esquerda traseira

Opção 2: Usar as Informações do Sistema ou o HP Support Assistant

Use as etapas abaixo para encontrar o número do seu modelo usando utilitários da HP. Caso o seu computador não entre no Windows, use a Opção 1: Usar a etiqueta do equipamento .
  1. Mantenha pressionadas as teclas Ctrl e Alt e pressione a tecla S do teclado.
  2. Uma janela de Informações de suporte será exibida com um nome de produto e um número de produto. O nome de produto exibido pode representar diversos tipos de modelos e geralmente não é adequado para obter suporte apropriado ao seu computador. Ao invés dele, use o número de produto ao falar com o Suporte HP.
    NOTA:Você pode usar esse tipo de número de produto no site de Suporte técnico da HP ou quando estiver falando com um representante do Suporte técnico da HP.
    Se o Windows não estiver abrindo, continue a seguir essas etapas para usar o HP Support Assistant.
    Figura 4: Exemplo de janela de informações do sistema (o seu modelo pode ter uma aparência diferente)
    Imagem da tela de Informações de Sistema.
  3. Clique em Iniciar , digite HP no campo de pesquisa e selecione HP Support Assistant na lista de resultados.
  4. Localize o número de produto exibido na margem inferior da janela.
    Figura 5: Exemplo de informações do HP Support Assistant (podem ser diferentes no seu modelo)
    Imagem do HP Support Assistant com informações do produto exibidas.

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