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Wie finde ich die Modellnummer?

In der Nähe der Tastatur oder des Bildschirms finden Sie einen Modellnamen. Dieser Name ist jedoch wahrscheinlich nicht ausreichend, um den richtigen Support für Ihren Computer zu erhalten. Der Name bzw. die Nummer steht häufig für eine Modellreihe von Notebook-Computern, die ähnlich aussehen, jedoch über unterschiedliche Optionen und Geräteteile verfügen. Beispielsweise hat HP über einhundert verschiedene G62-Notebook-Modelle in verschiedenen Konfigurationen hergestellt, wie die G62-340-US- und die G62-465DX-Modelle.

In diesem Dokument wird beschrieben, wie Sie eine geeignetere Modellnummer finden können, die besser Ihre genaue Art von HP Notebook-PC repräsentiert. Sie können die Modellnummer (auch Gerätenummer genannt) verwenden, um Treiber herunterzuladen, hilfreiche Dokumente zu finden oder Online-Support zu erhalten.

HINWEIS:Falls erforderlich, finden Sie mit diesem Dokument auch die Seriennummer, die immer in der Nähe der Gerätenummer aufgeführt ist.

Video: Ermitteln der Modellnummer

Dieses Video verfügt nicht über Ton.

Option 1: Verwenden des Gerätekennzeichnungsetiketts

Suchen Sie die Gerätenummer auf einem Etikett, das sich auf der Unterseite des Notebooks befindet. Bei einigen Computern befindet sich das Etikett innerhalb des Hauptakkufachs und Sie müssen den Akku entfernen, um das Etikett zu lesen (siehe Beispiele unten).

Wenn Sie das Gerätekennzeichnungsetikett gefunden haben, sehen Sie die Gerätenummer neben Gerät oder Gerät # .

Die folgende Tabelle zeigt die Position von typischen Gerätekennzeichnungsetiketten auf der Unterseite des Notebooks oder im Akkufach. Die Position kann unterschiedlich sein.

Beispielpositionen von Modell- und Gerätenummern
Abbildung 1: Auf der Rückseite des Geräts
Abbildung 2: Innerhalb des Akkufachs
Abbildung 3: Unter einer Abdeckung auf der Rückseite des Notebooks

Option 2: Verwenden der Systeminformationen oder von HP Support Assistant

Verwenden Sie die folgenden Schritte, um die Modellnummer mithilfe von HP-Dienstprogrammen zu ermitteln. Wenn Ihr Computer Windows nicht startet, verwenden Sie Option 1: Verwenden des Gerätekennzeichnungsetiketts .

Drücken Sie in Windows gleichzeitig die Tasten fn +esc auf der Notebook-Tastatur, um das Fenster "HP-Systeminformationen" zu öffnen.
Ein Fenster "Support-Informationen" mit Gerätenamen und Gerätenummer wird angezeigt. Der angezeigte Gerätename steht möglicherweise für mehrere Modelle und ist häufig nicht geeignet, um den richtigen Support für Ihren Computer zu erhalten. Verwenden Sie stattdessen die Gerätenummer , wenn Sie den HP Support nutzen. Die Gerätenummer enthält das Zeichen # und ist eine Art Modellnummer, die die Konfiguration Ihres Computers wiedergibt.
HINWEIS:Sie können diese Gerätenummer auf der HP Customer Care -Website oder beim Kontakt mit einem Mitarbeiter des HP Customer Care verwenden.
Wenn dieses Fenster nicht geöffnet wird, fahren Sie mit diesen Schritten fort, um HP Support Assistant zu verwenden.
Abbildung 4: Beispiel für Fenster "Systeminformationen" (Abbildung kann von Ihrem Modell abweichen)
Klicken Sie auf Start , geben Sie HP in das Suchfeld ein und wählen Sie HP Support Assistant in der Liste der Suchergebnisse aus.
Die Gerätenummer finden Sie am unteren Rand des Fensters.
Abbildung 5: Beispiel für Daten von HP Support Assistant (Abbildung kann von Ihrem Modell abweichen)