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Suporte ao Cliente HP

Como encontrar o número do modelo?

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Introdução

Este documento explica como encontrar o número do modelo do seu equipamento Deskjet. Se seu equipamento também faz digitalizações, cópias, e envia e recebe faxes, clique aqui para saber como encontrar o número do modelo do seu multifuncional HP Deskjet .
Há vários métodos para encontrar o número do modelo do seu equipamento. Como descrito neste documento, os números do modelo normalmente estão no corpo do equipamento.
Um número do modelo é um código numérico ou alfanumérico único usado para identificar uma versão específica de um equipamento. Por exemplo, uma mesma série de determinado equipamento pode ter vários modelos com recursos diferentes.
Se você está procurando o número de série e não o número do modelo, clique aqui para localizar o número de série do equipamento .

Como encontrar o número do modelo?

Use um dos métodos a seguir para identificar o número do modelo do equipamento.

Vídeo sobre como localizar o número do modelo, de série e do produto

Assista a um breve vídeo para saber como localizar o número do modelo, o número do produto e o número de série do seu equipamento.
Caso tenha problemas para visualizar o vídeo ou queira exibi-lo em outro tamanho, clique aqui para assistir ao vídeo no YouTube (em inglês).

Método 1: Localizar o número do modelo no equipamento

Estão relacionados abaixo alguns números de modelos que podem ser parecidos com o número do modelo do seu dispositivo:
  • Impressora HP Deskjet D4200
  • Impressora HP Deskjet 5940
  • Impressora HP Deskjet 310
Compare os seguintes locais onde podem estar o número do modelo em seu equipamento.
Figura 1: Número do modelo na parte superior, no canto inferior esquerdo
Imagem: HP Deskjet D2660 com o número do modelo na parte superior do equipamento, no canto inferior esquerdo
Figura 2: Número do modelo no canto inferior direito frontal
Imagem: HP Deskjet D1400 com o número do modelo no canto inferior direito
Caso não encontre o número do seu modelo, vá para o próximo método.

Método 2: Localizar o nome do modelo no dispositivo e o número do modelo dentro da porta dos cartuchos

Alguns equipamentos exibem o nome do modelo em sua parte frontal (como nas imagens acima) e um número de modelo específico, localizado próximo aos cartuchos. O número do modelo específico consiste de cinco caracteres. Por exemplo:
  • A809a
  • A809c
  • A809n
Figura 3: Imagem do número do modelo dentro da porta de acesso aos cartuchos
Imagem: O número do modelo no interior da porta de acesso aos cartuchos