Naar inhoud gaan

Hoe vind ik het modelnummer of productnummer?

  • AfdrukkenAfdrukken
HP vermeldt een type modelnaam op de voorzijde van de TouchSmart of All-in-One, maar deze naam of dit nummer is wellicht onvoldoende om de juiste ondersteuning voor uw computer te krijgen. Deze namen of nummers vertegenwoordigen vaak een serie van veel verschillende computers die er soortgelijk uitzien, maar verschillende opties en onderdelen hebben. Zo heeft HP meer dan honderd types TouchSmart 300 modellen in verschillende configuraties geproduceerd, zoals de TouchSmart 300-1025 en de TouchSmart 300-1018cn modellen.
In dit document wordt uitgelegd hoe u het modelnummer (ook wel productnaam genoemd) kunt vinden voor uw HP TouchSmart of HP All-in-One desktop-pc. U kunt het modelnummer of het productnummer gebruiken om drivers te downloaden, handige documenten te vinden of online ondersteuning te krijgen.
OPMERKING:Zo nodig kunt u dit document ook gebruiken om het serienummer te zoeken dat altijd vlak bij het productnummer staat.

Een video bekijken die toont hoe u het modelnummer kunt vinden (in het Engels)

Mogelijkheid 1: Gebruik het identificatielabel van het product

Het modelnummer, productnummer en serienummer staan op een productidentificatielabel op de achterkant van de computer.
Het productnummer op het label staat achter Product of Product # .
Figuur 1: Het midden van de achterkant van de pc
Locatie van label bij TouchSmart 610 serie - midden van de achterkant
Figuur 2: Onderaan de achterkant van de pc
Locatie van label bij TouchSmart 520 serie - midden van de achterkant
Figuur 3: Linkerbovenhoek
 Locatie van het label het serienummer bij de IQ 500 serie - linkerbovenhoek van de achterkant

Mogelijkheid 2: Gebruik Systeeminformatie of HP Support Assistant

Volg de volgende stappen om uw modelnummer te vinden met HP Utility. Als uw computer Windows niet opstart, gebruikt u Optie 1: Gebruik het productlabel .
  1. Houd de toetsen Ctrl en Alt ingedrukt en druk vervolgens op S op het toetsenbord.
  2. Er verschijnt een ondersteuningsinformatievenster dat een productnaam en productnummer toont. De getoonde productnaam kan vele soorten modellen vertegenwoordigen en is vaak niet geschikt voor het krijgen van goede ondersteuning voor uw computer. Gebruik in plaats daarvan het productnummer als u HP Support gebruikt.
    OPMERKING:U kunt dit type productnummer gebruiken op de HP Customer Care-website of wanneer u wordt geholpen door een vertegenwoordiger van HP Customer Care.
    Als dit venster niet verschijnt, volgt u de volgende stappen om HP Support Assistant te gebruiken.
    Figuur 4: Voorbeeld van systeeminformatievenster (uw model kan anders zijn)
    Afbeelding van systeeminformatiescherm.
  3. Klik op Start , typ HP in het zoekveld en selecteer HP Support Assistant in de lijst met zoekresultaten.
  4. Zoek het productnummer dat onderaan het venster wordt weergegeven.
    Figuur 5: Voorbeeld van HP Support Assistant-informatie (uw model kan anders zijn)
    Afbeelding van de HP Support Assistant waarin de productinformatie wordt weergegeven.

Gerelateerde ondersteuningskoppelingen

HP Support-forums

Vind oplossingen en werk samen met anderen op het HP supportforum
    HP op YouTube