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Comment trouver le numéro de modèle ou la référence du produit ?

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Ce document concerne la façon de trouver le numéro de modèle et de produit sur les ordinateurs portables HP.
HP fournit un nom de modèle près du clavier ou de l'écran, mais ce nom ou numéro pourrait ne pas suffire pour obtenir une assistance adéquate pour votre ordinateur. Ces noms ou numéros correspondent souvent à une série d'ordinateurs portables qui se ressemblent, mais ont des options et des pièces différentes. Par exemple, HP a produit plus d'une centaine de types de modèles G62 avec des configurations différentes, tels que les modèles G62-340-US et G62-465DX.
Ce document vous explique comment trouver un numéro de modèle qui corresponde mieux à votre type d'ordinateur portable HP. Vous pouvez utiliser le numéro de modèle (également appelé nom de produit) pour télécharger des pilotes, rechercher des documents utiles ou obtenir une assistance en ligne.
REMARQUE :Si nécessaire, vous pouvez également utiliser ce document pour trouver le numéro de série qui est toujours répertorié près de la référence du produit.

Vidéo expliquant comment trouver votre numéro de modèle

Cette vidéo ne comporte aucun son.

Option 1 : Utilisation des Informations système ou d'HP Support Assistant sous Windows

Procédez comme suit pour trouver votre numéro de modèle à l'aide des utilitaires HP. Si votre ordinateur n'utilise pas Windows ou ne démarre pas sous Windows, utilisez l'Option 2 : utilisation de l'étiquette du produit .
  1. Sous Windows, appuyez simultanément sur les touches fn et Echap du clavier de l'ordinateur portable afin d'ouvrir la fenêtre Informations système HP.
  2. Une fenêtre d'Informations système s'affiche avec un nom de produit et une référence de produit. Le nom du produit affiché peut représenter plusieurs types de modèles et pourrait ne pas suffire pour obtenir une assistance adéquate pour votre ordinateur. Utilisez plutôt la référence du produit lorsque vous faites appel à l'Assistance HP. La référence du produit contient un caractère "# " et est une autre forme de numéro de modèle qui correspond mieux à la configuration de votre ordinateur.
    REMARQUE :Vous pouvez utiliser ce type de référence de produit sur le site Web d' Assistance clientèle d'HP ou lorsque vous communiquez avec un représentant de l'Assistance clientèle HP.
    Si cette fenêtre ne s'ouvre pas, procédez comme suit pour utiliser HP Support Assistant.
    Figure 1: Exemple de fenêtre Informations système (votre modèle peut être différent)
    Illustration de l'écran Informations système
    REMARQUE :Vous pouvez copier les informations système et les coller à un autre endroit pour une utilisation ultérieure.
  3. Utilisez l'une des méthodes ci-dessous pour rechercher HP Support Assistant :
    • Windows 8
      Appuyez sur les touches Windows + Q , puis saisissez HP dans le champ de recherche.
    • Windows 7
      Cliquez sur Démarrer , puis saisissez HP dans le champ de recherche.
  4. Sélectionnez HP Support Assistant dans la liste des résultats de la recherche.
    REMARQUE : Si vous souhaitez installer HP Support Assistant ou obtenir des informations complémentaires, reportez-vous à la section Utilisation d'HP Support Assistant .
  5. Recherchez la référence du produit affichée sur le bord inférieur de la fenêtre.
    Figure 2: Exemple d'informations d'HP Support Assistant (votre modèle peut être différent)
    Illustration d'HP Support Assistant avec des informations sur le produit
    REMARQUE :Vous pouvez copier les informations système et les coller à un autre endroit pour une utilisation ultérieure.

Option 2 : Rechercher le numéro dans le BIOS à l'aide des Informations système

Procédez comme suit pour rechercher un numéro d'identification produit dans le BIOS. Si l'ordinateur ne démarre pas, passez à la section suivante Option 3 : Utilisation de l'étiquette du produit .
  1. Mettez l’ordinateur sous tension en appuyant sur le bouton d'alimentation.
  2. Appuyez immédiatement plusieurs fois sur la touche Echap , jusqu'à ce qu'un menu de démarrage apparaisse.
  3. Appuyez sur la touche F1 ou sélectionnez Informations système dans le menu de démarrage.
  4. Visualiser les numéros d'identification qui s'affichent à l'écran.
Figure 3: Informations système d'un ordinateur portable
Illustration de l'écran Informations système

Option 3 : utilisation de l'étiquette du produit

Recherchez la référence du produit sur une étiquette située sur le dessous de l'ordinateur portable. Sur certains ordinateurs, l'étiquette se trouve à l'intérieur du compartiment de la batterie principale et vous devez retirer la batterie pour accéder à l'étiquette.
Lorsque vous avez trouvé l'étiquette d'identification du produit, recherchez la référence du produit indiquée à côté de Produit ou de N° de produit .
Le tableau suivant indique l'emplacement des étiquettes d'informations sur le produit classiques sur le dessous de l'ordinateur portable ou dans le compartiment de la batterie. La vôtre peut se trouver à un emplacement légèrement différent.
Exemples d'emplacements de numéros de modèles et de références de produits
Figure 4: Au dos d'un ordinateur portable
Illustration de l'étiquette sur le dessous de l'ordinateur portable
Figure 5: A l'intérieur du compartiment de la batterie
Illustration de l'étiquette dans le compartiment de la batterie
Figure 6: Sous un cache sur le dessous de l'ordinateur portable
Illustration de l'étiquette sous un cache sur le dessous de l'ordinateur portable

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