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Ordinateurs de bureau HP Tout-en-un -- Où puis-je trouver le numéro de modèle ou la référence du produit ?

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Ce document concerne la façon de trouver le numéro de modèle et de produit sur les ordinateurs de bureau HP Tout-en-un.
Le nom de modèle des ordinateurs HP Tout-en-un figure sur la face avant, mais ce nom ou numéro n'est pas toujours suffisant pour obtenir une assistance adéquate pour votre ordinateur. Ces noms ou numéros représentent souvent une série de plusieurs ordinateurs qui paraissent similaires, mais ont des options et des pièces différentes. Par exemple, HP a produit plus de nombreux types de modèles d'HP Pavilion 23 dans des configurations diverses, tels que les modèles HP Pavilion 23-h070 et HP Pavilion 23-g040xt.
Ce document explique comment trouver le numéro de modèle (également appelé nom du produit) de votre ordinateur de bureau HP Tout-en-un. Vous pouvez utiliser le numéro de modèle ou la référence du produit pour télécharger des pilotes, rechercher des documents utiles ou obtenir une assistance en ligne.
REMARQUE :Si nécessaire, vous pouvez également utiliser ce document pour trouver le numéro de série qui est toujours répertorié près de la référence du produit.
Pour regarder une vidéo expliquant comment trouver votre numéro de modèle ou de produit, rendez-vous sur (en anglais).

Option 1 : Repérage de l'étiquette d'identification du produit

Le numéro de modèle, la référence du produit et le numéro de série se trouvent sur une étiquette d'identification du produit située au dos des ordinateurs HP Tout-en-un.
Une fois que vous avez trouvé l'étiquette, recherchez la référence du produit indiquée à côté de Produit ou de N° de produit.
Figure 1: Partie centrale au dos de l'ordinateur
Emplacement de l'étiquette d'identification de la série TouchSmart 610 - partie inférieure au dos
Figure 2: Partie inférieure au dos de l'ordinateur
Emplacement de l'étiquette d'identification de la série TouchSmart 520 - partie inférieure au dos
Figure 3: Angle supérieur gauche
 Emplacement de l'étiquette de série sur les ordinateurs de série IQ 500 - angle supérieur gauche

Option 2 : Ouverture des Informations système ou d'HP Support Assistant

Procédez comme suit pour trouver votre numéro de modèle et de produit à l'aide des utilitaires HP. Si votre ordinateur ne démarre pas sous Windows, utilisez l'Option 1 : Repérage de l'étiquette d'identification du produit .
  1. Tout en maintenant les touches Ctrl et Alt enfoncées, appuyez sur la touche S du clavier.
  2. Une fenêtre d'informations d'assistance s'affiche avec un nom de produit et une référence de produit. Le nom du produit affiché peut représenter plusieurs types de modèles et n'est souvent pas adapté pour obtenir une assistance adéquate pour votre ordinateur. Utilisez plutôt la référence du produit lorsque vous utilisez l'Assistance HP.
    REMARQUE :Vous pouvez utiliser ce type de référence de produit sur le site Web d' Assistance d'HP ou lorsque vous communiquez avec un représentant de l'Assistance clientèle HP.
    Si cette fenêtre ne s'ouvre pas, procédez comme suit pour utiliser HP Support Assistant.
    Figure 4: Exemple de fenêtre d'Informations système (votre modèle peut être différent)
    Illustration de l'écran Informations système
    REMARQUE :Vous pouvez copier les informations système et les coller à un autre endroit pour une utilisation ultérieure.
  3. Cliquez sur Démarrer , saisissez HP dans le champ de recherche, puis sélectionnez HP Support Assistant dans la liste de résultats.
  4. Recherchez la référence du produit affichée sur le bord inférieur de la fenêtre.
    Figure 5: Exemple d'informations d'HP Support Assistant (votre modèle peut être différent)
    Illustration de HP Support Assistant avec le numéro de produit mis en évidence.
    REMARQUE :Vous pouvez copier les informations système et les coller à un autre endroit pour une utilisation ultérieure.

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